企业-顾客交互对服务创新绩效的影响——基于知识协同的视角

本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论.第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作.第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程.第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用.第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用.     

顾客参与对商务服务业企业服务创新绩效影响研究

商务服务企业服务创新过程中存在大量发生在顾客与企业之间的知识转移,本文以知识转移为中介,研究顾客参与对商务服务企业服务创新绩效的影响。构建顾客参与—顾客知识转移——服务创新绩效的研究模型,将顾客参与分为共同规范、知识共享及合作行为三个维度通过实证研究发现了顾客参与如何通过知识转移来影响商务服务企业服务创新绩效。     

制造企业服务导向与创新绩效：一个基于顾客互动视角的理论模型

服务导向不仅拓展了制造企业的利润空间,也为企业提高创新绩效创造了机会。文章依据资源基础理论,构建了一个理论模型,旨在探讨制造企业是如何利用服务业务,建立与顾客的互动,进而影响创新绩效的。研究结论为制造企业利用服务业务提高创新绩效提供了有益的理论指导。     

合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效影响的研究

文章构建了基于吸收能力的合作创新网络与企业创新绩效的概念模型,通过对239家知识密集型服务企业问卷调查,运用结构方程模型,对我国知识密集型服务企业合作创新网络与创新绩效之间的关系进行了实证研究.结果表明,构建合作创新网络对知识密集型服务企业创新绩效有着显著的积极影响,吸收能力在合作创新网络对企业创新绩效的影响过程中发挥重要的中介作用.因此,知识密集型服务企业应积极参与合作创新网络,同时注重增强自身吸收能力来强化合作创新网络的利用效率,以提高企业创新绩效.     

产学研协同创新影响因素及对创新绩效的影响——基于河北省的实证研究

加强产学研协同创新是实现创新驱动发展的关键,协同创新是实现重大科技创新而开展的大跨度整合的创新组织模式。在对河北省产学研合作实证研究的基础上,利用因子分析和回归分析,得出了影响产学研协同创新的四大因素：平台支撑、协同机制、协同能力、合作关系,并探索出不同因素对协同创新绩效的影响程度。     

基于知识协同的物流服务创新模式研究

物流服务创新能力的提高需要供应商、客户等多主体的广泛参与,如何协同多主体的知识和信息成为亟待解决的问题。文章以知识协同为基础,从基于供应链的纵向知识协同和基于物流网络的横向知识协同对物流服务创新模式进行研究,旨在为物流企业服务创新能力的提升提供有益的参考。     

KIBS企业中知识共享与服务创新绩效的关系研究

基于服务创新和知识管理理论，以山西省知识密集型服务业企业为研究对象，利用主成分分析法和回归分析法验证了知识共享和服务创新绩效的关系，最后得出知识共享过程中的双方能力、共享环境、内隐知识、专业知识对服务创新绩效有着显著的正相关关系，进而提出提高KIBS企业共享效果和创新绩效的建议。     

开放式创新视角下外部知识获取对企业创新绩效的影响研究

通过回顾相关研究,分析了不同知识源（顾客、供应商与竞争对手）的外部知识获取对企业创新绩效的影响,并构建了知识获取、吸收能力、创新绩效之间的关系模型,引入了吸收能力作为知识获取对创新绩效影响的调节变量,提出了基于上述关系的6条研究假设。这为该主题的未来研究奠定了一定的理论基础,也为企业通过获取外部知识,培育和发展吸收能力以促进创新绩效的创新实践提供了新的启示。     

知识搜索对企业创新绩效的影响——以浙江省制造企业为例

本文以176家浙江省制造业企业为研究对象,通过构建知识搜索——创新绩效模型,应用Pearson相关分析和因子分析方法进行实证分析,结果显示企业知识搜索对企业创新绩效能够起到显著的促进作用。     

知识异质性对企业创新绩效的影响研究——基于社会关系的调节作用

为进一步打开知识异质性对企业创新影响的“黑箱”，文章选取知识密集型团队为代表的高新技术企业，将知识异质性划分为不同维度，力图从领域异质性、过程异质性和情境异质性阐释数智时代知识不同维度对企业创新绩效的影响；同时，引入社会资本的关系维度，探究其对知识异质性与企业创新绩效的调节作用。实证结果表明：领域异质性对企业创新绩效影响呈现“倒U”型；过程异质性以及情境异质性与企业创新绩效呈显著负相关；社会关系具有重要调节作用。研究结论为知识密集型企业进行知识管理、提高创新绩效提供有益借鉴。     

服务企业应该培训顾客吗？——顾客知识对创造型顾客参与行为和顾客满意的影响的探索性研究

随着竞争的加剧,越来越多的服务企业对顾客教育活动给予了前所未有的关注,但顾客教育活动的一个结果就是顾客所拥有的相关服务知识的增多,但这是否一定会促进创造型顾客参与行为并提升顾客满意水平吗？为了解决这一问题,本文基于感知风险理论和归因理论,通过两个连续的实证研究,分别探讨了服务情境中顾客知识对创造型顾客参与意愿和顾客满意所产生的影响,从而为企业进行与顾客教育活动相关的决策提供了新的分析视角。     

面向区域特色产业创新的协同知识服务模式研究

产业创新是国家创新体系的重要组成部分,随着国家自主创新战略的提出,基于科技文献资源的知识服务已经成为助力产业创新的重要力量,也对各级科技管理部门和下属科技情报服务部门提出了新的要求。文章从安徽省市协同开展面向产业创新知识服务的角度,在分析国内知识服务现状的基础上,针对市级机构开展知识服务的短板与不足,探索建立可复制的省市协同科技文献知识服务模式,并为推动安徽省内其他地市开展面向产业创新的知识服务提供参考建议。     

知识资本对企业绩效影响的研究进展

本文通过对知识资本的概念和构成以及对企业绩效影响的相关研究进行回顾,发现知识资本对企业绩效具有重大影响,企业未来的发展需要在这方面做出更大的努力。本文认为,企业应该通过建立规范的流程与管理体系来提高知识资本的价值,增强企业的竞争优势。     

知识吸收能力对集群内企业创新绩效的影响研究

在经济全球化的背景下，基于知识吸收、产业集群以及创新理论，对产业集群内企业知识吸收能力、集群学习和创新绩效之间的关系进行研究。以河北省孟村弯头管件产业集群企业和磁县煤化工产业集群企业作为研究对象，进行实证分析，结果表明产业集群企业知识吸收能力能够促进创新绩效的提高且不同维度的吸收能力影响着企业的集群学习。在实践方面，为提高我国企业创新能力，给政府和集群内企业提出相关工作建议。     

知识共享、组织创新与企业绩效的关系研究

知识共享有利于企业获取知识资源,增强竞争优势,是企业管理活动的重要内容之一。文章在理论分析的基础上,引入组织创新作为中介变量,研究知识共享与企业绩效之间的关系。通过问卷调查获取数据,统计结果发现:知识共享和组织创新都与企业绩效显著正相关,组织创新在知识共享对企业绩效的影响中起重要的中介作用。     

协同知识创新团队激励机制研究

协同知识创新团队是组织开展协同知识创新活动的主要组织形式,其激励机制研究对于提高协同知识创新活动绩效具有重要的现实意义,可为企业寻求并获得持续竞争优势提供可靠的保证。在分析协同知识创新团队的内涵与特征的基础上,探讨了协同知识创新团队激励的影响因素,提出了一套较为有效的激励机制。     

组织创新对企业绩效的影响

组织创新是指新的思想、 方法、 产品和服务的产生、 接受和利用,开发性创新有成功的路径可供依赖,因而有助于企业获得短期经营绩效,保持企业经营的稳定.但路径依赖效应会抑制企业探索新能力,使企业陷入"能力陷阱".探索性创新有助于维持企业的长期动态能力,但由于没有成功的路径可供依循,因而面临很多风险和不确定性,企业容易陷入"失败陷阱".企业必须同时具有开发性创新和探索性创新两种能力,才能在获得短期绩效的同时,维持长期竞争优势.     

提升科技中小企业产业协同创新绩效的路径

科技型中小企业协同创新的绩效受到资源协同、风险协同、技术协同、知识协同等多因素影响.本文在分析对科技型中小企业产学研协同创新绩效影响因素的基础之上,提出优化资源配置、优化技术协同效率、提高风险协同能力、加快知识协同共享程度、发挥政府补贴正向作用等建议.