为现代商业增补道德标准

现代商业:一种综合的社会契约 "顾客是上帝",果真如此,还是言过其实?与其拘泥于商家与顾客之间谁"尊"谁"卑"的细节争议,或者干脆嘲笑某些坐拥万金、财大气粗的商家早把自己当成了"上帝",还不如分析两者之间在现代社会中的实质关系.     

顾客是永恒的主题

<正> 顾客是商业的始点 在美国,商业是为顾客而存在的,顾客的思想轨迹就是商店行为的依据。方便消费者成了商家们一切工作的出发点。 美国的不少商店,为方便消费者购物,设置了本店使用的信用卡。顾客只需要在进口处或付款处索取一张表格,填写后店方当场核对发卡,消费者即可开始“做空”消费。美国人的信用卡     

浅谈“以人为本”的商业管理与服务

提高服务质量已是流通企业提高经济效益的主要手段。“以人为本“为顾客提供人性化的优质服务，它不仅成为广大消费者评价商家服务质量的标准，也成为当今商业服务制胜的法宝。     

促销毋忘取信于顾客

目前市场上促销手段、促销方法越来越多,五花八门,眼花缭乱。在商业竞争市场环境下．促销成了商家必不可缺的经营行为,不少商家促销活动搞得有声有色,不但受到消费者的广泛注意,商家本身也大获效益。确实,有些促销宣传鼓动语是极为吸引人的,“买300送100”、“买500送200”、“终身保修”、“终身消费”等等,给顾客的印象是“便宜”、“安全”,而这也正是顾客所向往、所期盼的。     

留住顾客:经商的成功之道——《掌握顾客关系》告诉了我们什么

“顾客就是上帝”是商家的至理名言,关于顾客在商业中的重要作用,商人们早已是耳熟能详。传统商业的商家也想尽各种办法来赢得“上帝”们的亲睐。从名目繁多的各类打折到各种会员卡、积分卡,其目的无非就是想吸引顾客和留住顾客。传统商业在赢得顾客方面由于有长期的实践和丰富的经验,应该说做的较为成     

杭州市社区商业的现状及发展思路

随着房地产市场的迅速发展,杭州的社区也越来越多。社区商业作为新的商业区块模式开始引起人们的重视。一方面,它给小区的居民提供生活上的便利;另一方面,它也给商家带来了发展的机会。本文对杭州社区商业的现状进行了对比分析,并从政府、商家、房产开发商的角度对其发展提出了自己的看法。     

杭州市社区商业的现状及发展思路

随着房地产市场的迅速发展，杭州的社区也越来越多。社区商业作为新的商业区块模式开始引起人们的重视。一方面，它给小区的居民提供生活上的便利；另一方面，它也给商家带来了发展的机会。本文对杭州社区商业的现状进行了对比分析，并从政府、商家、房产开发商的角度对其发展提出了自己的看法。     

小心“神秘顾客”

请消费者通过暗中接受服务或实际消费然后进行打分或评价的“神秘顾客”方法近年开始出现，并且被管理者视为企业的“一级商业机密”，对外鲜有宣传。而就在昨天，我也有幸扮演了一次“卧底”，与商家玩了一场“无间道”，做了一把“神秘顾客”。     

漫天要价与“职业砍价人”

商家漫天要价，顾客左躲右闪，往往最终还是躲不过商家精心布置的价格陷阱。正是这种商业诚信危机，成就了“职业砍价人”这一新兴职业。据11月4日《辽沈晚报》报道，在沈阳街头已出现“专业砍价”的广告，“广告”称：“职业砍价专家：本人从事销售行业多年，谙熟市场行情，尤其擅长砍价！     

对商业服务品牌策略的探讨

在市场竞争日趋激烈，各商家纷纷使出浑身解数以吸引顾客、争夺市场的情况下，越来越多的将注意力集中在服务品牌的竞争上．商业服务品牌是商业企业的无形资产，一项成功的服务品牌会给企业带来巨大的财富。实行服务品牌战略工程，实际上也就是企业实行竞争战略以及资产创造和积累的过程。     

论商业翻译泄密防范

在商业翻译中，翻译人员的无意或故意泄露商家的机密都将危及商家的生存和发展，因此翻译人员对保守商业机密负有重要责任。商业翻译人员应具备良好的专业素质、良好的职业道德和高度的责任感。     

论商业翻译泄密防范

在商业翻译中,翻译人员的无意或故意泄露商家的机密都将危及商家的生存和发展,因此翻译人员对保守商业机密负有重要责任。商业翻译人员应具备良好的专业素质、良好的职业道德和高度的责任感。     

"人气"啊"人气"!

我们正处在一个商业竞争越来越激烈的时代，在城市中的各个角落，每天都有新的商家在大张旗鼓地隆重开业，又有一些经营不善者因生意清淡而销声匿迹。备受考验的商家，将如何让人气聚集在自己的商场内?又如何让人们心甘情愿的把口袋里的钞票奉献给自己的收银台?简直就成了一道今商家们绞尽脑汁的“哥德巴赫猜想”。     

“商场就是战场”的理论解析

“商战”一词的由来、性质和特点，从三个方面透视了“商场就是战场”的内含，揭示了商家与商家、商家与顾客之间的三角关系，论证了商家是以争夺顾客、赢得顾客战胜对手，又以战胜对手争夺顾客、赢得顾客的道理．     

10大商家利器

又逢“金九银十”,上半年被SARS蹂躏惨了的商家现在目的更加单纯:让顾客快点把钱尽数从钱包里拿出来。但是,经过这么多年的锤炼,顾客也不再是容易上商家的“当”。 顾客的意识在改变,那么商家的意识也必须改变,而且要比顾客变得更快,也只有这样才能抓住顾客的“心”。当顾客意识到自己才是“上帝”时,商家就要卖力地舞起“撒手锏”来讨好“上帝”了。     

商业服务的“品牌”意识谈

商业服务的“品牌”意识谈●张明尧随着市场竞争手段的逐步完善，商业竞争的主题也由以前的强调产品质量、促销数量竞争转向商家与商家之间的服务竞争。可以说，在未来的商业竞争中，商业服务将会成为吸引顾客最有效的手段。从这个意义上讲，商业服务的“品牌”在未来的市...     

我们该如何对待新观念

本期《经观商业评论》封面主题是《生活方式的商业时代》，它试图揭示这样一个正在发生中的巨变，企业的经营模式正进入第三波浪潮，即生活方式时代：第一渡是“产品时代”．产品决定顾客；第二渡是“顾客时代”，企业寻找或创造顾客；第三渡是“生活方式的时代”，顾客消费的不是产品和服务，而是一种生活方式，企业的责任是创造生活方式。作为一本以推介领先观念和管理智慧为宗旨的刊物，发现这种巨变是我们的主要方式．过去几期类似封面主题就有“世界依然需要商业领袖”、“长尾无处不在”、“社会企业家如何改变世界”等等。     

鄂州市商业市场发展的调研报告

本文通过对鄂州市商业市场发展状况的分析,城南新区商业状态的分析,各商圈商业业态的分析,以及商家与消费者问卷调查分析,找出了鄂州市商业市场发展的不足以及今后的发展方向。     

浅析顾客关系营销三层次

在商业交易过程中．企业为顾客提供满意的产品和服务．从而使顾客对产品产生偏好．进而对企业产生信赖感。此时如果企业能对老顾客的关系进行有效保持的话．他们将成为企业的忠诚顾客．从而使企业有一个相对稳定的顾客群。那么您又如何将新老顾客转变为企业忠诚客户呢？     

新型高铁客站商业规划布局原则

商业开发是高铁客站建设的重要部分,其整个过程可简单描述为:在高铁客站物业条件允许的基础上,通过设计各具特色与功能的商业业态组合,引入市场美誉度高的品牌商家,为旅客及相关人士提供全面、贴心的商业服务,为旅客创造一个舒适、愉快的旅行体验。因此,在商业开发中,高铁客站特性、物业条件、旅客需求、商家诉求便成为开展商业开发工作初期需要遵守的基本准则。商业开发不可能脱离于高铁客站的建设,客站的自身特性对商业