汽车4S店售后服务满意度浅议

目前,4S店的发展存在着很大压力,主要来自于生产厂家的压力和其他4S店的竞争。汽车生产厂家对市场的控制表现为对经销商的控制。经销商必须按生产厂家的要求进行经营与服务。除了来自厂家的压力外,还有来自于其他4S店的竞争,竞争车型逐渐降价,要想获得更多的顾客就必须从服务入手,提高工作人员的素质,工作技能,制定一套标准的服务流程。从而提高与客户的关系等。而满意了服务质量的客户很容易就会变成忠诚客户,这种良性循环就是经销商所追求的最好状态。通过了解顾客对4S店的满意度的实际状况,根据得到的资料和数据制定出合理的售后服务满意度研究方案。什么样的服务是能使用户满意的服务呢？怎么样才能提供使用户满意的服务呢？     

基于质量功能展开的汽车4S店售后服务满意度评价研究——以江苏无锡福特汽车4S店为例

售后服务环节是汽车4S店的主要利润来源,同时其又是关联影响汽车销售业绩的重要因素,作为售后服务晴雨表的顾客满意度高低是决定汽车4S店的生存与发展的关键指标.本文将质量功能展开引人到4S店售后服务满意度测评中,建立4S店售后服务满意度评价质量屋模型,并将此模型运用于无锡福特汽车4S店售后服务评价中,诊断其售后服务环节中存...     

汽车4S店服务营销策略探究——以A汽车4S店售后服务为例

国外成熟的汽车市场经营盈利模式是汽车销售占30%,售后服务占60%,其他仅占10%,也有业内人士透露,每1元的购车消费会带动0.65元的汽车售后服务。可见,汽车产业链中最大的利润来源是汽车售后服务市场。本文通过对A汽车4S店的售后服务进行SWOT分析,提出ST策略。本文针对A汽车4S店售后服务存在的问题和未来的发展提出营销7P营销组合策略,提出了4S店售后服务的多样化的服务,个性化营销,品牌战略等策略,使本店在众多竞争中能站稳脚跟。     

我国汽车4S店经营管理问题及对策研究

近年来，中国汽车市场发展增速，在欧美国家盛行的汽车销售模式4S店迅速发展到中国，为汽车销售服务市场注入了活力。随着4S店的发展，越来越多的投资商在4S店的经营管理上遇到问题，抑制了4s店的更进一步发展。文章就我国4S店的经营模式的现状，总结出4S经营管理上存在的主要问题，并就这些问题提出一些建议。希望能为国内汽车4S企业摆脱目前的困惑及推动汽车产业的发展提供一些借鉴和参考。     

浅析汽车4S店财务管理

汽车4S店是集汽车销售、售后服务、零配件和信息反馈为一体的一种新型的汽车销售模式,自引进以来发展迅速,已成为汽车生产厂家促进销售、占领市场的主要方式。本文从财务管理的角度分析了汽车4S店财务活动中的不足,并提出了完善财务管理的一些建议。     

汽车4S店的财务监管重点及其方法探析

随着汽车产业的不断发展,汽车4S店越来越多,为了加强和规范企业内部控制,五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》,本文就自身在汽车4S店的工作经历,对汽车4S店的财务监管重点及其方法提出一些感悟,以供参考。     

汽车4S店的财务核算和管理体系分析

随着国民经济的发展，汽车的购买和养护需求越来越大，各大城市是越来越多汽车4S店，管理上面几乎是大同小异，汽车4S店财务管理的原则就是高效，低成本，程序流畅，数据反映及时，为下一步的决策提供详细财务资料。     

汽车4S店的财务核算和管理体系分析

随着国民经济的发展,汽车的购买和养护需求越来越大,各大城市是越来越多汽车4S店,管理上面几乎是大同小异,汽车4S店财务管理的原则就是高效,低成本,程序流畅,数据反映及时,为下一步的决策提供详细财务资料。     

基于客户满意度的汽车售后服务质量提升策略研究

通过对汽车售后服务工作中的各环节进行系统分析,并对顾客满意度进行调查,分析影响顾客满意度的主要因素,找出汽车4S店售后服务现状中存在的问题及产生原因,提出合理的汽车售后服务质量改进和提升策略。     

谈新形势下汽车4S店的生存

一直以来,有关汽车4S店生存的话题,屡屡见诸于报端,即便是在中国车市产销井喷的这几年,仅北京和浙江这两个有代表性的地区――中国的政治、经济中心区域,都不断有经销商在悄然退出,当然也还有人在兴致勃勃地去进入。文章通过分析我国汽车生产和销售的现状,进而提出了相关的应对措施,以期为4S店的发展提供一定的借鉴意义。     

新形势下汽车4S店财务管理的重点

目前我国已经成为汽车产销大国,4S店的数量居世界前列。但众多的4S店面对激烈的市场竞争,生存环境不容乐观,亟需从内部管理挖潜增效。本文从汽车4S店财务管理角度,提出了相应的管理重点,并探讨这些重点的原因及影响因素,然后提出了相应的解决方案。     

大数据背景下生鲜电商O2O社区店的商业模式研究

随着我国经济迅猛发展,人们的生活需求和消费水平不断提升,作为基础消费品的生鲜商品有了更广阔的市场和更灵活多样的销售模式。本文基于大数据背景对国内生鲜电商O2O社区店的商业模式进行分析,进而对我国生鲜电商“到家经济”提出合理建议,在推动生鲜电商行业发展的同时,还能为新时期各地民生进步提供基础保障。     

基于汽车4S店的服务质量提升策略研究

汽车品牌专卖店实施服务营销战略,发展自身品牌是企业长远发展的需要,也是市场竞争发展到一定阶段的必然结果。本文以汽车4S店为研究对象,基于服务质量相关理论提出了如何提高服务质量的对策建议,从而为广大4S店经营者就如何提高服务质量提供在理论上和策略上的探讨和借鉴。     

新时期汽车4S店的营销战略策略优化分析

随着汽车4S店网点的不断增加,4S店日趋同质化,市场竞争越来越激烈。在新时期新背景下,重新思考中国汽车市场中4S店的战略策略问题显得尤为重要。本文首先介绍汽车4S店面临的新的营销趋势,为分析4S店存在的营销战略策略问题提供依据,并进一步提出汽车4S店的营销战略策略优化方式方法,为中国汽车4S的营销提供了新的角度。     

汽车4S店融资渠道刍议

汽车4S店作为汽车企业或厂商解决过剩产能的重要销售渠道,对改善汽车企业生产经营现状具有重要意义。为确保汽车4S店促成汽车销售服务企业的价值提升,汽车4S店需要优化自身财务管理模式,特别是针对融资管理的问题进行解决,包括融资需求大、融资渠道狭隘等问题。基于此,笔者对汽车4S店的融资渠道现状及问题进行探讨,同时分析相应的对策,希望能为汽车4S店的长期发展战略提供参考。     

汽车4S店内部控制研究

我国经济高速发展的同时广大人民群众生活水平亦得到不断提高。且近些年来我国汽车的消费者亦呈现逐渐增加的趋势。而汽车行业较快的发展在将可观收益带给经营者的同时使得内部控制具有较多漏洞存在,将较大风险带给经营者,尤其为营销业等方面经常发生侵占车款等行为。基于此,本文对汽车4S店内部控制进行分析研究,以期将相关参考依据提供给同行业人士。     

汽车4S店的人力资源战略

汽车4S企业其实也是在经营人，对外是在经营客户．对内是经营员工，客户的满意很重要．但员工的满意更重要．因为只有满意的员工才能创造客户的满意。因此汽车4S如何选人、育人、用人、留人和流人是自己企业持续健康生存之本。     

汽车销售4S店集群模式探讨

文章对我国现行的汽车销售模式进行分析．并列出4S销售模式的现状及主要问题,探讨了未来汽车销售模式的发展趋势将是4S店集群模式．并探讨了4S店集群模式的具体形式。     

如何健全汽车4S店内部会计控制

随着经济的飞速发展,我国汽车企业得到了一定的发展,同时给4S店带来了巨大展前景。在我国汽车企业运营的过程中,会计内部控制是众多汽车企业制度中至关重要的制度,4S店也不例外。而对于4S店来说内部会计控制还存在着许多问题,应该加大力度去解决其中的问题,健全内部会计控制,提高4S店的经济效益。     

上海大众汽车4S店服务营销策略研究

作为人类社会最重要的交通工具之一,汽车在近几十年出现了令人吃惊的发展速度。而上海作为中国的现代化大都市,汽车更是不可缺少的交通工具。随着汽车的不断发展,汽车4S店的出现为各大车主提供了方便快捷全面的服务。面对着越来越激烈的行业竞争,上海大众汽车4S店应该如何制定服务营销策略,才可以在竞争中持续发展。为此,本文对上海大众汽车4S店服务营销策略做出深入研究,并提出几点相关的服务营销策略建议。