关于企业危机公关应对策略的探讨——以毒饺子事件的危机公关为例

本文主要围绕河北天洋毒饺子事件对企业公关策略展开探讨,分析如何展开公关活动,阐释公关在化解企业危机过程中发挥着的举足轻重的作用.同时,就毒饺子事件展开反思,浅析当前部分企业在化解公关危机中存在的不足.     

论公共危机管理——以韩国沉船事件为例

在信息高速发达的时代,当发生突发事件时,各方的危机管理与危机公关发挥着举足轻重的作用。以2014年4月16日韩国“岁月”号沉船事件为例分析其危机管理。     

基于手机媒体的政府公共危机事件应对研究——以“余姚水灾事件”为例

手机媒体所具有的高效性、全面性、互动性等特性,在余姚水灾事件的预防和处理中彰显出独特的价值,在危机的各个发展阶段均有重要的功能呈现。然而手机媒体是一把双刃剑,如运用不当,不仅可能引发社会舆论的混乱,也会影响到政府形象和公信力,危及社会稳定与和谐。政府合理运用手机媒体,舆论疏导与信息公开是关键,要将网上与网下相结合,坚持政策法规建设与道德建设两手抓,最大化地发挥优势,减少负面效应,有效应对公共危机。     

公关危机中政府与媒体的互动关系

文章首先梳理了公关危机中政府与媒体所扮演的不同角色,分析了他们之间父子、母子、夫妻、协作的四种关系模式;并在此基础上,借助博弈理论中的二阶矩阵模型阐述了政府与媒体在公关危机中的博弈过程,推出只有二者形成互动的关系才能产生共赢的结果;最后,提出政府与媒体的互动策略.     

浅谈企业如何应对关联危机——以三鹿事件为例

在现实社会中存在这样一种现象:一个发展很好的行业或品牌因为几个厂商的不正当行为,侵害了消费者的权益,致使消费者对其产品产生恐慌,从而影响了其他正规企业的生产经营,进而拖累了整个行业的发展.文章以此为出发点,探讨企业如何应对关联危机.     

欧尚公司该如何度过这次产品危机：专家点评——“危机管理并不只是针对媒体，更主要的应该是企业的内部管理。”

应该说，危机管理最核心的问题就是对信息的控制和管理。如果自己不能把握住信息源．那对于危机事件的处理就非常不利了。而我们看到，案例中．不管理是欧尚公司的公关经理张那还是总裁孙磊．都没有在危机发生的第一时间做出反应．以至于欧尚公司的新闻已经成为国内几大门户网站的头条．而且引起了很多人的议论。     

邮轮旅游突发事件与危机公关——以海航处理“海娜号”邮轮滞留韩国事件为例

邮轮旅游过程中不乏突发事件及连带危机,通过点评海航在2013年对‘海娜号’邮轮滞留韩国事件的处理,让人们再次认识危机公关的魅力,同时引发人们思考更好地运用危机公关的对策。     

危机传播中媒体的责任——以“5．12汶川大地震”报道为例

“5．12汶川大地震”是现代社会中一个突发性危机事件,对于我们整个民族来说,是一个巨大的灾难,对新闻媒体而言则是一次巨大的考验。这类事件由于其发生的突然性,巨大的破坏性和涉及的范围之广,引起了社会的广泛关注。从危机事件的角度审视在这一巨大灾难中媒体的表现,我们能够发现媒体在突发性重大事件报道中的社会责任感。本文就是以媒体对汶川大地震报道为例,来揭示媒体在危机事件的传播中应担负的责任和所发挥的作用。     

企业危机发生后如何应对媒体

媒体是目前企业危机发生后必须认真面对的群体。如果企业能与之进行有效的沟通,就可以化险为夷。所以,企业危机发生后,应掌握媒体运行的规则,采取积极措施,认真面对媒体和公众。     

企业危机事件中以事实导向的危机策略——以农夫山泉三重门事件为例

当今世界越来越多的危机事件影响企业的生存和发展.企业应如何处理危机事件?本文依据农夫山泉在2009年的水源门、捐款门、砒霜门事件,分析农夫山泉针针对危机采取的措施,发现事实在危机传播事件中的影响作用.总结企业遇到危机事件时要依据事实,采取相关的策略,化解危机.     

刍议自媒体时代的政府危机公关

当前,我国正处于社会转型期,随着各项改革的持续推进,各种社会矛盾日益凸显,由此引发的公共危机频发,在自媒体环境下,政府要想成功应对危机,提高美誉度,就必须加强自身的危机公关能力建设。文章对自媒体环境下的传播特点进行了梳理,分析了政府危机公关在自媒体环境下存在的问题,并提出建立健全危机应对体制、调整观念、公开信息、提高自媒体运用能力和网络舆情处理能力、掌握沟通技巧、监督和引导意见领袖等建议。     

运用公共关系管理解决企业危机问题的实证研究--以家具企业为例

企业的公关形象=贡献＋媒体的评价指数,企业不仅营业额要做大,公关体系也不能落后。目前,家具行业的危机不断出现,严重影响到企业的经营活动。鉴于家具行业危机公关的现状,本文通过宜家家居、恒洁卫浴、达芬奇家居3家家具企业的危机公关案例,来分析各自危机公关的优与劣,讨论如何运用公共关系管理对家具企业应对危机提供帮助。     

我国公共危机管理中政府与转型媒体角色及其关系研究——以汶川地震为例

2008年至今,温家宝总理的“多难兴邦”已成为现在中国国内危机事件频发的真实写照。处在转型期间的政府承担起了在公共危机事件中的决定作用。但是随着民主程度的加深和信息传播事业的发展,尤其是网络媒体等新媒体的异军突起,使媒体在公共危机中的巨大作用不能被忽视。本文结合时代背景,分析了在公共危机事件处理中,我国媒体的新特点,媒体与政府的角色演变,及转型期间政府与媒体间的合作关系。其中选取汶川地震中的危机管盘作为案例具体分析了新时期政府与媒体之间合作关系的发展。在最后提出了两点目前政府于媒体关系的不足之处。     

从“蜱虫咬人”事件看地方政府危机公关

本文以2010年夏天“蜱虫咬人”事件为例,简要的阐述了危机公关的内涵,分析了危机公关中地方政府存在的问题及成因,并结合地方政府实际情况,提出了加强危机公关能力的具体建议。     

企业上市如何搞好危机公关

<正>近年来,随着我国资本市场蓬勃发展,越来越多的企业在谋求上市道路上蹒跚行进。大多数企业成就了梦想,但也有相当部分企业功亏一篑,有的企业喝完上市庆功酒被叫停,有的企业上市募资已到位又被退还,有的企业于挂牌前     

从万科“捐款门事件”看企业公关危机诱因

公关危机植根于企业的经纬之中。近年来，公关危机的“公共性”日益显现，给企业带来的影响力和破坏力也越来越大。     

企业危机解决之道——以近年来企业危机为例

在现代市场经济浪潮中,企业的生产经营活动不可避免的会遭遇危机。危机一旦爆发,倘若处理不当,很可能使辛苦建立和经营的企业遭受灭顶之灾。因此,认识危机、妥善处理危机已成为现代企业管理者必须研究的一个重要问题。     

浅谈突发性公共危机事件特点及媒体应对原则

当遭遇突发性事件时,新闻媒体有义务确保信息发布的及时、真实和公开。一方面,要以积极的姿态介入,宣传党和政府的主张和措施,增强群众应对突发事件的信心,积极宣传科学的态度和方法,使群众提高应对突发事件的本领;另一方面,把群众的反响和建议报道出来,便于政府部门及时调整和制定更适当的防御措施。     

从三鹿奶粉事件看企业危机管理

危机管理与危机公关的理念有着本质的差距。危机管理是立足于消费者、公众角度对事件本身进行有效管理，使企业在危机事件中损失降到最低。进行危机管理的主体是企业，但“公共关系危机”，顾名思义，面对的当然是大众，然而“危机公关”思路领衔后，企业出发点将精力用在摆平媒体、摆平事件当事人、甚至摆平政府上，这种传统的兵未将挡、水来土掩的思维将企业自身置于大众的对立面上，除了加剧企业与受伤害的民众间的矛盾外对事件的解决没有任何积极意义。尤其是消费者，     

从“诺顿误杀”看企业危机公关

5月18日是国际知名杀毒软件厂商——赛门铁克公司“诺顿误杀”危机事件的一个分水岭。之前是在小范围内、萌芽状态下传播．之后成为一个公众话题，超出技术讨论范围．影响到一个企业的品牌和市场。据了解，目前“诺顿误杀”危机事件已经直接影响到其产品的销售。