扎扎实实开展“创文明岗位 让用户满意”活动

"创文明岗位,让用户满意"活动(以下简称"创让"活动)是群众性的精神文明创建活动的一种形式。今年,公司把开展"创让"活动纳入到塑造武钢形象工程的总体布局中,是为了增强武钢市场竞争能力,实现"两个根本转变"采取的切实之举。能源总厂将"创让"活动与本厂开展的三个"一百"活动有机结合起来,以制定量化可考的标准为基础,以增强岗位职业道德建设为核心,以树岗位形象为突破口,以实现"用户满意就是我们的目标"的形象承诺为宗旨,抓好宣传发动、制定标准、养成推进三个环节,扎扎实实地开展"创让"活动,并取得初步成效。一、抓宣传发动,达成认识上的"两个统一"1.统一到从企业发展的战略高度来认识"创让"。该厂从思想认识入手,开展了以"三摆三增强"为主要内容的"创让"主题宣传,进行舆论引导。一是摆明当前公司、总厂所面临的困难和严峻形势,增强职工投身"创让"活动紧迫感。总厂及各分厂党政工     

在观念、制度、满意上做文章 推进创文明岗位活动深入开展

1997年,我们根据公司和厂党委要求,锐意推进"创文明岗位,让用户满意"活动,取得了显著成效。从去年3月迄今,已召开3次"创标样车间、星级班组、星级岗位"现场会,命名了3个标样车间,30个星级组班和30个星级岗位,有效推动了生产发展和管理的加强。我们锐意推进"三创"活动,主要采取了如下措施。一、抓思想,把宣传思想工作的重点放在观念转变上自一季度公司发起"创文明岗位,让用户满意"活动以来,我们始终把这项活动作为我们宣传思想工作的主线。因为竞争力来自岗位,新目标新举措也要落实到岗位。创文明岗位的关键在于观念。许多人认为:创文明岗位,就是搞现场管理,就是刷油漆、搞投入。针对这一问题,我们先后搞过6次调研活动,召开了有生产、技术、设备、劳资、全质办等部门负责     

只有赢得用户 才能占领市场——公司“创文明岗位,让用户满意”活动情况的调查

最近,公司调研室就各基层单位开展"创文明岗位、让用户满意"活动的情况进行了调查了解。调查结果表明,绝大多数单位党委对这项活动能够高度重视,切实把这项活动作为今年加强精神文明建设的中心工作来抓,尽管活动开展时间不长,所取得的成效却十分明显。一、活动开展的基本特点1.加强领导,认识统一。公司两会召开以后,各单位党委本着早动手、早安排、早起步的指导思想,利用各类会议,认真学习贯彻公司两会精神,切实把"创文明单位、让用户满意"活动作为增强市场竞争能力、适应市场经济要求、实现两个根本性转变的重要措施来抓。为了加强对活动的组织和领导,二级单位普遍成立了由党政一把手挂帅的领导小组,加强对整个活动的指导,制定了年度以及阶段性活动安排,督促基层单位认真落实活动内容,并实施考核。冷轧厂党委认为,开展这项活动是深入贯彻党的十     

以“创让”活动为载体 提高精神文明创建水平

1997年以来,武钢从企业实际出发,在全公司范围内组织开展以"创文明岗位,让用户满意"(简称"创让")活动为载体的精神文明创建工作。经过3年多的不懈努力,共创建公司级文明岗位364个,厂矿级文明岗位4000多个,"创让"活动覆盖面达95%以上,基本形成了一套完善的"创让"活动运行模式,有效促进了企业两个文明建设有机结合,协调发展。近几年来,武钢先后被评为湖北省精神文明建设最佳单位、全国用户满意先进单位和全国精神文明建设先进单位,同时还涌现出一大批省、市、区精神文明创建活动先进集体和个人。一、把岗位作为企业精神文明创建工作的切入点,形成"创让"活动基本思路群众性精神文明创建活动是人民群众移风     

开展“创让”活动 提高机关管理效能

为了充分发挥机关职能作用,树立"服务、高效、文明、廉洁"的机关形象,适应市场竞争的要求,机关党委在全机关开展了以"四服务、四满意"为目标的"创文明岗位、让用户满意"的活动(即:机关为基层(用户)服务,让基层(用户)满意;机关为职工服务,让职工满意;机关为公司决策管理服务,让领导满意;机关各部处室搞好协调,相互服务,让双方满意)。各处室结合本单位工作实际,主动对用户进行采访,征求意见,对照差距找原因,特别是抓住基层(用户)对机关工作和服务的关键点,制定整改措施。有的处室重新修定了为用户服务公约,有的处室试行了服务承诺制度,有的处室选择关键工作岗位或用户最关注的窗口岗位进行试点,从中摸索经验,发挥其示范带头作用。1997年,通过深入扎实的创建活动和     

以“三创”活动为主线 促企业管理上台阶

1997年以来,我们烧结厂在开展创"标样车间、星级岗位、星级班组"的"三创"活动中,坚持党、政、工、团一起抓。按照"上工序为下工序服务,让下工序满意;辅助为主体服务、让主体满意;机关为基层服务,让基层满意;全广为高炉服务,让高炉满意"的思路,采取以车间为单位申办现场会的形式,每季度选一个标样车间召开现场会,先后交流推广了三个车间、九个星级班组、星级岗位的典型经验,有效促进了企业管理上台阶。"三创"活动的开展,调动了广大职工的积极性、主动性和创造性,推动了生产发展和管理的加强。截止1997年11月份,我厂已完成680万吨烧结矿的生产任务,全年可望达到734万吨的水平,创历史最高纪录。综合合格率和综合一级品率等质量指标全部超过部颁标准。1997年突破了7300万元的降成本任务。我厂现场管理一、二、三季度均被公司评为"标样单位",成为武钢厂区唯一的一家市级文明单位。通过开展"三创"活动,我们体会到:一、开展"三创"活动,应以强化企业基础工作为主要目标。     

抓“创让” 树形象 争市场

"创文明岗位,让用户满意"活动在机制公司取得了较好的效果:职工整体素质不断提高,工作服务质量明显好转,用户满意率达到98%以上,市场竞争力增强,1997年,我公司完成销售收入2.3亿元,产品销售相继打入上海、浙江、河北、湖南等省市和美日韩、印尼等国际市场,为企业增强了可持续发展的后劲。我们的主要做法是:一、从转变观念入手,提高职工开展"创让"活动的自觉性职工观念是否转变,是推动"创让"活动开展和决定其成败的一个关键问题。在这项活动开展之初,存在着不少困难和思想障碍,部分基层干部认为生产忙,开展这个活动是负担;还有的抱怨活动多,难安排;而更多的人则认为"创让"活动可能又是走形式。这是主观的一面。而客观实际也不容我们乐观。我公司仅工种类别就高达100余种,给标准制订、进     

狠抓岗位创建活动 促进企业改革发展

武钢根据党中央一贯强调的两个文明建设同步发展,抓紧抓好精神文明建设创建活动的精神,从1997年开始,深入开展"创文明岗位,让用户满意"活动(以下简称"创让"活动),使之成为一种符合武钢实际、深受基层欢迎的活动形式。从一年来开展的活动情况看,武钢通过抓活动的总体部署、标准的制定、整体的推进、形式的推广交流及文明岗位的评审、验收等工作,已初步形成创建文明岗位的一套工作思路和办法,达到了预期效果,其特点为:活动较好地融合了基层两个文明建设,使各级组织找到一个共同的着力点;注重了     

认真开展“创让”活动 夯实企业文明基础

1997年,我们把深入贯彻公司党委关于"创文明岗位,让用户满意"活动,作为强化"两个文明"建设相互融合,夯实企业文明基础的重要工程,作为解放思想,转变观念,"内强凝聚力,外增竞争力"的重要途径,取得了阶段性成果。我们的主要作法是:一、放眼市场,统一思想认识1997年4月份,就"创文明岗位、让用户满意"活动(以下简称"创让活动")问题,党委开展调查研究。从调查的情况看,职工中对开展"创让活动"存在着不同的看法,其中认为各种活动"年年搞、月月搞、播种多、收获少",倾向"不要搞这种形式主义"的认     

赵文源同志在公司“用户满意工程”活动现场会上的讲话提要

一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务     

开展“创让”活动 促进“双文明”建设同步发展

大冶铁矿开展"创文明岗位,让用户满意"主题活动,在全矿1317个岗位中,共创建"文明岗位"515个,其中"示范文明岗位"200个,"标杆文明岗位"20个。创让活动提高了各岗位的工作质量、服务质量、产品质量,提高了职工队伍整体素质,为促进矿"两个文明"建设作出了积极贡献。体会之一:"创文明岗位"活动是党政工团各级组织齐抓共管的一个着力点创"文明岗位"活动之所以在我矿取得一定成效,重要的原因就是党政工团齐抓共管。1997年年     

抓促带 创三星 塑造党员新形象

大冶铁矿机动电讯厂党支部从去年开始在党员中开展"三抓、三促、三带、三创"活动,把党员的先锋模范作用融入热情服务用户之中,提高到服务技能和节支创效上来,推动全厂工作的开展,调动了职工的积极性。为了把"抓促带,创三星"活动落到实处,支部根据各班实际和特点,以党小组为单位,建立了一整套优质服务的办法及"三星"评选标准和考核细则,共计142条。各党小组再根据每个党员的表现,对照标准,每月一总结,党支部每季一评比。去年至今,党员中涌现出服务明星9人,技术明星6人,创效明星5人。今年1-4月,该厂共完成内部利润58.3万元,为年计划的     

一切以用户满意为出发点

焦化厂一回收鼓风机岗位有17名岗员,四班三运转,每班有4名职工。在"创让"活动中,大家心齐劲足,决心用活动的成效来回报用户。经过近一年的努力,岗位工作变化很大,被公司命名为文明岗位。我们的主要体会是,一切以用户满意为文明创建的出发点。一、把握特殊性,让用户满意意识在岗位上深深扎根我们这个岗位是特殊岗位,它是以五台大型鼓风机为主体构建的系列结构,属于公司控制的重要设备。特殊性之一是它的重要地位,鼓风机是焦化厂的心脏,既不能"生病",更不能"停摆"。"生病"了就要打乱整个焦化厂的工作秩序;"停摆"了不仅影响焦化厂的生产经营,而且影响全公司的生产。特殊性     

厅局动态

山东省机械厅：开展“用户满意年”活动山东省机械厅针对该省机械企业在为用户服务方面存在的观念陈旧、服务力度不够、与用户要求尚有差距等问题，决定在1998年开展“用户满意年”活动，并于四月中旬在济南召开了动员大会，推动这一活动的开展。活动的口号是：以质量兴厂，让用户满意。活动的重点是：学习海尔，内抓产品质量，外抓优质服务。活动的目标是：全行业用户满意度平均提高10w，重点骨干企业用户满意度达到gO呢以上，并杜绝用户不满意。搞好优质的要求和措施是：一要在观念更新上下功夫，开展“假如我是用户”换向思维的大讨论和…     

渭南公司:驻一线 接地气 进基层

正国网渭南供电公司坚持把党史学习教育同解决实际问题、推动工作结合起来。开展"驻一线、接地气"活动,了解基层状况,实事求是解难题。脚步经常迈进群众的"门槛"里,才能把实事好事做到群众"心坎"上。党史学习教育启动以来,国网渭南供电公司(以下简称"渭南公司")党委在创新开展"党员干部驻一线,同进同出寻初心"活动取得实效的基础上,持续开展"驻一线、接地气"活动,让党员干部以普通班员身份参与基层班组工作一周,加强调查研究、摸清具体情况、找准工作重点,把为职工办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的试金石,让基层一线真正看到变化、得到实惠,大力推进党史学习教育接地气、有声势、见实效。     

信息纵横

2001年,公司各级党组织以邓小平理论为指导,认真学习贯彻党的十五届五中、六中全会精神和江总书记"三个代表"重要思想,紧紧围绕实现公司的改革和生产经营目标及工作重点,充分发挥思想政治工作的思想保证和舆论导向作用,加大思想教育力度,把握正确舆论导向,引导职工进一步解放思想,转变观念,在总结经验的基础上,积极探索思想政治工作的新途径、新方法,思想政治工作得到加强和改进;广泛开展理论教育、形势任务教育和改革宣传教育,组织开展"继续深化创新创效"大讨论活动和"强化管理"大讨论活动,深化"创文明岗位、让用户满意"活动和企业文化建设,增强了企业的凝聚力和市场竞争力,为确保公司深化改革和生产经营目标的实现作出了积极贡献。     

建立和完善激励机制 深化创文明岗位活动

今年以来,我们根据公司关于创文明岗活动要做到"巩固、提高、延伸、辐射"的基本思路,总结前段工作经验,建立和完善创文明岗活动的激励机制,在规范活动的开展、提高标准和制度的可操作性上作了一些有益的探索,从而使此项活动逐步走向深入。一、充分认识建立和完善激励机制的重要性和必要性年初,我们组织人员下基层对全矿各单位开展"创文明岗,争双满意"活动的情况进行了全面检查,并与各单位主管领导和文明示范岗长、岗员进行了座谈讨论,对下一步工作的开展广泛征求意见。通过调查研究,基层大多数单位领导认为创文明岗活动是一种有效的载体,促进了班组内部管理的加强和职工队伍素质的提高,此项活动要深入开展下去。但我们也发现在一些人中存在两种倾向:一种是认为创文明岗活动是"务虚行为",没有经济手段和行政措施作用大,"文明,文明,没钱还是不行";再加上标准严格,因而对创文明岗活动显得信心不足,或迫于应付。还有一种倾向认为要想深入持久地开展创文明岗活动,没有政策保证,制度约束和激励终会流于形式,因此,就出现了一些把标准、制度停留在口头上,挂在墙上就"心满意足"的现象。     

创新安全管理手段

<正>青龙供电分公司是河北省秦皇岛电力公司最北部的供电单位,是华北电网有限公司的直属供电企业。近几年来,青龙供电分公司一直坚持"安全第一,预防为主"的生产方针,以开展"爱心活动"为载体,以开展"抓三基""一推进"工作(抓基层、抓基础、抓基本功,全面推进标准化建设)和"三个不发生"百日安全生产活动为基础,实施"平安工程"活动。通过各种形式、内容、手段和方法的     

关于命名表彰二○一○年度武钢“文明示范岗位”、“文明岗位”的决定

2010年。各单位按照公司关于加强精神文明创建工作的总体部署，紧紧围绕公司改革发展和生产经营中心工作，按照“指标先进、用户满意、遵章守纪、环境整洁”的要求，深入开展“创文明岗位，让用户满意”活动，促进了公司三个文明建设协调发展。为了进一步推动“创让”活动深入开展，公司决定：授予炼钢总厂二分厂炼钢车间乙班2#炉等10个岗位为2010年度武钢“文明示范岗位”，授予烧结厂二烧车间乙班工段烧结机组等100个岗位为2010年度武钢“文明岗位”。     

塑形象 创一流 让用户满意

去年以来,炼铁厂实施"用户满意工程",全厂职工参与"塑形象、创一流、提高武钢市场竞争能力"活动,坚持将用户满意作为评判质量成效的主要标准,不断完善以用户满意为导向的质量管理,推动了生产经营各项工作的稳步发展。一、通过科学管理和技术改造,使产品质量让钢厂满意;通过真诚服务和质量改进,使工作质量让钢厂放心。1997年初,炼铁厂将"用户满意工程"与"提高武钢市场竞争力"大讨论结合起来,向职工进行了深入广泛的动员。3月,厂制订下发了"用户满意工程"活动计划及实施办法,