中国企业国际化的公共关系管理

在瞬息万变的国际经营环境中,企业国际化面临着诸多挑战.受欢迎程度不高、中方员工的友善行为不被理解、海外履行社会责任效果不明显等成为中国企业国际化过程中遇到的棘手问题.中国企业公共关系管理存在以下三大问题:海外的管理模式不利于文化融合;忽视除政府之外其他利益相关者的利益诉求;不善于与当地媒体交往、缺乏与公众的双向沟通.中国企业要想克服海外发展的“瓶颈”,就必须从利益相关者的角度着手,加强公共关系的研究并准确把握与利益相关方的相处原则,通过双向对等的沟通和交流,建立起亲善友好、负责任的良好形象.     

探索党员服务队品牌建设新模式

正国网山东省电力公司博兴县供电公司通过"3+1"工作模式,优化彩虹党员服务队建设,构建特色品牌,将社会责任理念融入对外沟通管理,主动满足利益相关方和社会公众的获得感、知情权和监督权,有利于增进利益认同、情感认同和价值认同,实现企业管理流程改进,经济、社会和环境综合价值的最大化。     

建立企业社会责任指标体系

前言:社会责任报告的核心目的是如实披露企业社会责任表现和绩效,促进企业与利益相关方的沟通、增加双方的理解和信任。我国企业社会责任指标体系建立在理论上主要是以约翰·艾尔金顿的"三重底线"模型、卡罗尔的"金字塔"模型等社会责任基本思想和利益相关方理论、社会契约理论等社会责任的主流理论为基础。社会责任指标主要来源于国家相关的法律法规和政策文件,国际社会责任相关的标准、指南,利益相关方对企业的期望要求以及企业已有的管理指标等方面,其主体仍然是企业已有的管理指标。     

聚合力推进全面社会责任管理

宣贯教育,营造氛围;多方联动,深入推进;完善制度,价值认同。国网江苏宝应县供电公司实施全面社会责任管理以来,坚持走全面融合之路,引导员工与利益相关方实现从利益认同上升为价值认同,在生产、服务、经营、管理等方面持续创新实践,提升业绩。2016年初,国网江苏电力宝应县供电公司(以下简称'宝应县供电公司')     

企业社会责任与企业价值的相关性研究--来自沪市上市公司的经验证据

作者以我国上海证券交易所2003年521家上市公司为样本，研究了企业社会责任活动与企业价值的相关性问题。结果表明，从当期看。承担社会责任越多的企业。企业价值越低；但从长期看，根据关键利益相关者理论与社会资本理论。承担社会责任并不会降低企业价值。同时，本文的研究也表明资产规模、负债比率、重污染行业因素与企业承担社会责任活动显著正相关；财务状况或其他状况异常的ST类公司、前一年的盈利能力与企业承担社会责任活动显著负相关。     

以“情感管理”打造高效班组

所谓情感管理，是指管理者以真挚的情感增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通。满足员工的心理需求。从而形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。     

服务发展大局 推进示范基地建设

正国网甘肃平凉供电公司在全面社会责任示范点建设中,积极把握新形势,提高新认识,在利益认同、情感认同、价值认同等方面下功夫,围绕塑造"责任表率央企"形象,打造一流"国家电网"品牌的重要部署,在示范点建设过程中出新招,走新路。全面社会责任管理是国家电网有限公司遵循世界一流企业社会责任发展规律,推动社会责任实践从发布社会责任报告、改善社会沟通方式,转向实施社会责任管理、促进发展方式转变的重要举措。是推动     

坚持"四重"做好信访工作

要做好新时期的信访工作，必须深入基层，争主动，求实效、重沟通，引导信访群体以理性合法的方式表达诉求，才能起到维护企业和社会稳定的“减压阀”作用。     

跨国石油公司社会责任管理与实践

伴随着全球企业社会责任的发展,跨国石油公司形成了以可持续发展为目标、兼顾利益相关方利益的社会责任理念,并将社会责任理念融入企业的文化、发展战略以及生产运营的全过程。它们设立了社会责任管理机构和管理制度,建立起了适合本企业的社会责任管理体系。尽管跨国石油公司履行社会责任的方式、方法和重点不同,但都在保障股东利润的前提下努力实现对环境、员工和社会负责。具体来说,包括着眼全球能源供应的经济责任,以应对气候变化和保护环境为特点的环境责任,以尊重人和推进人全面发展为核心的员工责任,以业务发展促进社区建设的社会责任;并引入和完善了利益相关方参与机制,建立了立体化的履责和信息披露机制,参与社会责任相关国际规则制定。借鉴跨国石油公司社会责任的经验和做法,中国的石油企业应树立全面的企业社会责任观,建立和加强社会责任管理机制,注重和加强履责信息的沟通机制;同时应坚守优良传统,结合自身发展特点积极创新。     

全面社会责任管理的推进路径

企业全面社会责任管理是企业在科学的社会责任观指导下所形成的新的管理模式。它是企业以自身行为应对社会负责任的价值追求为动力,以充分实现企业的社会功能为内容,通过激发利益相关方的社会价值创造潜能,有效管理企业运营对社会和环境的影响,最大限度地实现经济、社会和环境的综合价值的管理模式。全面社会责任管理是一种全新的管理模式,当前迫切需要探索出企业推行和实施全面社会责任管理的通行模式和路径。     

“策划树”体系模型聚合舆论传播力引导力

正当今,互联网技术发展迅速,各类媒介平台不断兴起,社会舆论进一步多元化。在这种情况下,需要主动实施新闻宣传主题传播策划,增进社会各界对电网企业的情感认同、价值认同、利益认同,为电网企业发展营造良好的外部环境。     

企业社会责任沟通秘笈

唤起利益相关者的意识是获取企业社会责任战略收益的必要条件,因此,开始实行社会责任项目的公司董事会与高管有必要深入理解关于企业社会责任沟通的关键问题,即沟通的内容、渠道,以及影响沟通效果的主要因素     

社会责任回归企业价值

背景:2月21日,国家电网公司发布《2011年社会责任报告》,该报告是"十二五"首份社会责任报告,也是国家电网公司连续发布的第7份年度报告。报告指出,当今社会和人民大众对中央企业的透明度与沟通的要求,已经从"一时一事的事件式沟通与监督",发展到"回归原点的整体式沟通与监督",国家电网公司希望通过率先发布绿色发展自皮书、企业价值白皮等专项报告和连续发布年度社会责任报告等方式,与社会各界实现理性化的全面沟通,推动建立基于价值认同的信任与合作关系,共同推进可持续发展。     

聚合力推进全面社会责任管理

<正>宣贯教育,营造氛围;多方联动,深入推进;完善制度,价值认同。国网江苏宝应县供电公司实施全面社会责任管理以来,坚持走全面融合之路,引导员工与利益相关方实现从利益认同上升为价值认同,在生产、服务、经营、管理等方面持续创新实践,提升业绩。2016年初,国网江苏电力宝应县供电公司(以下简称"宝应县供电公司")成为国家电网公司"全面社     

航天企业社会责任管理初探

企业社会责任是企业在经营过程中遵循法律法规、社会道德和商业伦理标准,对利益相关方和环境等负责,持续追求经济、社会、环境的综合价值最大化的行为。企业社会责任要求企业要超越把利润作为唯一目标的传统观念,更多地关注对人的价值和对社会及环境的贡献。     

煤炭企业推行质量经营方略

从质量管理的最新发展可以看到，当前的质量管理已不仅仅局限于产品、服务的质量和企业内部管理的范畴，而是正在向更全面、更深入的“质量经营”发展。所谓“质量经营”就是指企业在经营管理活动中，以顾客为中心，以市场为导向，以实现企业与相关方(顾客、员工、投资者、供方和社会)价值的协     

兖州煤业投资者关系管理的实践与思考

投资者关系是指上市公司与股东以及潜在股东的沟通与交流关系 ,也是上市公司向相关利益主体传播本公司信息、追求相关价值最大化的一项战略活动。良好的投资者关系有利于资本市场的规范和发展 ,并对“公众”公司的形象塑造起到很好的推动作用。无论从法律的要求、股东的意愿 ,还是上市公司的发展需要看 ,加强投资者关系管理都是十分必要的。兖州煤业成立于 1997年 ,次年分别在香港、纽约和上海上市。上市 5年多来 ,兖州煤业在投资者关系管理方面 ,做了有益的实践和探索 ,积累了一定的经验。一、保护投资者利益是做好投资者关系管理的基础对…     

以电能替代为导向的全面履责实践

正国网陕西省电力公司商洛供电公司以推进电能替代业务为导向,实施全面社会责任管理实践,搭建沟通平台,通过识别和管理利益相关方,找到各利益相关方的关注点、切入点和支撑点,深化各方联动效应,推进电能替代业务应用。实现增供扩销目标是企业发展的内在需求,大力推进电能替代业务,是供电公司增加售电量的有效途径。国网陕西省电力公司商洛供电公司(以下简称"商洛供电公司")从社会责任     

解码和谐：缔造和谐新境界

从孔子的“和为贵”到苟子的“万物各得其和以生”．从柏拉图的“理想国”到康有为的“大同社会”，从空想社会主义者傅立叶的“全世界和谐”到欧文的“新和谐公社”，和谐始终是人类社会美好的向往与追求。 和谐社会的本质是维护公平正义．实现社会公正。和谐企业的本质，是文化和谐、利益和谐、发展和谐：而文化和谐是基础．利益和谐是关键．发展和谐是保证。 矛盾丛生、思想波动、牢骚满腹，建不成和谐企业：大起大落、发展失衡、决策失误建不成和谐企业，只有实现了企业人际和谐与发展和谐的统一．才是和谐。     

实现客户价值是供电服务文化的核心价值

供电服务化为社会和谐提供精神支持。供电服务化驾驭着供电企业的服务价值导向。 一、供电服务化的价值导向 供电企业有实现客户价值的“换心”思考，才能有诚心为客户服务的“换位”行动。孝感供电公司的服务化指导服务行为，使供电服务既是市场行为，更是道德追求，在服务化上与客户利益需求“心有灵犀一点通”，建立服务行为的“实现客户利益的价值导向”。