连锁经营的八大成功密码

连锁行业,每年的倒闭几率高于20%。这是一个让人触目惊心的数字。连锁企业如何规避这样的倒闭,如何快速做大做强,这是很多连锁企业非常关心的问题。从产品到品牌,从管理到人才,从战略到战术,从选店到扩张,连锁企业的经营范畴可谓千头万绪,但是,连锁企业的经营,自然有它的运转规律,笔者潜心研究连锁企业多年,总结归纳出连锁企业成功的8大密码:     

三招搞定品类管理

有调查显示:近70%的顾客在进入化妆品店时,并没有决定要买哪款或哪个品牌的化妆品,她们很可能是因为商品的陈列生动、醒目、美观而激发了购买需求,因此,店铺内的商品分区、生动化陈列以及关联陈列不容忽视。想要做好商品陈列,店家除了可以从价格档次、功能功效、顾客细分、利润高低这四个方面去考量以外,还可以参照以下三招进行。招数一:设立"备选品"在某化妆品店内的同一个柜台上,有分量2kg,标价11.8元的A品牌洗衣粉,折合单价5.9元/kg,同时还配赠2块促     

半碗粥的生意之道

我常去一家粥店吃粥。这家粥店并不大,但是生意真好。每天我去的时候,想找个座位都很难。盛夏时候,这家粥店里依然挤满来吃粥的顾客,大热天里大家依然吃得一副爽口爽心的样子。早上时段,同样有许多行色匆匆的上班族进店来喝粥。城区其它地方开的粥店,却一个接着一个倒闭了。那些店为什么倒闭,     

经营服装网店的7个小策略

经营方向范围清晰明确顾客为什么要收藏或再次光临你的店?除非你的店有与众不同的特色,有迎合顾客口味的风格。服装与食品、化妆品等有所不同,在经营风格上,最好一开始就有一个范围框定。没有清晰明确的方向和范围,想啥阶层啥年龄层次的顾客的生意都做,结果肯定给顾客留下杂乱无章、无所适从之感,甚或还留下不专业、不负责的差印象。不同档次满足不同需要网店经营其实跟实体市场一样有高中低档之分,不同消     

供应链视角下的缺货及品类管理

无论是夫妻老婆店还是大卖场,都会为弄不清顾客的口味而挠头。这种情况导致的缺货往往是倒闭的先声。     

从口碑到生态

用化妆品这个词描述现在薇妮这个业务,不是特别全面,我们做的是化妆品行业,是单品牌化妆品连锁专卖店,这可能就是传统意义上的传统行业。其实对于专卖店这样的理解,并不是专门卖化妆品的店,而是专业做化妆品的店,为什么是化妆品专卖店呢?因为在中国化妆品单品牌专卖店比较少,目前还属于蓝海的情况。2014年统计的数据显示:中国化妆品的产能已经达到了全球第三,亚洲第二,排名仅落后于美国和日本。     

武汉Shopping Mall开发经营理念

上世纪90年代,中国百货零售业经历极度繁荣与扩张后很快步入微利阶段。90年代末,一部分店倒闭,一部分店闯过“生死关”……中国加入WTO前后,惊魂未定的百货业又面临种种挑战。境外著名商团的入侵,国内同行的殊死     

目录式商店

有一家商店名为商品目录样品展览室。该店每种商品仅仅摆放一个样品,在每个样品上都有一个标签,写着该商品的名称、型号、货号、价格,还注明了该商品在其它商店中的价格。这就是看样购物商店——仅看样品即来购物。店铺特色顾客决定购买某种商品时,须先从柜台上拿一个附有表格的硬纸板,把货号登记在表格中,然后拿着表格去交款。交款后,由店内工作人员根据标签或顾客姓名叫号取货。如果顾客在店中找不到所需商品,则可查阅店中的商品目录,因为陈列空间有限,有些商品并未陈列,仅仅印在目     

店内气氛——不可忽视的营销刺激

<正> 著名的市场营销学者菲力浦·科特勒将商店气氛看成一种营销工具,认为它是通过对商店内部空间的组织来创造一种作用于消费者的影响力。从经营者的角度看,商店气氛强调营销人员通过创造性地设计购物环境,使消费者产生一种情感、一种心理上的效果,提高顾客在店内购物的可能性。而对于顾客来说,商店气氛就是顾客觉察到的购物场所的环境或空间的质量。在大型百货店、综合商场、超级市场、副食品商场所销售的日常生活用品,其销售业绩在很大程度上取决于店内营销刺激。店内气氛对顾客的购买情绪、购买欲望、店内逗留时间及再次光顾的可能性都将产生重要影响。因此,商店营销人员要根据企业自身的特点,通过对店内购物环境的美化和强化,刻意营造出一种良好的店内营销气氛,刺激顾客的感官,进而激发顾客的心理活动,推动其完成购买决策过程。     

环球视界

1顾客逗留不去 成星巴克扩张一障碍 成星巴克扩张障碍星巴克正在中国不断扩展,但正如任何大型新兴市场一样,中国的问题正在显现,其中之一便是顾客太爱这些店了,他们一个小时接一个小时的坐着,有时甚至一杯咖啡也不买。     

成功开店内因探秘

<正> 一爿店开张,开店人总是满心欢喜,能赚多少似乎已胸有成竹。开张之初,或许客流还真不少,可不几天顾客变得寥寥无几,所赚之钱,且不说拿回巨额投资或交付昂贵租金,就连日常开支也难相抵。只得无奈感叹:哎,开店难啊！确实,开店很难,就拿杭州来说,每年都有两三家大中型商场倒闭,这似乎已成定律,从三四年前起粗略可记的有友谊商厦、华侨商厦、中央商场、华     

便宜有好货 屈臣氏的中国扩张策略

说到屈臣氏,现在的消费者都十几分熟悉,作为全球第三大保健及美容产品零售集团,在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店。自1989年4月在北京开设第一家店,如今已发展到四十多家。虽然在这期间不时有出售过期化妆品,被检测出细菌过多的“脏面膜”等负面报道传出,但这并不影响屈臣氏在中国扩张的步伐。     

家乐福在中国市场的竞争力(上)--与世纪联华的比较分析

本文认为,家乐福在中国市场上取得成功的原因,首先要归功于公司内部富有战略构想力的企业家精神和高超的政治交涉力,使商店数量得以顺利扩展;其次要归功于家乐福的战略地位,作为大型店的发起者,它有效地利用其在各地市场中的垄断地位及世界零售业中地位所产生的期待购买量;其三,家乐福成功地削减了中国连锁经营模式未进入轨道前的购买费用及物流费用;其四,形成了具有顾客指向学习能力的商店零售组合.并成功地达到一定的顾客满意度。本文从零售格式和零售组合的角度,选择了具有代表性和可比性的家乐福南方店与世纪联华的体育馆店,对其经营状态进行了定量与定性的比较分析,认为家乐福在中国市场具有强大竞争力的原因除了具有先发者优势之外,还有一个最重要的原因就是该店在食品、服装及日用杂货卖场等特别重视“顾客指向”和“顾客的满意程度”,突出了“顾客就是上帝”这一商业最高原则。     

家乐福在中国市场的竞争力(下)--与世纪联华的比较分析

本文认为,家乐福在中国市场上取得成功的原因,首先要归功于公司内部富有战略构想力的企业家精神和高超的政治交涉力,使商店数量得以顺利扩展;其次要归功于家乐福的战略地位,作为大型店的发起者,它有效地利用其在各地市场中的垄断地位及世界零售业中地位所产生的期待购买量;其三,家乐福成功地削减了中国连锁经营模式未进入轨道前的购买费用及物流费用;其四,形成了具有顾客指向学习能力的商店零售组合,并成功地达到一定的顾客满意度。本文从零售格式和零售组合的角度,选择了具有代表性和可比性的家乐福南方店与世纪联华的体育馆店,对其经营状态进行了定量与定性的比较分析,认为家乐福在中国市场具有强大竞争力的原因除了具有先发者优势之外,还有一个最重要的原因就是该店在食品、服装及日用杂货卖场等特别重视“顾客指向”和“顾客的满意程度”,突出了“顾客就是上帝”这一商业最高原则。     

抓准消费群 化妆品店与众不同

<正> 我市郊外,有一家化妆品店,进入店内,除了化妆品、日用品以外,最引人注目的是:供妇女阅读的杂志很多。化妆品摆设在罕见的手制木架上,即使是高不可攀的化妆品,也会透出几许温馨。店主也打扮得很独特,穿着有品味的牛仔装。所有的这些特色,都是因为:该店附近有很多单身女性。店主曾经欲以广告或特卖等方式吸引她们,但效果甚微。灵机一动想到使用杂志、尤其是各种周     

“楼中店”经销的利与弊

<正>近年来,在写字楼里办"楼中店"的居多了,大多为服装店、化妆品店、布衣店、小饰品店之类。笔者在办事之余,顺便逛了几家店,对这些新兴的业态,颇有感慨,故就     

无线技术开创西尔斯销售新天地

几年前,经过大量的调查研究发现,美国零售商西尔斯的顾客喜爱网上购物,但同时又希望可以在就近的西尔斯店内提货.顾客青睐店内提货的主要原因为:一是确认商品是否是其真正所需;二是在送货上门方式下,顾客得到商品的速度远不及店内提货,而且顾客必须在家中等候而不敢外出,直到送货上门,外出时间受到限制.针对这种情况,西尔斯迫切需要能够满足如下要求的解决方案,即实现店内购物和网上购物的无缝结合;为顾客提供及时的有现货/无现货反馈;为顾客提供充足的提货时间范围;带给西尔斯员工完全的移动性和灵活性.     

验明实力再进货 商场赢得好信誊

<正> 北京西外百货商场是家中小型企业,小到很多大商场化妆品柜台都能顶得上他们半个商场大。然而,就是这家商场的化妆品部。已连续三年被评为"北京市青年文明号",去年7月洗涤用品和化妆品的销售额,在全市商业系统中分别排名12位和22位。化妆品部主任李淑琴从事此行已20年,可谓名副其实的行家。李淑琴说,女同志购物有个特点,比如买服装鞋帽,她们往     

一元钱让她走上致富路

上海女孩方小兮拥有一个能把一元钱演绎成月盈数万元的神奇小店。两年前,小兮很想开一家属于自己的化妆品店,既无经验又无资金的她只能先去化妆品专卖店打工,边赚经验边存钱。厂家每年推出新品之前,会先发放一定数量的小样以及大摞客户调查表。这些本该赠送给顾客     

何处安身写华章——深圳汽车经销商用地难现状探析

<正>日前,一汽大众深圳奔程4S店的倒闭,在深圳汽车销售行业受到广泛关注。在市场的大浪中,一家企业的倒闭或许是一种正常的现象,但放在当前深圳汽车服务业却不尽然。因为,一直以来,关于众多汽车4S店高位运