优雅自信的人是我的顾客和朋友

达米尔·多玛(Damir Doma)的名字对于那些一直关注男装领域的人来说应该不会陌生。经历了多年的发展,他在该领域的良好知名度正在逐年增加。在2011春夏巴黎时装周上,他首次展示了女装系列,风格延续了他在男装系列中标志性的黑暗风格和层叠剪裁。达米尔的设计风格走的是一种松散而凝神的风范,像一篇散文,形散而神不散。     

管理风格

管理风格是指企业经营管理者在经营管理中所表现出来的管理特色和行为个性。经营管理者由于生活经历、立场观点、人生观、价值观、知识素质、个性特点、社会环境、时代背景等的不同,在从事经营管理、运用管理手段等方面各有特色,这就形成了管理的风格。管理风格有两个显著特点:一是管理风格的独特性。某种管理行为方式已成为某个管理者的习惯。并表现出他本人的行为个性,这便形成了他     

南北著名女装品牌店面陈列风格比照——“白领”VS“例外”

近年来,国内女装品牌越来越多,并开始进入了同质化竞争状态。如何使自己的女装品牌独树一帜呢?很多女装企业选择了通过卖场设计来体现品牌风格。或许通过南北著名女装品牌店面陈列风格的比照,可以从中受到某些启示。女装品牌需要有一个非常独特的风格,也就是说即使顾客没有看到这个品牌的名字,也能够一眼认出这个品牌的产品,店面风格上的特点是尤其重要的。“例外”和“白领”都注重卖场设计和带给顾客的体验服务。如“例外”店面风格独树一帜,借助相同风格的家居产品来营造卖场氛围,强化“例外”品牌文化的内涵。而“白领”将对顾客的体验服务做到了细处。除了看得见的卖场陈列外,还有看不见的店员服务。     

微观管理的重要性

上一篇专栏文章中,我写到史蒂夫·乔布斯对微观管理的狂热。虽然乔布斯堪称十足的梦想家,但他的管理风格却是以痴迷般地关注顾客体验的细节而著称。为什么微观管理如此重要?苹果公司的成功,它在推出iPhone、     

为客户创造感动

近日在《创业》杂志上读到这样一段文字：“海尔集团老总张瑞敏和同事去国外一家咖啡店，那地方十分忙碌，轮到他们付钱时，那位年轻女店员说‘咖啡我们请客’。理由是，不应该让顾客等这么久。这个行为无形中创造了一个‘顾客的品牌经验’，加强了顾客原本对这家咖啡店的良好印象。不经意间，顾客已经从一般的消费者，被转化成‘品牌拥护者’。”从这次消费经历中，张瑞敏得到启发，点出顾客的品牌经验的精髓：努力去感动客户。     

Alexis Mabille丝绸世家的蝴蝶结设计师

蝴蝶结是这位年轻设计师的最佳标志.艾历克西斯·马毕拥有自有品牌"Alexis Mabille",风格侧重于不经意的奢华感,他喜欢把不同时代风格、面料和流派混合在一起,是法式风格复兴的标志.出生于里昂一个殷实家庭的马毕深受法国时装的影响,早在19世纪,他的家族就通过丝绸制造积累了财富."我的孩提时代大部分时间都花在了参观阿姨收集的古董衣上,它们都是我的家人早年制作的."他说.从八九岁起,他就开始尝试服装设计和裁剪,主要是学校在节日活动中用到的戏服——当时他有大量面料和配饰可资使用.此后,他开始帮助家人和朋友做晚礼服和婚纱.     

微观管理的重要性

上一篇专栏文章中,我写到史蒂夫·乔布斯对微观管理的狂热。‘虽然乔布斯堪称十足的梦想家,但他的管理风格却是以痴迷般地关注顾客体验的细节而著称。为什么微观管理如此重要？苹果公司的成功,它在推出iPhone、     

网络效应产品的顾客价值分析

网络效应是指用户消费某产品的效用随着消费该类产品的总人数的增加而增加.网络效应产品因其本身的特殊性,其顾客价值构成不同于传统意义上的产品,除了有主要由产品属性决定的产品效用外,还有由网络规模决定的网络效用.在网络规模的动态演化中,网络效应分别经历了零点、启动点、饱和点,网络效应产品的顾客价值也随着发生了很大的变化.产品效用与网络效用不是以简单加总的方式,而是以交互的方式决定了网络效应产品的顾客价值.     

甲壳虫的变迁

经历70多年的传承和进化,从第一代的“仿生”,到第二代的“可爱”,再到第三代的“运动”,甲壳虫的设计风格经历了一系列的演变。     

价值链视阈下的顾客受让价值理论重构

顾客价值是关系营销时代学术界和企业界关注的焦点,科特勒提出的顾客受让价值理论是企业实行客户关系管理的重要基础理论之一.首先,简要回顾了顾客受让价值理论的演化进程.然后,通过理论分析发现顾客受让价值理论在3个方面存在明显不足:它没有揭示顾客期望的形成过程,缺乏对顾客价值层次性的认识;顾客受让价值中的总顾客价值是一个静态的概念,忽视了顾客价值的动态性;它主要是交易为导向性的,没有将企业与顾客之问长期的关系考虑在内.最后,从价值链的角度出发,借助顾客价值链思想,构建了基于顾客价值链的顾客受让价值模型,并提出了进一步完善顾客受让价值理论的思路.     

模特动一动效果大不同解读橱窗中模特的站位与姿态

模特展示是店铺内最常用、最直接也是最有效的展示手法之一,多用于橱或卖场的重要视觉区域,用以吸引顾客,展示品牌风格,最大程度地展示商品.     

十八个心得教你抓住客户

<正>1.你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一:不可以把问题推给另一部门;结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给     

零距离 消费新动态

最近中国市场的消费需求发生了怎样的变化?现在的顾客都在想什么?常年与顾客零距离接触的导购也许是最先发现端倪的人群,且看他们如何以切身的感受探得市场的最新动态。重视消费体验,服务日趋重要?YES"在用服务拉近与顾客关系方面,今年我们店里有很多小故事。有位顾客,前两天到店里找我,我问他有什么需求,他说只是顺路过来看看我,我们在休息区聊了将近20分钟。这样的事情基本上每天都会发生。"圣得西品牌导购孙思源说,"公司从2012年开始就特别重视导购     

王春：Free Style的投资宣言

率先提出“2005年A股市场将经历最坏的时刻”这一预言的人，是他；在遍地楚歌的2005年，预见性地指出“未来两年的股票市场将完成价值回归过程”的，有他；从业内资深策略分析师，被提拔为汇丰晋信首只Free Style风格基金经理的，还是他——现任汇丰晋信动态策略基金经理王春。记者日前有幸代表个人投资者，向王春作了一次A股投资策略“咨询”。     

时装界的雷诺阿——高田贤三

品牌风格民族文化观念与风格的大胆融入平面构成和直线裁减的巧妙组合自由空间:他设计的首要原则是“自然流畅、活动自如”,这是指结构,追求对于身体的尊重,高田贤三是第一位采用传统和服式的直身剪裁技巧,不需打折,不用硬身质料,却又能保持衣服挺直外型的时装设计师。他说:“通过我的衣服,我在表达一种自由的精神,而这种精神,用衣服来说就是简单、愉快和轻巧。”异域风情:他的灵感从南美印地安人,蒙古公主、中国传统图案与字样土耳其宫女到西班牙骑士,就像跟他经历一段令人难忘的旅程,里面承载着各国绚烂夺目的民族之光,等待人们的发掘,尤…     

不可忽视的"二五零"定律

美国著名推销员吉拉德在长期工作中发现,每一位顾客的身后,大体上都有250名亲朋好友,这些人又会有同样多的各种关系.他把这一现象称为"二五零"定律.开罪一名顾客,将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客,相反则会产生同样大的正效应.     

充分利用色彩的DISPLAY方法IV

利用色调特性的3个配色方法 为了让顾客感受到漂亮的陈列,有各种方法,其中之一是利用色调的方法.色调也可以称为"调子".表现了色彩的情绪、风格等特性.把相同色调或相近色调的商品排列在一起,能使混乱的商品陈列产生统一感.营造出沉着有序的卖场气氛.     

文化差异下的商业

有一次,宝岛眼镜的执行董事王智民谈到在内地的经商经历,他发现自己眼镜专卖店里的普通员工中,南方的员工非常敬业,对来到店里的顾客服务相当到位;而北方的员工却常常给人留下“不为五斗米折腰”的印象,对顾客的服务生硬、不尽职。所以,北方员工需要更多时间的培训。 这确实是一个有趣的现象。与南方人相比,北方人显得更重视人情义气,不把金钱当回事儿;而南方人的商业气息更浓一些。这些差异表现在员工日常的工作中,时顾客服务水平的高下就分得很清楚     

读懂陈列道具 解析道具与品牌的内在联系

从来没有无缘无故的陈列设计,每一样道具都与品牌风格的表达有着内在联系,不论顾客是否能够驻足品味、看懂其中关键,陈列"依然固我"。休闲风格偏爱乡村元素道具;运动品牌偏爱创意新型道具;街头时尚偏爱颓废风格道具;男士正装偏爱抽象元素道具??反向推理,这些橱窗为我们提供了陈列的创意思路。     

“一致”让领导者更受信赖

企业组织会有什么风格,看领导者就能知道。领导者的言行能否一致,影响的范围扩及每一位员工,特别是常面对顾客的员工,如果领导者守信,整个组织就能在他的指挥下运作正常;反之,员工不听领导者的话,组织运作即成问题。 领导者的“一致”,应该包括五个层面,即目标一致、言行一致、风格一致、前提一致、角色一致。这五个层面彼此影响,如果有一方面特别弱,其他方面的效果也会降低。