个人征信异议处理工作的实践与思考

本文结合建设银行个人征信异议处理工作实际,从异议信息产生的原因、对异议信息的认识和处理方法、以及对异议处理工作的建议等方面探讨金融机构在日常工作中如何高效、有序地开展异议信息处理工作,以减少异议信息所带来的负面影响,促进个人征信系统健康发展.     

对建立我国个人信息权益保护制度的探讨

本文在总结国内外个人征信权益保护法律制度的基础上,提出了我国个人征信权益保护制度构建与完善的建议:明确征信数据收集原则、建立征信信息反馈机制、建立异议信息处置机制、建立不良记录提示制度、建立信用"污点"消除制度、加强对征信机构监管和完善我国个人隐私权益保护制度.     

个人信用报告异议处理面临的困难及建议

目前各商业银行都依托个人征信系统建立起了个人信贷风险审查制度,把个人信用报告作为贷款决策的重要参考依据和贷后风险跟踪管理的重要信息来源.但在实际操作中,由于存在个人信用报告信息和个人现实情况不符等现象,容易引发诸多异议处理事项.本文在对个人信用报告异议产生的原因和异议处理存在的问题进行分析的基础上,提出了完善个人信用报告异议处理的具体建议.     

商业银行个人征信异议处理问题研究

异议处理是否及时准确,既直接影响到信息主体的权益,也关系到社会公众对商业银行和征信系统的正确评价。然而,目前商业银行个人征信异议处理工作仍存在诸多问题,异议处理机制亟待改进。通过对商业银行个人征信异议处理情况进行实地调研,针对存在的问题进行深入分析,提出规范异议处理工作、提高异议处理效率的具体对策建议。     

《征信业管理条例》中异议信息问题应引起关注

随着信息主体权益保护工作进一步加强,异议信息处理工作相继出现与之不相适应的顶层设计缺乏客观性支撑和保障,配套征信法律制度缺失,商业银行重视程度不够,异议信息处理操作性不强等问题.为此提出解决对策：完善征信法律法规配套制度,推进异议信息处理工作机制建设；创新异议信息处理工作方法,增强异议信息处理工作效率；监督和检查异议信息处理工作,提升征信服务水平；加大异议信息处理工作培训力度,提高异议信息处理工作能力.     

融资性担保公司接入征信系统问题探讨

目前,融资性担保公司接入征信系统面临着接入方式选择、信息主体合法权益的保护、征信数据异议处理等问题.今后,人民银行应择优选取适量的融资性担保公司接入征信系统,进一步加强信息主体权益保护,规范异议处理工作流程,提高征信系统数据质量等,以确保融资性担保公司接入征信系统工作的顺利进行.     

异议处理中间回复应作为授信业务可行性参考

目前我国个人征信系统异议处理效率偏低,严重影响了不良记录不属实的个人办理授信业务。因此,建议提高个人征信异议处理效率,并将个人征信异议处理中间回复作为授信业务可行性参考。     

基于个人征信系统的客户合法权益保障问题研究

在个人征信系统运行过程中,由于种种原因,一定程度上损害了客户的合法权益,给征信系统的权威性和公信力带来了负面影响。为此,中国人民银行沈阳分行进行了客户权益保障情况调查。为提高个人征信系统的公信力,商业银行应提高个人征信入库数据质量,将履行告知义务制度化和责任化,建立并完善客户负面信息认定和解决机制;人民银行应提高异议处理工作效率,逐步完善个人信用报告格式及内容,引导商业银行合理使用个人信用报告。     

基层金融机构征信异议处理问题探析

随着企业与个人信用报告运用范围的不断拓展,社会公众对信用报告关注程度日益提高,商业银行受理客户异议的次数也随之增加.通过对辖区基层金融机构征信异议处理特点进行分析,认为异议处理的问题主要集中在异议申诉流程复杂、处理效率低、内部协调机制不健全等.因此,基层金融机构应尽快制定征信系统异议处理操作规程,简化异议处理手续,提高异议处置效率.     

对个人征信系统数据质量制度设计的思考——基于三则案例的分析

三则案例表明，部分金融机构违规冒名贷款、违规修改个人信用信息等行为，对征信系统的建设造成了不良影响。今后，应敦促金融机构加强内部管理，并完善异议数据处理制度，建立个人征信数据质量分析系统，切实加强数据监管的长效机制建设等，以便从根本上防范和解决现存的虚假数据问题。     

建立个人征信权益保护制度研究

结合我国个人征信权益保护的现状,分析我国个人征信权益保护存在的问题及制度缺陷,认为个人信用信息权益保护的核心在于：既要保证信用信息的收集与使用符合法律规定,又要充分保证个人在征信活动中的同意权、知情权、异议权、退出权以及救济权,自上而下通过法律法规对个人征信权益进行保护。     

对个人征信异议应诉处理工作的思考——基于中国人民银行咸阳市中心支行辖区异议处理工作的调查

目前，信用报告已成为各银行贷款决策的重要参考依据和贷后风险跟踪管理的重要信息来源，同时，个人信用报告中存在的异议问题也越来越受到重视。通过对人民银行陕西咸阳中心支行辖区个人征信异议受理及处理情况的调查，分析个人信用报告异议产生的原因及目前异议处理中存在的问题，提出完善个人信用报告异议处理工作的具体建议。     

浅析企业征信系统异议处理

作为征信系统运行中极为重要的一个环节，异议处理是征信系统稳定运行和公信度提高的重要保障。由于各种原因，目前企业异议处理工作中存在如下问题：异议处理时效性较差、不良资产剥离后还款信息无法体现、非银行信息引发的异议逐渐增多等。为此，应加大宣传力度，创新宣传方式，规范企业征信异议处理工作，推动资产管理公司接入企业征信系统，完善非银行信息异议处理机制。     

商业银行个人征信工作中存在的问题及对策——以陕西省为例

目前,商业银行已将查询个人征信系统作为审办信贷业务必不可少的环节.但由于来自制度层面、管理层面、操作层面、监督层面等多方面的原因,致使部分商业银行在征信制度建设、用户管理和信用报告查询使用等方面仍存在一些问题.为规范个人征信系统的使用和管理,应加强对个人征信工作重要性的认识,强化内部控制,加强商业银行征信队伍建设,逐步完善征信业务的绩效考核机制,加强对商业银行个人征信业务的检查.     

基层商业银行征信系统操作风险防控的思考

随着人民银行征信系统在金融市场的广泛应用,因操作风险引发的个人异议与风险案件影响着征信系统的安全运行。本文通过对征信系统操作风险的特点和表现形式进行阐述,剖析了当前基层商业银行征信操作风险防控工作中存在的问题,并对完善征信系统操作风险防控机制进行探讨。     

2011年安徽省个人征信系统运行情况的分析及思考

个人征信系统是我国社会信用体系建设的重要基础设施,是在国务院领导下,由中国人民银行组织商业银行建设的个人信用信息共享平台.通过分析2011年安徽省个人征信系统运行的特点,指出系统运行中还存在着覆盖面不够广泛、查询功能不完善、异议和纠错信息处理机制存在风险隐患以及银行专业版信用报告尚未有效试运行等问题,并提出相关建议.     

从异议处理的焦点对应用和解读个人信用报告的思考

正确应用和解读个人信用报告对个人征信系统的应用与推广至关重要。个人信用报告的应用在实践中面临着缺乏统一的解读和执行标准、异议申请量激增、“失信惩戒”大于“守信激励”的作用等问题。因此，应出台个人信用报告统一使用的指导意见，对恶意与非恶意违约行为实行差别化的信贷政策，尽快出台《征信管理条例》及其配套的实施细则，完善异议处理流程，加强金融服务。     

基层商业银行征信系统操作风险防控机制研究

随着中国人民银行征信系统在金融市场的广泛应用,因操作风险引发的个人异议与风险案件影响着其安全运行.当前,基层商业银行在征信操作风险防控工作中存在风险防控意识不强、内控制度管理不到位、征信防控机制不健全、系统设置不完善和征信文化建设滞后等问题.为完善基层征信系统操作风险防控机制,应从加强风险管控平台建设机制,强化操作风险的外部控制机制,建立有效执行的操作风险内部管理机制,推进征信合规文化建设机制和完善操作风险监测、识别与预警机制等方面入手,强化对基层商业银行征信系统的操作风险管控.     

个人征信系统在基层商业银行使用管理中存在的问题及建议

近年来,由于商业银行在个人征信系统使用和管理中存在的一些不规范操作,导致借款人异议纠纷时有发生,一定程度上影响了中国人民银行征信系统的公信力和权威。这主要源于部分商业银行对相关制度学习不透、理解不深,对业务人员相关培训没有落实到位,部分业务人员工作责任心不强、工作细致度不够。因此,商业银行应加强对个人征信系统的业务培训,并将征信工作纳入考核;人民银行要对商业银行个人征信系统的使用管理进行日常性检查。     

个人信用报告查询中存在的问题与对策——以河南省周口市为例

调查结果显示,个人信用报告在查询和使用中存在着诸多问题和隐患,如各银行不区分违约原因机械地执行评价标准,金融机构对客户未尽到提醒和告知义务,信用报告不能区分客观失误和主观恶意违约,个人信用保护意识不强,异议申请处理环节多、周期长等。建议尽快出台相关管理条例,建立健全有效的监管机制,督促银行业机构强化服务意识,提高异议信息处理效率,加大征信宣传力度和深度,进一步提高国民信用意识。