宽带挖潜，用户感知提升是关键

宽带作为传统固网运营商的重点业务,对提升其经营收入发挥着至关重要的作用。提高用户感知、减少用户离网是传统固网运营商提高宽带业务竞争力的关键所在。本文通过分析影响用户感知的因素,从网络、产品、服务、宣传、竞争和流量控制六个方面提出了提升用户感知的建议,希望能对传统固网运营商宽带业务发展策略制定提供参考。     

固网运营商面临巨大挑战

固网运营商必须大力发展以宽带为代表的数据业务，从而提供更有吸引力的宽带应用。向综合信息服务商转型，业已成为固网运营商当前形势下的迫切选择；同时，积极准备移动业务，寻求与移动的融合也将是未来长远的出路所在。     

移动宽带能否冲击固网宽带

目前国内三大运营商宣传的移动宽带下载速度均远远超过固网宽带接入速度．这是不是说,移动宽带将对固网宽带的发展造成冲击,未来的宽带市场是否也会重演语音市场的FMS（移动对固网的替代）？对于这个问题的判断将影响既有固网宽带业务、又希望借3G宽带改变移动市场现状的运营商的营销策略。     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

宽带品牌整合时代来临

随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点,宽带业务成为各大运营商尤其是中国电信和中国网通的核心发展业务。两大固网运营商面临激烈市场竞争的压力,加之产品趋同,从而使得企业品牌建设越来越重要。笔者梳理了中国电信和中国网通宽带品牌发展的脉络,认为宽带品牌整合时代已经来临,并对宽带品牌的整合提出一些设想。     

固网运营市场凸现四大趋势

对于中国的电信运营商来说，2003年可谓喜优参半的一年“喜”主要指：全行业业务收入增长率为13.9%，远高于GDP增长速度，移动运营业务持续高速发展，CDMA也走出发展初期的困境，正迎来高速发展的上升期，固网运营商的业务发展出现新的发展热点，小灵通成为固网运营商业务收入的关键驱动因素，互联网宽带业务出出了高速发展的势头，中国网通内部整合基本完成，大幅度开拓海外市场，南方市场并取得了一定的进展。“忧”主要指。2002年中国电信的拆分，形成中国电信和中国网通两大固网运营商况争格局，加之中国铁通，中国卫星、中国移动、中国联通的竞争，“同质竞争”激烈成为固网运营市场的一大特征。与此同时。“异质竞争”在各个领域的启动在2003年在为最热门的话题，移动正强化对固 网语音通信的替代与分流，小灵通与移动之间的竞争，互联网宽带业务的高速发展，加速了对传统语音业务的分流，增值业务的发慌对基础电信运营商提出了开放式经营新要求，其对未来的影响将是巨大的，中央政府承诺对香港开放电信领域，其直接冲击将是电信固网业务，如此多的市场因素，加之管制的逐步放松，3G牌照的发放，通信技术的发展，给2004年的中国电信运营市场带来了众多的不确定性，分析2003年的固网运营市场发展情况，有利于探索2004年的市场发展趋势特征。     

固网运营商如何搞好话务量经营

固定电话是固网运营商的主导业务。近年来随着电话市场日趋饱和,电话发展速度明显减缓,由于受到移动电话异质分流、宽带业务迅猛发展的影响,固网运营商发展正面临本地话务量增长趋缓的压力,如何进一步促进本地话务量持续健康地增长已成为固网运营商关注的焦点。本地电话话务量是一个永无止尽的“金矿”,搞好话务量经营直接关系到固网运营商生存和长远发展,关系到企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此,本文从理论和实践的角度对如何搞好本地话务量经营作了深入细致的分析。     

2006:固网亮点在哪里?

固网转型大势所趋 移动通信，IP电话，电子邮件等新技术的发展，使得固话业务正被日益分流，进而导致了全球固网运营商收入的普遍下滑，在中国，尽管宽带和小灵通取得了令人瞩目的成绩，但这一切仍不能弥补固话业务下滑所带来的亏空，请分析我国固网业务目前面临的形势和固网转型的必要性。     

全业务运营，运营商准备好了吗？

随着电信重组的这张“窗户纸”被最终捅破，全业务运营真正进入了实战阶段。虽然2007年11月下旬，中国移动高层在欧洲路演时就指出，公司将获得固网牌照，并通过光纤到户技术向企业提供包括移动电话、固网及专线等通信服务；虽然中国联通这家重组前唯一的全业务运营商将固网业务的重点放在宽带业务（包括数据专线业务）：虽然中国电信和中国网通对移动牌照盼望已久，并一直用“小灵通”模拟着移动通信的梦想，但有一点可以肯定，对全业务运营，大家都还没有准备好。     

固网转型中的"室内话务争夺"

当前，移动在话音业务上对固网的替代趋势愈来愈明显。2003年2月，我国的移动业务总收入超过了固网，同年10月，移动用户总数超过固网用户总数，尽管移动本地通话次数还未超过固网，但通话时长已经超过固网，成为世界上第一个实现这一超越的大国。在这种严峻的形势下，固网运营商如何通过战略转型，集成各种可利用的资源，整合后台支撑系统，有效抵御移动运营商的异质分流，成为固网运营商需要迫切解决的问题之一。[编按]     

固网业务如何走出滑铁卢?

自从中国电信市场引入竞争机制以来,移动运营商发展迅速,固网运营商发展趋缓。2004年中国电信市场,移动运营商在用户数、业务收入和业务量等方面已经全面超过固网运营商。据美联社报道,全球移动用户已达15亿,全球移动用户数已经全面超过固网用户。从全世界来看,移动整体超过固定或者局部取代(通话量替代和业务收入替代)固定已成为电信业发展不可逆转的趋势。甚至在一些发达国家,固定业务已是负增长,电信消费逐渐趋于移动化。固网运营商正遭受前所未有的冲击,固话、小灵通、宽带等主营业务的进一步发展都面临着新挑战。为避免陷入困境,国内固网运营商应该尽早在逆境中寻求转变。     

替固网运营商排忧

本世纪初，在西方国家电信业步履维艰的时候，我国电信业继续保持快速增长，不断满足社会需求，推进经济增长，依然呈现良好势头。但从主体业务电话来看，我国已经步入平缓增长期，固网电信运营商正面临着“增量不增收”、ARPU值(平均每用户收入)不断下降、宽带业务上升缓慢的挑战。于是，彷徨与担忧接踵而来。那么，固网运营商的前景究竟如何呢?     

宽带固网运营商的必由之路

2003年的中国电信市场掀起了一场“宽带风暴”,两大固网运营商均不遗余力地发展宽带接入业务。截至2003年底,中国电信的宽带接入用户发展到700万,中国网通的宽带接入用户发展到300万。从目前的形势看,2004年又将是一个宽带年,两大固网运营商都把宽带接入市场作为竞争     

关于FTTH的一些思考

网络宽带化、移动化是未来电信发展的两大趋势。对于固网运营商而言，面临着两种选择：一是进行宽带化建设，投资FTTH改善网络的带宽；二是在竞争日趋激烈的情况下，固网运营商获得移动牌照后．投入3G的运营。相比较而言．固网运营商好像对3G比较热心，而对FTTH较为保守。当然移动通信作为电信运营商的战略重点．不热心是不可能的。     

IPTV业务发展策略及基于DSLAM组播模式组网的研究

从电信网络未来的发展来看，语音无线化、固网宽带化是大势所趋，移动对固网语音业务的分流是不可逆转的，固网的宽带业务是一个亮点。宽带业务的概念在不同的发展阶段有着不同的内涵，但视频业务始终是宽带业务的基础和重要的组成部分，各种宽带技术的发展和演进是在在围绕如何在网络上承载视频业务。     

3G网承载移动全业务梦想

全业务风席卷全球 近年来,全球各大运营商纷纷加快了成为全业务运营商的脚步,通过业务捆绑、业务融合来提升客户的满意度,增强市场竞争力。其中既有传统固网运营商通过建设或收购移动网络进行统一运营的例子,如法国电信、英国电信,也有移动运营商获取固网进行统一运营的案例，如Vodafone和软银等。     

国外“商务领航”的运作模式

随着移动对固定通信替代效应的不断增强,全球的固网运营商纷纷陷入了用户减少和收入下降的困境。为了有效地保有用户和收入,固网运营商开始利用IT市场与电信市场逐渐融合的机遇进行业务转型。2006年,中国电信借鉴国外电信运营商的发展经验,在国内率先推出了商务领航业务,即提供基于电信有线IP宽带网络的信息通信业务,并将该业务与传统的语音业务捆绑提供给客户。以下笔者介绍国外电信运营商与商务领航同类业务的发展情况,以期为国内电信运营商提供借鉴。     

走出宽带商务发展困境

在固网运营商传统语音业务日趋下滑的严峻形势下，中国网通和中国电信均作出实现企业战略转型的重大举措，“宽带商务”和“商务领航”就是在这种背景下提出的中小企业信息化方案。     

威普认为融合将为运营商创造价值

国际电信咨询公司Value Partners（威普）的资深顾问Riccardo Ruggiero目前表示，中国的电信业重组之后会出现的情况将是：三大运营商会把固定业务和移动业务进行重新整合，而从产业发展的角度看，有三个情况是需要运营商予以关注的：一是固定业务、移动业务以及媒体业务的融合；二是不仅固网宽带会得到发展，移动宽带也会有更迅速的发展，特别在3G业务出现以后。三是随着前两种情况的发展，会出现更多的增值业务。     

内容应用撬动宽带发展

近几年来,随着社会的发展,人们的消费能力、消费习惯日益发生巨大的变化,传统固网运营企业正面临着前所未有的机遇、挑战和压力：一方面,经济发展使得人们的消费能力增加,全球化使得信息化进程突飞猛进,技术进步使得通信发展日新月异,这为通信企业带来了诸多的发展机遇;另一方面,公众的通信消费取向日益移动化,造成固网用户数量和话务量的双重流失,业务的不对称管制束缚固网在移动领域发展,向信息领域的业务转型尚处于市场培育期,无法弥补传统业务流失带来的收入压力。固网企业出路何在,何去何从？笔者认为,在当前宽带业务快速发展的形势下,创新宽带内容应用,实现宽带跨越式发展,是固网运营商走出困境的一条必由之路。