将银行服务渗透于制度缝隙

当前，尽管各个商业银行都在努力提高自身的服务水平，以期赢得客户的满意，但是，一些事例依然引发了社会质疑。在武汉，一重症病人急需动用医保卡里的钱，但忘了密码，银行坚持要求持卡人亲自到银行办理相关手续，无奈之下，病人家属只好请120救护车将病人送到银行去办手续。在鞍山市，一位患有脑出血后遗症、瘫痪在床的76岁老人工资卡消磁，银行的答复是．换银行卡必须本人到银行来办理，老人的儿子被迫借用面包车，然后用担架把母亲抬到银行……     

论银行保险的发展变迁与组织模式选择

银行保险,作为一个20世纪80年代以来在国外保险市场特别是在欧洲保险市场出现的新兴名词,目前已经成为我国保险理论和业界的热点问题。作为一种制度创新的产物,银行保险体现为一种从销售渠道创新到业务产品创新再到组织     

德利多富 零售银行自助服务的创新前沿

这是现代化自助银行建设与IT技术创新的完美体现。 银行营业网点作为零售银行销售的重要渠道，从其选址设计之初到后期的运营管理，无一不对零售银行产生重要影响。     

基于价值链模型的流程银行变革研究

本文将价值链模型引入到对银行再造的研究中。首先分析了银行价值链的基本构成及特征，其次对我国银行从部门银行向流程银行转型过程价值链模型理论所发生的一系列变化进行比较，最后对我国银行构建流程银行提出了建议。     

招商银行电子化建设的发展思路

一、银行电子化竞争演变发展趋势 　　随着知识经济的到来和银行电子化建设的发展,现代信息技术不再只是银行开展业务的一种辅助工具。银行电子化水平已经成为银行竞争力的重要标志,成为银行市场运作、金融创新、客户服务、量化管理的技术基础。从 20世纪 90年代开始,银行电子化就已经直接参与到银行业的市场竞争中。在我国加入 WTO后,银行业的竞争将进一步体现为银行电子化水平的竞争。银行电子化竞争的演变发展趋势可以归纳为四个阶段。 　　1．电子网络化阶段 　　国内银行的电子网络化建设大多经历了一个从局域网到广域网的过程。…     

加强基层银行柜员“面签”培训

社区居民刘先生8月初不慎将身份证弄丢,到派出所补办了身份证。来年1月去银行办理开户业务,意外发现在另一城市有开户情况,可他近半年从未出过远门。"肯定是盗窃者用我的身份证在别处银行开户。但我不明白,开户必须本人到场,我没到场银行又凭什么开户?"刘先生的质问不无道理。如今,人们都懂得办理新开银行账户、首次购买理财产品以及个人贷款等业务时,都必须去银行网点进行"面签",即:本人持有效证件到窗口由柜员核实人证相符。"面签"有两点益     

随机前沿方法在银行效率测度中的应用——基于中国政策性银行和国有控股银行的实证分析

本文通过使用随机前沿方法对中国政策性银行和国有控股银行的利润效率进行了测度,实证结果表明,中国政策性银行和国有控股银行的的利润效率随时间推移逐年改善,还有较大的提升空间。中国国有控股银行的利润效率较高,一般高于政策性银行;具体到某一特定年份,各银行之间的利润效率差别非常明显;对于同一类银行来说,其利润率也具有明显差异。     

让银行营业厅无处不在

利用虚拟营业厅解决方案可大幅度减少银行网点扩张的费用,实现银行网点的低成本部署曾几何时,人们到银行营业厅办理业务,需要在一米线以外排队,还要选对队伍才能避免浪费时间。现在,银行的排队管理系统则让顾客既节约了时间又体现了公平,提高了客户满意度,而这仅仅是银行为提高服务质量和客户满意度采用的众多信息技术中的一种。由此可见,银行的信息化建设必须在     

现代银行带给人类新的实惠

过去,人们常把银行比作收付的大出纳、保管箱,而现在已时过境迁,今天的银行已非昔日可比了,从老百姓的上学、买房、买车、消费、投资要跑银行,到人们领工资,领退休金,交纳税赋、水电暖费、电话费、保险金也要跑银行,就连过去跑邮局的个人汇款业务也可在身边的银行办理;网上银行、电子银行、电话银行更是拉近了居民与银行的距离,老百姓在生活中真真切切地感受到现代银行给他们带来的实惠和方便。金(?)小超高,昼夜伴随您     

国内银行十年和香港银行十年

一、国内银行十年 (一)解放战争时期的银行生涯 1945年8月至1954年期间,是我从部队到地方,在国内银行工作的十年. 1945年8月日本帝国主义宣布投降,当时我在延安中央党校学习.党中央决定中央党校、抗日军政大学的大多数学员开赴东北创建根据地.我先到沈阳接收造币厂,担任该厂政委.     

银行软件开发过程的改进

如果说信息技术的应用情况是关系到银行服务和竞争能力的关键因素,那么银行软件开发过程的改进则关系到银行发展特别是银行信息化的发展。本文试图通过对银行软件开发过程的分析和思考,依据软件成熟度模型(CMM)思想,针对银行软件开发过程的薄弱环节提出明确的改进思路和方法。一、银行软件开发过程的基本情况目前我行的电子化建设已经发展到了大集中时期,基本实现了以省为单位的数据集中,银行柜面业务实现了全省联网处理,某些业务(如系统内资金清算、网上银行业务)实现了全行的联网处理。支持这些业务的计算机应用软件有些是省级分行独立…     

"全能银行"发展模式

盤谷银行立志提高工作水准,成为除日本外亚洲地区最大的杰出银行 这方面工作已经取得了很大的进展,银行晋升到这一水平,就能够为各界人士提供国内外一切金融服务,盤谷银行根据这一战略,加快拓展国外分行,在中国和印度支那地区加强发挥金融作用.银行注意到,这些国家由于实行开放政策,并逐渐过渡到市场经济体制,经济发展相当迅速.     

恒生 谨慎布局内地

<正>相比其它港资银行,恒生银行在中国内地的网点布局显得比较谨慎恒生银行将以人民币50亿元作为法人银行的注册资本,并计划到2010年内地网点总数增至50个。预计2007年上半年成立内地外资法人银行,将在上海设立中国区总部。     

加强银行的思想政治工作

思想政治工作是我党的优良传统,是我们做好银行工作的保证,在这次制止动乱、平息反革命暴乱中,北京市工商银行的思想政治工作显示出巨大的威力,实践使我们深刻体会到:思想政治工作是银行工作的生命线,是我党的一大政治优势。确立政治思想工作在银行的重要位置银行在社会主义经济中居有重要地位。国家利用银行信贷杠杆对经济进行宏观调节,根据经济发展全局的需要和政策要求,通过有计划地安排信贷资金的投向和数量,支持国民经济协调发展,提高资金的使用效益。银行担负着货币发行的重任,现金从银行投放出去,流入社会各个方面,然后又从各方面流回银行。经     

自助银行综述

现代银行定理定存款的生成器变为利润的生成器,从交易的工厂转变为服务的场所,从被动变主动,从面向产品到面向客户。引进先进的银行概念,使用现代化的产品设备和金融工具已成为商业银行竞争的重要手段,自助银行（SSB）的先进理念逐渐为各商业银行所接受和采纳。自助银行是20世纪90年代中后期发展起来的新型银行概念,低投入的全天候服务使自助银行成为银行业务日益重要和受欢迎的部分。国内第一家自助银行由中国银行上海分行在1997年推出,标志着我国自助银行从理论阶段走向实践阶段。交通银行郑州分行在1998年推出中原地区第一家自…     

我国银行保险发展的制度因素实证分析

通过考察银行保险在欧美等国家的发展历程,笔者发现,银行保险之所以在全球范围内得到迅猛发展,有其深刻的制度背景。一方面,不同国家银行保险的发展均遵照相同的内在发展规律,即从产生与发展都体现为一种从销售渠道创新到产品创新,再到组织模式和发展模式创新的演绎过程;也都体现出一种从销售渠道融合到服务融合,再到产品融合、组织融合、技术融合、人员融合,以致资本融合的演变过程。另一方面,不同国家银行保险的发展又表现出了巨大的差异性,体现为不同国家和地区,在不同的金融体制、金融监管制度、金融市场环境、税收制度下,为银行保险的发展提供了不同的生存与发展的外部环境,进而决定了不同国家具有不同的银行保险发展模式和市场表现。因此,笔者认为,银行保险的产生与发展,是一定制度环境下的创造性变革,是制度演进的必然结果,是金融一体化的制度变迁过程。本文结合我国十几年银行保险的发展实践,实证研究了法律制度、监管制度、市场环境、利率环境等制度因素对我国银行保险发展的影响,探求了银行保险发展受制度环境影响的内在规律,以期对我国银行保险的发展实践有一定的借鉴意义。     

联邦德国和奥地利加强对银行管理的启示

(一) 为加强对银行的监督管理,联邦德国和奥地利于去年和今年相继修改了本国信贷法。奥地利新信贷法规定,奥地利银行应在今后十年内将自有资本与资产的比率从目前的2.3—2.7％提高到4.5％,前五年必须提高到4％。联邦德国的信贷法也作了较大的修改,该法是一部保证信贷机构安全和保持其活力的法律,主要内容有:信贷业务管理、流动资金管理、银行监督管理、竞争和宣传管理等。联邦德国信贷法于1961年7月重新颂布之后于1976年修改过一次。     

村镇银行培育发展中值得关注的四个问题

2006年底以来,自治区积极培育村镇银行等新型农村金融机构,到2012年末,全区已组建村镇银行56家,总数约占全国村镇银行的7％,位居全国前列。一、村镇银行发展中出现四大瓶颈问题（一）经营模式和配套政策不足。一是经营模式不确定。作为银行体系中的新生事物,村镇银行的发展方式及运营模式,并没有一套成熟、完善的模式可供借鉴,因此现实中,一些村镇银行便盲目模仿和照搬大型银行的机构设置和经营方法,并不自主地将自身定位于发起行的下属机构角色,独立性不强,独有特色不明显,使村镇银行改革形成“新瓶装旧酒,改号不换质”的局面。     

外国银行成功和失败的经验教训之三 “宏伟计划”的破灭——法国里昂信贷银行失败的教训

法国里昂信贷银行(CREDIT LY- ONAIS)是法国一家历史悠久的银行,1863年成立于法国里昂,到1900年成为资产规模最大的法国银行。 1945年,第二次世界大战结束后,法国政府让里昂信贷银行国有化。1973年,法国通过一项法律,允许国有银行的雇员持有银行的股票。1982年,法国执政党——社会党让法国大银行全部国有化。     

银行行业不能轻易言底

从银行经营上,利率市场化将趋势性抬升银行的负债成本。经济潜在增速下行对银行资产质量也有明显的冲击;而银行在融资平台、房地产和产生过剩行业等方面积累的表内外信贷规模预计约40万亿元。这些将成为其潜在系统性信用风险的隐患。因此,在银行基本面趋势下行的背景下,我们认为银行板块还未到战略性配置的时点,不宜轻言估值已到“底部”。