失控的保险代理人?

消费者和代理人之间的关系似乎是怎么理也理不顺。从平安保险投资连结险的退保风潮,到武汉的一名保险业务员在《中国青年报》上站出来高喊“我骗了朋友,公司骗了我”。消费者再也没有办法相信面带笑容的保险代理人了。而保险公司也对代理人的行为感到头痛,他们拉来的大量保单撑起了保险公司的业绩,而少数代理人误导客户,夸大其辞的不规范行为也很可能将保险公司苦心经营多年打下的品牌毁于一旦。     

保险入市：路有多远？

今年1月13日,国务院颁布的《保险公司管理条例》在保险业界投下了一颗“重型炸弹”：保险公司可以向社会公开发行新股。从此,有关保险公司积极筹备上市的新闻就一直不绝于耳,保险公司追赶上市的脚步一天也没有停止过。尽管如此,保险入市问题至今还没有浮出水面,官方朦胧的表态总给人一种遥遥无期的感觉：保险上市究竟路有多远？     

融入企业文化建设的保险服务创新

人寿保险是一种无形商品,其效用往往要等上许多年,消费者碰到困境才会显现出来,因此消费者购买保险时签订的实际上不仅是销售合同,而是长期的服务合同.保险公司的服务水准,不仅直接影响到客户对保险保障权益的享受,更决定了保险公司在市场上的接受度,进而关系到公司的生存和发展.不断提高保险公司的服务水准,体现保险公司的诚信度和长期服务能力,始终是保险的服务企业面临的重要课题.     

投资型保险热中的冷思考

当前，投资型保险品种作为与传统型寿险相对应纳新型产品，热销于人寿保险市场，占据了寿险销售额的半壁江山。面对这一国内纳新生事物，保险公司和客户都处于亢奋状态，对其缺之一种理性认识。本文试图从保险公司投资型险种的信息披露，正确认识投资收益率等方面对投资型保险进行分析，以期能使保险理论界、保险业、投保客户对其有较清醒的认识，从而实现该种保险的健康发展。     

中国保险随时可能引爆的"地雷"?

2001年冬天以来,投资连结保险的日子很不好过. 在广东、福建、上海,大批购买了投资连接保险的客户堵在保险公司的大楼前面,他们只有一个请求:退保.曾经依靠投资连接保险占据了中国主要城市保险市场份额的平安保险公司,试图找到更多更有说服力的理由劝阻客户退保,但是效果很差,形势在朝着严重的方向发展,福州大量的客户已经开始通过法律的途径向保险公司讨说法,平安不得不暂时满足客户的要求,同意退保,因退保给公司带来的损失由业务员承担;在上海,相当多的客户在"两会"期间静坐示威,强烈要求保险公司退还他们去年购买的投资连接保险.     

我国银行保险面临的挑战

随着经济全球化和金融一体化的推进,金融业内三大支柱--银行、证券、保险相互渗透,其中银行与保险的混业经营最引人注目。20世纪80年代银行保险是在欧洲金融、税收和立法产生巨大变化的背景下诞生的,目前欧洲仍是银行保险最为发达的地方。银行保险是指:银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域。银行既可以通过设立自己的保险公司直接销售保险产品,也可以作为保险公司的保险中介人代理保险产品,还可以与保险公司建立合资公司经营保险产品。一、银行保险发展的现状1.欧洲银行保险发展现状在国际上银行保险发展得十分迅速。尤其是在…     

我国银行保险面临的挑战

随着经济全球化和金融一体化的推进,金融业内三大支柱--银行、证券、保险相互渗透,其中银行与保险的混业经营最引人注目.20世纪80年代银行保险是在欧洲金融、税收和立法产生巨大变化的背景下诞生的,目前欧洲仍是银行保险最为发达的地方.银行保险是指:银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域.银行既可以通过设立自己的保险公司直接销售保险产品,也可以作为保险公司的保险中介人代理保险产品,还可以与保险公司建立合资公司经营保险产品.     

我国银行保险:现状、成因及发展模式选择

<正> 近年来,无论是金融理论界还是实际工作部门,银行保险成了大家关注的热门话题。所谓银行保险狭义上是指银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销;广义上是指保险公司或银行采用的一种相互渗透和融合的战略,是将银行和保险等多种金融服务联系在一起,并通过客户资源的整合与销售渠道的共享,提供与保险有关的金融产品服务,以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。 从其形成和发展过程来看,银行保险主要有以下几种方式:(1)协议合作,即银行与保险公司通过合作协议或非正式的合作意向建立合作关系,建立销售联盟。(2)由银行和保险公司合资成立新的金融     

掌握关键，理赔也不难

相信有不少客户有过这样的感受,在申请理赔时由于手续证明不齐全,导致反反复复到保险公司却终未能顺利办理,让人感到保险公司"理赔好难"。据新华保险青岛分公司资深理赔专家陈跃龙对记者介绍,其实理赔也并不难,如果手续齐全,属于赔付责任范围的,新华保险公司的理赔时效仅为2.5天。那么,在申请理赔时究竟应该准备哪些资料?据介绍,被保险人身故或身体全残,由受     

我国银行保险面临的挑战

随着经济全球化和金融一体化的推进，金融业内三大支柱一一银行、证券、保险相互渗透．其中银行与保险的混业经营最引人注目。20世纪80年代银行保险是在欧洲金融、税收和立法产生巨大变化的背景下诞生的，目前欧洲仍是银行保险最为发达的地方。银行保险是指：银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域。银行既可以通过设立自己的保险公司直接销售保险产品，也可以作为保险公司的保险中介人代理保险产品，还可以与保险公司建立合资公司经营保险产品。     

政治风险保险得到发展

凯文·高德尔在一篇评论中称,2014年以来,伴随着一系列新兴市场的兴起,国家风险也在急剧攀升,很多保险公司已注意到这一点,政治风险保险有望得到发展。2007-2008年以前政治风险保险并没有受到过如此的关注     

加强对客户的人文关怀是提高保险服务的关键——从人保车险服务改革中的思考

众所周知,保险是种特殊的服务,它是通过多数人集资建立基金来分散少数人的损失,这就造成了大多数人掏钱却不能立马感受到回报。但由于灾害性的风险是客观存在的,为了实现保险的转嫁风险的功能,客户客观上产生了长期投保的需求。而为了实现将少数人的风险在多数人群中分散,保险公司也必须集聚足够多的客户群。从这个角度分析,保险这种经济关系是必将长期存在的,但对于单个保险公司而言,能否维持自身的长期经营,关键在于能否吸引客户、稳定客户,而吸引客户、稳定客户的核心就是提供优质服务、取得客户的信任。因此各保险公司纷纷打人文关怀牌…     

8万准保户轻松到手

寻找准保户是每一位保险营销员永恒的工作主题。营销员一旦没有能力开发准保户，那么他的保险生涯也就走到了终点。准保户作为企业的一种市场资源。不仅是保险营销员的天职，也是保险公司关心的大事。从市场资源的角度看，准保户资源的培育、开发、储备与利用，将直接影响到企业战略发展规划的实施。作为保险公司重要的战略规划部门——企划部，虽然不直接参与经营，但却间接地承担着市场开发的任务。这个任务的核心，就是解决公司的市场战略性资源问题。如何为公司赢得更多、更好的市场资源，是保险公司企划部的天职。     

保险公司工程保险风险——效益评价指标体系研究

由于工程项目保险具有保险金额大,风险高的特点,从保险公司的视角研究保险公司风险成本的构成,构建保险公司工程保险风险——效益评价的指标体系,通过对工程项目风险——效益评价,进行工程保险决策,使保险公司在面对复杂的工程保险市场时具有较强的抗风险能力,开发出满足客户需求的、定制的“个性化保单”去占领工程保险市场,以赢得竞争的优势。     

保险公司与超市行业的联动与双赢

保险公司和零售商业作为中国服务业不同性质的大型企业，在未来业务的发展中都面临着相同的问题，即如何利用自身的规模优势，延伸服务网络；同时降低营业成本、提高经济效益。国内众多连锁超市大多拥有庞大的销售网络、稳定的客户群、较先进的电子商务和丰富的自有保险资源．保险公司如能充分利用连锁超市这一崭新的渠道，通过其销售网络这个载体将自己的服务网络延伸到市场的每个角落．并通过规模扩张消化成本，利用低成本的销售手段提高效益，将会使保险和零售商业发挥各自领域的特长，在今后的竞争中赢得领先优势。本文将就保险公司与超市行业的业务合作进行分析。     

保险期货殊途同归

<正>2016年的中央一号文件《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》中延续了"扩大农业保险覆盖面,增加保险品种,提高风险保证水平",稳步扩大"保险+期货"试点。美国最大的保险公司Bear Stearns主管期货业务的资深执行董事罗恩·赫施称:"期货业务越来越成为提高对保险公司客户吸引力的重要工具,客户都不再把期货当作种核心产品,而把它当作产品组合中的一部分。"     

保险业电子商务发展的机遇与挑战

随着互联网络的发展,越来越多的领域都开展了电子商务活动。保险业电子商务作为一种全新的经营方案和商业模式,也抓住了电子商务浪潮下带来的机遇,但由于电子商务和保险业本身所具备的一些特点也使保险业在电子商务时代面临着巨大的挑战。发展保险业电子商务应加强保险公司和客户对电子商务变革的深刻认识;加快保险公司的内部信息化建设步伐;积极整合保险业与电子商务的市场营销和服务理念;大力培养保险电子商务专门人才;积极完善保险电子商务环境。     

保险公司财务会计人员转型的思考

2014年国务院发布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,要求保险公司要尽快建立现代化服务体系,标志着我国保险行业正式进入转型与加速发展阶段.保险公司作为转型主体,应当以提高核心竞争优势为战略目标,从内部管理入手,转变传统的财务管理模式,通过财务会计向管理会计转型的方式,拓宽财务管理的功能与覆盖面,有效改善保险公司...     

出口企业对出口信用保险业务的风险防范

<正>一、企业在出口信用保险业务中可能遇到的风险(一)保障率不足风险保障率不足风险是企业开展出口信用保险会遇到的一种基本风险。风险共担是出口信用保险的一项基本原则。一般来说,保险公司会根据对进口客户的独立资信调查结果给予50%～90%的理赔率,客户资信越高,理赔率越高;反之,理赔率越低。因此,企业投保出口信用保险后,并不能保证防范100%的收汇风险,只能防范理赔率范围以内的应收外汇账款的风险。因此,企业自身也必须加强对客户风险的控制与管理,尤其是低理赔率的客户,说明保险公司从专业的评定角度将其确认为高风险客户,企业     

基于VR技术对保险公司开展服务业的研究

主要探讨保险业利用VR技术开展现代服务业的优势及潜在应用领域。针对VR在国内保险领域应用的空白,提出VR技术将会创造性地改善保险公司服务能力,提高风险管理水平,降低赔付率,节约综合成本,带动整个保险服务业的进步。还分析了在保险业推广VR技术可能遇到的问题,最后,给出了解决这些问题的建议。