因您而变——招商银行创新服务20年

“‘因您而变’，是现代商业银行的服务理念。‘因您而变’，就是以市场为导向，不断地进行产品和服务创新，以满足客户日益增长的金融服务需求。招商银行始终将客户的需求视为第一重要，由此‘因您而变’”。——这是招商银行行长马蔚华说过的话。[第一段]     

招商银行花絮

<正>多渠道服务日本震区持卡人2011年3月12日,招商银行信用卡中心通过刷卡记录关注到有数千名国内持卡人留在日本,便在第一时间启动应急预案。预案启动后,客服中心陆续收到了震区持卡人或其亲友打来的求助电话,问题集中在持卡人在异地因酒店住宿、回程机票购买等原因出现可用额度不够、取现困难等情况。针对这些问题,招商银行信用卡通过24小时客服热线     

招商银行电子化建设的发展思路

一、银行电子化竞争演变发展趋势 　　随着知识经济的到来和银行电子化建设的发展,现代信息技术不再只是银行开展业务的一种辅助工具。银行电子化水平已经成为银行竞争力的重要标志,成为银行市场运作、金融创新、客户服务、量化管理的技术基础。从 20世纪 90年代开始,银行电子化就已经直接参与到银行业的市场竞争中。在我国加入 WTO后,银行业的竞争将进一步体现为银行电子化水平的竞争。银行电子化竞争的演变发展趋势可以归纳为四个阶段。 　　1．电子网络化阶段 　　国内银行的电子网络化建设大多经历了一个从局域网到广域网的过程。…     

e化之路——招商银行积极建设网络银行

顺应中国金融体制方兴未艾的改革大潮，1987年4月，国内由企业法人持股的股份制商业银行-招商银行在深圳蛇口成立，招商银行采用全新的管理体制和运行机制，开拓创新、厉精图治，走在了中国银行业科技化、电子化的前列，金融产品“一卡通”全国联网后取得的初步成功，让招商银行明确了一个思想-利用自己的优势建立技术领先的服务，将是一个比平民化更稳固，也更吸引人的卖点，要在激烈的市场竞争中占领份额，建立自己的网点似乎是一个必需的步骤，但招商银行很快就感到，中国加入WTO之后，国内银行业若仍以常规方式发展，将很难与国外大银行竞争，而自己靠当时那种速度滚动发展，最后面临的结局，很可能是还没有成长起来就被人兼并掉了，许多基于提高服务效率的的业务，正在受到物理网点发展速度太慢的制约。     

招行再度摘得“中国最佳零售银行”桂冠

4月3Et,国际著名权威机构《亚洲银行家》在悉尼揭晓了2014年度国际“零售金融服务卓越大奖”评选结果。     

招商银行花絮

<正>信用卡七度获中国高收入群青睐2011年1月11日,胡润百富于上海IFC丽兹卡尔顿正式发布第七届《至尚优品——中国千万富豪品牌倾向报告》,上百位知名企业家、高端奢侈品品牌代表、权威媒体代表和社会名流到场参与活动。活动中,招商银行信用卡以绝对优势第七次获     

招商银行

招行荣膺两项大奖5月16日,《亚洲银行家》"2013零售金融服务卓越大奖"银行产品奖项评选结果新鲜出炉,招商银行荣膺"中国最佳手机银行产品"和"中国优秀中小企业银行业务"两项大奖。此次获奖是继招行     

招商银行

<正>荣获《私人银行家》"中国本土最佳私人银行"大奖2011年5月28日,新加坡《私人银行家》杂志在香港半岛酒店举办"2011年度大中华区金融评选颁奖典礼",招商银行私人银行荣获"中国本土最佳私人银行"的殊荣。作为最早涉足高端金融服务     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。     

招商银行，蛇口腾起的金龙

一滴滴晶莹剔透的水珠，落在含苞欲放的花蕾中，清新淡雅的画面，缓缓响起美妙动听的音乐，霎时水珠飞溅，绚丽的桃花迎着阳光灿烂地绽放，鲜红的荧屏上闪出“招商银行”四个醒目的大字，同时画面外响起了“点点滴滴，造就非凡，招商银行”浑厚而富有磁性的男中音，这是招商银行的在迎接新世纪之际向社会公众展示自身风采的一个广告片，这短短五妙钟的广告艺术片，其视觉的冲击力确非同一般，也给世人留下了众多的悬念，为了探究中国第一家由企业法人持股的商业银行“造就非凡”的奥秘，炎炎夏日，记冒着高温酷暑远赴深圳，来到了位于深南中路二号新闻大厦的招商银行总部，品味了招行人创业的艰辛和丰收的喜悦……     

招商银行并购永隆银行案例分析

本文通过对招商银行并购永隆银行背景、历程和动机分析,结合对并购成本、战略效应和并购后效果评价得出此次并购是银行间并购一个成功案例。     

招商银行

1月11日,由《精品购物指南》杂志主办的“2009卓越金融品牌榜”北京地区评选结果揭晓。招商银行北京分行喜获“最佳金融产品”、“最佳金融服务”奖,招商银行Hello Kitty粉丝信用卡获得“最佳粉丝信用卡”等三个奖项,招行成为唯一获得全部奖项的获奖单位。     

亚太

亚洲银行家300强排名 招行浦发中行内地最强势;新加坡小幅收紧货币政策 新元汇价升至10年新高[第一段]     

招商银行全国首推电话支付业务

日前，招商银行在深圳举办了95555电话支付业务推出暨首批合作商户签约仪式，正式在全国范围内推出电话银行支付业务。招商银行也由此成为第一家在全国范围内推出电话支付业务的银行。     

金融服务与创新的实践探索——以招商银行广州分行为例

随着国内外金融环境的变化以及金融需求的多样化发展,加快金融服务创新已成为商业银行的必然选择。本文基于笔者的工作实践,以招商银行广州分行为例,从金融服务创新的目标、体制、方法和工作措施等角度探讨了金融服务创新的实践经验,以期对提升商业银行的金融服务水平有所裨益。     

招商银行

<正>招行行长马蔚华获评"中国入世十年·南方致敬人物"2011年10月30日,由南方报业传媒集团主办的"龙行天下风起南方——中国入世十年总论坛"在北京举行。招商银行行长兼首席执行官马蔚华博士获评"中国入世十年·南方致敬人物",被誉为最具开放精神和国际思维的中国银行家。马蔚华坦言,假如没有中国入世,没有外资银行走进来和中国银行走出去,那么招商银行在世界上绝对不会有今天这样的影响力。     

招商银行

1月11日,胡润百富《至尚优品——中国下万富豪品牌倾向报告》发布,招商银行再度斩获中国千万富豪“最青睐信用卡发卡行”大奖,招商银行信用卡中心成为唯一一家八度蝉联此殊荣的信用卡发卡机构。     

招商银行：一波三折破“沉寂”

今年10月30日，招商银行公布了三季度报表，上市不足一年的招商银行再次引起人们的关注。报表显示：招商银行上半年主营业务收入比同期增长11．31％，净利润比同期增长41．39％，其他各主要指标都有令人比较满意的表现。这使广大投资者对招商行的未来充满信心。     

招商银行花絮

<正>招商银行红河分行开业2010年12月29日,虽是严冬时节,但招商银行红河分行(隶属昆明分行管辖)在红河州锡都个旧正式开业庆典和揭牌仪式的喜庆场面给冬日增添了暖意。出席开业庆典仪式的红河州丁兴忠副州长发表了致辞,在对招商银行红河分行