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在全业务运营情况下,如何高效地整合现有的运行维护人员是摆在各大运营商面前的一个问题。当前,电信企业建立以网络监控中心为本地网网络运行第一责任人的综合化集中监控和集中维护的组织架构,对运维人员提出了“一专多能”的要求。
“一专多能”即要形成多专业、跨专业、全专业综合化维护,使维护人员对各个专业知识有概括性掌握,形成全程全网的认识,真正实现“精一门、会两门、懂三门”的工作目标。 相似文献
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基地战略:集中和分权下的移动平衡术
集中化管理作为企业在发展成熟期一种有效的管理方式而受到业界的追捧。中国移动从最早在地市支撑及计费系统实施集中化管理开始.而今已逐步把集中化管理应用到了企业管理的各个层面。从网络集中到采购集中.再到业务集中,中国移动通过集中化管理实现了规模和范围经济效应. 相似文献
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运营一体化相关概念
电信运营企业是一个大运营系统,具有规模庞大、结构复杂、功能综合、因素众多、处于发展中的特点。 相似文献
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在中国邮政集团有限公司"叠加叠加再叠加,代理代理再代理"的战略引领下,针对邮政文化传媒业务中线下媒体面临的发展困境,采用数据大集中等技术搭建统一管控平台,将目前碎片化、零散化的媒体资源进行统一管理,形成综合化、一体化、整合化、信息化的媒体平台,整合线上线下营销渠道,盘活媒体资源,为邮政新媒体业务发展提供创新发展路径. 相似文献
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面对日益激烈的市场竞争,中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”,如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例,认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为:一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,找到差距,通过学习从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。 相似文献
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全业务运营时代电信服务质量状况
全业务运营是指电信运营商利用自身资源、租用其他运营商资源或者与其他一些企业合作,为社会公众提供包括固定、移动基础电信业务及相应的增值服务等在内的多种业务。全业务运营意味着运营商同时具有固定和移动的运营牌照。全业务运营有利于企业在更为广阔的市场拓展空间中增量创收,同时满足客户的综合化与个性化服务需求, 相似文献
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数据集中凭借拓展业务空间、降低运营成本、有利于经营数据的完整性、准确性以及加强新产品研发和推广速度等优势,成为各家银行及金融机构电子化建设的方向。 相似文献
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IDC业务是电信运营企业的重要业务,其业务收入增长率高于整体收入增长率。互联网和移动互联网业务的飞速发展将极大地促进IDC业务的增长,IDC在电信运营企业的地位将越来越重要。本文通过分析云计算对IDC的影响,探讨在这一影响因素下IDC需要面对的困难并提出发展建议,以期为电信运营企业把握云计算发展潮流、顺利实现IDC转型发展提供有益借鉴。 相似文献
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“持续提升企业信息化整体能力,在新的起点上实现全业务运营支撑的新跨越。”在信息化能力逐渐成为企业核心竞争力的重要元素之后,中国电信江苏公司紧抓IT不放松,力争把企业信息化锤炼成核心能力,并为全业务运营提供更坚实的支撑。 相似文献
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电信行业步入全业务经营时代后,企业的通用能力优势逐渐丧失,而以服务为代表的专属能力将逐渐成为提升绩效、实现差异化发展的关键。因此,各电信运营企业愈来愈重视服务工作,积极探索、构建和优化服务运营体系。本文结合eTOM框架和电信运营企业的服务工作实际,构建面向客户的电信服务运营体系地图以及电信服务提供模型。 相似文献
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随着运营商无线网络规模的不断扩大以及业务种类的增多,通信网络的成熟度进一步提高。与此同时,通过对日益复杂的无线网络运营方式的持续探索,运营商的网络运营水平也得到了极大提高。为了适应全业务运营的需求,越来越多的运营商开始积极探索无线网络集中运营模式。 相似文献
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在全业务运营环境下,电信企业未来的竞争将不仅仅是企业间的竞争,而是以企业为核心的产业链之间的竞争。三家运营商对于未来道路的选择,无论是对于自身拓展还是对于整个中国电信运营市场的发展都意义重大。出于这一原因,笔者认为,构建以运营商为核心的营销团队、有效地利用企业内外的各种有利条件进行业务的扩张与拓展是运营商比较明智的选择。 相似文献
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背景分析从2002年开始,中国移动浙江公司(以下简称浙江移动)客服中心开始进行10086全省热线集中运营,通过不断探索和优化,已具备了比较完善的大众热线运营模式。然而,随着公司业务的不断发展,客户对话务代表专业化要求不断提高。因此,从2007年开始,浙江移动逐步 相似文献
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企业信息化需要解决的关键问题 总被引:2,自引:0,他引:2
电信运营企业的信息化建设起步较早,整个过程历经了两个阶段。第一阶段是企业局部业务管理的自动化,主要集中在网管系统和计费系统。随着网络规模的扩大、业务的丰富以及用户的增长.信息化建设进入了第二阶段.运营企业的需求从局部业务管理的自动化演变到整个企业运营管理的自动化,于是出现了客 相似文献