要闻回放国际新闻

国际新闻沃达丰为进军固网进行全面重组为了使自己成为全球收入最高的移动通信服务供应商,英国巨头沃达丰已花费数千亿美元进行收购,不断扩展其无线王国。现在,该集团正考虑向一个新的领域拓展,即传统的固定电话领域。为此,沃达丰宣布了业务结构上的重大重组计划,这意味着该集团在战略上将实现一个“U”型转弯,结束以移动通信为专业的历史。从5月1日起,沃达丰集团以全新的组织架构亮相。整个集团分为三个部门:一个专门开展欧洲业务,一个负责新兴市场及其他附属公司,一个面向“新业务及创新”。2006年对沃达丰这个全球年销售额最高的移动通…     

三大运营商竞争策略选择

重组后，电信市场的竞争将经历三个阶段：一是资产重组阶段。这一阶段三家运营商将对各自拥有的新资产进行整合，中国电信和中国联通的整合任务最重，但机会也最多，而中国移动的内部资源变化相对最小。二是全业务阶段。各运营商将按全业务运营需要，重新调整网络结构，建立全业务生产平台，开发全业务产品，在具备全业务运营能力后开展全业务竞争。     

全业务运营，运营商准备好了吗？

随着电信重组的这张“窗户纸”被最终捅破，全业务运营真正进入了实战阶段。虽然2007年11月下旬，中国移动高层在欧洲路演时就指出，公司将获得固网牌照，并通过光纤到户技术向企业提供包括移动电话、固网及专线等通信服务；虽然中国联通这家重组前唯一的全业务运营商将固网业务的重点放在宽带业务（包括数据专线业务）：虽然中国电信和中国网通对移动牌照盼望已久，并一直用“小灵通”模拟着移动通信的梦想，但有一点可以肯定，对全业务运营，大家都还没有准备好。     

沃达丰全球化战略对海外扩张的启示

沃达丰是目前世界上最大的移动通信公司，在遍布五大洲的26个国家和地区开畏移动通信业务。此外，沃达丰还在另外13个国家拥有合作网络。截止目前为止．按照沃达丰集团在全球各个通讯公司投资比例换算得到的用户数已经达到13亿。虽然沃达丰注册地在英国，但沃达丰只有1％强的用户来自英国本土，其在英国以外地区的移动业务收入比重也已达到87％以上。事实上，正是凭借成功的国际化战略，沃达丰才得以称雄全球移动通信市场。     

校园租机撬动代办电信市场

众所周知，电信市场虽“河大鱼多”，但想以代理商的身份从中获益却也不易。一难在营销策略的创新，二难在客户关系的维护，三难在终端产品的短缺。如何克服诸“难”，冲破竞争壁垒?河北省邯郸市邮政局通过虚拟运营，将小灵通业务巧妙移植于校园市场，在全省率先开办了小灵通校园租机业务。     

创新商业模式 打造全业务竞争力

全业务运营是一个多维度概念,包含了电信业务经营的两个维度：广度与深度。广度上的全业务运营是指运营商同时经营固定、宽带、移动等多种业务类型;而深度上的全业务运营,是指运营商全面参与网络接人、基础业务、增值业务、内容服务等价值链环节的活动。从全球范围来看,目前全业务运营可以分为三个层面：第一个层面是固移融合业务;第二个层面是宽带业务;第三个层面是Triple Play,即“三网融合业务”。全业务竞争环境下,使得电信业必须思考如伺应对业务融合带来的产业链多元竞争,而这意味着运营商必须重新思考自身的商业模式,以为电信企业、用户及相关产业链创造更大的价值。     

金融危机引发“瘦身”潮专家提示小心“瘦身”反伤身

金融危机当前，多数电信企业都开始勒紧裤腰带，紧缩开支。德国电信最先发布了利润预警，成为欧洲第一家因经济危机影响而发布利润预警的全业务运营商。在特别强调了集团在美国、英国、波兰市场移动业务的运营颓势之后，德国电信透露，公司将2009年调整后的EBITDA（未计利息、税项、折旧及摊销前的利润）在2008年的195亿欧元基础上下调2～4个百分点，     

资费套餐的设计艺术

资费在目前的中国通信市场，一直是最重要的营销要素。尤其在3G市场，通信市场的竞争将愈加激烈，市场结构将发生重大变化，新业务的推出也将更加频繁，资费设计的问题将会长期伴随运营商的相关部门。但是一直以来，资费套餐设计、新业务资费设计、产品组合资费设计是困扰省级及地级运营商的一大难题。在很多地方，甚至没有相关的研究，各种新产品的推出价格完全凭拍脑子进行，资费套餐的设计也是参照兄弟省公司的稍做调整就推出了。     

备战全业务运营

观点： 全业务运营商最核心的做法：一是通过业务创新,品牌整合等锻造核心能力;二是通过组织调整等加强内部管理。     

敦豪重组业务 发力电商市场

2014年，敦豪将把公司几大欧洲包裹业务从快递市场剥离至邮件部门，以期在德国以外的其他市场进一步推动电子商务的发展。     

沃达丰向印度投资20亿美元

沃达丰的首席执行官阿伦·萨林近日宣布，该公司计划今年投资20亿美元用于扩展在印度的业务，此番表态印证了沃达丰在印度这个电信业飞速发展的市场扩张的雄心。     

全业务应追求全服务

经过新一轮的电信重组改革,国内信息通信业进入全业务运营时代,各通信运营公司也分别以创新和融合为手段,紧锣密鼓地进行了卓有成效的运作,取得了可喜的成果。那么如何巩固已有的成果,将全业务运营引向深入并能健康持续发展呢？在笔者看来,全业务运营还应追求“全”服务,即：全品种、全方位和全身心的服务。     

基层管理的有效工具——标杆学习

面对日益激烈的市场竞争，中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”，如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例，认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为：一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，找到差距，通过学习从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。     

运营商业务规划体系亟待更新

当前,电信市场竞争日趋激烈,各电信运营商面对来自市场、运营和资本运作等方面的压力越来越大,各大运营商如何在激烈的竞争中"保存量、激增量",保证业务和收入稳步增长,成为公司生存和发展的重要问题。在"以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标"的经营理念指导下,企业发展部门提出了"市场指导规划,规划指导建设,建设服务市场"的规划新思想,业务规划成了当务之急,并在公司发展中占据越来越重要的地位。本文从多个角度对通信企业开展业务规划作了深入系统的研究,涉及纵向体系、横向体系、后评估体系和组织架构等方面,以期待该研究结果能有利于通信企业管理层加深对业务规划的认识和提高公司业务规划水平。     

迎接全业务竞争时代

随着电信重组的尘埃落定,全业务运营浮出水面,3G牌照发放也指日可待。在全新的竞争格局下,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。面对重新分配市场的机遇和挑战,调整业务发展战略成为重组后各家运营商的首要任务,但原有业务基础的不同决定了各运营商今后的业务组成将存在差异，在融合业务的发展战略上也将各有千秋。运营商现有的支撑系统将如何演进？如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型？这些问题都成为备受关注的焦点。     

3G业务市场推进品牌的营销策略

设计和开发3G业务融合创新的品牌推进架构，有利于运营商制定差异化的品牌战略．寻求我国移动通信市场新的业务增长点，有效地满足消费者日益个性化、多样化、融合化的新的信息服务需求。3G业务融合创新的品牌推进模型架构如下图所示：     

四措并举促进全业务融合

今年5月底,我国的电信重组拉开了序幕,运营商将进入全业务时代,这标志着中国电信市场将形成一个全新的竞争格局,重组后形成的三家全业务运营商将面对更加激烈的市场竞争。诺基亚西门子通信作为全球最大的网络通信公司之一,拥有优秀的产品和服务组合,拥有极具竞争力的端到端解决方案,将通过最新的产品、技术、服务和行业理念,从创新运营、高效运营、安全运营及绿色运营四大方面着手与运营商携手迎接全业务时代的各种挑战。     

沃达丰移动导航出师不利

一年前，危机正盛。而全球收入最高的移动通信运营商沃达丰仍不惜斥资2600万欧元买下了瑞典导航和定位服务公司Wayfinder。原因在于，沃达丰坚信移动导航定位是潜力巨大的移动增值业务。然而．沃达丰日前却无奈地对外宣布．将关闭Wayfinder公司。这意味着这项业务终告失败。     

扫描国际动态 发掘热点业务

近期的国际电信业大事不少，如沃达丰的战略调整、法国电信旗下两大子公司的重组等，这些都进一步说明，在如今新的竞争环境下，运营商都在积极应对。上述两家公司所采取的策略均为内部结构调整。我们抛却运营商的内部管理变动不谈，暂且将眼光移至市场上。虽然看不出近期有什么惊天动地的大型业务面市，但零星的业务层出不穷。有些是早已面市，如今又受到了进一步重视；有些则是运营商看好的新兴业务，担负着开源的重任。本期让我们从“小”业务着手，跟着国外运营商的步伐，看看能不能找到最新的业务灵感。[编者按]     

邮政发展物流的管理瓶颈

随着第三方物流的出现和发展，邮政从自身实际出发，积极介入物流市场，业务从无到有，市场份额不断扩大，逐渐成为邮政业务新的增长点。但邮政发展物流还存在不少瓶颈，特别是运营管理的水平较低，与现代物流的要求仍有很多差距。主要表现在以下几个方面：