全过程工程咨询服务能力系统动力学研究

本文通过系统动力学的方法,从基础资源、创新研究能力、专业技术能力、人才建设能力和组织管理能力五个方面,定性与定量分析影响全过程工程咨询服务能力的主要构成要素。运用VensimPLE（系统动力学）软件对构建的全过程工程咨询服务能力模型进行仿真分析可知,基础资源、专业技术、人才建设三方面要素的投入对全咨服务能力的塑造起着直接作用,创新研究与组织管理对全咨服务能力的塑造起着间接作用。     

对退休干部服务管理工作的深度思考

文章从三个方面分析了当前退休干部服务管理工作存在的问题,提出了解决退休干部管理服务突出问题的三个对策;从三个方面对退休干部服务管理工作进行了深度思考,对于加强退休干部服务管理工作,具有重要的指导意义。     

浅议内部审计如何把握监督与服务的关系——以中石化湖北分公司为例

中国石化集团公司已发展成具有一体化完整产业链、在国际上影响较大的世界500强企业。随着公司规模的扩大,业务涉及越来越多元化和复杂化,对内审工作的要求也越来越全面化和专业化。公司内部审计要继续坚持围绕中心、服务大局,认真履行监督和服务职能。本文从内部审计中监督与服务的关系入手,结合油品销售企业内部审计实践经验,论述了内部审计中监督与服务关系的三种具体体现,提出了内部审计在履行好监督职能的同时,要从三个方面着手强化服务职能。     

济宁市人才服务机构开展人力资源外包的可行性探析

本文首先就人力资源外包的概念、内容、发展历程等几个方面对人力资源外包进行了综合论述,然后从行业发展状况及内、外部环境三个方面对济宁市的人才服务机构开展人力资源外包业务的可行性进行了分析,并对可能存在的问题进行了阐述,最后提出了对策与建议。     

服务场景研究回顾与展望北大核心CSSCISSCI

服务场景是服务环境的重要组成部分,对顾客的服务体验有着重要影响。近年来,服务场景与顾客行为的关系引起了营销学界和业界的广泛关注。本文对有关服务场景与顾客行为关系的研究进行了述评,深入剖析和总结了服务场景的内涵和维度,系统梳理和评析了服务场景相关研究经历的三个研究阶段以及各阶段的研究特点与研究成果,总结了服务场景影响顾客行为的三条理论路径以及所涉及的变量和作用机理,并在此基础上对未来的研究方向进行了展望。     

基于服务利润链的汽车服务营销分析

汽车市场的激烈竞争使得各个汽车企业更加重视对顾客的服务,文章从服务利润链的角度,分析了企业的顾客忠诚、员工满意与企业内部服务质量的关系,从而提出如何从顾客、企业员工与企业内部服务耨质量三方面提高企业服务水平的可行办法.     

坚持以病人为中心 促进医患关系和谐发展的思考

医患关系是医疗活动中最基本、最重要的关系。医院应坚持以患者为中心,从开展人性化服务、实现医疗服务活动公开化和逐步改善沟通技巧三个方面,不断促进医患关系和谐发展。     

京津冀高职院校服务区域协同发展路径研究——以天津职业大学为例

京津冀协同发展背景下,对京津冀三地高等职业教育提出了更高要求。文章通过分析当前京津冀高职院校推进协同发展的困惑与问题,以天津职业大学的实践为例,从机制体制创新、区域产教融合发展、专业协作发展、服务能力提升等四个方面提出服务区域协同发展和经济社会发展的有效路径。     

坚持以病人为中心促进医患关系和谐发展的思考

医患关系是医疗活动中最基本、最重要的关系.医院应坚持以患者为中心,从开展人性化服务、实现医疗服务活动公开化和逐步改善沟通技巧三个方面,不断促进医患关系和谐发展.     

优化纳税服务的国际借鉴研究

本文阐述了纳税服务的内涵及实施纳税服务应遵循的原则。对天津市地税部门实施纳税服务的做法和措施进行了叙述，分析了其中存在的问题与矛盾。从六个方面对纳税服务的国际经验进行了归纳与总结。在此基础上，结合我国现实国情，从六个方面提出了优化纳税服务的政策建议与具体措施。     

思想政治教育对志愿精神传播的推动作用研究

志愿精神是当今时代的新兴潮流,对社会进步有重要作用。高校思想政治教育可以从培育大学生公民责任意识、引导大学生参与志愿服务、培养大学生志愿意识和志愿服务能力三个方面来发挥推动志愿精神传播的作用。     

互联网医疗服务系统的设计及评估

从服务科学的角度研究互联网医疗,首先对互联网医疗服务模式的发展现状和研究现状进行分析。然后从互联网医疗服务的愿景、目标、要素、影响因素等方面出发,建立互联网医疗服务系统,一方面简化就诊流程,提高服务效率和服务质量;另一方面实现分级诊疗,实现医疗资源的合理利用。最后从服务主导逻辑的角度,从服务根源、服务过程、价值共同创造和服务生态系统四个方面对互联网医疗服务系统的价值进行评估。     

金华市社区居家养老服务现状调查报告

本文主要从目前金华市社区居家养老服务的现状及老人所存在的需求入手对金华市社区居家养老服务现状进行了深入的调查,结合问卷法语访谈法从对居家养老的了解程度、日常生活照料状况、医疗卫生需求与精神慰藉四大方面进行了困境分析,并以社会工作的视角从政府、社区和社会三方面提出了关于推进金华市社区居家养老服务的几点建议。     

推进服务创新强化服务功能提高服务水平——高校图书馆管理服务改革初探

本文把推进服务创新作为提高服务水平、强化服务功能的关键拳措，从三个方面对相关问题进行了探讨。认为强化服务理念是推进图书信息服务创新的核心，实现资源共享是推进图书馆服务功能创新的主要途径，实行开放式服务是推进图书信息服务人性化的重要举措。     

打造高校学报服务合力的必要性及对策

服务是学报的应有之意,而学报的编辑出版是集体智慧的结晶。要提高学报的办刊质量和整体竞争实力,提高学报服务作者、服务读者、服务教学和科研、服务社会的能力,就必须从学校、编辑部和编者个人三个层面充分调动各方面的积极性和力量,共同打造学报的服务合力。     

中国承接国际服务外包研究综述

中国承接国际服务外包研究是服务贸易领域研究的一个重点和热点,文章从中国承接国际服务外包的意义和作用、中国承接国际服务外包的现状和问题、中国承接国际服务外包的政策建议三个方面对现有的主要研究成果进行梳理。     

保险市场营销理论研究——从服务营销角度对中国保险市场营销状况的分析及对策初探

本文从服务营销的角度,对保险市场营销理论进行了深入研究。本文主要分成三个部分,第一部分简要介绍了服务营销的概念和基本理论模型,第二部分对中国保险市场服务营销的现状以及服务营销实施的必要性进行了分析,第三部分是根据我国保险市场服务营销现状和已有的服务营销理论,从实际出发．提出了一些关键步骤的改进方案。     

服务企业的供需关系研究--与制造企业的比较

本文通过对服务企业与制造企业的供需关系进行分析和比较，论述了服务企业供需关系的特殊性，并对服务企业在改善供需关系方面提出了建议。     

基于知识产权服务能力的科技企业孵化器创新研究

科技企业孵化是国家创新发展的关键环节,知识产权服务能力是科技企业孵化器创新研究的重要保障。文章分析了科技孵化器知识产权服务存在的人力资源、服务平台和政策扶持等方面的问题,指出在孵企业的无形资产进行挖掘、组合、运营与管理的知识产权服务能力在科技企业孵化器创新中的优势,并从优化人才队伍、提升高端服务水平、完善服务平台、加大政策扶持等方面展开论述,通过一些具体的实例,验证知识产权服务能力对科技企业孵化器创新工作效能的提升。     

高校图书馆知识产权信息服务推广策略研究

当前，高校图书馆知识产权信息服务存在用户认可度低、服务推进困难等诸多问题，亟须对服务推广策略进行研究。文章运用SWOT分析理论，全面分析了高校图书馆的服务优势、劣势、机遇与威胁。从校内外协同合作、打造专业品牌、用户参与互动和开展精准营销等多个方面提出了高校图书馆开展知识产权信息服务的推广策略。