六项建设夯实企业发展根基

近年来，浙江舟山邮政党委按照思想政治工作“融入企业、融人员工，服务发展、服务员工”的总体要求，坚持抓好思想、组织、作风、队伍、廉政、文化六项基础建设工作，为企业转变发展方式、提升运行质量和经营效益、更好地履行社会责任，提供了有力的思想保障。企业先后获得“浙江省文明单位”、“舟山市文明行业”、“舟山市文明单位”、“舟山市模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号。     

强化执行力须稳中求进

我在上期的卷首语《强化执行力必须克服“企业递减”》中提到,“企业递减”是执行力发挥的阻碍之一。我认为:从管理者的角度说,克服“企业递减”首先要做     

建立风险导向型的企业内部审计

内部审计是企业管理的重要工具之一，其独立监督的特殊性质与企业风险管理中的“监控”要素不谋而合。根据IIA（国际内部审计师协会）的《内部审计实物标准》及其最新发展趋势，风险导向审计正在成为企业强化风险管理的有效手段。邮政企业管理者应充分利用风险导向审计的独特优势，为企业管理所用，促进邮政企业又好又快发展。     

挖掘内部管理的"软黄金"

在现代企业管理中，通过强化内部管理来提高企业经济效益，被现代管理学家誉为挖掘企业内部“软黄金”的最佳模式。通信企业如何挖掘内部管理的“软黄金”，笔认为有三项措施值得借鉴。     

邮政服务不能以奖代罚

自古以来，“奖勤罚懒”、“赏罚分明”是管理国家、军队、企业的一条铁律，是有效管理必不可少的手段。只有“赏罚分明”，才能不断强化正确的行为、抵制错误的行为。“奖”和“罚”是一个问题的两个方面。“奖”是对员工行为的一种肯定，通过奖能旗帜鲜明地表明哪种行为是管理者所赞同的；“罚”是对员工行为的否定，表明哪种行为是为管理者所禁止的。“奖”和“罚”都只能在一定范围内发挥作用，两者是相互补充、相辅相成的。只“奖”不行，因为奖不可能太多，     

是什么让执行力“打折”

管理实践告诉我们：要强化执行力，必须防止执行过程中的“打折”现象。“千里之堤，毁于蚁穴”，执行力“打折”现象若长期存在企业的管理过程中，而管理者又没有加以有效防止，势必造成企业政令不畅，执行力不强甚至完全丧失的严重后果。对于执行力的“打折”现象，我们要予以足够的重视并在实际工作注意识别和有效防范。     

搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

以人为本开创民主管理——河南许昌通信公司深化企务

民主管理是现代企业管理中“以人为本”思想的重要体现。中国的通信企业如何在建立现代企业制度中贯彻“以人为本”的管理思想,造就和谐民主的管理氛围,正成为管理者必须解答的课题。河南许昌通信公司通过不断深化企务公开,形成了全员参与、公开规范的民主管理局面。他们的做法或许可以给我们一点启迪。     

“三变三为”强化邮电市场营销

“三变三为”强化邮电市场营销闫伟民社会主义市场经济的建立，要求通信企业尽快转变观念，迎接挑战；通信的自身发展也要求通信企业迅速走向市场、主动出击、争取主动。电信营销已成为市场与企业连接的桥梁和纽带，只有抓好电信营销工作，才能真正使电信走向市场，走进社...     

杭州电信:全面预算管理第一者

预算管理作为现代企业管理的核心内容之一，已被国际企业界普遍认为是一种有效的管理手段。我国通信企业如何全面推行预算管理这一全新的管理模式，使之成为强化企业管理、推进企业发展的有力手段？浙江省杭州电信分公司根据集团公司“进一步深化改革，大力推进‘五项集中管理’和‘五项机制创新’”的改革思路，在省公司的指导下，于2001年下半年率先启动全面预算管理，使企业管理迈上了新台阶。公司领导挂帅，设立预算管理委员会为了确保这项工作的顺利实施，杭州电信本着“统一预算、分级管理”的原则,成立了以总经理挂帅,有市场、建设、…     

用心管理

电影《泰坦尼克号》中有这样一个镜头：当泰坦尼克号 沉没时，所有的人都疲于奔命，而船长却誓守沉船，与自己的船队共存亡。抛去船长管理方面的疏忽不论，船长对于所管理船队的那一份敬业与执着，是令人敬佩的。 如果企业是一艘船，企业的管理者就是船长，航船是一帆风顺，还是中途搁浅，管理者都责无旁贷。每一个企业管理者都应有一份与企业共存亡的豪情与决心。唯如此，才能毫无保留地为企业贡献出所有的聪明才智，也才能在企业管理中真正做到“用心”。 “用心”二字，说来容易却行之不易。“用心管理”需要每一位企业管理者都能有一份…     

大视神

管理与领导有何不同 《领导者该做什么》一书中列出了领导者和管理者之间的不同：管理者从事管理，领导者进行创新；管理者是“拷贝”，领导者是“原版”；管理者着重维护，领导者着重发展；管理者关注系统和结构，领导者关注人；管理者依靠控制，     

压力之弦不能太紧

全业务运营时期。面对繁重的经营任务，面对严格的业绩考核，通信企业的基层干部员工承受了前所未有的压力。而由于部分企业管理者“官本位”思想浓厚，人性化关怀缺失，使得基层员工对当前工作环境产生怨言，直接影响了业务发展。     

强化基础管理 提高岗位工作质量

强化基础管理提高岗位工作质量陕西汉中地区邮电局自１９９１年以来，我局获得“全国邮电先进企业”、“全国局风建设先进单位”、“省级文明单位”等４０多项荣誉称号。特别在通信服务质量方面，我局率先在全省邮电系统中获得“省质量管理奖”，用户满意率连续３年达到９...     

试析企业管理中的“人性假设”

在企业管理中，管理者采取何种方式、方法去激励职工与其所持的“人性假设”观点密不可分。不同的“人性假设”会导致管理者的不同行为准则，进而也影响到企业职工的行为倾向以及整个企业管理的效率和效果。一、企业管理中“人性假设”的形成及其历史演进所谓“人性假设”...     

人性化管理的根本:重视个体

现代企业管理者们几乎都能从理论上认同“以人为本”的管理思想，但他们在实际的管理实践中取得的效果并不尽如人意。笔者认为，问题的关键在于管理者与员工心目中“以人为本”中的“人”不一致，导致矛盾：现代企业家们在实践“以人为本”的理论时，往往把“人”看作是“...     

天津长途电信线务局局长詹兴志:管理是企业领导者工作的永恒主题

就一般意义而论,管理是指协调集体活动以达到预定目的的实践过程。对企业而言,管理的目的是实现企业目标,完成企业任务。“管”包括管人、管财、管物;“理”就是要理顺企业外部与内部的各种关系,协调诸方面的利益。我作为长线企业的管理者,回顾五年来所走过的道路,深深体会到企业的发展得益于管理,管理应该成为领导者工作的永恒主题。年年讲管理人人讲管理事事抓管理为使天津长线企业的工作年年有发展、有进步,我们始终坚持以强化企业管理来推动整体工作,使企业面貌有了明显改观。１９９５年以来,我们每年分别提出的工作指导思想是:“加强企…     

信息广角

信息产业部吴基传部长： 努力探索通信行业管理的新路（４则） 在我国，电信监管是一个新课题，既不能照搬以前政企合一时的管理模式，也不能照搬国外的管理模式。要以江泽民总书记“三个代表”思想为指导，结合中国国情去研究、去探索，走出一条符合中国国情的新路子。 通信行业越是引入市场机制，扩大开放，越要加强管理。目前，通信技术发展很快，新的业务不断出现，需要有序的管理。管理是什么？管理就是服务，服务就是促进企业发展，“发展才是硬道理”。通信管理局的行为既要从国家利益出发，又要考虑运营企业和消费者的权益。通信管…     

邮政“四款”案件特点及应采取对策

邮政“四款”案件特点及应采取对策黑龙江省邮电管理局吕忠有近年来，为促进邮政通信加快发展，确保邮件迅速、准确、安全地传递和邮政“四款”的安全，抓好邮政通信质量已成为我们工作的重点，加强管理，强化监督检查使案件得以有效控制，为提高邮政通信质量起到了应有的...     

以文化管理工程构建和谐存续企业

加强企业文化建设，实施文化管理工程，是贯彻落实中国移动通信集团公司“一个中国移动”企业文化理念的要求。湖北通信服务公司（以下简称“湖北通服”）在加强企业文化建设的实践中，最大限度地构筑以人为本的企业“软环境”以及和谐的企业氛围，显著提升了企业实力，促进了企业持续稳定发展。