唱响服务主旋律打造品牌竞争力——工行山东省淄博市博山支行服务工作纪实

2009年以来,工行山东省淄博市博山支行认真贯彻以客户为中心的服务理念,以争创星级服务达标网点为目标,按照个人金融“五化”要求,不断加大服务工作管理力度,服务质量和服务竞争力明显提升,促进了各项业务快速发展。2009年末各项存款较年初增加5．4亿元,其中储蓄存款增加3．9亿元,同比多增近1亿元,四行占比高居第一位;各项贷款较年初增加3．1亿元。支行营业部被山东省分行评为“二十佳服务机构”,还有一名个人客户经理被总行评为“百佳服务标兵”。     

姜堰农行信贷服务“三农”工作调查

近年来．农业银行姜堰市支行以服务“三农”为契机,在强化“三农”服务和支持县域经济发展中发挥了积极作用。至今年2月末,各项贷款余额28．02亿元,其中,涉农贷款余额17．87亿元,比年初增加1．1亿元,占总贷款的63．78％,比年初增加1．11个百分点．增量占全行贷款增量的60．43％。     

金融支持新农村建设任重道远——对遵义市农村金融服务状况的调查

农村信用社的网点服务，从县城延伸到农村的每个角落，截止2006年6月末，遵义市农村信用社机构网点达到了321个，人员2337人，各项存款余额84．83亿元，各项贷款余额63．27亿元，分别比年初增加12．83亿元和9．19亿元，农业贷款占全市金融机构的96．8％。农村信用社以服务“三农”为已任，加大信贷投入，不断推进产品、服务和手段创新。6月末，农业贷款余额40．20亿元，1～6月累放26．83亿元，同比多投放4．96亿元。     

江西:基本公共卫生服务阳光普照城乡

2009年12月,江西省正式启动了基本公共卫生服务均等化改革,将政府公共卫生服务政策阳光送往农村、送到基层、送给群众。(一)支持基础制度建设,构建服务提升机制。一是加大基础设施建设投入。从2007年起,为社区卫生服务机构安排1.2亿元、乡镇卫生院安排3.4亿元、村卫生室安排2亿元用于配备基本设备和基础设施改扩建。二是推进人事制度改革。以此为突破口,     

创建铸就品牌 服务赢得效益

近几年来,农业银行三元支行紧紧围绕“公司业务做业绩、个人业务做品牌、大堂服务树形象、科学管理抓内控”的经营思路．以创建服务品牌为手段。不断提升服务水平和社会形象．取得了物质文明和精神文明双丰收。截至今年3月末,该行各项存款余额42亿元,贷款余额117亿元,分别比2005年底净增32亿元和57亿元．三年实现利润超6亿元．去年人均创利超500万元。2006年获农总行系统先进单位．连续多年获得省级“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“女职工文明示范岗”荣誉称号,2008年被银行业协会评为江苏省银行业文明规范服务示范单位．中国银行业文明规范服务示范单位．被农总行评为案件防控先进单位．近期又被农总行授予“青年文明号”称号。     

谱写服务务工主旋律 奏出储蓄存款新乐章

在2004年“迎新春”优质服务竞赛活动中，我行围绕客户需求，运用科技支撑，以提升服务层次、拓宽宣传公关渠道、强化考核机制为手段，以提升农行形象、增加存款总量、扩大市场份额为目标，在全市范围内开展全方位、立体式地存款组织营销活动，使一季度再创新高。截止三月末，各项存款余额达60．03亿元，比年初增加8．72亿元，增幅17％，同比多增加     

创优质服务品牌增核心竞争能力——农业银行苏州工业园区新城支行规范化服务侧记

2009年8月，农业银行苏州工业园区新。城支行完成了搬迁改造。作为苏州分行首家以总行VI标准装修的网点和规范服务创建样板单位，该行立足形象制胜，把优质服务作为T作支点，更新服务理念，细化服务管理，强化服务监督，严格服务考核，大力实施优质服务工程，打造优质服务品牌，提高市场竞争能力。至2009年末，该行各项存款余额达14．04亿元，比年初增加2．94亿元，各项贷款余额达40亿元，比年初增长19亿元．同时．在去年第四季度美兰德测评中，该行得到了98．5的高分，网点服务达到了优秀水平，实现了业务经营与优质服务协调健康快速发展。     

努力打造服务品牌 不断提升服务品质

彩虹支行是隶属咸阳分行的城区一级支行,现有员工30人。多年以来,该行以“创建一流支行”为目标,始终将做好优质文明服务当作推动各项业务健康发展的基础工程,通过卓有成效的工作和始终如一的作风,树立了热情周到、诚实守信的服务品牌。并伴随着改革发展的步伐,不断深化服务内涵,提升服务品质,使支行的核心竞争力不断提高。自2000年成立至今,累计创造利润2．6亿元,人均累计实现利润680万元,是全省工行系统最佳效益行之一。先后荣获全国青年文明号、全国巾帼文明示范岗、     

围绕农民增收改进信贷服务

近年来，沂水到农村信用联社坚持为“三农”服务的办社宗旨，围绕农民增收，不断调整信贷投向，突出支持重点，落实便民措施,不断改进支农服务，即增加了农民收入，又提高了信用社的经营管理水平，2000年末，各项存款余额达11．54亿元，各项贷款余额达9．36亿元，全年累计发放农业代款7．6亿元，新增农贷占比达75．6％，农贷利息收入4000万元，占利息总收入的75％，一举扭亏为盈，实现利润857万元，我们的做法是。     

发挥保险服务主渠道作用

近年来,中国人保财险江西省分公司,主动融入江西经济发展大局,着力创新保险服务方式,在勇担社会责任、参与社会管理,维护社会稳定等方面发挥了积极作用。2011年公司实现保费42.82亿元,比2008年净增保费25亿元。近三年累计承担保险风险保障36016亿元,上缴税收7.28亿元。公司的快速发展呈现出规模与地方经济同步增长、风险防范与社会管理协调进步的良好局面。     

提升服务 苦练内功 再创佳绩

中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司深入贯彻落实科学发展观,坚持以服务社会,服务民生,服务上海经济文化建设为己任,开拓领域,提升服务,市场份额不断提高,全公司保费收入创分业经营以来新高。据统计,2008年分公司累计实现保费收入38．28亿元,     

清华控股旗下三企业拟募资100亿组建启迪科技服务集团

1月12日,由清华大学启迪控股股份有限公司联合清华控股有限公司、紫光集团有限公司共同发起的启迪科技服务集团合作签约仪式在北京清华科技园举行。新组建的启迪科技服务集团将是中国第一家旨在提供专业科技服务的企业集团。启迪科技服务集团首期募集资金规模将达100亿元,其中,启迪控股拟出资不低于50亿元,清华控股、紫光集团各承诺出资10亿元,其它30亿元将洽商社会有志从     

全面启动政府购买服务推进公共财政阳光发展

2013年以来,本市认真贯彻落实《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》和《省政府办公厅关于推进我省政府购买公共服务工作的指导意见》精神,紧密结合本市实际,以加快建设服务型政府、提高公共服务供给质量和效率、更好惠及广大人民群众为目标,全面启动政府购买服务工作,全年累计完成服务采购4．8亿元,同比增长2．2倍,累计节约预算资金0．87亿元,资金节约率达15．3％,取得了重要的阶段性成效。     

做实做细县域业务 深入推进服务“三农”

2008年，宣城分行紧紧抓住“三农”服务试点契机，实践探索立足县域、服务“三农”的新途径、新方式，在努力做到试点“出典型、出案例”的同时，实现了服务“三农”与商业化运作的较好结合，有力地促进了全行业务的快速发展。截止年末，全行各项存款余额73．6亿元，其中县域40．2亿元，占比54．6％；各项贷款29.3亿元，其中县域17．6亿元，占比60．1％，全行实现经营利润1．52亿元，其中县域支行实现利润1．77亿元，占比116％。     

武汉软件及服务外包业税收透视

近年来,我国软件及服务外包业规模不断扩大,领域逐步拓宽,从业人员超过180万,正在实现从“世界工厂”过渡为“世界办公室”的转变．是一个全球公认的新兴外包中心。根据武汉市信息产业局预测．到2010年全市软件产业产值将在2005年的基础上翻2番,达到300亿元,软件及服务外包企业总收入将突破450亿元,从业人员将达到10万人。其中,软件产品和服务收入以30％以上的速度增长．到2010年达到125亿元。税收是经济的综合反映。面对武汉迅猛发展的软件及服务外包业．让我们对其税收作个透析。希望对想了解这方面情况的读者有所裨益。     

积极服务在外浙商 努力开辟业务新天地

近年来，工行浙江省金华市东阳支行充分利用当地政府“东阳人存款回归”活动，积极开展异地“商会行”营销工作，以服务在外浙商为切入点，积极拓展市场，取得良好业绩，开辟出一片新的业务天地。截至2012年6月，已拓展在外浙商客户2380户，金融资产余额达2.49亿元。比年初新增1．68亿元；储蓄存款余额2．01亿元，比年初新增1．31亿元；理财产品余额2620万元，中高端客户508户，营销商友卡2300多张、白金卡900多张。东阳支行在浙江省上半年的在外浙商市场拓展考评中排名第一。     

浅谈河池人保如何服务西部大开发

随着西部大开发战略的实施,河池这块贫穷而又神奇的土地呈现出前所未有的生机和希望.被国家列为西部大开发十大工程之一、总投资283亿元的龙滩水电站开工在即,建设西南出海大通道河池路段投资近100亿元,…….河池人保如何抓住这一千载难逢的机遇,实现新的飞跃,为西部大开发服务?笔者认为:应该在转变思想观念,提供配套服务,完善网络建设,以及做好防灾减损上下功夫.     

工行云南省分行加大农村金融产品创新努力提升服务能力

白2012年以来,中国工商银行云南省分行根据农村金融服务新形势、新变化,按照工总行“工带农、以工促农”支农战略,积极服务农、比上下游产业链,支持农业产业化发展,积极探索服务“三农”的新模式,创新支农信贷产品,大力拓展林权抵押贷款,全面发展包括存款、贷款、结算、电子银行、投资银行、资金支持等综合化、一体化金融服务形式,各项工作取得了较好的成效。截至2012年一季度末,该行涉农贷款余额达309．78亿元,较年初增加7．09亿元。     

信息和服务外包支撑西安经济转型

西安市长董军说,预计到今年12月末,西安软件服务外包产业总值将达到1300亿元,承接离岸服务外包业务达到10亿美元,年均增长38%以上。1 0月2 8日,陕西省公布前三季度经济运行数据,初步核算实现生产总值(GDP)11567.42亿元,同比增长9.6%,相比上半年增速有所回落。不过,其对外贸易仍然维持了高增长,陕西前三季度进出口总额实现1226.56亿元,同比增长40.3%。陕西的进出口主要由西安贡献,占全省进出口总额的92.1%。今年以来,西安进出口增速在全国15个副省级城市中排第一。     

三大运营商计划推出云计算服务

日前,广东电信宣布将在未来三年全面推出云计算服务,计划投资80亿元,建设容量为20万台主机的华南最大的云计算IDC数据中心等大型云服务项目,打造亚太地区规模最大、服务最先进的云计算服务基地。据了解,广东电信此举是中国电信集团今年8月发布的云计算战略的区域“落地”。