浅谈推销过程中顾客异议的处理

在推销过程中,顾客提出异议是比较常见的现象。面对顾客异议,推销员应有充分的认识和正确的态度,要学会分析异议产生的原因和根源,掌握处理顾客异议的原则和步骤,并且运用恰当的方法进行处理。从而促使顾客采取购买行为,实现推销目标。     

如何处理顾客异议

异议是指在商品销售过程中顾客针对推销员的介绍、成交建议所表现出的疑问、抱怨、顾虑甚至反对的意见.它是推销成功的直接障碍,从这一点来说,整个推销过程就是推销员发现顾客异议并及时有效化解的过程.因此,正确对待异议,并能在推销过程中给予有效的处理,是推销成功的必要条件之一.     

瞄准顾客心理 适时促成交易

<正> 推销过程中推销员从寻找顾客开始,经过拜访和接近顾客、洽谈和排除异议之后,接下来便进入“收获”阶段,即达成交易获取定单。但值得注意的是,促成交易是推销员在整个推销过程中的最后冲刺,其重要性如同足球运动员的“临门一脚”,能否抓住时机,趁热打铁,采取积极有效的成交方法和策略坚定顾客的购买信心,直接关系到能否取得推销实质性收效,能否使推销活动有一个完美的结局。因此,推销人员在推销实践中应根据顾客不同情况下的心理特点,尝试采用以下方法和技巧去积极促成交易。     

浅谈保险专业化推销流程中的异议处理

在进行保险专业化推销时,当客户有一些不满或者是疑问时,他们会用相关的语言或动作表现出来,甚至可能会愤怒的表示抗议.营销员要想成功的销售出其产品,就要充分愚弄各种销售技巧感化顾客.当营销员与顾客发生异议时,可以采取很多的方法,如直接法、询问法、举例法等.在不同的场合采用不同的方法,不做硬性的规定要必须使用哪种方法,每种方法都是有利有弊的.但是我们要掌握解决异议的精髓:回避无关的异议,圆满答复或顾客自我否定,满足顾客的需要.     

推销方格理论

在推销活动中,推销人员与顾客各有不同的心理状态。它一方面表现为推销人员在与顾客的彼此接触中,双方处理相互关系的差异;另一方面表现为具有不同心理状态的推销人员及顾客对达成交易的关心程度有差别。正由于各自心理状态的不同及对待达成交易关心程度的差别,推销人员与推销对象(顾客)之间的关系就显得相当复杂,这在很大程度上影响推销的效果。推销方格理论正是从双方关系的角度分析推销成功的各种可能。     

如何接近顾客

接近顾客是推销活动中的一个重要环节,接近顾客是让顾客了解和注意商品,进一步了解顾客的需求,以便为转入推销洽谈做准备.销售人员必须掌握相应的策略与技巧.     

如何把拒绝转化为接受

商品推销的最大障碍是顾客的拒绝。尽管推销人员信心十足地去接近顾客,满腔热情地介绍商品,不厌其烦地演示商品,但顾客却无动于衷,不予购买。成功推销多是从拒绝开始的,因此,必须对顾客拒绝现象做深入分析,并寻求最佳的推销策略。 一、顾客拒绝的类型 商品推销中顾客的拒绝,大体可归纳为五种类型:     

赢得顾客的推销技巧

作为一个专业推销人员要赢得顾客 ,也就是成功地推销自己的商品 ,必须注重以下几点 :做好访问前的准备。首先 ,推销人员应对所要推销的商品了如指掌。了解其所推销的商品是推销人员准备工作中最为根本的一环。实践证明 ,顾客在购买某种商品之前 ,总会提出这样或那样的问题 ,以期对即将购买的商品有一个较为详尽的了解。如果你不能给顾客提出的问题作出圆满的答案 ,顾客就会对你以及你所推销的商品产生怀疑 ,顾客的购买信心就会动摇。其次 ,推销人员对即将访问的顾客有一定程度的了解。只有掌握了与此顾客相关的一些背景资料 ,诸如顾客的购买…     

重视推销中的礼仪

推销活动既是销售商品的活动,又是与顾客交往并建立友谊的社会交际活动。推销人员在推销商品的过程中,要跟不同的客户和形形色色的人打交道,要参加各种社交活动,就必须善于交际,掌握基本的社交礼仪知识。推销人员在推销商品的过程中,要接近顾客,激发顾客的购买欲望。促使其实现购买,一个重要方面就是使对方产生好感,取得顾客的信任。因此,推销人员首先要推销自己,是取得产品成功推销的重要条件之一。作为一名推销员,当与顾客接触后,首先让人看到的就是自己的仪表和举止。文明、礼貌、得体的仪表,彬彬有礼、落落大方的举止是推销员成功地推销自己的首要条件。推销人员的仪表要求整洁、自然、大     

如何接近顾客

接近顾客是推销活动中的一个重要环节,接近顾客是让顾客了解和注意商品,进一步了解顾客的需求,以便为转入推销洽谈做准备。销售人员必须掌握相应的策略与技巧。     

推销自己 推销企业 推销商品——推销人员的三个基本功

作为一位推销人员,必须具有征服顾客的能力。怎样才能做到这一点呢?一般来说,应该具有以下三个能力:一是善于推销自己;二是善于推销自己所代表的企业;三是善于推销自己的商品。西方的推销人员,很重视这三个能力的锻炼,砚它为推销人员的基本功。 一、推销自己 现代推销理论的一个重要思想是:推销,要先推销自己。高超的产品推销员,一定是自我推销的高手。我们时常见到那些口若悬河地介绍自己的产品如何优越的推销员。有时不仅没有打动顾客,反而引起了顾客的怀     

住宅小区项目的促销方式与特点

1．人员推销。人员推销是指推销人员利用各种方式如登门拜访、约见客户与消费者作直接的洽谈以达到销售目的的一种促销方式。对于商品住宅销售来说，人员推销是一种最为基本、最为重要的促销方式，其它的促销方式，最后都要通过人员推销来达到销售的目的。这是由商品住宅的基本特性所决定的。由于商品住宅价格昂贵性、不可移动性、交易过程的专业性和复杂性，而且商品住宅往往在期房阶段就开始销售，如果不经销售人员耐心解说推销，往往难以成交。所以，房地产开发企业都特别重视人员推销。人员推销最大的特点是具有直接性。通过与顾客的直接交流，及时解答顾客提出的各种问题，或针对顾客的需求提出劝诱说明。同时，在与顾客的经常接触中，推销人员可凭其良好的服务赢得顾客的信任，甚至与其交上朋友，从而提高销售成功率。     

成功推销的关键

推销工作不应简单等同于卖东西,推销是一种为潜在顾客提供服务和创造价值的过程。很多企业都非常重视推销人员的选择和培训;也有众多推销从业人员为事业取得成功而挖空心思,希望能     

12种推销开场白

当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调,在面对面的推销中,说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话,许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员还是继续谈下去。因此,推销员要尽快地抓住顾客的注意力,才能保证推销访问的顺利进行。推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次的访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1.金钱省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。如:“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电…     

管理快餐

推销感情美国汽车推销大王乔治·吉拉德总结自己的推销经验,得出一个最重要的结论,就是“要给自己的顾客放点儿感情债”。他说,推销员应该像农民种地一样,勤于耕耘,舍得在顾客身上投入感情,用爱心和热情换取顾客的信任。要推销商品,先要推销感情。在他的办公室内放着各种牌子的香烟,当客户来办事想抽烟又忘带时,他不会让顾客回到车上去拿,而是慷慨地说:“没关系,你拿一盒抽吧”。香烟有了,火柴呢?当然也是免费供应。还需要什么?喝一杯酒怎么样?葡萄酒还是威士忌,乔治都有,而且还是免费的。当然,他不会让顾客自斟自饮,而是拿出一瓶装满清水的…     

成功就在一张 嘴 ——顾客常见异议应答对策

<正> 在生意场上,买卖双方的关系十分微妙。我们推销产品时,免不了会有顾客提出异议,这时经验不足的推销员往往会打"退堂鼓"。其实这是大大的错误,面对有些异议,只要你察颜观色,沉着运用"嘴上功夫",把话说得灵巧些,应对得适当些,照样可以做成生意。例如------ 不要,不要,我们已经有了有的顾客非常善于拒绝推销员,如推销员向他推销电热杯时,他会客气地说:"很对不起,我们已经有这种产品了。"此时,推销员不应灰心丧气,而应     

推销技巧迎合顾客心理

现代推销既是一项复杂的工程技术，又是一种技巧性很高的艺术。推销员从寻找顾客开始，直至达成交易获取定单，不仅要周密计划，细致安排，而且要与顾客进行重重的心理交锋。由此，成功的推销要求推销员，必须顺应顾客的心理活动轨迹，审时度势，及时在“促”字上下功夫，设法加大顾客“得”的砝码。不断强化其购买动机，采取积极有效的推销技术去坚定顾客的购买信心，敦促顾客进行实质性思考，加快其决策进程。     

浅谈汽车顾问式销售之产品展示与介绍

产品介绍在汽车销售环节中是继需求分析之后,在试乘试驾之前的一个重要步骤。销售顾问根据顾客需求信息,运用专业知识及沟通技巧向顾客推介能满足其需求的车型,为顾客在试乘试驾过程中更好的体验车型的动态性能做铺垫。那么销售顾问应该应用目前常用的六方位绕车介绍法,配合相应的销售技巧进行产品介绍,并高效合理的处理好顾客异议,以增强顾客对产品的认同,激发顾客购买兴趣,达成交易。     

主意出自足下

<正> 推销业流行一句话:只有卖棺材和墓碑的人.才可以坐等生意上门。 日本“推销之神”原一平说:推销成功的秘诀无他,只有走的路比别人多,跑得比别人勤。他平均每个月要用掉1000张名片,每天要拜访15位顾客,没访问完毕绝不回家休息。连续16年获得日产汽车销售冠军的奥程良治.他推销成功的秘诀.在于“1/30”     

论个人征信异议处理工作的实践与思考

随着社会经济的快速发展,金融行业的发展也提上了日程,个人征信异议处理工作日益繁重,金融行业要想获得长久稳定的发展,就必须提高对个人征信异议处理工作的重视程度,以促进异议处理工作质量、效率的提升.对此,文章针对个人征信异议处理工作进行了实践性思考.