普惠金融发展中的农村金融消费者权益保护研究北大核心CSSCI

农村普惠金融改革发展目标的实现离不开农村金融消费者权益保护。本文从农村金融交易双方地位的不平等、农户金融发展权的要求以及信息不对称等角度出发,提出农村普惠金融发展应注重金融消费者权益保护。本文通过分析我国普惠金融发展中农村金融消费者权益保护的内容、问题以及面临的制约因素等,提出普惠金融体系完善过程中应注重保护农村金融消费者权益制度的设计,包括完善立法、加强对农村消费者的金融教育、培养农户金融意识和金融素养等,以改善普惠金融服务质量,更好的满足农户的金融服务需求。     

广东农村金融消费者权益保护的调查与思考

目前,广东省正在开展农村普惠金融试点工作,通过调查发现,农村金融消费者权益更容易侵犯,在对侵权范围、侵权内容和侵权类型上分析的基础上,着重从农村金融机构、农村金融监管、农村金融消费者三方面进行剖析,提出从构建多元化的农村金融市场、加强金融机构的治理、开展农村金融消费者教育以及金融监管与行业自律并重等几个方面,加强农村金融消费者权益保护。     

构建“三级”保护体系

<正>河南西峡农商银行选择各种农民喜闻乐见的通俗方式宣传银行业消费者权益保护知识,引起了农村居民的强烈反响,农村金融消费者权益保护宣传效果十分突出河南西峡农商银行在积极做好普惠性金融、基础性金融、科技金融服务宣传推介的基础上,通过建渠道、广覆盖、重宣传、履职责,推进金融知识普及宣传教育和金融消费者权益保护常态化,更好地服务实体经济和满足金融消费者需求。首先,积极构建"三级"保护体系。纪检监察、财务、信贷部门牵头,以全辖36个金融网点和159个"村村通"便民服务点为基础,     

稳扎稳打 严格履责

银行业消费者权益保护工作的重要内容之一,就是通过广泛开展金融知识宣传教育活动,提升社会公众对金融产品和服务的认知水平,消除由于信息不对称导致的隔阂与误会,提升银行业信誉和公信力     

让消费者知情和满意是我们的追求——争访银监会银行业消费者权益保护局局长刘元

通过消费者教育的倡导,消费者可以更好地自主决定什么才是符合自己最大利益的选择,这不仅仅让消费者个体受益,也会让整个市场和社会都广泛受益。     

开创消费者权益保护新局面

银行业消费者保护工作要认真贯彻落实2014年银行业监管工作会议精神,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责,提升银行业消费者权益保护工作水平,全面推进消费者金融宣传和教育等年度重点工作,开创金融消费者权益保护的崭新局面     

农村金融消费者保护的实践与思考

当前,农村经济快速发展与农村金融基础薄弱、缺乏竞争机制之间的矛盾,以及农民对现代金融服务和金融知识的渴求与金融知识宣教工作不足之间的矛盾进一步凸显,对农村金融消费者保护提出了新的、更高的要求随着经济社会发展,金融产品和服务日益多样,金融消费的需求逐渐频繁,金融消费者投诉也不断攀升。     

“第一责任人”的履责之路——银行业保护消费者合法权益工作概览

作为银行业消费者权益保护的第一责任人,近年来,银行业金融机构通过构建银行业消费者权益保护机制、明确银行业消费者权益保护职能、履行银行业消费者权益保护职责,在寻求经济利益与社会责任担当中找到平衡点随着经济社会的快速发展和金融改革的持续深化,我国金融服务日趋丰富,形式不断创新。与此同时,社会公众私人财富不断增加,对金融产品和服务的需求及消费迅猛增长。在银监会指导下,银行业金融机构积极履行消费者权益保护第一     

农村地区金融服务“短板”何在

影响服务满意度的因素涉及网点形象与服务硬件环境、内部管理机制运行与制度执行、队伍建设和员工素质等方面。农村金融机构应以普惠制金融服务的理念与视角找准当前农村金融服务的＂软肋＂,助推农村金融服务实现社会和经济效益的最大化银行业消费者权益保护,其中的重要一项内容就是提升客户的金融服务满意度。国家明确提出的推进城乡基本公共服务均等化等一系列强农惠农政策措施,对欠发达地区农村金融机构增强乡镇村一级服务功能、提升综合服务质量和水平提出了更高的要求。     

做有“安全感”的银行

<正>以"三大工程"为契机,打造"社区银行""亲民银行""惠民银行"切实维护银行消费者权益,做有"安全感"的银行自2010年股份制改革以来,忠诚、稳定的客户基础一直是安徽皖南农村商业银行(以下简称皖南农商行)可持续发展的必要条件,该行一直将保护金融消费者权益工作作为自己应尽的法律责任和义务,始终秉持"诚信相约、共谋发展"的服务理念,不断加强和完善消费者权益保护工作。     

建立监管与自律并重的消保新体系

《指引》的出台不仅反映了中国银行业监管当局顺应国际潮流、强化金融消费者保护外部监管体系建设的立意,而且充分彰显了其立足国情,构筑有中国特色的、外部监管和内部自律并重的银行业消费者权益保护体系的决心和信心     

金融普及万里行 贴心宣传进万家——2014年银监会“金融知识进万家”活动扫描

2014年银监会举办的金融知识进万家活动成效显著,真正让金融知识走进了万家,在全社会引起了强烈反响为提高全社会对增强金融素质和保护银行业消费者合法权益的重视程度,倡导银行业机构切实履行社会责任,提高公众金融素质,保护消费者合法权益,2014年9月1日,银监会正式启动了2014金融知识进万家金融知识宣传服务月活动。本次活动经过筹备、动员、活动、总结四个阶段,共历时     

金融知识普及从“苗苗”抓起——银监会公众教育服务中心少儿财商课堂“开学第一课”写真

开展面向少年儿童的金融知识教育,对于帮助他们掌握经济金融常识、树立科学的财富观念,以及形成正确的劳动观念、健康的人生观和价值观具有非常重要的意义。     

把金融知识宣传教育活动引向深入——银监会相关负责人就“银行业金融知识宣传服务月”活动答记者问

银监会将今年9月定为银行业金融知识宣传服务月,在全国范围内集中宣传,组织各银行业金融机构开展金融知识进万家活动,推动金融知识宣传的深入化、系统化和持续化为提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度,推动银行业金融机构加大金融知识宣传教育的投入力度,银监会将今年9月定为银行业金融知识宣传服务月,在全国范围内集中宣传,组织各银行业金融机构     

样本：大型上市银行的乡村“农”情

2007年以来,农行各县域机构积极响应．银监会团委关于开展送金融知识下乡活动的号召,深入落实银监会团委《关于建立长效机制推动送金融知识下乡活动深入开展的指导意见》等相关要求,在各地团县委、县监管办的指导和支持下,密切结合县情行情,探索出了一条以“送金融知识下乡”为载体的助农惠农之路。     

保护金融生态的“心脏”——以香港为例

通过消费者教育的倡导,消费者可以更好地自主决定什么才是符合自己利益最大化的选择,这不仅仅让消费者个体受益,也会让整个市场和社会都广泛受益全球金融危机揭示了低水平金融普及的隐形成本,因此,掌握金融知识已成为现代社会想要获取成功所必备的技能。香港金融管理局(HKMA)加强消费者保护所做的工作以及提高消费者金融知识普及程度的内容值得我们借鉴。     

“来自海洋的机遇”2007年度全球峰会在上海成功举行

继2006年在加拿大哈利法克斯（Halifax）成功举办全球峰会之后，作为全球海产品银行业务的领导者，格里特利尔银行于2007年11月5日在上海香格里拉酒店举行“来自海洋的机遇”2007年度全球峰会。全球水产行业领袖集聚一堂，讨论水产海洋行业内未来的发展机遇以及相关金融问题。大会自11月5日上午9点举行，至下午5点结束。     

金融便利店：农商行自主创新的“新引擎”

2007年9月6日,一条条最新的利率、房产信息在液晶屏上滚动播放;一对对渴望的眼睛,注视着宽幅的屏幕;简洁明了的营业时间表,人工营业区开放至晚上8点,而自助银行区则全天24小时服务;大门进去是亮丽明黄的室内空间,配以蓝色的机具,台子……令人耳目一新,这就是上海农村商业银行正式推出的首家“金融便利店”,这也是上海滩首家获知识产权保护的新型金融服务网点。