工行3营业网点获示范单位称号

中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选是中国银行业协会组织的、全国银行业的文明规范服务评选活动,每两年在全国21万家银行网点中评选1000家“示范单位”。工行昆明南屏支行营业室、南市区支行营业室、临沧临翔支行从全国21万家银行网点中脱颖而出,荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”殊荣,成为云南银行业文明优质服务的标杆。     

工行在微笑 工行在改变——中国工商银行四川省分行文明规范服务掠影

“工行在微笑，工行在改变”，这是四川德阳分行提出的一个口号，也是记者在此次采访中印象最深的一句话。经过长期不懈的努力，近年来四川分行的服务水平显著提升，不仅在省内树立了良好的公众形象，也促进了各项业务的快速发展。今年四川省分行成都金牛支行营业室、德阳东大街支行和泸州钟鼓楼支行获得2006年“中国银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号，泸州钟鼓楼支行还作为四川省银行业的惟一代表，参加了在北京举行的颁奖典礼。近日，我们专程赶赴四川，与四川分行个人金融业务部、电子银行部、银行卡业务部、运行管理部、办公室、工会等部门的负责同志进行座谈，并深入三个获奖支行进行采访，亲身感受四川分行在服务和创新方面取得的可喜成绩。[编者按]     

省农行营业部荣获荣誉称号

2008年2月29日,农行青海省分行营业部被农总行授予"规范化服务示范单位",成为全省农行系统中唯一获此殊荣的单位。农行省分行营业部在省分行有关部门的精心指导下,认真学习落实《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业文明服务公约实施细则》和《中国农业银行青     

荆风楚韵传佳音——记工行湖北省分行文明规范服务创建活动

8月27日,湖北省银行业协会发文,公布了全省“2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”推荐名单,工商银行湖北省分行的入围数量在湖北省银行业协会18个会员单位中名列第一。     

营业网点一日工作规范

营业网点是银行业务经营的第一线,要提升服务品质、服务效率和服务形象。必须从营业网点的规范服务抓起。凡是做银行工作的,几乎都明白这个道理。但营业网点的一日工作究竟应该怎么做,却缺少切实管用、操作性强的规范做法。工行陕西省分行营业部经过认真的蹲点调研、反复论证。在参阅大量资料、领会总行有关要求的基础上。编制而成的《营业网点一日工作规范》,在一定程度上解决了这个问题。     

11个网点获评文明规范服务省级示范单位

日前,包含中国银行云南省分行营业部、昆明市东风支行营业部在内的11家网点获评“2012年度云南省银行业文明规范服务省级示范单位”称号,获奖数量再次在云南省同业中名列前茅。     

工行南屏支行营业室被授予“百佳示范单位”

<正>5月11日,中国工商银行昆明南屏支行营业室荣获"中国银行业文明规范服务百佳示范单位"授牌仪式隆重举行。中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选是中国银行业协会组织的、全国银行业范围的文明规范服务评     

广东发展银行：优质服务受表彰

2007年4月29日,在北京召开的中国银行业文明规范服务大会上,广东发展银行十一家营业网点获得2006年度"中国银行业文明规范服务示范单位"光荣称号。本次"文明规范服务竞赛"活动是中国银行业协会组织各会员银行开展的文明规范服务系列活动的重要组成部分,旨在促进各银行业金融机构不断增强服务意识,改善服务态度,完善服务设施,     

浅谈营业网点服务语言的运用

服务语言是营业网点服务工作中与客户进行交流、沟通的语言。服务语言能否正确、恰当运用,是关系到窗口行业服务工作质量好坏的一个重要环节。因此,在市场竞争日益激烈的新时期,各金融机构均对服务语言规范特别重视,《中国银行业文明规范服务工作指引》专门对服务语言提出规定,要求“服务岗位人员应按照规范礼仪标准为客户提供服务,仪容、仪表得体大方,服务语言热情、亲切、灵活,使用恰当。”     

盛开在冰城的金融奇葩——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行哈尔滨和兴支行

中国工商银行哈尔滨和兴支行位于哈尔滨百年老街——大直街与和兴路交汇处,银灰色毛石贴面的办公大楼古朴庄严。这是一家有着近50余年历史的银行网点,至今仍焕发着勃勃生机。     

内外兼修树品牌 追求卓越展风采——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”北京西客站支行营业部

“营业部要不断进步,用‘五心’——责任心、贴心、精心、爱心、恒心——打造五星品牌、建设五星级银行。”中国工商银行北京西客站支行营业部多年来坚持打造服务软实力,不断提升竞争优势,记得了客户依赖,成功创建全国“百佳”。     

以卓越服务打造 客户首选银行——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工商银行咸阳人民西路支行

中国工商银行陕西咸阳人民西路支行从加强各项基础工作入手持续夯实服务根基,依托服务创新不断适应客户的新需求,通过优化劳动组合,再造业务流程提升客户满意度,积极履行社会责任拓展金融服务内涵,以卓越的服务努力打造客户首选银行。     

热烈祝贺工行海口金贸支行、世贸支行、和平南支行荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

2008年,工行海南省分行提出打造“服务最佳银行”的发展战略,为全行服务工作树立起新的奋斗目标。一年来,该行遵循“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,以改革创新为抓手,实施将客户服务中心作为全行服务工作支持中心的管理体制创新,     

工行云南省分行开展小企业金融服务结硕果

近年来,中国中小企业可谓蓬勃发展,创造的最终产品和服务价值已相当于国内生产总值的60％左右,上缴税收约占全国总额的53％,提供了75％以上的城镇就业岗位,完成了66％的发明专利及82％以上的新产品开发,在国民经济和社会发展中的地位越来越重要。作为国内一家大型商业银行的中国工商银行,不仅始终把为中小企业提供优质金融服务作为应尽的社会责任。     

筑巢引凤推进发展—工行湖北省分行加强营业网点建设纪实（之一）

如今在荆楚城乡,目光所及,总能感触到一个十分熟悉、十分亲切、国际化的标识：ICBC、中国工商银行!整齐划一、恢宏大气。走进工商银行的营业厅,宽敞、明亮、温馨、洁净;咨询服务区、自助服务区、现金区和非现金区,客户休息区、贵宾理财室井然有序;落地式灯箱、宣传折页架、客户等候区的盆景、糖果、报刊以及现金柜口的卡通造型垃圾桶,任何一个具体的细节都体现了工商银行以客户为中心的先进的服务理念和优良的服务品质。     

巍巍昆仑锁苍茫 丝丝真情暖人间——中国工商银行青海省分行优质文明服务纪实

享有三江之源、天路之始、万山之祖美誉的青海省,有塞外那广袤而苍茫的雄伟之美,同时也有西北风沙大、海拔高的艰苦环境;青海省是一个经济欠发达的地区,却拥有价值无比巨大的经济资源。中国工商银行青海省分行积极践行科学发展观,牢牢抓住西部大开发的历史机遇,以优质文明服务为宗旨,在资源有限的情况下努力满足青海日益增长的金融服务需求,为促进地方经济发展、方便群众生活做出了积极贡献,多次受到中央单位和地方政府的表彰。     

热烈祝贺交通银行海南省分行营业部荣获2008年度中国银行业文明规范服务示范单位

交通银行海南省分行营业部位于海口市国贸路45号,一楼营业大厅面积1500平方米,设储蓄柜区、对公业务区、理财服务区、大堂经理服务区、非现金业务区和24小时自助服务区等：二楼沃德财富服务中心449平方米,设理财室、现金区、非现金区、等候区等,     

用心服务 圆梦“百佳”——记“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”工行武汉经济技术开发区支行营业室

“微笑是最好的名片”,“不管雨下多久,最终彩虹总会出现”,“惟有对理想不懈追求,心灵才会生出一双翅膀”……这是工行武汉经济技术开发区支行营业室员工们的“心语”,也是营业室成功创建全国“百佳”的精神动力。     

工行青海分行：做民族团结进步的金融后盾

工行青海分行结合提升窗口服务水平,积极开展创建民族团结进步先进区的金融服务,将民族团结工作纳入企业文化建设和创建优质文明服务窗口的重要内容,提升各族群众对服务水平的满意度。大美青海,让人向往,又让人流连忘返。塔尔寺,青海湖,三江源,柴达木,昆仑山……高原与自雪交相,崇山与湖拍交织,民族与宗教交融。在这方神奇与神圣的土地上,有这样一群金融人,他们以履行社会责任为己任,坚决维护民族团结,     

工商银行花絮

<正>三家网点荣膺"2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位"2011年1月24日,中国银行业协会公布"2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位"评比结果,中国工商银行138家单位榜上有名,获奖数量位居银行业首位。其中工商银行