以电力稽查推动营销效率

电力营销是电力企业经营的核心,是企业维持正常运行的关键环节,而营销稽查则是促进电力行业规范运作的主要部分。近几年来随着我国经济的快速发展,用电量迅速攀升,营销稽查工作只有创新体制,才能更好地推动电力营销效率的提高。本文以内蒙古电力供用电稽查局垂直管理工作的实践经验为基础,探讨了以电力稽查推动营销效率快速发展的具体措施和相关方法。     

营销稽查精细化管理初探

随着电力体制改革的深入,电力营销作为电力企业的核心业务,日益受到关注,它直接关系到电力企业的可持续发展。目前,营销稽查工作还存在许多问题,需要精细化管理,充分利用营销现代化技术手段来加强用电营销全过程的稽查工作,对外整顿社会用电秩序,严厉查处客户的违约用电和窃电行为,对内杜绝营业差错和营销环节的“跑、冒、滴、漏”,使稽查工作组织化、     

以信息化助推营销流程再造

电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观。如何将核心价值观付诸实施,对多年一成不变的电力营销管理模式、流程进行创新和再造,是摆在每个电网企业面前的重要问题。     

以信息化助推营销流程再造

<正>以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值     

预控营销管理风险点

电力营销管理是各级供电企业的核心工作之一,营销工作质量的高低是体现供电企业管理水平优劣的重要方面。安徽省蚌埠供电公司在2008年营销管理工作中,引入风险管理理念,在系统分析营销管理薄弱环节的基础上,把握工作重点,从"电费电价、电量线损、优质服务、客户用电安全"四方面进行风险点分析,并提出预控方案,效果显著     

重构电力营销业务内涵

本文从新时期电力工业市场化和新能源快速崛起的角度出发,用“以客户为中心,市场为导向”的现代营销理念,分析了新时期电力营销的业务特征,提出了适应新形势电网企业的营销业务内涵,对电力营销业务的发展提出了新的思路     

做好营销稽查 堵塞管理漏洞

做好电力营销稽查工作对于规范营销基础管理，提高工作质量和工作效率，提升优质服务水平很有必要。是强化执行力，完善闭环管理，增强风险防控能力的一项重要措施。本文就稽查工作的内涵和外延。在营销管理中的作用。及通过内稽外查发现问题，堵塞漏洞，改进管理，对工作常见问题及其风险防范进行探讨。     

打造营销全面监控平台

营销监控中心是以整合信息资源为基础,站在建立“以客户为中心”为目标的战略高度上,在科学发展观的指导下树立科学经营与营销的工作理念,将分散的信息资源集成为一个公共的监控平台,赋予原有信息资源新的生命,实现对营销业务全局的总览,切实提高营销工作的业绩和效率。营销监控中心建设的核心。     

营销服务精益化

近年来，上海市东供电公司以业扩流程作为营销系统开展精益生产的切入点，逐步使营销服务走向精益化，实现了由“满足供应”向“满意服务”的转变。通过开发业扩精益模块、建立业扩分级处理机制、整合营销人力资源、拓展服务质量管理平台、推进营销服务标准化建设、制定关键绩效指标、创建统一投诉平台等多种措施，成功建立了以“市场为导向、以客户为中心”的现代营销体系。     

我国电力企业营销策略分析

随着知识经济的到来．电力企业面临的环境发生了深刻的变化．最突出的就是全球化、市场化和信息化以及3C(变化日新月异——Change：竞争白热化——Competletlon：以客户为中心——Customer)。在这种环境下．我国电力企业的管理模式受到了极大的挑战。作为企业管理核心问题的营销策略更应该受到企业管理者的高度重视。笔者认为有必要对其进行分析。改革开放以     

谈如何做好电力营销稽查工作

营销稽查的工作范围主要围绕与"量、价、费"直接相关的营销业务,重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。     

建立科学稽查评价系统实现营销稽查工作闭环管理

营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度,对公司营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业稽查监督。营销稽查分为日常稽查和专项稽查,以日常稽查为主,专项稽查为辅,稽查方式主要有现场稽查和电子稽查。     

发电业务安全风险预控体系建设实践

神华集团是一个以煤为基础、煤电路港油（化）一体化运营的特大型国有企业.在快速发展的同时,神华集团电力业务取得了连续多年没有发生责任人身死亡事故,未发生电力生产事故,十几台机组获得行业金牌机组称号,台均非计划停运次数也逐年下降的好成绩.     

大客户战略营销的六大利器，

当工业品行业第一次有了4E作为最高理论原则时候,真正以客户为中心,以客户需求为导向的营销思路才真正明朗起来。客户是企业利润的来源,根据2／8原则．大客户则是企业创造利润的关键．大客户的价值无意之中应该被提升到战略的高度,因此如何真正体现并提高大客户的价值从而为企业创造更大的利润则成为一门值得任何一个企业去深入研究的学问。     

多措并举,规范营销档案管理

<正>随着"三集五大"深入推进,营销档案管理日趋重要,建立健全标准化的营销档案室、细化管理流程、规范营销档案管理,不仅能实现对客户用电全过程的监督管理,还能为营销、生产、调度等部门实现客户档案信息资源共享打下良好基础。营销档案管理存在的问题枣庄供电公司共134万户电力客户,档案资料分散在营销部、各客户服务中心及53个供电所。2012年以前,营销档案从形成、收集到归档没有一个科学的管理流程和管理办法,完全由工作人员"自主发挥、自我把握"。档案的完整率、准确率普遍较低,许多工作不到位,标准执行失去严格制约,档案归档不及时,无标准的营销档案室,个别单位存在部分营销档案丢失等问题。无专职的营销档案管理人员,多为兼     

清远营销创新 清远：全方位营销

“十一五”以来，我国电力行业发展成就巨大，电力工业支撑经济社会发展能力显著增强。“以客户为中心、为客户创造价值”的营销理念已成为全行业共识，各地供电企业围绕提高对客户的服务能力和服务质量进行了卓有成效的探索，供电可靠率持续提升，2010年全国10千伏城市用户平均供电可靠率为99．92％，用户平均停电时间达到历史最好水平。     

电力营销“一部三中心”功能定位和组建模式的探讨

电力营销“一部三中心”是指国网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以“集约化、精细化、标准化、专业化”为方向,以营销业务全过程监控为目标,以“营销管理、客户、计量、电费”四项业务要素为工作界面,组建的“营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心”。其根本目的是实现国网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的经营之道,     

电力客户的四大核心价值

客户是企业开展生产经营活动的最终服务对象,使客户满意是企业经营管理的目标之一。电力企业已经开始从以设备为中心的运营管理思路转变为以客户为中心的经营管理思路。这种转变必须要建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向。     

重构电网营销体系

计量中心和客户服务中心是国家电网公司“三集五大”体系建设中“大营销”体系的重要内容.2013年,国网河北电科院计量中心和客户服务中心均已完成省级集中,并在石家庄高新技术开发区正式投运.河北省级计量中心和客户服务中心的建成,实现了省级计量检定整体授权和电力计量资源和客户服务资源在全省范围内的优化配置,进一步提高了计量工作的公开、公正和公平,增强了公司系统计量工作的控制力和影响力,实现了电力营销自动化系统运维管理,提高了95598客户服务质量,加强了营销稽查监控管理,保证了对有序用电的监控与评价,充分发挥了大营销体系对“三集五大”建设的支撑作用,促进了企业科学发展.     

客户服务中心安全预控

<正>客户服务中心是供电企业面向社会、为广大电力客户服务的重要窗口。普遍认为,安全管理对于生产、检修、施工单位才是最重要的,客户服务中心只是供电企业一个办理用电业务的部门,既不是生产建设工地也不是检修现场,强调安全管理有点小题大做,事实并非如此。客户服务中