中国企业的危机管理

任何一家企业,无论成功与否,在发展的道路上都可能遇到危机。遇到危机就要处理,处理得好,企业不仅能够化险为夷,而且还能跨越上一个新高度;而处理不好,企业则可能就此一蹶不振,甚至垮掉。“非典”(SARS)对经济带来的影响正在凸显,由于SARS本身的不可知性给社会大众所造成的心理压力,将会直接影响与大众消费密切相关的行业和领域。但是,在诸多行业面临危机的同时,医药、汽车、保险、通讯网络等行业也迎来了“非典时期”的发展机遇。每一次危机既包含导致失败的根源,又孕育着成功的种子。发现、拯救、培育,以便收获这个潜在成功的机会,便…     

浅析现代企业的危机管理

现代企业面临的不确定性因素不断增加,企业无法避免随时可能发生的危机.文章对企业如何进行有效的危机处理,减少或削弱危机对企业的影响,保持企业经营的持续稳定性进行了探讨.     

三鹿乳业危机管理评析

近几年企业危机频发,不仅国内企业爆发危机,跨国企业也频频爆发危机。众多国内国外企业爆发危机,企业对危机管理出现失误给企业带来严重影响,甚至有的企业到了倒闭的边缘。三鹿乳业在阜阳奶粉事件里成功处理危机,将危险转化为机遇,本文结合危机管理理论对三鹿集团成功的危机管理进行分析,希望对我国企业的面对危机时有一定的启示。     

危机管理中的媒体关系

对于一个企业来说任何危机事件都有可能发生。企业危机的种类很多,记者会对企业进行曝光;监督部门检查会让企业陷入危机;对消费者的投诉没有妥善处置,企业会面临危机;对一些不利的谣传不去处理,企业也会陷入危机;市场上出现自己品牌的假货又是一种危机;企业在经营管理过程中也潜伏着种种危机……可以说“企业时刻面临着危机”。     

7月主题之三：塞翁失马，焉知“危机”非福？——消费者沟通：处理好与“上帝”的关系

英特尔公司前CEO安迪&;#183;格鲁夫说：“没有准备的企业在危机中消亡，优秀的企业能成功地度过危机，只有伟大的企业在危机中发现机遇。”——上期《月度话题》针对危机的处理进行了详细的探讨。但是，企业在处理危机的过程中，是否认识到了福祸相依，有时机会就是乘着危机的翅膀来的呢?     

探索产品质量危机管理及对策

产品是企业的灵魂和生命,产品质量危机是企业面临的主要危机之一。企业如不能有效处理,那么企业的品牌和信誉将严重受损,有的甚至从此一撅不振,销声匿迹。本文着重对产品质量危机进行研究,井从公关和企业内部等方面提出相应对篆,为提高企业产品质量危机的应对能力提供现实指导。     

危机营销抗御策略的分析

在日趋复杂的环境中,企业随时面临着各种危机,迫切需要建立一套危机预防机制和危机处理措施。预防是力求以最低的成本和最小的代价把危机扼杀在摇篮里,而当防御出现偏失,危机又不可避免时,企业就必须用有效的危机处理措施来解决危机。     

产品质量危机管理及对策探析

产品是企业的灵魂和生命,产品质量危机是企业面临的主要危机之一。企业如不能有效处理,那么企业的品牌和信誉将严重受损,有的甚至从此一撅不振,销声匿迹。本文着重对产品质量危机进行研究,并从公关和企业内部等方面提出相应对策,为提高企业产品质量危机的应对能力提供现实指导。     

危机管理——现代企业管理的新课题

近年来 ,随着全球经济一体化的逐步形成 ,市场竞争日趋激烈 ,危机如同病毒一般 ,随时都能侵蚀企业的机体。因此 ,现代企业经营管理不仅要认识和捕捉市场发展的机会 ,而且要防微杜渐 ,排除潜在和面临的危机 ,对企业的危机进行有效的管理     

浅析企业危机管理与战略创新

当今世界企业之间的竞争日益激烈，尤其是伴随着全球经济一体化进程的加快，企业在寻求合作之时，竞争态势却更甚一层，企业面临的危机更是层出不穷。因此，企业如何在竞争中立于不败之地，能够迅速处理危机就显得十分重要。在当今激烈的市场竞争条件下，企业应如何建立、改进和完善危机管理体系。帮助企业提高危机处理能力，把危机对企业造成的损害降到最低，确保企业经营战略目标的顺利实现。     

构建企业危机管理体系的路径探析

企业危机管理对企业的经营管理具有普遍意义,任何企业都可能碰到危机事件,需要进行危机管理。面对危机,企业可以从危机预防、危机处理、危机后处理三个阶段对危机进行管理。危机预防阶段应以树立危机意识,建立信息监测系统为主;危机处理阶段应以快速反应,积极应对为主;危机后处理阶段应以总结经验,恢复管理为主。     

危机管理中的领导行为探析

企业在生产经营中面临着多种危机,危机管理考验企业的领导行为。本文从危机管理的分析入手,引用大型企业处理危机事件的案例,分析了危机管理中领导应遵循的原则、处理危机事件的方法和技巧,并引用西方领导行为理论,阐明了危机管理中正确的领导行为。     

浅析建立企业危机管理体系

危机管理对企业经营具有普遍意义,因为任何企业无论规模大小、行业类别、发展阶段,都可能碰到危机事件,需要危机管理。危机管理由于时效性强,对企业经营有重大影响,危机管理是否得当成为企业在面临某次危机时“不成功,便成仁”的分水岭。因此,在企业中建立危机管理体系非常必要。     

浅论地勘单位的"危机管理"

危机管理的过程是消除企业危机因素的系列活动,包括危机预防、危机化解、危机总结三个阶段.危机预防的措施主要是树立危机意识、引入危机管理框架结构、建立危机预警系统等.当企业面临危机时,应把公众利益放在首位,以最快的速度启动危机处理预案.危机总结是危机管理的最后一个重要环节,应对危机进行认真而系统的总结,这对制定新一轮的危机预防措施有着重要的参考价值.     

面对公关危机 灵活开展危机营销

很多企业都不同程度地经历过公关危机。公关危机是指企业在运行过程中,由于某种突出事件的出现,造成企业在公众心目中的形象发生恶性变化,企业与公众之间产生信任危机。可以说,企业的知名度越高、规模越大,公关危机对企业的冲击也就越强烈。目前,我国经济处于体制转轨期,与发达的市场经济国家相比,法制尚不健全,市场不甚规范,企业面临的公关危机也就更多。而国内企业与国外大企业相比,总体上看管理水平较低,危机意识较淡薄,抗风险的能力也就较弱。所以,如何处理公关危机、实施危机营销应摆到国内企业经营者的议事日程上来。     

浅谈企业在危机中的市场营销

在市场竞争越来越激烈的今天,企业所面临的宏观环境和微观环境时时刻刻都处在不断变化的过程当中,因此也使企业无时无刻不面临着各种各样的危机。在这种情况下企业应该如何进行营销能转危为安、战胜危机呢?本文从四个方面进行了简单的论述。     

对中国企业危机管理的探讨

目前,由于各种企业运行机制不同所面临的危机也不尽相同,但总的来说,危机不外乎以下几种表现形式:信誉危机、产品危机、财产危机、财务危机,造成以上危机的最终原因则是企业内部管理出现了问题。应加强企业危机管理,提高企业家危机管理的意识和水平,建立危机预警系统,精心策划危机处理计划,做好预防和管理工作。     

品牌危机处理模式的比较研究

不同的品牌危机会对品牌和企业造成不同程度的伤害。不同的品牌危机的发展过程都有着周期性的变化。本文分析了品牌危机的发展周期的四个阶段,从中归纳出三种不同的品牌危机处理模式,最后提出哪些企业和品牌适合使用这三种品牌危机处理模式。     

从"郎顾之争"看企业危机管理

随着市场环境的日益复杂化,企业危机无处不在无时不有。但危机具有双重性质,如能进行科学的管理,危机中也能化为转机。本文以“郎顾之争”为实例,提出在危机处理中应采取什么样的策略。     

7月主题之一：危机预警，防“隐患”于未然——收集竞争情报，为危机“监控”

飓风起于萍末，溃堤源于蚁洞。企业在市场中成长，必然面对各种风浪。危机随时可能发生。昨天还辉煌的企业，今天就可能被一个小小的细节所击垮。劣质奶粉、散装假酒、火腿风波、雀巢含碘超标、毒粉丝、过期奶回锅……行业危机事件一件接一件，层出不穷。综观国内众多企业，大多不重视危机公关。据浙江某机构调查。具有危机意识的企业不到30％，并且是在危机发生时，才临阵磨枪，处理危机也通常是紧闭大门，封锁信息，对外界，尤其是新闻界讳莫如深。然而坏消息常常是以很快的速度传播，如果企业不具备危机公关的能力，一旦危机发生，只会让企业越陷越深，甚至面临被市场淘汰的结局。7月份《月度话题》特别推出“危机公关”系列话题：建立危机预警体系，做到“防隐患于未然”，“亡羊补牢，为时不晚”，危机出现后，如何快速地进行处理?危机发生后如何稳定自己的渠道关系，如何将危机成功转化为“商机”等。