MRM整合的核心是消费者

正营销者说从原始的媒介之分,到现在整合2.0时代,无论媒介手段如何变化,我们都应该从目标受众出发,整合的核心是根据消费者来定。不论营销手段与技术如何变化,不变的是我们的出发点——消费者,始终以客户以人为核心来设计他们对品牌和产品的体验。消费者对"超极本"并不陌生,但究竟它能带来哪些具体的用户体验及价值?为了让年轻消费者直观体验到英特尔"超极本"给他们出游所带来的乐趣和体验,我们设计了一个"交换人生"线上社交互动活动。这个活动的出发点是了解消费者的习惯、喜好和需求。我们发现,经常移动办公、随时互联、且对新科技有需求的白领人群,很多都有逛旅游攻略网站的爱好,他们一方面羡慕他人游     

音乐——触摸消费者的灵魂

我认为品牌应该带给消费者,尤其是新一代的消费者,一个信念。在苹果的itunes没有诞生以前,很多人说苹果电脑在浪费时间,他们根本不懂音乐行业,他们不是唱片公司,也没     

营销中的价格——定价策略(上)

正价格作为营销4P中唯一可以直接带来利润的因素,也往往是企业和品牌最在乎,最头大的环节。在这个新的消费时代,定价其实早已脱离了单独与成本挂钩的阶段,与消费者有关,与竞争对手有关,与自己有关。价格是售价,价值是内在。价格往往不等于价值,理论上价格也不应该等于价值。一个推论:消费者其实并不知道什么东西该值多少钱。他们茫然地走过大街,穿过商店、穿过超市货架,根据种种线索判断着价格;对大多数人来说价格记忆都是短时记忆,他们说的和做的也     

餐饮酒店

锦江之星：主打舒适牌 近日，锦江之星舒适睡眠体验全新起航，独享“星”级舒适睡眠的计划正式对外公布。据锦江之星相关负责人介绍，为了让消费者体验到锦江之星特有的舒适睡眠。锦江之星管理团队早在两年前就已经开始着手推进“舒适睡眠计划”，高品质的床上用品是该舒适睡眠计划的首要亮点。除硬件外，软件服务也是该计划的重要内容之一。为了让宾客有一个舒适的睡眠，他们在客房走廊铺上了地毯，为客房员工配备了专用耳麦，在服务上对员工不断强化说话轻、走路轻、操作轻的“三轻”训练。     

"亲子装"营销

大多数产品的购买决策者同时也是消费者，因此，掌握购买决策者的需求和掌握消费者的需求往往是…回事。童装是少数购买决策者和消费者分离的品类…决定购买的是父母，而消费的是孩子。大部分童装生产商都会以父母的期望做为产品设计的准则，毕竟他们才是决定购买的人。比如，在家长的眼中孩子应该喜欢卡通、可爱的风格，那么，童装生产厂商就会以此为主打设计。没有多少企业愿意花心思去深入研究孩子对服装的心理需求，以及他们的需求随着年龄的增加而发生什么样的变化。     

汽车经销的服务之路

北京的早晨,最壮观的是什么?不是升旗,而是每天早晨长长的车龙。北京轿车拥有量的直线上升,使在北京的每个人都感觉到车的诱惑和压力,房子和车逐渐成为北京市民的首选大项消费品,汽车经销的竞争更加激烈。竞争激烈的地方才有成熟的管理,这是个很有趣的管理黑洞。当老百姓逐渐发现买一款车时选择越来越多的时候,汽车厂商和他们的经销商们也开始意识到:消费者才是他们真正的价值资源。要吸引消费者的眼球,并掏出消费者的腰包,就需要让消费者真正体验到满意。因此,如何把消费者吸引过来,销售过程中如何润物细无声地引导消费者而又不给消费者太…     

星巴克：台起头，用心交流

作为全球咖啡行业的领袖，星巴克有着非常深厚的咖啡文化积淀，这种文化的核心便是强调人与人之间的真挚情感交流。就像他们倡导的“第三空间”理念那样，星巴克一直在为消费者努力营造舒适温馨的环境，让星巴克门店成为消费者除了办公室和家之外第三个可以和朋友交流沟通的空间。     

优秀设计：品牌成功的基石

对此，不同的人有不同的想法。如果你问我们的客户，他们会说，好的设计是能够实现销售目标（Results）的设计，当然这是对的。但如果你问设计师的话，可能会得到一个完全不同的答案。一个很棒的设计应该是一个被很多人提及和认可的设计（Recognition），这也是没错。如果你问一个消费者，他们就会说，好的设计就是一个可以跟我对话的设计，是我的风格和我的需要，     

看好你的“心理钱包”

看好你的“心理钱包”吕建中时下，人们口袋里的钱普遍比过去多了，市场供应也丰富了，有的商品甚至出现了滞销和积压，按说大多数人不应该感到价格上涨的压力。但经常出去买东西的消费者普遍感到物价太高，而且个别商场的价格高得＂邪乎＂。尽管如此，买东西的顾客依然有...     

餐饮产品的体验性设计

体验经济时代，人们的消费行为发生了重大的变化。人们追求的不再是商品和服务本身，更看重一次消费过程的体验以及体验过后的回忆；消费者不再被动地接受餐饮企业的诱导和操纵，而是主动参与到餐饮企业产品的设计和生产中；同时，消费者在消费过程中对于情感的需求也更加明显，消费者更加追求个性化。消费者行为发生的变化，必将影响到餐饮企业的经营管理行为，企业应该采取适应市场变化的策略与实践，来迎接这些挑战。     

关注购物疲劳 营造人性化商业空间

本文以人在商业环境的消费体验过程的消费疲劳的问题为关注点,通过对消费者在商业环境中的空间、时间知觉特征的心理分析,探析消费体验中的购物疲劳与商业环境人性化设计的关系。提出了在愉快的消遣中、舒适的环境中购物是我们商业空间设计的目标和愿望。     

用体验营销方法经销“藏药沙通喷剂”2万元投资一年净赚60万元

常说“三个剃头理发的不如一个卖药的”。当很多人说当今卖药难时，其实并不是药难卖了，而是广告不能忽悠人了。许多消费者也不是简单地单凭广告宣传买药了，而是相信邻居、朋友的推荐和自己的亲身体验!     

客户体验与零售业的发展

今天的消费者最需要的是什么不少人认为,今天的消费者最需要的是好的产品和好的服务,当然这些因素很重要,而从流行的角度看消费者最关心的是体验。所谓体验,就是对某些刺激产生的内存反应。要使这种反应给顾客留下深刻的印象,按照《体验经济》一书的作者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩的说法,企业就是要以服务为舞台、以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。商家要使消费者的购物交易变为一次难忘的记忆和体验,就需要营造适当的氛围和背景以产生预期的客户体验。之所以说今天的消费者最需要的是体验,首先可以从实际情况中得…     

高科技铺路 车企欲推动俄罗斯混动车市场

高位运行的油价和消费者环保意识的提高，让混合动力车在西欧和北美风靡一时。但是很多俄罗斯人似乎并不担心这些．他们更喜欢动力强劲、舒适宽敞的大型车。     

2011沃尔沃“以人为尊”体验日活动落幕

近日，历时3个月、遍布30个城市的2011沃尔沃“以人为尊”体验日活动落幕，广大消费者在体验中感受到了沃尔沃强大的产品实力和创新科技，也进一步了解了沃尔沃汽车“以人为中心”、“优势无处不在”、“现代豪华体验”的品牌方向。     

宝洁怎样输出“接受营销”

“接受营销”主要谈的是我们如何使用营销媒介。这其中的关键因素是如何区分可以做的事惰和应该做的事惰。作为一家公司，不应该是考虑我想说什么、我要在什么样的媒介上说或者以我最比较合算的方式，而是要以消费者的想法，以他们所希望的方式来进行宣传。     

英国零售市场机遇

一年以前，英国各产品零售业的前景是压抑和不确定的。在度过了这些最艰苦的年头后，英国零售商们重新定位了自己。零售商们现在清楚地意识到，与其一味地降低价格，他们更应该以诱人的价格、更高的质量来提供给消费者新的有吸引力的商品。竞争就意味着零售商现在应该比以前更努力地工作来让自己的商铺更加吸引消费者，给他们一种真实的消费体验。在现在看来，展望2014年未来的岁月以及今后的形势，这些早期的积极预测发展之迅速，大大超出人们的预期，令人振奋。     

月度聚焦

爱德曼娱乐调查：消费者钟爱“自我”娱乐方式 爱德曼近日发布了研究人们如何以及为何消费、分享娱乐的第八个年度娱乐调查报告——2014全球娱乐报告。报告发现美国、英国和中国的消费者对他们的娱乐体验，有空前高涨的控制预期。“今年的调查，我们发现消费者希望的娱乐体验更加‘自我’——所有的内容要以消费者为核心，     

消费者的体验营销策略分析

<正>体验营销的核心是顾客参与,体验营销过程中消费者通过富有创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得物质与心理的双重满足。体验营销把消费者作为价值创造的主体,应该积极研究消费者的心理,及时回应消费者的感性诉求,探索人性化的营销策略。     

关于中国零售行业未来发展趋势的七个发现

1．Don’t waste my attention／别浪费我的注意力 越来越多的人通过电子商务选购商品，去零售点购物的时间越来越少，但仍有很高比例的人，依然通过零售渠道，搜寻他们所需。商场里有很多促销员会努力劝说消费者买这买那。但实际上，消费者应该自己决定要买什么。我们应该给消费者足够的时间和机会去做决定。