日本企业的四个意识和两种精神

日本的一些企业凭借“四个意识”和“两种精神”在日本经济景气低迷的状态下，依然保持着生机和活力。其做法值得借鉴。 质量意识 质量是产品的生命，早已成为日本企业的共识。在他们看来，产品质量的提高，不仅仅局限于生产过程，而应在工艺中提高质量控制意识，它涉及产品的设计、试制、生产、销售、消费等各个环节。日本企业认为，这比由检查人员进行严格的检查更为重要。以马自达（汽车）株式会社为例，“达到最好的质量”是这个企业的质量方针，它要求员工不断提高工作质量，向顾客提供最优秀的产品和最优秀的服务。一款新型车在生产前…     

日本文化与日本的企业管理实践

企业文化作为一种群体文化 ,其本身是系统化的 ,这一系统包括了四个子系统 :精神文化、规范文化、行为文化和物质文化。日本成熟的企业文化也正是由这四部分内容整合而成的。一、企业理念与员工的精神世界日本各大企业都有明确的企业理念（被称之为“社是”或“社训”）,尽管各有不同的表达方式 ,但在实质内容上 ,却有着共同的性质。１ 以“和”为精髓的价值观念。日本的“和”起源于“家”的观念 ,即集团意识。日本在这种集团意识导引下 ,“公司”对个人来说 ,在认识上不是客体 ,不是与个人订立一定契约关系的共同企业 ,而被认为是主体 ,即…     

以顾客为导向的企业市场文化研究

企业市场文化作为企业文化发展的新动向之一,其对企业、顾客乃至整个社会经济的重大推动作用得到了人们越来越高的重视。随着市场的不断开放和竞争激烈程度的加剧,如何抓住市场主体中的顾客的心,在顾客导向下建立起企业的市场文化则成为我国企业必须高度重视和亟待解决的重大课题。因此,新形势下建设顾客导向型的企业市场文化,我们必须正确的理解和把握企业市场文化的涵义,在创新理念指导下,从企业市场文化的物质层、行为层和精神层三个层面进行努力。     

基于日本工业企业文化下的管理模式

21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。     

日本企业文化特点及对中国企业文化建设的启示——以日本松下电器公司为例

不同国家的文化差异、民族文化差异、经济和技术发展水平都会影响各国企业文化的形成。日本企业受东西方文化影响,形成了自己独特的企业文化,极大推动了公司的发展。这引起国内外学者的广泛关注。以日本松下电器公司为例,分析了日本企业文化的特点,旨在说明对中国企业文化建设的启示。     

CS管理：企业经营文化的创新

CS，是Customer Satisfaction的缩写，其意是顾客满意，即企业通过满足顾客的需要而获得顾客的信赖与支持。这一理论被普遍认为是当代企业经营文化的一大创新。     

文化管理创新：企业可持续发展的必由之路

１９８１年以来 ,发达国家以跨国公司为代表 ,进入文化管理阶段。其与科学管理最显著的区别 ,即科学管理控制方式以外部控制为主 ,是“要我怎么干” ,而文化管理是以自我控制为主 ,是“我要怎么干”。目前 ,我国大量中小企业正在从经验管理向科学管理过渡 ,部分国有大型企业和民营企业则从科学管理向文化管理过渡。随着“知识经济”脚步的迈近 ,企业管理必须从科学管理走向文化管理 ,历史的发展也必然使企业从科学管理过渡到文化管理 ,任何人、任何组织都不能阻挡企业文化管理的到来。其原因第一是随着社会经济的发展 ,我国已基本解决了温饱…     

企业文化营销对顾客忠诚的影响机理研究

随着市场竞争的日益激烈,顾客忠诚度已成为影响企业长期利润高低的决定性因素,而影响顾客忠诚度的主要因素—企业文化也受到更加广泛的关注.文化营销作为一种新型的营销方式,是在竞争的加剧和面对消费者需求变化中产生的,也是传统的市场营销理论发展的结果.本文先分析顾客忠诚的影响因素,其次从文化营销的四个层次分析对顾客忠诚影响因素的作用关系,进而得出文化营销对顾客忠诚的作用关系.通过上述分析,得出结论并提出文化营销对顾客忠诚的提升的相关建议.     

顾客关系管理：企业竞争制胜的法宝

商场如战场。在瞬息万变的市场环境中，企业如何才能实时感知消费迅速变化的需求并及时作出反应?在笆息科技带来的巨大冲击下，企业又如何才能在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜?答案是肯定的：建立完善的顾客关系管理系统。     

现代日本企业文化战略及其启示

先进的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,也是企业持续发展的战略支撑和精神源泉。二战后日本经济之所以能在短时期内实现整体的腾飞,主要得益于其先进的企业文化战略。日本企业吸收了中国传统文化和西方文化的精髓,在管理上将"人性"与"理性"相结合,并将其植根于日本民族精神之中,形成其独树一帜的企业文化。本文通过追溯日本企业文化的历史进程,剖析现代日本企业文化的战略内涵,把握其发展趋势,意在"以他山之石,攻己之玉",为我国企业建设独具中国特色的企业文化提供有益的借鉴和参考。     

日本企业文化对我国企业文化建设的启示

企业文化理论的出现 ,是现代企业发展变化的一种新趋势。这种趋势是从分权管理、跨国公司发展与管理、矩阵组织和战略经营等时代演变到企业文化时代而形成的趋势。企业文化的兴起 ,使企业管理理论的发展进入了一个新的境界 ,其理论与实践给当代企业管理以深刻的影响。1日本企业文化的特征任何一个国家或民族 ,都有自己独特的社会文化。管理作为一种社会功能 ,它必须根植于该社会的文化土壤之中 ,所以说 ,企业文化是社会文化向企业渗透以及企业重视汲取社会文化精华的结果 ,是社会文化融于企业管理之中而形成的企业与社会的共同体。日本社会…     

企业文化是经营的灵魂：日美企业文化比较

一、科层制的高效率及其负效应 在社会组织发展的历史上,组织管理结构经历了从家庭式管理结构(也称家长制)到科层制管理结构的转变。由科层制取代家长制,这是一个历史的进步。组织管理结构通常包括管理权力和管理程序两个方面。传统型的家庭式管理,其管理权力通常集中在家庭主要成员,即家长一人手中。组织的所有决定