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B2C电子商务作为新兴行业,已呈现出蓬勃发展的势头,有着广阔的发展前景。本文通过分析B2C交易中消费者消费心理特征,总结得出B2C电子商务模式下顾客价值构成。 相似文献
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在C2C网络购物环境下,顾客忠诚度普遍较低。本文从网络顾客价值的角度构建商品价值、服务价值及社会价值对网络顾客满意度及忠诚度模型,通过因子分析和多元回归的方法验证该模型的正确性和有效性,从而为C2C平台网络商家培养和维系忠诚客户提高自身赢利能力提供理论指导。 相似文献
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B2C模式成为网络购物模式的重要组成部分,消费者感知价值是影响消费者购买意愿和行为的直接因素,企业需要更多的关于消费者感知价值的理论和实证研究,以促进我国B2C消费模式的发展。 相似文献
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B2C模式成为网络购物模式的重要组成部分,消费者感知价值是影响消费者购买意愿和行为的直接因素,企业需要更多的关于消费者感知价值的理论和实证研究,以促进我国B2C消费模式的发展。 相似文献
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本文以团购网站为研究对象,利用文案调研法初步提出了探索顾客感知价值的构成要素及测评指标的假设,从而构建出顾客感知价值评价体系。在此基础上,利用问卷调查收集充足的数据并运用SPSS等统计软件进行分析,通过数据分析结果对评价体系进行修正和检验,最终构建了比较科学合理的网络团购顾客感知价值评价体系,从而为团购网站提升顾客感知价值提供可行性建议。 相似文献
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近年来关于顾客感知价值的研究越来越多,网购顾客感知价值研究成为新热点。学者们对B2C环境下顾客感知价值结构维度进行了很多有意义的研究,但是鲜有学者从卖方影响的角度来研究顾客感知价值。本文结合B2C环境下网上的沟通过程,以网购手机为例,提出直接顾客感知价值和间接顾客感知价值这一对定义,在途径一目的理论框架下,应用二阶验证性因子分析对间接顾客感知价值的结构维度进行了验证,得出结论认为间接顾客感知价值由质量维度、情绪维度、价格维度、社会维度四个维度构成。最后提出卖方应在沟通过程中可以着重从质量维度、情绪维度、价格维度来影响顾客,以实现提升顾客感知价值的建议。 相似文献
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B2C电子商务企业如何提升顾客让渡价值的思考与分析 总被引:1,自引:0,他引:1
在电子商务环境下,网上购物环境发生了巨大变化,影响顾客价值的因素也随之发生变化,这导致了顾客感知价值的变化。根据顾客价值因素构建B2C电子商务环境下顾客让渡价值的概念化模型,电子商务企业应采取相应措施来提高总顾客价值,降低总顾客成本,从而提高顾客让渡价值。 相似文献
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<正>20世纪90年代以来,电子商务的飞速发展不仅影响消费者进行购物的方式,同时也对企业的经营决策活动产生深刻影响。在B2C的网络世界里,顾客价值仍然是企业策略思考的核心本质。因此,电子商务经营者必须针对电子商务的顾客价值特点,来了解电子商务消费者的行为,同时作为企业经营决策的参考。 相似文献
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本文在B2C网络购物环境下,以购买网络商店商品的消费者为研究对象,研究顾客感知物流服务质量的不同维度与顾客满意之间的关系,并采用问卷调查法收集数据,采用SPSS13.0软件进行数据分析,验证了在网络购物环境下顾客感知物流服务质量及其各维度对顾客满意的影响,并提出了提高顾客满意的建议及方法。 相似文献
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互联网的普及带来消费方式的巨大变革,顾客忠诚度对于维持企业持续竞争优势具有重要作用。本文在分析网上消费者的特征的基础上,构建了基于网络平台顾客忠诚度形成过程的模型,探索网络营销环境下顾客忠诚度及其影响因素,并且在此基础上提出相应的营销建议。 相似文献
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李萍 《中国商贸:销售与市场营销培训》2012,(4X):34-35
在迅速变化发展的电子商务时代,培养忠诚客户成为B2C企业成功的关键。本文从提升顾客让渡价值的视角来研究顾客忠诚影响因素,并从市场感知价值的层面提出了驱动顾客忠诚的路径。 相似文献
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本文结合感知风险的相关概念和感知风险的产生过程,从消费者、零售商、网站及产品的方面分析并构建B2C电子商务中消费者感知风险影响因素的模型,进而提出降低B2C电子商务中消费者感知风险的对策与措施。 相似文献
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随我国着信息化事业的快速发展,网络技术的广泛应用,顾客的需求日益多样化和个性化,传统的电子商务模式和流程已经不能完全满足市场、企业以及顾客的需求,工业时代以厂商为中心的传统模式,正在逐步被信息时代以消费者为中心的个性化电商模式所取代,C2B模式应运而生,而突破了以往单一模式,由C2B和B2S结合而产生的C2B2S电子商务模式更是对工业传统电商模式的彻底颠覆。根据作者所查阅文献,国内几乎没有学者研究C2B2S这一电商模式,因为C2B为比较新兴的电商模式,B2S更是很少有人了解,基于这两个模式的C2B2S的电商模式便更是鲜为人知。本文将对C2B2S模式进行系统的分析研究,并结合C2B2S在实际中的应用,对其发展前景进行分析,并提出建议。 相似文献
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基于对顾客感知价值要素的研究,初步构建网络购物模式下顾客感知价值要素体系,基于探索性因子分析发现大学生网购消费者的顾客感知价值由风险、网站设计、成本、服务、体验和便捷性六个要素构成,为网络商家提升大学生网购消费者顾客价值的感知,提高顾客满意度,实施有针对性的营销活动提供了依据。 相似文献
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本文在对现有顾客感知价值内涵和构成的文献进行综述后,结合银行理财产品发展现状,通过深度访谈,提出银行理财产品顾客感知价值的构成模型及各维度价值的内涵。 相似文献
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