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市场机会是指市场上存在的尚未满足和尚未完全满足的需求,随着社会经济、科学技术和市场供求等因素的不断发展变化,消费者需求也在发生变化,客观上存在着许多未完全满足的需求,同时也会产生许多新的需求,存在和出现许多市场机会。 相似文献
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营销管理新理念—客户关系管理 总被引:1,自引:0,他引:1
信息技术的飞速发展和全球经济一体化,改变着企业之间竞争的方式。传统模式以产品为竞争基础,企业更多的是关注企业内部运作效率和质量的提高,并以此增强企业的竞争力。如在80年代中期兴起的业务流程的重新设计以及有信息技术支持的企业资源管理系统(ERP)。但是,随着竞争的日益激烈,以产品为中心的竞争优势正在逐步失去,此时,以客户为中心,倾听客户呼声和需求,对不断变化和客户期望迅速做出反应的能力成为企业成功的关键。为此,企业必须与客户建立并加强长期的良好关系,将企业的营销、销售和服务等环节进行整合,对客户进行全方位的服务和长期跟踪,以保持较高的市场占有率和客户忠诚度。 相似文献
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HarvardBusinessRevicw 《经济导刊》2005,(5):11-11
所谓“天使投资者”指的是用自有资金投资初创公司的富裕的个人投资者。他们往往是创业者求遍亲朋好友,转向风险资本家之前的一个选择。一笔典型的天使投资往往只是区区几十万美元,是风险资本家随后可能投入资金的零头。天使投资者大部分都是一些富人之间的松散网络,但近几年,他们开始发起“天使团体”,这些集团大多数都推出了自己的网站,但很少有全职员工。甚至还出现了一个行业团体:天使资本协会(Angel Capital Association)。目的是增进公众对天使投资的了解,帮助上百个“天使团体”会员改善投资决策。 相似文献
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当前,市场竞争日趋激烈,一些商家纷纷叹息:“经济低迷,生意难做!”但也有不少老总们不以为然:“生意难做,在乎人做。”的确,市场经济,商机无限,看你怎么去把握。 相似文献
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日益激烈的价格大战严重地影响到企业的盈利和发展 ,这需要摆脱传统的营销模式 ,建立企业的客户关系管理体系。企业与客户之间建立一种互动关系 :企业为客户创造价值 ,客户回报企业忠诚。为达到这种双赢情形 ,企业需要在管理观念以及企业文化、组织结构、系统设置、人员培养等方面加以变革。 相似文献
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在市场经济条件下,市场营销已经得到普遍的认同和接受。对于企业来说,企业经营的任务以顾客需求为导向,智力于满足顾客现实和潜在的需要,并且要求比竞争对手更有效率地做到这一点。要满足顾客的需求,企业必须提供顾客需要的产品和服务,这不仅要求产品和服务是顾客所需要的,而且要在顾客需要的时 相似文献
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国外客户关系管理理论研究综述 总被引:15,自引:0,他引:15
客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题,也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域之一。本文就近年来国外客户关系管理的理论综述如下。 相似文献
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一、网络营销的涵义网络营销就是以因特网为传播手段 ,通过对市场的循环营销传播 ,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销借助联机网络、电脑通讯和数字交换媒体来实现营销的目的。从网络营销的定义可以看出 :①网络营销并不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果 ,网络营销售是为实现网上销售目的而进行一项基本活动。②网络营销以传统营销理论为基础。因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分 ,网络营销活动不可能脱离一般的营销环境而独立存在 ,网络营销理论是在互联网环境中的应用和发展。二、网络营销对传… 相似文献
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一、建立客户管理经营理念什么叫客户关系管理 ,美国营销领域专家罗纳德·史威福特这样定义 :客户关系管理 ,它是企业通过富有意义的沟通、理解并影响客户行为 ,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。它是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 ,它是一种企业文化 ,更是企业重要的经营战略 ,简称CRM。作为 2 1世纪领导全球经济潮流的中坚力量 ,它毋庸置疑地成为企业核心竞争力的关键因素。就经营战略而言 ,我们的观念必须要实现几个转变。首先是变零售户的概念为客户的概念。客户就是上帝 … 相似文献
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客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新.客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容. 相似文献