用微笑提升服务水平

随着供水行业竞争压力越来越大,只有彻底改变供水行业的"垄断"理念,不断提升客户的服务水平,才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地.晋江自来水股份有限公司将今年定为公司的"服务年",通过不断提升员工的服务水平,将公司推向一个崭新的台阶."微笑在脸,服务在心",员工要以自己的"温馨微笑、真诚微笑、热情微笑"来换取客户的"满意微笑、会心微笑","服务年"重服务,只有投之以微笑,才能报之以满意.     

璀璨世博 最美微笑

如何走出一条既能提高企业服务水平,又能构建先进营销服务文化氛围的创新之路呢?"璀璨世博最美微笑"评比活动拉开了上海市电力公司浦东供电公司"精彩世博精心服务"的序幕     

“微笑管理”当提倡

某采油企业在安全管理中推行"微笑管理"后,管理水平明显提高。这个事例说明"微笑管理"在安全管理中完全可行。"微笑管理"可使被管理者感到舒心,心情愉悦,更能接受管理。一个笑脸,微不足道,可它是一股暖流,温暖着对方的心,营造着和谐的氛围。一个笑脸,在安全管理中的力量是巨大的,它是赞誉,是尊重。实行"微笑管理",员工乐于接受,乐于整改,     

优质服务从微笑开始

笑。乃人之天性，人皆会之。 服务就应该从微笑开始，微笑能表现人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最为美好的感情因素，能够给人一个良好的感受。     

微笑不是“挡箭牌”

某企业负责人到当地供电部门营业服务大厅办理用电增容手续时，服务人员非常热情地接待了他，一脸真诚的“微笑”，让这位负责人顿有“上帝”的感觉。然而，当这位企业负责人询问具体流程时，服务人员仍旧满脸微笑，要么说“不知道”，要么说“对不起”，搞得这位负责人哭笑不得。     

徐云旭的“微笑行动”

一个投资2亿元,建筑面积30000平方米,集研发、展示、培训、信息、检测、商贸及相关配套服务等于一体的创新行业公共服务平台,分别获得市政府、区政府各项政策支持,中国银行、中国工商银行等推出的高额授信等八项具体措施,为入驻企业提供全面服务。徐云旭的微笑计划正在逐渐转化为微笑行动……     

璀璨世博 最美微笑

如何走出一条既能提高企业服务水平,又能构建先进营销服务文化氛围的创新之路呢？＂璀璨世博最美微笑＂评比活动拉开了上海市电力公司浦东供电公司＂精彩世博精心服务＂的序幕     

对生活微笑

微笑是阳光,给人温暖;微笑是清风,吹散浓厚的雾气;微笑是甘露,滋润人的心灵;微笑是河流,让人在激越和跌荡之后,感受一种汇入大海的壮阔和博大。微笑在于一种海纳百川,有容则大的宽容中;在于一艘风雨任平生的坦然中。它是一种豪放,一种洒脱。是一种心灵深     

向“微笑曲线”两端延伸

企业要想取得并增加持续的盈利能力,就必须摆脱仅处在产业链中间低价值环节的生存状态,往产业链的两端发展,即不断向"微笑曲线"的两端渗透,往附加价值高的区块移动,抢占两端。所谓产业转型升级,就是从生产劳动密集型的低价值产品向生产更高价值的资本或技术密集型产品转移的过程。转型升级就是提升自身的核心竞争力,正如吴敬琏先生认为,就是提高毛利润,增加销售额,提升生命力,提高抗风险能力,反映在"微笑曲线"上就是向曲线高附加值两端转型升级。在转型升级的宏观背景下,福州建工近几年来,坚持以投融资引领     

微笑·人生

如果,注定我们无法躲避这一场突如其来的暴雨,那倒不如在风雨中站定,微笑着看雨后的彩虹是如何靓丽地升起。如果,我们注定要经历这一场别离,那也请把哭泣换成微笑吧!就让我们眼角那一滴思念的泪,化成西窗的月,好在没有星星的夜里,照亮彼此的行程。     

施振荣的“微笑”

台湾老一代企业家施振荣总是以微笑待人，PC产业整体遭遇困境，施振荣仍以其标志性的“微笑曲线”理论带领宏暮转型。 在中欧国际工商学院北京校区的101教室，一名学员拿着一本1996年出版的《再造宏碁》与同学一起安静地等着一位老者的到来。     

《微笑一星期》:提升国网服务品牌

2013年12月20日,在第三届北京国际微电影节中,由国网福建省石狮市供电公司拍摄的、福建省首部电力主题微电影《微笑一星期》获评“最佳公益微电影”。石狮市供电公司将企业文化建设作为企业发展的灵魂工程,积极开展以价值观输出为核心的企业文化推广与品牌传播,拍摄《微笑一星期》便是其中一次大胆创新的实践。剧情在供电营业员、盲人歌手与留守儿童之间展开,从小处着眼,却立意深远,影片贯穿着国家电网公司的企业精神、核心价值观和服务理念,传递了国家电网公司“处处民生、善小常     

Smiley:用微笑改变生活

CHIC 2013展会上,以传播"快乐"为宗旨的国际知名品牌Smiley带着旗下丰富的产品系列亮相。现场展示的笑脸不仅是一个符号、一个品牌,它更是一种精神,一种生活哲学。Smiley公司首席执行官Nicolas Loufrani出席盛会,并带来最新力作传递Smiley品牌"微笑,可以改变您的生活与整个世界"的宗旨。Smiley笑脸图标源于1972年Franklin Loufrani创始的The Smiley Company,自诞生以来,风靡全球。如今,Smiley已经在全球超过100个国家注册了商标和名字的使用权,所涵盖的商品领域多达25项,包括服饰、鞋类、首饰、玩具、礼品及出版物等。得益于"不受约束,随心所欲"的创意设计和开发方向的多样性,Smiley World的设     

首汽评出“十大微笑大使”

经过历时6个月的评选活动，最终从各企业推选的116名候选人中，隆重推出了首汽集团十大微笑大使。他们分别是：商务车公司司机戈毅、三分公司司机李昆鹏、四分公司司机余巍、友联公司司机赵伟、修理公司首汽腾迪服务顾问司雯、销售顾问赵天、首汽丰田修理工田阳、首汽东风雪铁龙客户关系代表陈立思、     

基于纺织产业微笑曲线的高职人才培养定位与实现路径研究

基于"微笑曲线"理论,对纺织产业的升级路径进行分析,并探讨了产业升级对人才的需求状况,提出了高职院校对纺织专业学生进行培养的策略,为产业升级和高职人才培养提供有益借鉴。     

微笑曲线，还是武藏曲线？

如何用最简洁的线条勾勒出一张微笑的脸?我们只要用一条两端上翘，中问下沉的弧线、就能代表一张微笑的嘴巴。眼眉鼻子上的笑意，都不是主要特征。     

廖德超：微笑创造价值

廖德超，女，1990年7月从成都水力发电学校（现四川电力职业技术学院）用电管理专业毕业。分配到泸州电业局江阳供电局配电变压器修试班工作，1997年调到江阳供电局用电科。2002年3月调到泸州电业局用电报装中心。2004年5月至今任江阳供电局抄核收班副班长。由于工作需要。廖德超的任职岗位虽几经转换，但却从未有过怨言。特别难能可贵的是。她始终执著地将自己的真诚服务带到每个岗位。以微笑温暖着每位客户的心。[编者按]     

上班请微笑

请把你的微笑留下。这句歌词的内容成为日本一家铁路公司员工们每天上班必须做的一件事,而且需要留下的是员工最美的笑容。日本东京的京滨急行电铁公司使用一种笑容扫描软件,根据面部特征、嘴唇弧度、眼球运动、皱纹深浅等指标,对人的笑容进行扫描和分     

把微笑当赠品

<正>现在是赠品大流行的时代,五花八门的赠品令人眼花缭乱。那么,什么是最好的赠品呢?对此,日本的松下幸之助先生说,一张纸当做赠品也可使顾客感到高兴,倘无随赠之物,微笑就是最好的赠     

为了农民的微笑──辽宁省大石桥市农电局开展“三为”服务纪实

法国罗曼·罗兰有一句启迪心智的话：“要散布阳光到别人心里，先得自己心里有阳光”。那么，大石桥市农电局干群心里的“阳光”是什么？是一种美，这种美的定义是有利于人民———集中体现在为农业、为农民、为农村经济服务，服务也可以概括为一句话：为了农民的微笑。告...