百色平果供电局:优化营商环境 提升服务水平

正今年以来,百色平果供电局全面做好供电优质服务,加快重大项目建设用电,加强对民营企业用电电源点布局规划,精简业扩报装流程,大力推行"互联网+电力服务"应用,全面优化营商环境和提升用电客户的满意度,为服务好平果县经济发展和人民生活提供了有力保障。广西平果和泰科技有限公司是百色平果供电局实施用电业扩投资界面延伸的其中一个民营企业受益点。在该公司正式开工前,为了保障项     

柳供与柳钢开展『支部联建』融洽电企关系

10月17日,柳州供电局客户稽查计量党支部与柳钢集团公司动力分厂机关党支部开展"支部联建"活动.这是柳州供电局落实南方电网公司"以客为尊,和谐共赢"服务理念,借助"支部联建"载体,拉近供电企业与用电客户之间关系的具体行动. 据悉,多年来,柳钢集团公司一直是柳州供电局最大、最重要的用电客户,特别是2011年下半年柳州遭遇严重缺电时期,柳钢集团公司在柳州供电局实现"保民生保稳定保增长"和完成年度增供扩销任务等方面给予了大力支持.     

柳州供电局:锁定“两个最”做好“三个抓”

对开展‘为民服务 创先争优’有什么好建议,大家都提提."11月11日上午,柳州供电局党委负责人来到柳南供电分局,就"为民服务创先争优"活动开展调研.据悉,在8月底广西电网公司启动"为民服务创先争优"活动后,柳州供电局结合柳州实际,在扎实做好"五到位"、"六走进"的同时,创新推出政企"联心服务"通过与政府联手服务企业和居民用电,共同应对严峻缺电形势.     

优营商环境 筑发展高地

<正>优化营商环境是一个长期的系统工程,贵州电网普安供电局致力于打造一流的用电营商环境,在打造坚强电网的同时,不断优化企业办电、接电、用电流程,降低企业成本,优化供电服务,通过业扩投资界面延伸、低压用户业扩报装一日通、"三零服务"等举措,提升企业用电体验,进一步提升用户"电力获得感",激发市场活力。     

服务创先撬动电量增长点——广西桂林供电局增供扩销侧记

在南方电网系统内率先推出电力抢修车安装LED信息显示屏,抢修复电时间一目了然;高压供电方案从申请到答复比承诺时间缩短4天;报装容量在30千瓦以内的当场确定供电方案;客户平均停电时间同比减少3.75小时……面对今年增供扩销的严峻形势,桂林供电局以客户服务体系创先为龙头,内强管理,外优服务,一切围着客户转,一切为了增供扩销,只要有用电需求第一时间满足,只要有用电问题第一时间解决,在不断提高客户满意度的同时,一点一滴增电量。     

用“创争”搭建好供电服务平台——广西柳州供电局配电抢修中心创建“学习型班组”纪实

配电抢修中心是柳州供电局输配电管理所的一个班组,也是柳州供电局为广大用电客户提供优质服务最前沿阵地和最"明亮"的窗口之一。配电抢修中心现有职工17名,担负着柳州电网配电网络的维护和管理柳州电网的故障查找与抢修恢复供电工作。几年来,他们遵循南方电网公司"主     

搭建“互联网+智能供电服务指挥平台”

正"互联网+"新经济模式的蓬勃兴起,引发了电网人对供电服务新模式的探索与研究。国网吉林省电力有限公司延边供电公司青年创新创意小组开发建设的"互联网+智能供电服务指挥平台",使电费咨询、故障报修、业扩报装、供电服务车等全业务分分钟展现在客户的手机端,第一时间回应客户所有的用电需求,实现了供电服务效能的再提速。做好供电服务工作,让全社会体验和分享"互联网+智能用电"文明成果,是每一个国家电网人义不容辞的使命与责任。国网吉林省电力有限公司延边供电公司(以下简称"国网延边供电公司")青年创新创意小组通过八个月     

三个提升深化“阳光业扩”

服务是电网企业的生命线，业扩是服务客户的最前沿。业扩响应更快速、流程更便捷、协同更高效、服务更规范，是国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求的一项硬指标。国网福州供电公司不断深化“阳光业扩”服务品牌，创新实践低压办电“一键通”服务新模式，为国网福建电力优化营商环境，满足人民美好生活用电需求贡献电力力量。打造联合服务样板提升办电体验国网福州供电公司立足业扩工作实际，转变固有思维和工作方式，在全省率先成立业扩联合服务中心，     

深圳:“6个1”打造办电加速度

正一直以来,南方电网深圳供电局以"满足人民追求美好生活的电力需要"为目标,围绕"供电基础、服务过程、服务载体",全力做好电力供应,丰富供电服务内涵,满足客户多元化、智能化、个性化的电力需求。2018年,提出"6个1"核心措施,优化营商环境,打造世界一流供电服务。近日,已连续7年居深圳公共服务满意度第一的南方电网深圳供电局(以下简称"深圳供电局"),再次推出供电服务新举措,印发《优化营商环境,提升供电服务质量实施方案》,提出"6个1"核心措施,深化实施"报装流程砍一半、电力接入时间减少一半、用电业务一口受理、客户办理业务     

高青:配套联动实现“大服务”

正国网山东高青县供电公司始终坚持以客户为导向,围绕客户用电需求,持续强化"以客户为中心"的"大服务"机制建设,通过打破专业壁垒、强化全流程管控,确保了客户快用电、用好电、用上满意电。打破壁垒,实现无障碍、快送电业扩上电事关客户投产效率,"无障碍、上电快"是所有客户的心愿。怎么才能做到这点?高青县供电公司对所     

“联心服务”联出好口碑——广西柳州供电局压力下创新实现三方共赢

作为广西的工业重镇,柳州在开展"为民服务创先争优"活动之际,正经历着严重缺电的阵痛.面对严峻的用电短缺形势,柳州供电局创新推出政企"联心服务",通过走访政府谋求支持、走访客户提供"点对点"服务,与政府、客户"抱团克难",共渡缺电难关,实现政府部门、供电企业、工业企业三方共赢,联出了群众好口碑.     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”在基层落地的实践及思考

正为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保"两个责任"在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设"两个责任"落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设"两个责任"落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强     

与地方经济发展和谐共舞——广西柳州供电局以优质服务促进地方经济发展纪实

开展"优质服务年"活动、向社会郑重作出"十项"服务承诺……作为柳州市经济社会发展提供安全、可靠电力供应和优质电力服务重要使命的柳州供电局,该局负责人近日表示,将举全局之力,全面兑现"十项"服务承诺,坚持"服务永无止境"的服务理念,努力提高电力供应的质量,简化业扩报装流程,充分发挥"95598"服务热线的协调作用,提高抢修服务响应速度,服务地方经济,服务广大市民,为龙城经济的发展插上腾飞的翅膀,为柳州市今年实现"1123"工作目标提供强有力的电力支撑.     

石阡 用心服务照亮“阡”途人

正由于受疫情等多种因素影响,2021年的返乡潮来得较早。为更好满足返乡人员的用电需求,营造优质安全的供用电环境,连日来,贵州电网公司铜仁石阡供电局(以下简称"石阡供电局")将党建与提升供电服务有机结合,进一步深化"党建+服务"模式,以"电亮先锋党员服务"为主体,以党员示范岗和青年突击队为抓手,严格履行台区经理责任制,不断满足百姓的用电负荷增长的需要,采取多项措施,为返乡群众提供方便、快捷的用电服务。     

业扩报装工作流程的优化

<正>业扩报装是指根据用户用电需求并结合供电网络情况制定最佳的供电方案。随着当前用电规模不断扩大,业扩报装工作也面临着更高的要求。文章在介绍供电企业业扩报装流程的基础上,分析了当前业扩报装工作存在的问题,并提出了科学的优化策略,以期推动供电企业业扩报装工作更好地开展。     

河池供电局用电营业普查撬动“保增长”

河池供电局以营销稽查"回头看"为基点,通过用电普查努力撬动服务"保增长"的这盘大局,加快向以"内稽"为主的认知提升和职责转变。自7月份以来,该局重点将计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行"、0"电量、特殊行业等列为内容,通过工作过程的稽查,发现管理短板并持续改善,进一步加大服务指标与工作质量的稽查力度。截止9月底,河池供电局已完成日常稽查样本数1142个,查阅营销部门各项收费票据460份,检     

柳州供电局“铁三角”推进电网建设

正在电网建设创先工作中,柳州供电局结合实际,探索多年的以电网规划为龙头、地方政府为主导、项目管理为手段的"铁三角"格局正逐步发挥功效,推动电网建设工作不断向前迈进。按住规划这个龙头2013年柳州供电局以提高供电可靠率为总抓手,加强电网规划,完成了柳州城市电网饱和网架研究,编制了远景电力通道图,构建了远景发展蓝图;开展提升供电可靠性配电网项目研究,制定了《柳州供电局规划建设提升供电     

鼎湖:“鼎”级服务助力战事胜利

疫情防控,供电先行。广东电网肇庆鼎湖供电局(以下简称"鼎湖供电局")党委快速响应,成立了疫情防控工作领导小组和党员突击队,紧盯"9+12+1",提供"鼎"级特色供电服务,全力保障稳定可靠的电力供应,助力鼎湖区坚决打赢疫情防控阻击战。疫情袭来,尤需供电担当。紧急关头,鼎湖供电局从大局出发,紧急部署保供电方案,调动党员突击队的积极性,全面保障关系民生企业的用电需求,全面以人民利益为中心提供周到细致的供电服务,确保维护鼎湖区正常经济社会秩序,帮助大型企业稳定生产,做重点工程项目开工复工的定心丸。     

增供扩销要“管” 服务也要“理”

为了提高增供扩销,广西贺州供电局积极与地方政府沟通,持续跟踪各项电网建设项目,扩内需促增长,重点对工业园区、重点客户在建及扩建项目的用电需求进行走访摸底,优化业扩报装流程,加快用电申请。此外,该局还以减少客户平均停电时间为总抓手,加强急修抢修管理,大力开展带电作业,优化计划检修时间安排,缩短停电时间,努力增加售电量。     

“三举措”解决报装“体外循环”问题

供电企业面对业扩报装“体外循环”时往往存在思想认识不到位、业扩流程不通畅、跨部门协同不到位、系统管控难度大等问题。对此,国网甘肃电力庆阳供电公司全面分析报装“体外循环”成因,创新服务理念,凭借统筹规划、疏通难点、优化流程三方面举措,解决报装“体外循环”问题,实现提质增效。