网购快件丢失毁损时消费者权利救济途径

近年来,随着我国快递与网购的迅猛发展,网购快递中的消费者权利纷争不断增多。从司法实践看,最终酿成诉讼的纠纷主要是针对快件丢失毁损问题的索赔案件。因网购快递同时涉及卖方与买方之间的买卖合同关系以及商家与快递企业之间的快递服务合同关系,导致其纠纷的解决具有一定的复杂性,而其中首要的问题就是消费者权利救济途径的确定。网购快件丢失毁损时,消费者权利救济的途径并不是唯一的。快递服务合同属于利益第三人合同,消费者有权基于其利益第三人地位,直接请求快递企业承担违约责任。出于对快递限赔风险的规避,消费者亦有权基于自己与商家之间的网购买卖合同,选择要求由商家来承担违约责任或者风险责任,但是需要注意规范援用的正确性。在交易平台不能提供商家真实身份的情况下,消费者还有权要求平台提供者对自己承担侵权责任,该责任的性质为无过错责任。     

美国网购为何不要签收？

在美国，网购五百美元的单反相机，快递也只放在车房的门口，而无需签收，难道他们就不怕丢失或买主撒谎吗？     

“双十一”时代快递物流业的发展方向

近年来，各大电商利用11月11日双十一加大促销活动，导致网购量骤增，全国多家快递企业超负荷工作。与此同时，使快递物流行业弊端暴露无遗，频频“爆仓”、包裹丢失、损坏等。面对这些问题，快递物流业如何在电子商务快速发展下克服弊端，寻找发展空间和把握机遇在网购时代将快递物流业做大做强。     

快递丢失短少问题研究

近年来,电子商务蓬勃兴起,网购成为很多人的生活习惯,这带来了快递行业的迅猛发展。但是快递行业并没有完善的行业规范,也存在很多问题,主要有：快递的时效问题,“快递变慢送”;快件丢失、遗失、错发、漏发,签收过程无保障;拒绝验货成霸王条款,甚至出现了邮递的手机变成砖头的事件;暴力分拣、不妥善物流,导致货物残损、破损,或被其他货物沾染、污损;快递货物过期、变质、假冒伪劣;再有就是保价条款混乱等问题。这些问题中最突出的是快递丢失短少问题。本文就快递丢失短少作出分析,力求找到让快递安全到达的解决方案。     

首个快递规范出炉

<正>来源:华西都市报调包丢失、野蛮暴力分拣、投递速度缓慢……快递行业存在的这一系列顽疾让像梁女士这样热爱网购的消费者苦不堪言。日前,国家邮政局正式颁布了《快递业务操作指导规范》,这也是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范,对快递业务全程作业的收寄、分拣等重要环节以及关键质量控制点等作     

首个快递规范出炉

来源：华西都市报 调包丢失、野蛮暴力分拣、投递速度缓慢……快递行业存在的这一系列顽疾让像梁女士这样热爱网购的消费者苦不堪言。日前,国家邮政局正式颁布了《快递业务操作指导规范》,这也是国家邮政局首次针对快递业务操作出台文件性指导规范,对快递业务全程作业的收寄、分拣等重要环节以及关键质量控制点等作出了具体明确的要求。业内人士认为，该规范的实施对快递行业的发展具有里程碑式的意义。     

大学校园快递配送模式研究——以文山学院为例

随着互联网经济的快速发展,网购在人们日常生活中的应用也越来越频繁,尤其是在愿意接受新鲜事物的大学生中。网购成为了生活中的一部分。网购在方便同学们生活的同时,也带来了一系列的挑战,例如大学校园快递配送问题。因此,对大学校园快递配送模式研究有着重要的意义。     

精准缉毒

货运、快件、邮包……毒品借各种渠道潜入中国,海关缉毒进入＂精准＂时代。     

神秘的花瓶

2007年9月2日，一只邮包静静地躺在景德镇海关的会议室里。邮包里是一个宝蓝色瓷器花瓶，长颈大肚，蓝釉反射出暗暗的光泽，看似一只再普通不过的花瓶……     

网购快递顾客满意度测评指标体系构建

网络购物作为一种新型的购物形式迅猛发展,网购快递作为连接网络购物的桥梁和关键环节,对其进行满意度测评是非常必要的。文章借鉴中国CCSI满意度指标测评模型,通过对网购快递服务的流程分析,构建了网购快递顾客满意度测评指标体系,为网购快递顾客满意度的测量及评价提供了一种比较可行的方法。     

电子商务环境下校园快递配送模式的创新研究

电子商务在推动企业物流发展的同时,也对现代校园物流业的发展产生着深刻的影响。特别是随着计算机被广泛使用以来,越来越多的大学生喜欢进行网购。网购不仅省时省力,而且其价格也往往低于实体店内的商品。伴随着大学生网购的热潮,校园快递也迅速在校园内得到了发展。但是随之而来也出现了很多已经暴露和潜藏着的问题,本文将针对这些问题对电子商务环境下校园快递配送模式的创新进行研究。     

赔偿限额和操作风险的最优保险分析

在巴塞尔新资本协议下,对于使用高级计量法的银行,保险被认可使用作为资本金的缓释手段.要计提资本金,则必须先计算在险价值(VaR).在保费固定的情况下,随着赔偿限额的上升,在险价值先下降之后震荡,然后继续上升,并存在-最小值;在险价值和银行的期望损失存在一定程度的替代关系,且二者之间有一个最优保险点,即低在险价值和低成本的组合点.     

便利店与快递服务结合的模式研究

网购已经成为生活中不可或缺的一部分,网购需要良好的快递业务进行支撑,然而快递企业的服务远远无法满足快速发展的业务量,这也给快递企业带来了新的挑战,提高服务质量成为快递企业追求的目标,而服务质量的提升还要从与客户接触最近的末端送货做起,而客户作为消费群体,便利店也是客户经常光顾的地方,所以文章以便利店和快递共同合作为出发点来解决"最后一公里"的问题,从而提高快递服务的质量。     

浅谈建筑工程险的理赔

自2008年底开始的经济刺激计划为建工险业务的发展提供了广阔的空间.由于建工险与一般财产险相比具有一定的特殊性,因此建工险的理赔也有别于其他财产险.本文拟从保险人的角度就建工险出险后的保险理赔工作做浅显探讨.     

基于校园网购现状构建一体化校园服务平台

在全球网购迅猛发展的今天,我国校园网购遇到了发展上的瓶颈。首先分析了当前校园网购的现状和存在的问题,然后提出了构建一体化校园服务平台的设想。此平台集整合快递服务、快递包装材料再利用、电商创业等于一体,促进学生理性消费、方便收取快递和环境保护,进而推动校园电商的良性发展。     

快递包装资源循环利用的对策研究

电子商务的不断发展促进了快递服务业的壮大,网购业务量的增多也使快递包裹堆积如山,然而,大部分消费者在收到快递后都是直接将快递包装扔掉,因此,快递包装垃圾随处可见。论文运用文献资料法、问卷调查法、数据分析法等形式,重点分析快递包装流向及处理现状,提出了快递垃圾大量浪费的问题及对策。     

月评

正电商物流"跨界互博"编辑/本刊记者刘晓云继京东商城、凡客诚品向国家邮政局递交"快递业务经营许可证"之后,快递企业也开始反向渗透自建网购平台。6月1日,顺丰的网购平台"顺丰优选"正式开始运行;申通快递旗下"爱买网超"即将在7月初上线,模式类似于1号店。     

浅析网络购物中物流服务质量存在的问题及对策

作为网络购物必不可少的环节,物流快递业务在近几年有了飞速的发展,但是也暴露出物流服务质量方面的不少问题.本文总结了我国网购物流市场的现状,分析了网购中物流服务质量存在的问题,最后提出了提高网购物流服务质量的对策.     

商业三者险的需求的影响因素的实证研究

近年来生活物质水平提高,汽车量呈现飙升态势,随之而来的是道路交通事故数急剧上升,在这样的情况下,汽车险的基本险种之一商业第三者责任险由于在对事故中承担对第三方的赔偿作用而日益凸显其重要性,其能否健康稳定发展将直接影响整个车险市场。2006年7月1日《机动车交通事故责任强制保险条例》出台,其规定车险包括两部分:交强险以及商业保险。交强险的实施对车险市场带来新变革,商业三者险同样受到影响。本文采用第一手数据通过建立商业三者险市场需求回归模型,研究影响商业三者险需求的各个因素,并探究交强险的出台对商业三者险需求的影响。     

基于C2C网购市场的快递服务质量研究

本文通过对快递服务质量文献的分析,初步确立了C2C网购市场快递服务质量评价指标体系。通过网上调查,利用185份有效样本数据进行分析,正式确定了包括移情性、高效性和经济性3个一级指标在内的评价指标体系,并从这3个方面分析了C2C网购市场快递服务质量的现状,提出了改善快递服务质量的移情性,保持快递服务质量的高效性,改进快递服务质量的经济性。