“以客户为中心”真的很难

随着全球经济一体化的到来，企业要想在核心产品上出类拔萃已经越来越难了．核心产品的同质化现象越来越严重．面对这样一种挑战．企业只能在外围产品和外延产品上下功夫．从而使企业的完整产品增值，实现完整产品差异化的目标。要想把服务做好，可不是简单地训练销售人员如何靠微笑，靠态度去取悦客户．而是靠系统，靠制度来保障用户的利益．使用户没有后顾之忧．能最大限度地发挥核心产品的功效。当然．企业要上升到卖服务的层次，就要树立“消费者至上”的经营理念，真的把用户当回事，而不是空喊“用户是上帝”的口号，其实用户绝对不是上帝．企业只要能把用户当成恋人（爱人）来对待就足够了。     

“超前一步”的理念——访沈阳正业集团董事长、总裁东大迪克化工药业有限公司董事长吴刚博士

只要是生产“绿色蔬菜”的农民，很多人都用沈阳东大迪克化工药业有限公司生产的生物农药。东大迪克正朝着既定的目标一个台阶一个台阶地往上迈。可是在3年前，这家公司的产品很难卖，最困难的时候，靠借钱发工资。沈阳东大迪克化工药业有限公司董事长吴刚告诉记者。记者问：“您那时动摇了吗？”“没有。”“为什么？”因为从发展规律上看，中国迟早得走这一步。吴刚说，搞企业就是要超前一步。没有这一步，昨天红火了，今天红火了，明天可能就会被淘汰。     

“碧生源”平安落地

“平安落地”，是很多靠某个产品驱动增长的公司的愿望，碧生源在“落地”过程中也有困惑。[编者按]     

提高企业竞争力必须科学地运用公共关系

在知识经济发展的今天，当我们谈论企业发展和企业竞争力的时候，人们更多的是想到企业所具有的知识产权、产品的高科技含量及产品的市场。2002年，世界著名的营销大师科特勒在中国曾说过这样的话：“过去，企业提高竞争力靠的是高科技、高质量，而现在却要强调高服务和高关系。”他的话充分说明了这样的一个道理：信息化高速发展导致了产品科技含量的趋同，而规范化和程序化的生产又导致了同类产品质量的相近，     

传统出口产品如何以变创新

在国内传统产品市场趋于饱和、外贸出口竞争加剧的今天,传统出口产品仍然以不断创新的强劲竞争力,赢得了众多外商的青睐,使出口呈现良好势头。 那么,传统出口产品到底如何才能以变创新呢?总结成功企业的做法,主要是“四靠”: 一靠高科技提高产品竞争力。企业的传统产品如果不能通过凝聚更多的高新科技含量而实现创新,就必然在以高新科技为核心的国际市场竞争中落伍于     

企业因为愿景而生生不息

现在经营企业真的很难，产业变动这么快，产品生命周期愈来愈短，一个不小心就被淘汰，如何才能长治久安？还是老话一句，你得厘清“变”与“不变”。环境变动快，所以企业的策略必须因应情势，甚至每年都需要调整，不变的是什么？是愿景(愿望和远景)，因为企业要存活必须靠团队力量，成千成万人要凝聚力量，就必须有长期共同努力的方向，这就是共同愿景了，否则目标一天到晚在变，力量一定分散。     

新手的赌博：卖出期权

在国际商品衍生交易市场中，国内的企业只能算新手，很多时候我们对于价格的判断是“走一步看一步”，缺乏大方向的把握，这也是国内的企业常常在高位埋单的一个重要原因。     

一种有效的企业产品开发规划方法——对平台关联法的理论探索

企业在产品开发过程中常常会陷入转移目标、缺乏产品特色、难以预测的技术障碍以及部门失调等问题中。因此，需要一种科学的产品项目规划和开发方式。平台关联法产品开发规划方法通过建立企业产品技术平台生产出核心产品，并进行关联项目开发然后过渡到新的产品平台的开发思路，将企业的产品战略体现在一种持续开发的过程中，使企业资源得到了集中的应用，降低了企业产品开发的成本，支持了企业的创新发展。     

中欧国际工商学院杨国安教授指出：企业实施海外战略应“小步快跑”

杨国安认为，企业在实施海外战略的时候，最好采取“小步快跑”的策略，像些为、中兴一样稳扎稳打，在企业内部成长性比较好、外部风险比较低的时候选准时机，开拓国际市场，企业实施大规模的海外并购，固然能够快速走向国际市场，但往往很多企业对所面临的挑战及压力，心理预期不足。在跨国并购的时候，由于很多中国企业缺乏具有谈判和整台经验的国际化人才。     

他们为什么错失融资良机

A企业是一家节能建材生产厂家,当国内节能建材还处于概念的时候,他们就通过自己的努力研制出一款既能引领今后若干年建筑节能潮流,又价廉物美,使用便捷的产品。他们的产品让所有国内同类厂家汗颜。三年前A企业产品刚刚面世的时候,他们的生产能力还很有限,虽然来自国际国内的订单很多,但是他们的消化能力有限。为了扩大生产规模,A企业老板想到了引进资本借以扩大自身的实力。     

“山寨”，创新的天敌

如今，社会上最流行的东西无疑就是“山寨”产品了。何谓“山寨”产品？“山寨”产品就是不是正规厂家生产的，很多产品都是比较容易出现质量问题的。     

创新从何而来?

对“创新与发展”这两个问题，如何作一些另类的思考。企业在大环境转变之后，始终在想该怎么使这个企业、这个组织更进一步，更大的发展？在经济发展好的时候，我们的劳力成本很低的时候有，很大的自然竞争力的时候发展并不是很大的问题，很多的企业3年翻两番，10年翻五番。但今天要发展就必须求创新，创新是增值的最佳捷径。当然，不是说有了创新就可以没有人才，没有计算机，任何事都要人想出来方法，计算机也好，科研的设备也好，只是等人想了之后、创新之后，     

刘永好的“欲望管理”

“什么时候该出手，什么时候该收手？”是许多企业家遭遇的主副业间权衡的难题。 在2009年低迷时期。新希望靠团在主业大多数企业采取收势的时候反而采取了攻势，重点部署农牧产业链，加大海外饲料新厂及产业化建设等。     

明星广告是否一定是广告中的明星

从1989年李默然拍的“三九胃泰”电视广告算起，中国的明星广告已有近13年历史了。聘请明星做广告已成为一种流行做法，凭借明星广告的优势很多企业的产品和品牌一炮打红，甚至大红大紫。尽管明星的出场费与日俱增，而明星广告却愈演愈烈。体育明星、歌星、影星、名模、主持人等各路明星都赤膊上阵，纷纷出现在服装、医药、化妆品、食品、IT、家电、汽车甚至化领域中，为各自的产品和品牌摇旗呐喊，蔚为大观。     

这家企业真让我着急

很多中国的企业在研发新产品之后，要进行下一步产品推广时．总会想：找经销商帮我卖产品。这样的营销方式似乎已成了放之四海皆准的“金科玉律”，难道真的如此？     

走近“阿仙”

从“阿仙水饺”、“阿仙汤圆”、“阿仙纯净水”大规模攻占辽沈市场开始，又相继打造“阿仙果冻、果爽”、“阿仙奶”等知名品牌，沈阳中仙食品有限公司的“阿仙”系列食品在国内三十多个省、市牢牢地占有一席之地，已小有名气。“阿仙”的生意经凭什么念得这般红红火火？沈阳中仙食品有限公司董事长孙秉智告诉记者：“产品靠质量取胜，企业凭信誉发展”。     

文化引领矿区铁路发展的探索与实践--中国平煤神马集团铁运处大发展调研

十年企业靠管理，百年企业靠文化，中国平煤神马集团铁运处经过五十年的艰苦创业，靠文化引领企业发展，实现了大跨越、大发展，被誉为“中原煤仓”经济大动脉，成为区域经济发展的“高速通道”。     

企业进行项目建设必须遵循基本建设程序

企业进行项目建设必须遵循基本建设程序●车睿（西安邮电学院经济管理系西安，７１００６１）党的十一届三中全会以前，我国基本建设中，忽视建设程序的现象比较突出。最严重的时候发展到完全否定基本建设程序，因而造成了两次惨重的经济损失。一次是１９５８年“大跃进”...     

狠抓产品创新 提高经济效益 促进企业发展

南宁市汽车配件一厂是以生产汽车、拖拉机、摩托车灯具为主的专业厂家，改革开放以来，企业生产规模不断扩大，产品产量逐年提高，特别是我国的经济体制转入市场经济后，企业决策者始终坚持走用新产品满足用户。以新产品抢占市场，靠新产品创造效益，凭新产品促进发展的路子。使企业在日益激烈的市场竞争中，不仅能站稳脚跟。而且在稳中发展，经济效益逐年提高。1995年至1998年连续4年分别获“南宁市经济效益金、银杯奖”，1998年被南宁市人民政府授予“明星企业”称号。我们的做法主要是：     

天津力生制药股份有限公司

力生制药在多年的改革实践中，建立起一整套适应社会主义市场经济的现代企业经营机制，靠“以德为本”使公司振兴和发展；靠“科技兴药”为公司储备了发展后劲，靠“过硬的质量”和“优质的服务”占领国内外市场，并赢得广大消费者的信赖。企业经济效益持续增长，连续九年突破历史最好水平。被列为中国100家最大医药工业企业之一。