完善供电企业党内监督机制

党内监督在供电企业的现状规章制度趋于健全,监督素质逐步提高。目前,供电企业建立健全或实行了领导干部个人重大事项报告、企务公开、业务招待费和经济效益审计情况向职代会报告、民主评议中层及以上干部、述职述廉、戒勉谈话、物资采购及基建工程实行招投标等一系列规章制度,部分单位还结合企业的实际情况,制定出台了具体的实施细则及考核办法,     

供电服务:后台支撑前台

<正>存在问题由于电网企业是技术密集、服务涉及面广的公用事业型企业,其管理流程复杂,必然要求服务的流程化,对客户的各种服务需求处理上便有了前台受理与后台支撑之分。近年来虽然供电企业的服务     

供电抢修中的95598系统支撑

<正>随着供电服务一口对外政策的实施,广大用电客户对95598服务热线认知度和使用量不断增加。因此,拓展95598系统服务功能,提升抢修工作管理水平,打造沟通方便、服务高效的供用电平台,成为摆在供电企业面前急需解决的问题。     

大项目供电的服务创新

大项目集中建设、投产、用电,而且每个电力客户的需求又有着差异化,滨海供电分公司坚持以客户需求为导向,不断改进服务模式,创新服务举措,提升服务效能天津滨海新区作为我国经济发展战略的第三极,正以其强劲的发展势头,发挥着引擎作用。预计2015年滨海新区生产总值将超过10000亿元,年均增长在17%以上;十二五期间,滨海新区固定资产投资将达到2.2万亿元,工业总产值将超过2万亿元。仅2011年     

大数据支撑下的可靠供电服务体系构建

<正>2019年9月,国网湖南电力益阳供电分公司全面启动基于大数据应用支撑的可靠供电服务体系建设,坚持以客户为中心,以大服务理念为指导,积极探索建立健全高效协同的数字化、集约化、专业化供电服务体系,在全公司范围内试行。运营两年来,该项目开展了一系列创新活动,通过建立层级分明的组织架构,全域贯通基础数据,优化业务管控流程,实施供电服务提升工程,提升供电质量、压降停电时长、提效工单运营等,提升了专业协同力度和服务响应速度,切实提高了广大客户对供电服务的满意度。     

平南供电公司城区供电所:创先,我们在行动

把工作做细做实,做到好上加好,从而有效提高我们的工作质量和服务质量,切实提升客户满意度以及各项工作指标任务,达到创先目的。围绕创先理念,平南供电公司城区供电所全体动员认真行动起来,多举措持续推进创先工作。行动之一:从细处着手,提升服务做起     

小档案的大作用

<正>建立并规范配网隐患和缺陷档案,及时对配网隐患和缺陷进行消缺整改,是保障农村电网安全可靠运行的有效手段,特别在电压较低,线径较长、供电可靠率相对较低的西部农村电网,规范的配网隐患和缺陷档案管理显得更为重要。甘肃省高台县电力局骆驼城供电所,现有职工20人,主要担负着辖区内5万多亩耕地、519眼机井和5800多     

员工腐败与防治对策——由供电营业员方××贪污案件引发的思考

改革开放以来,国家检察机关查办的腐败案件,多是政府高官,或是企业高管,或是关键岗位人员。并普遍地认为,普通员工没有腐败的环境和条件,不存在什么腐败。而近年来,一些国有电力企业普通员工利用制度漏洞、管理漏洞和职务之便等引发的职务犯罪时有发生,并且涉案金额越来越大,这给我们的反腐倡廉工作提出了新的课题。     

小客户电费回收风险控制

加强对小客户电费回收的风险控制,使县供电企业既高效、优质地开展好电力销售工作,又能为小客户做好服务工作,既规避小客户电费回收的风险,又使小客户对县供电企业的工作感到满意,是县供电企业开展电力销售工作的出发点和落脚点。