把握管理中的“情感”效能

管理意在让别人和自己一起去实现既定的目标，其核心是如何处理好管理中人与人的关系，即在管理的过程中如何体现“人隆化”。作为银行的管理者，要高度重视培养员工与银行、员工与银行管理者之间的感情，充分认识至小隋感投资在银行发展中的重要性，努力探索情感投资的有效途径，让“情感投资”成为银行管理致胜的法宝。     

中外银行人力资源管理之比较分析

我国已经加入世界贸易组织,中资银行和外资银行在广度和深度上展开了新一轮的金融竞争,竞争的焦点将是人力资源的竞争,人才的争夺将成为竞争取胜的关键。如何在和外资银行的人才争夺战中加强人力资源的管理,留住人才,对中资银行业尤其是国有商业银行是一个十分重要而又急迫的课题。一、汇丰银行的人力资源管理(一)重视每一个人,让员工以银行为骄傲,与银行共成长。汇丰银行对每一入行员工进行近期、中期、长期的职业发展考虑和设计,以最大程度发挥其能力并使其不断增值。(二)给予员工各种机会。汇丰银行认为:一位长期从事单一机械性工作的员…     

新加坡银行职工思想工作的几点启示

新加坡银行职工思想工作的几点启示人民银行厦门分行考察组１９９４年８月间，我们考察组一行四人赴新加坡考察了新加坡汇丰银行、大华银行、华侨银行的员工培训和内部管理制度，与近４０名同仁交谈，其中有总裁、副总裁、部门经理，还有高、中级职员，也有一般职员。期间...     

花旗汇丰法人治理结构的五大特征

一是"子先父后"逆序组建和银行占有核心地位.花旗银行成立于1812年,1902年开始在伦敦、上海、香港、横滨、新加坡等地开设分行,迄今已有近190年的历史,而集团成立才只有30多年,2000年度银行的利润和员工人数都占到近40%.汇丰银行1865年分别在上海和香港同时成立,迄今已有136年的历史,而集团仅成立10年,汇丰银行作为世界级和亚洲第一大银行,世界各地的分支机构实行综合经营.     

做好新形势下商业银行思想政治工作的几点思考

一、从形势的发展和银行改革实际出发,思想政治工作必须体现鲜明的时代性 当前许多银行思想政治工作的内容与形势发展、银行改革现实不吻合,影响了银行思想政治工作的效果.要解决这个问题,应抓住以下三点:一是要跟上以"和平与发展"为主题的时代.教育和帮助员工放眼看世界,自觉坚持以银行建设发展为中心,抓住机遇、加快发展,为银行发展做出自己的贡献.二是要跟上深化改革、扩大开放的时代.教育和帮助员工解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新,以主人翁精神和实际行动推动银行发展.三是要跟上思想观念不断更新、工作不断创新的时代.教育和帮助员工实现工作的创造性,立足本职、锐意进取、大胆创新,在实际工作中实现自己的人生价值.     

汇丰银行风险与资本管理

汇丰银行(HSBC)是老牌国际活跃银行之一,2007年资产规模达2.35万亿美元,在英国权威杂志<银行家>"2008金融品牌500强"排名中名列榜首,成为全球最具价值的银行品牌.     

对银行服务理念创新的思考

一、当前银行服务存在的不足（一）主动工作意识不足。首先是管理者无法站在银行生存和发展的角度去认识和改善服务水平,再是把文明规范化服务的固化培训当成了银行培训计划工作的一个形式任务来完成,不能形成员工日常行为规范和操作习惯,导致某些一线窗口员工服务观念较差,缺乏工作热情,工作不思进取,不懂操作知识的变通,业务流程无法实现规范化管理的要求。     

商业银行绩效管理探讨

绩效管理是一个系统,管理者和员工通过沟通,将商业银行的战略、管理者职责、管理方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来.有效的绩效管理能够充分调功员工的积极性和创造性,建立良好的工作氛围,有效地帮助商业银行提升绩效,顺利达到经营目标.本文探讨了有效的绩效管理体系应具备的特征、遇到的难题、技术选择三个方面,以期引起商业银行决策者的重视,共同维护好员工的核心利益.     

国内商业银行中后台人员差异化绩效管理的要素探讨

国内商业银行绩效管理正在经历着一场迎接新经济市场管理理念的变革,如何改善对中后台人员"重绩效结果轻绩效沟通"的管理模式,创新式的提高商业银行中后台人员绩效激励效果成为一个全新的挑战。通过实现差异化的绩效管理,针对中后台人员不同工作岗位、不同工作性质设计出五个关键绩效维度要素:重点工作、日常职责、部门协作、能力提升、风险控制,以便管理者与员工在绩效管理过程中充分运用多维度的要素来相互沟通和执行,达到员工个体与银行战略发展充分响应贯彻的目的。     

和谐管理稳健经营创新发展回报社会——如何打造最受信赖的友好型银行思考侧记

每个人的心目中都会有很多最希望的东西,比如一个物件的颜色达到多么亮丽、一个孩童的灵敏达到多么乖巧、一个人的学问达到多么高深等等.作为在工商银行工作近30年的一名员工,"我心目中最信赖的友好型银行"应当是这样的:她是让行内员工感到无比自豪、让行外人员感到无法比拟、社会信誉评价最高、充满美好前景的一个顺畅、和谐的单位.     

对基层行内控管理中营造执行力文化的思考

执行力文化是企业成员所共享的"执行"价值观念、信念以及行为规范的总称,是一种力图通过影响执行者的意识进而改变他的思想,最终让执行者自觉改变行为的文化.它贯穿于企业生产、经营和管理的全过程.拥有好执行力文化的企业,员工自觉"执行"的氛围浓厚,平时注重承诺,用心工作,强调结果、导向,讲究速度、质量、细节和纪律,因而管理者的策略自然能够得到彻底地贯彻执行.     

银行服务收费:汇丰经验、我国问题及建议

最近,由于国内多个城市跨行ATM取款手续费由每笔2元调至4元,引起网络及社会媒体对银行服务收费问题的热议。笔者就此对香港汇丰银行收费管理的做法进行了整理和归纳,从中总结、分析了我国银行服务收费存在的问题,并提出了对策建议。一、香港汇丰银行收费管理经验1.科学核算,合理确定收费标准。香港汇丰银行每推出一项服务收费都非常审慎,事前须经过科     

建立基层央行员工思想动态分析预警机制

一、当前基层央行员工思想现状据衡阳市中支近三年来对员工的思想状况进行调查、分析、总结、评估,影响基层央行员工思想稳定因素在不断增加,其中反映最强烈,也是员工最关心的主要有三个因素:(一")钱"景不明。一是对收入的期盼。随着股份制银行改革上市,股份制银行的高工资、高待遇、高福利,对基层人民     

解读《银行的合规与合规管理部门》

（接上期） 处理好与相关部门／人员的关系是顺利开展合规管理的保障 源于银行具体的管理模式不同,合规管理职能可能是由一个合规管理部门或合规管理单元来完成,也可能由不同部门的员工履行。况且,即使设有专门的合规管理部门,从合规工作的性质来看,合规管理必然涉及如何在日常工作中处理好与其他部门的关系问题。件就此向银行提供了一些指导,主要涉及以下方面：     

再造农信社管理流程

流程管理作为现代企业和金融业管理的先进思想和有效工具,随着市场环境与组织模式的变化,在以计算机网络为基础的现代信息化社会背景下越发显示出威力和效用。流程管理不仅是一种管理技术,更体现了一系列现代银行企业管理思想,如组织管理的扁平化、对岗位充分的信任与授权、员工自我管理、信息共享、管理者的责任落实、工作创新、绩效测定与考核、信息化管理手段充分利用等。几年前,江西省农村信用社由于历史、     

绩效管理中沟通很重要

绩效管理是一个完整的系统．具备完善的工作流程．也是一项系统工程．不是简单的绩效考核．更不是简单的管理者对员工做某事。笔者认为．作为各级管理者要树立这样一种理念．即绩效管理是企业文化的重要组成部分．是联系的、发展的、全面的、主动的管理过程．渗透到企业的日常管理工作中．是管理者和员工的持续双向沟通对话过程．绩效管理的成败与否关键在于管理者和员工的沟通程度．也在于其过程的连续性与有效性．     

如何正确理解平衡计分卡管理思想

最近，银行界很多管理者对平衡计分卡（BSC，Balanced Scorecard）这种管理思想情有独钟，但很多人并没有正确认识平衡计分卡管理思想的本质内涵，认为BSC只是一种绩效考核工具，还有不少顾问公司总是打着BSC的大旗向银行管理者鼓吹如何做绩效考评。     

萄业银行绩效管理探参

绩效管理是一个系统,管理者和员工通过沟通,将商业银行的战略、管理者职责、管理方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来。有效的绩效管理能够充分调动员工的积极性和创造性,建立良好的工作氛围,有效地帮助商业银行提升绩效,顺利达到经营目标。本文探讨了有效的绩效管理体系应具备的特征、遇到的难题、技术选择三个方面,以期引起商业银行决策者的重视,共同维护好员工的核心利益。     

提升员工情绪管理能力保障安全之我见

安全，是一个沉重而又永恒的话题，它渗透在我们的生活中。关系到我们的生命涉覆到家庭的幸福和企业的发展。现代较有影响的管理失误论提出．事故的直接原因是物的不安全状态和人的不安全行为．而人的行为在很走程度会受到情绪的影响。将安全管理工作与思想政治工作相结合的工作法已被越来越多的管理者所认可，帮助和培养员工提升情绪管理能力成为新时期做好安全工作不容忽视的一个课题，也成为思想政治工作者亟需研究的领域。本文旨在通过分析油气生产高危企业，员工的情绪管理能力在安全生产中起到的重要作用，并钟对如何有效提升员工情绪管理能力做有益的探讨。     

汇丰下乡：外资银行带来了什么？

今年8月6日,汇丰银行获中国银监会批准,筹建"湖北随州曾都汇丰村镇银行有限责任公司",为当地提供金融服务。据悉,获批的汇丰村镇银行是汇丰银行在内地设立的子银行,与汇丰银行(中国)的业务相互分离,具有比分行更高的地位和更强的经营主动性。汇丰银行方面表示将努力探索出与中国国情相吻合的"可持续的"盈利模式。除了汇丰银行抢得先机外,花旗、渣打以及格莱珉银行等境外金融机构也都努力在中国农村寻找机会。对于外资银行在中国农村市场上表现出的热情,有人认为这不过是外资银行在中国谋求长期发展战略的一部分,也有人认为,商业应当是"双赢"的,否则将不具备发展的持续性,外资银行的进入,其意义当不仅如此。包括汇丰银行在内的外资银行进入农村地区,究竟能够带来什么?本期"一线话题"邀请了这一事件的相关各方,请他们谈谈看法,以此探究外资"下乡"的深意。我们邀请的嘉宾包括:中国银监会湖北监管局副局长廖平之、中国人民银行随州市中心支行行长刘清福、中国农业银行苏州分行陈德状、中国农业大学农村金融与投资研究中心主任何广文。