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正055.我公司是一家培训公司,之前都是开文化体育业的发票。不知道我公司业务是否属于"营改增"范围?答:《财政部国家税务总局关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》(财税[2013]106号)规定:应税服务,是指陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务、管道运输服务、邮政普遍服务、邮政特殊服务、其他邮政服务、研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务、鉴证咨询服务、广播影视服务。对外提供培训服务不属于营业税改征增值税试点中的应税服务,因此不需要改征增值税,应缴纳营业税。 相似文献
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正服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,商业流通领域也迎来了服务品牌时代。服务品牌一般包括服务品牌理念、服务品牌行为、服务品牌形象、服务品牌传播、服务品牌管理等五大体系。创建服务品牌首先要确立服务品牌的名称,一般而言,可以有两种选择:使用产品品牌和使用一个新的品牌。在服务品牌的构建中,着力体现的是对于自身服务文化的诠释和理解,服务文化是服务 相似文献
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面对新时期全党提出的服务型党组织建设,如何克服基层党制服务意识不强、服务载体不新、服务机制不全等问题,切实采取有效措施,更新服务理念、健全服务体系、突出服务特色、完善服务机制,是全面提升基层党组织和广大党员的服务意识、服务能力和服务水平的新课题、新任务。 相似文献
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以服务为导向,把服务贯穿于前期设计定位、工程建设、营销策划、销售、物业管理等环节,为客户提供全过程的优质服务是服务营销的要害。金成集团从2002年开始连续7年开展“服务在金成,满意在金成”的活动,不断深化服务主题,延伸服务内涵,提升服务品质,创造服务价值,推进服务营销,为实现房地产服务品牌目标迈出了坚实的步伐。 相似文献
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顾客对一家服务组织的质量感知及其满意度不仅受服务接触点的影响,而且受接触层次布局和衔接等的影响。基于此,服务组织要提升顾客整体感知服务质量和增加顾客满意度,就必须优化服务接触链,包括增加电话和互联网接触、避免过细的服务分工和增设综合服务提供点、缩小服务接触点空间范围、优化服务流程和路径、设置清晰和完善的服务标识、主动引导和送达顾客、平衡各服务接触点的服务能力和服务接触点之间信息共享等。 相似文献
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尹春红 《中小企业管理与科技》2008,(18)
现代图书馆的信息服务是一种高效的网络化、数字化服务,是现代信息服务的高级形式,它从服务理念、服务内容、载体形式、服务策略与方式等诸多方面都有别于传统的信息服务,图书馆应该具备新的服务理念,要不断提升图书馆的服务质量. 相似文献
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互联网的迅猛发展带来虚拟体验服务的繁荣,同时,虚拟体验服务理论在营销学、广告学中得到广泛应用。文章认为,虚拟体验服务作为新型的服务理念、技术和方式,与信息服务在服务设计及用户需求等方面存在共性,可以应用到信息服务中。系统分析虚拟体验服务的心理、情感、经济等方面的驱动因素,及对信息服务在认知、服务设计等方面的影响,试图推进虚拟体验服务与信息服务在系统设计与实现上的结合。结论是:在增加虚拟体验服务理论和模式后,信息服务的功能与效果将更为便捷、全面与有效。 相似文献
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图书馆的服务是图书馆发展的基础。陈旧、淡漠的读者服务意识已不适应时代的发展。在新的时期,需要从服务理念、服务内容、服务方式、人员素质培养等方面强化读者服务意识,为读者提供优质高效的服务,以达到服务致胜的目的。 相似文献
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<正>北京中兵物业管理有限责任公司,积极导入集团公司主导的全价值链体系化精益管理工作,把全力打造物业服务的精品工程,把物业服务的精品工程定位于制度标准化、服务形象标准化、服务流程标准化、服务环境标准化、服务行为标准化、服务器具标准化和技术服务标准化。北京中兵物业管理有限责任公司系全国物业管理二级资质企业,自2002年12月成立以来,专注致力于中国兵器工业集团公司的机关行政办公服务、科研环境保障服务和集团工作人员生活保障服务,全力做好集团公司总部及车道沟十号院兵器科 相似文献
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正细节服务是以顾客的需求为中心,最大限度地利用酒店现有的自身资源与外部环境,通过对服务进行周密的计划、执行和控制并不断创新的一种服务理念与服务过程。细节服务是贯穿在酒店服务中的一种服务理念,也是酒店的必然选择。与标准化服务不同的是,细节服务更注重个体消费者的特点和要求,为消费者提供相应的优质服务,是更为细微的主动服务、灵活服务以及超常服务,是一种真正以客人为中心的高质量服务。一、酒店细节服务的特征 相似文献
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中职学校图书馆在现阶段应针对服务对象进行服务创新、明确角色定位、完善服务职能.中职学校图书馆要利用自身优势,立足于满意服务向知识服务方面转化,给读者更好、更高水平知识服务的同时,加强个性化服务. 相似文献
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山东省青岛市公共就业服务工作以满足社会需求为导向,潜心研究企业和劳动者的服务需求,把以人为本的思想贯穿于就业服务的全过程,通过转变工作理念、创新服务模式、提升服务效能、完善服务手段,充分发挥公共就业服务在保民生、促就业中的积极作用。 相似文献
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在信息技术日新月异的时代,充分利用大数据技术破解志愿失灵难题,实现精准志愿服务,是当前推动志愿服务发展深入研究的课题。在大数据背景下,志愿服务日益呈现出服务方式多元化、服务人员普遍化、服务内容精准化、服务评价客观化等特点,但也存在着服务供给需求不匹配、资源共享整合不充分、运作管理不到位、评价反馈机制不合理等问题。为破解当前志愿服务的痛点,必须树立大数据思维,搭建智慧化志愿服务信息化平台,探索志愿服务需求侧和供给侧的新型关系,建立精心策划、精准配置、精细管理、精确考评的志愿服务机制,切实提高志愿者服务水平。 相似文献
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涉税服务理念,在涉税服务提供者的地位、涉税服务提供方与接受方的关系、涉税服务立足点、涉税服务视野、涉税服务视角、涉税服务能力等六方面呈现"十二大转变"。把握"十二大转变"趋势,有助于涉税服务事业发展、有助于涉税相关方优化思维与行为模式。 相似文献
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殷晓晶 《中小企业管理与科技》2011,(4)
旅游景区作为典型的服务型行业,服务失误不可避免,本文从旅游景区的服务入手,分析了旅游景区服务失误的原因,并提出了弥补服务失误的服务补救策略,采取预防发生、确认过失、解决问题、搜集信息、改进服务的一体化补救措施. 相似文献