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我们曾经就市场部组建当中可能出现的问题其中的四个发表了看法,接下来是第五个问题:怎样使企业的产品部门、销售部门和服务部门工作有序而不脱节。来自于客户的抱怨经常是:销售人员对我们的承诺,其他运作部门不配合,客户享受不到应有的服务。其实,这是销售人员夸大了企业供货能力做出的过分的承诺。究其原因,是因为产品经理向销售人员传递了错误的、被夸大了产品特性或供货能力的信息;也有可能是企业负责流通的部门没有很好地配合,没能按照要求发货。无论是什么原因,对于企业来说,企业得罪了一位具有重要价值的客户。哈佛商学院… 相似文献
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我们在上两讲中,列举了财务计分表和市场效绩计分表。这里我们开始讨论企业参与者计分表。现在,越来越多的企业把企业参与者列入了效绩评估的范围。有学者将此举称为“平衡的计分表”。为什么这样讲呢?因为企业不仅要取悦于股东,而且要取悦于企业参与者──包括:企业员工、企业的供应商(上家)、企业的分销商、代理商(下家)等与企业创利直接有关的人员。从某种 相似文献
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中国资信评估市场分析 总被引:3,自引:0,他引:3
中国资信评估市场分析李守军中国资信评估市场目前存在的问题中国的资信评估市场虽然起步较晚,但发展很快,现在已成为全世界拥有资信评估机构最多的国家。但由于缺乏统一的计划和规范要求,市场体系比较混乱,从全国目前资信评估业务发展现状来看,还存在以下问题亟待解... 相似文献
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随着社会主义市场经济的发展,无形资产在经济活动中的地位日益显得重要起来,对市场类无形资产价值评估进行分析探讨不但有着重要的理论价值,同时也有着重要的实践价值。本文首先介绍了市场类无形资产的概念,然后阐述了市场类无形资产评估的必要性及应采用的评估方法,最后分析了我国在市场类无形资产评估中应注意的问题。 相似文献
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市场细分策略的实施与评估朱翊敏侯云(中山大学管理学院)市场细分是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异,将具有不同需求的顾客群划分成若干个子市场。它从消费者需求的差异性出发,从中寻找具有共同消费需求的消费者组成一个细分市场。社会发展程度愈高,需求的异质性... 相似文献
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<正> 分析我们的实际情况和国外的经验,发展我国技术市场的突破口在于加速发展信息、评估、咨询业。 一、机遇和挑战 在党的十一届三中全会以来的方针政策的指引下,随着改革开放,我国技术市场从无到有从小到大地迅速发展。1997年成交的国内技术合同达到25万份,成交金额达到351亿元。全国各类技贸机构达5万多家,从业人员超过一百万人。在技 相似文献
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这里是另外一张表,是企业的市场推广计分表。这里罗列了一些从市场推广的角度企业应当关心的指标,尤其要指出的是,这些指标关系到企业的未来生存和发展。 我们来逐一进行分析。市场份额从表中可以看到, 尽管该企业的销售额在增长, 但它的市场份额却从20.3%降到了14.9%。 此时,企业本来看似漂亮的销售业绩顿然失色。我们由此得知,企业这五年来销售额的增长是缘于整个市场的增长。换句话说,该企业销售额的增长并没有与整个市场的增长保持同步,相比之下,它的竞争对手却增长得更快。当然,市场份额可以用多种方式来衡量。最为通用的方… 相似文献
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关于市场细分的四点思考 总被引:1,自引:1,他引:1
<正>市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wen-dell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。市场细分是指根据消费者购买行为的差异性把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。因此,分属于同一细分市场的消费者,他们的需要和欲望极为相似;分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。 相似文献