金融资产管理公司实施IS09000标准认证应注意的问题

金融资产管理公司(Asset Management Corporation，AMC)，是国务院决定设立的收购国有银行不良贷款，管理和处置因收购国有银行不良贷款形成的资产的国有独资非银行金融机构。我们认为，AMC也可以实施ISO9000标准认证。根据近几年金融业ISO9000标准应用的经验与教训，金融资产管理公司(AMC)实施ISO9000标准认证时应注意以下几点。     

IS09000标准在高职教育质量管理中的应用

本文剖析了中国高职教育质量管理的现状,探讨了高职教育的质量观,提出在高职教育管理过程中应用IS09000标准,建立质量管理体系是推动高职教育管理工作科学化、规范化和合理化的有效途径,并探讨了其实施的可行性及应用前景。     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（四）

资源管理是ISO 9001：2000版标准所特别强调的一项核心内容。尽管这一章的正文本身只有309字；是标准主体4～8章中篇幅最短的一章；但其表述的题材包括了人员、基础设施和工作环境等方面的基本要求。其所涉及的范围广泛．包括人、财、物和信息。实际上对任何一个组织来说，     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（六）

确定产品要求的主要依据如下。1)顾客规定的要求，包括对产品交付及交付后的要求，这些通常是明示的，通过合同，订单以书面或口头方式达成一致认识的过程。     

ISO9000标准新旧版对比

ISO9000标准是国际标准化组织颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准,包括：ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准。主要是为了促进国际贸易而发布的,是买卖双方对质量的一种认可,是贸易活动中建立相互信任关系的基石。目前已被80多个国家等同或等效采用。     

ISO9000族标准与企业管理的关系

ISO9000族质量管理体系标准是由国际标准化组织于1979年制定的，1990年进行了第一次修改，1996年第二次修改后形成了ISO9000：2000版标准。ISO9000：2000版标准的根本指导思想是持续对企业进行改进，并持续对顾客或社会提供合格品。它借鉴了所有流行的质量管理模式，因此，更加突出地体现出其管理标准的本质特征。     

深入理解ISO9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（十三）

5．贯彻“顾客满意”的注意事项，随着ISO9001：2000标准的全面贯彻，在如何执行上，有三点值得注意。     

日本质量管理标准对我国的启示

通过对日本质量管理标准体系和ISO9000族标准现状的介绍，总结和分析了日本在标准制修订和标准推广实施等方面的做法及对我国的一些启示。     

实施ISO9000族标准要以人为本

A 日本著名质量管理 专家、东京大学教 授久米均先生曾说 过:当我们要让马饮水时,首先是将马牵到河边,标准ISO9000就是解决这问题; 至于马到河边是否喝水,就 要看马的兴趣了。久米均先 生这一段话形象地叙述了ISO9000族标准(以下简称“族标准”)的先进性,即 是标准解决了质量管理“做 什么” 的问题。同时也指出 了标准的局限性,是它设能 解决“做不做”的问题。因此,“族标准”只能算是质量管理 活动的基础。而要在这个基 础上建造质量大厦,必须突     

顾客满意的理解与实施

2000版ISO9000族标准明确要求,要以顾客为关注焦点,增强顾客满意,并把顾客满意作为测量质量管理体系业绩的一种方法。这是时代的需要,市场的需要,更是顾客的需要。顾客满意是以了解顾客需求为基础,以满足顾客要求为重点,以超越顾客期望为追求,以组织生存与发展为目标的经营观念,因此不断实践、探索、创新以增强顾客满意,具有重要和深远的意义。     

ISO9000族标准的构成及特点

ISO9000族标准是由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准,是在总结各国质量管理经验的基础上产生的,从最好的管理实践中提炼出来的精华。包括4个系列,即:1、质量保证要求系列;2、质量管理指南系列;3、质量技术指南系列;4、术语系列。 其核心是质量管理和质量保证标准。我国于1988年采用,编号为GB/T19000族标准。     

深入理解ISO9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（十五）

ISO9001：2000标准8．2．3条款对“过程的监视和测量”作了扼要的描述。指出了“组织应用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应采取适当的纠正和纠正措施，以确保产品的符合性”要求。     

ISO 9001标准实施中统计方法的运用

ISO9000族标准总结了发达国家先进组织的质量管理实践经验，对推动组织的质量管理、提高产品质量和顾客满意程度可产生积极的作用。贯彻实施ISO9000族标准，也是我国企业在激烈的市场竞争中全面提高自身素质、保持旺盛生命力和发展优势的必由之路。