共查询到20条相似文献，搜索用时 0 毫秒
1.
2.
3.
4.
5.
安徽电视台最早设立客户服务中心，做好如下“增值服务”：
1、定期的商业交流活动该台以此为商务交流的平台，不仅能帮客户解惑并提供新的思路，也为该台在这样的商务平台上找到自己的目标客户（找到商业机会）。对于该台大客户销售人员而言，上述商业交流活动也是一个服务客户、宣传自身和接触关键人物的绝佳机会。这类活动对客户、媒体、媒体业务人员而言都极具价值。 相似文献
6.
企业要在竞争激烈的市场经济中处于优势,必须树立以客户为中心的服务观念.本文分析了在企业服务工作中影响客户满意的因素,探讨了满足客户需求的五个环节,最后指出了满足客户需求的利益和方法. 相似文献
7.
现在的企业为了应对市场竞争都非常重视对客户的服务,力争在与客户互动时能够使客户满意、使企业受益。但很多时候是只有了互动的平台,而没有理解互动的理念,造成客户的不满,甚至与企业的决裂。本文就案例进行分析并提出客户互动的原则,通过提高互动水平来赢得客户对企业长久的支持。 相似文献
8.
网络银行成为商业银行最主要的业务渠道和新的利润增长点,提升客户体验是提高服务质量,获取竞争优势之本。本文在网站客户体验四要素和网站客户76个体验点的基础上,提出了网络银行服务客户体验的评价指标,并对三个处于不同发展阶段的网络银行服务进行比较分析,提出了尚存问题和针对性建议。 相似文献
9.
10.
如何提升商业服务企业客户价值 总被引：2，自引：0，他引：2
本文首先对客户及客户价值的内涵进行界定,其次提出我国商业服务企业客户价值提升中存在的问题,最后对我国商业服务企业提升客户价值的策略进行了分析。 相似文献
12.
客户服务中心的点睛之笔 总被引：1，自引：0，他引：1
对于所有企业的经营者而言,以下的三组数据显然具有非比寻常的意义; 1.从新客户身上赚钱的成本是从现有客户身上赚钱成本的10倍。 2.挽留客户的比率只要增加5％,获利就可能增加60％-100％。 3.拥有客户服务中心的企业,可以保持85％左右的客户忠诚度,而接受过专业培训的客户服务中心可以将客户忠诚度和满意度提高到99％。 相似文献
13.
14.
15.
16.
随着科学技术的进步,制造企业主要成本不再是人工成本和制造费用。本文提出客户服务成本的基本内容,并提出客户服务成本的成本计算方法,帮助企业提高计算客户服务成本的准确性,有助于企业将顾客分类为盈利性客户和非盈利性客户,明确企业客户服务细分市场的服务目标。本文重在使企业认识到客户服务成本对企业核算利润的重要性。 相似文献
17.
如今的市场竞争，归根到底就是服务品质的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的优质、贴心服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。本文笔者结合供水企业实际，对这一问题作了探讨，以供参考。 相似文献
18.
19.
通过对服务营销理论和实施服务营销对企业影响的分析,提出企业如何开展服务营销来提高顾客忠诚度,力求探索出企业营销管理的成功之路。 相似文献