关于推进商业服务品牌管理的思考

近几年来，本市商业部门紧紧围绕“让顾客放心、使群众满意”的服务宗旨，在深入开展规范服务、星级服务的基础上，积极介导争当服务标兵，争创服务品牌活动，取得了较好的效果，涌现了像王震、楼帼玲、许宁等30位具有智能型、知识型、技能型的上海商业职业明星服务品牌和200多位市属集团和各区的商业服务品牌，对提高上海商业整体服务水平、塑上海商业良好窗口形象起到了积极作用、有力地推进了上海商业两个文明建设，品牌服务已成为上海商业服务工作的一大亮点，随着争当商业服务标兵，争创商业服务品牌活动的深入开展，当前如何加强对商业服务品牌的管理，把商业服务品牌做大、做强、做实、提高商业服务品牌的含金量，更好地发挥服务品牌在全面提升上海商业服务质量中的示范带头作用，已成为广大商业企业普遍关注的一个问题。     

《上海商业》杂志等单位将联合开展上海商业百强评审

为了更好地推动上海大商业、大流通、大市场的开拓发展,树立上海大商业企业的标杆,提高商业企业的竞争意识,促进上海商业经济业绩的提升,《上海商业》杂志社、上海商学院、上海市商业经济研究中心和上海商业咨询服务中心联合发起,从2011年起开展“上海商业酉强”评审活动。     

上海连锁商业发展迅速

今年以来，上海连锁商业快速发展，销售规模不断扩大，服务方式更为便捷，成为上海商业流通现代化建设的中坚力量和扩大内需的支柱行业，主要呈现出五个方面特点：     

关于上海社区商业建设的思考

2001年9月5日，市政府召开推进上海社区商业建设工作会议，拉开了在全市范围内重点建设社区商业的序幕。会后，原市商委把社区商业建设列为日常的专项工作和重点内容，有关各区纷纷成立了相应的组织机构，推进社区商业建设。     

上海商业新布局与持续发展

在举世瞩目、万众参与的上海世博会期间，我们举办以“城市让生活更美好，商业让生活更精彩”为主题的“2010上海商业高端论坛”，主要目的是展望商业“十二五”规划发展的美好前景，推动上海加快建设成为以国际化“购物消费天堂”为重要标志的国际贸易中心，实现上海商业新一轮的腾飞。     

编者的话

20多年来，上海商业将传统商业改造成为与世界商业基本一致的各类连锁业态，并通过管理流程，供应链体系建设，信息化手段运营等，使上海连锁业成为过去20年上海商业改革发展的标志。然而，在新的年青消费群体崛起，互联网技术、现代物流快速成长的背景下，连锁业的主流地位正在受到不断的冲击。     

2006年上海消费品市场运行情况

2006年．上海商业按照市委、市府“两个优先”的发展要求．努力克服各种不利影响，积极引进外商投资和国内外知名品牌．不断调整商业布局和经营结构，开展丰富多彩的营销活动．加快建设流通现代化．确保消费品市场繁荣活跃．超额完成了市人代会年初确定的3100亿元、同比增长11％的销售目标。[第一段]     

首条商业街区网点查询系统问世

为了积极推进上海大商业的建设,为市、区商业有关职能部门和单位对上海全社会商业饮食服务业在地区、业态、行业的合理布局及其功能的正确定位,提升网点建设决策水平提供有效依据,上海商业咨询服务中心和上海商益计算机科技开发有限公司合作.从2011年上半年开始,对上海全社会商业饮食服务业网点的详细布局,进行了实地调查勘察,现已取得初步成果.     

首条商业街区网点查询系统问世

为了积极推进上海大商业的建设,为市、区商业有关职能部门和单位对上海全社会商业饮食服务业在地区、业态、行业的合理布局及其功能的正确定位,提升网点建设决策水平提供有效依据,上海商业咨询服务中心和上海商益计算机科技开发有限公司合作,从2011年上半年开始,对上海全社会商业饮食服务业网点的详细布局,进行了实地调查勘察,现已取得初步成果。深入街区的网点调查上海商业饮食服务业网点详细布局的调查工作,由上海商     

服务品牌要体现国际现代化新形象

在上海商业两个文明建设中，涌现出来的创举一服务品牌，实现了销售服务方式的革命，成为上海商业走向世界一个新的亮点。     

2013上海商业竞争力分析报告

一、前言 为了适应创新驱动、转型发展、扩大内需的国家战略,推进上海自由贸易试验区的成功落地和国际贸易中心的早日建成,上海市商业经济学会、上海商业发展研究院、上海商务行政事务中心、上海社科院商业研究中心、上海市电子商务促进中心、上海商业咨询服务中心等单位,参照国际惯例,于今年3月,联合发起组织了“2013年上海商业竞争力评估”活动.     

上海,需要国际化经营

经过20多年的改革开放实践，上海商业无论是在组织化程度、对外开放程度，还是在政府的宏观管理能力、对全国各地的辐射力以及企业的整体竞争实力等多方面，都取得了巨大的进步。可以这样说，目前，上海商业的发展又明显地处在全国领先地位。但是，我们不能不注意到，从上海建设国际大都市的宏伟目标和把上海建成国际经济、金融、贸易和航运     

长江三角洲十六城市商业“十一五”规划（摘要）

上海 目标 “十一五”期间，上海商业将围绕建设国际贸易中心的长期目标，进一步丰富“国际化购物天堂”和“时尚之都”的内涵。加快建设国际贸易中心城市。到2010年，上海商业的主要经济预测指标是社会消费品零售总额超过4，800亿元，商品零售总额超过25，000亿元，批发贸易总额超过20，000亿元，     

上海社区商业的现状分析和发展对策研究

中国顺利加入世界贸易组织,上海的商业发展面临极大的挑战,同时也存在巨大的发展空间和机遇。上海商业要在10年前建成的“四街四城”市级商业中心的基础上,让未来5年上海商业发展、建设的重点将转移到社区商业,使上海的市级商业中心和社区商业共同构成上海国际化、现代化、时代化的商业主体。通过在上海社区商业进行实地调研的基础上对上海社区商业的进行分类,根据上海社区商业的现状,对今后上海社区商业的发展提出可操作性和可实现性的具体措施。     

商铺出售和统一经营的成功之道——开元地中海商业广场《决战商场》访谈实录

访谈嘉宾 上海松江晟阳房地产项目开发有限公司 上海开元企业经营管理有限公司总经理 陈杭花 上海天恩实业有限公司董事长 成茂朝 方方地产咨询有限公司总经理 方芳 主持人: 第一财经频道《第一地产决战商场》 市区商业鳞次栉比,而郊区居民却为无处购物烦恼.根据上海的"十二五规划",一面完善松江新城、嘉定新城、临港新城的建设,一面又新推出了青浦新城和奉贤南桥的商业规划和建设.未来五年,郊区商业、社区商业无疑成为上海商业版图上的新亮点.     

发展商业要规划先行

近年来，随着上海“四个中心”之一的贸易中心建设稳步推进，上海的商业而貌发生了深刻的变化，不仅成为体现国际化大都市繁荣繁华的重要窗口，而且对整个城市经济社会发展的驱动力也明显增强，商业作为支柱产业的地位日益突出。在这个过程中，商业网点的规划建设作为商业发展的基础载体受到了人们越来越多的重视。     

上海构建大都市商业框架

上海商委消息，按照“大商业、大流通、大市场”的思路，上海已基本建成国际大都市的商业框架。商业在上海经济格局中的地位明显上升，目前一构件了多心组团式都市商业街，形成了中央商务区、中心商业区、区级商业中心和居住区购物中心四个层次的商业布局。上海商业将以优势业态做先锋，构筑起上海商业在全国的分销渠道，树立国际大都市的商业形象。上海构建大都市商业框架     

商铺出售和统一经营的成功之道——开元地中海商业广场《决战商场》访谈实录

市区商业鳞次栉比,而郊区居民却为无处购物烦恼。根据上海的"十二五规划",一面完善松江新城、嘉定新城、临港新城的建设,一面又新推出了青浦新城和奉贤南桥的商业规划和建设。未来五年,郊区商业、社区商业无疑成为上海商业版图上的新亮点。     

在全国商业企业家活动日开幕式上的致词

今天，由中国商业企业管理协会主办的“全国商业企业家活动日”和“中国商业高端论坛”在上海如期举行．这次活动是全国商界的一件大事，也是商业企业家的一次盛会。出席这次活动的有来自国家有关部门的领导、各地商业企业家代表以及有关专家学者。会上，将表彰第五届“全国商业优秀企业家”、颁发首届“全国构建和谐商业杰出贡献企业奖”。围绕“创新、和谐、发展”的主题，政府部门、商业企业、专家学者共同探讨商业发展。我谨代表上海市经济委员会。对前来参加这次活动的领导、企业家以及嘉宾表示热烈的欢迎。     

积极参与社区商业建设构筑商业发展新高地

围绕上海市建设成国际化“购物天堂”的总体目标,根据上海市城市总体规划,“十五”期间,上海的商业布局建设将由市级商业中心、区域商业中心、居住区商业、郊区城镇商业、商业专业特色街等五个层次构成,因而,社区商业建设成为上海商业发展的重要课题。