持续改进是法宝--《质量改进六步法》读后

有人问杨元庆的心愿是什么,这位联想集团年仅38岁的总裁答曰:“和联想一起慢慢变老。”不用说,在轰轰烈烈的“500强梦想”之外,还有许多中国人在做另一种梦,这就是把企业做成百年老店。世界上有许多百年老店,当研究这些百年老店存续的理由时,有两点引起人们注意,首先是这些百年老店均有一些百年不变的东西,另外就是这些百年老店无一例外都是身段柔软,在百年风雨之中能够与时俱进,不断改进自身,适应时代要求,正所谓“适者生存”。那么,哪些     

论如何克服持续改进的阻力

１如何克服领导层的阻力１．１领导层为什么会对持续改进有阻力？持续改进能使组织获益，组织的领导层理应积极倡导，大力支持。但是，事实上，不支持员工进行改进的现象，在不少组织司空见惯，相当多的改进项目因此而夭折。如果改进涉及到领导者本身的工作，这种阻力可能更大。不少组织的领导者口头上支持持续改进，实际上却很少实施，更没有以身作则。为什么领导层会对持续改进抱抵触态度呢？其原因可能是：（１）思想保守僵化，不思进取；（２）对员工的意见和建议采取官僚主义态度，一律拒绝；（３）听不得他人对自己的工作评头品足，对…     

追求持续改进的真正实现

ISO9000:2000标准颁布以后,所有与标准有关的人士都认识到持续改进的重要性,但是无论正在建立质量管理体系的组织还是已经对组织审核多次的审核员都对怎样才能确保这一要求符合标准心存疑虑,最常见的是将纠正措施和预防措施完全代替了持续改进,而大多数组织的纠正措施和预防措施也都为应付审核而做,使得2000版标准与94版标准很重要的区别之一--持续改进流于形式.下面从三个方面谈谈纠正、纠正措施、预防措施和持续改进.     

试论持续改进和改革创新

１持续改进是组织的生命力所在２０００年版ISO９０００族标准较之９４版的一个最大变化是强调“持续改进”，持续改进被列为质量管理的８大原则之一。８大原则中最重要的是两条：一条是“以顾客为关注焦点”，一条就是“持续改进”。以顾客为关注焦点，规定了组织质量管理的目的；持续改进，则规定了组织质量管理最基本的方法。持续改进是组织的永恒追求。“持续改进”，包括渐进的日常改进以及战略突破性的改进。但习惯上，我们把前者称为持续改进，而将后者纳入改革创新的范畴。在当今世界上，改进是组织的生命力所在。这是因为：（１…     

论系统性"持续改进"的思考

“持续改进”是2000版GB/T19000区别于1994版的重要内容之一,标准中提到的持续改进主要是针对“组织的质量管理体系”.在本文中将讨论的“持续改进”是针对组织的总体业绩,而不是某个局部的不断提升,它涉及到组织的产品质量过程（流程）及体系的有效性和效率的改善与提高,因此持续改进应该是整个组织“系统性”的全面改进.     

特殊特性--"产品实现"过程文件的控制核心

产品的特殊特性是顾客关注产品质量的核心内容，是组织全员参与增值活动及持续改进的重点之一，是组织管理、监控产品质量的主要对象。     

持续改进--ISO9001:2000的精髓

ISO９００１：２０００《质量管理体系要求》以其８个章节的篇幅完整地表述了２０００版ISO９０００标准的主要思想和详细要求。那么，在诸多的要求中，其核心要求是什么？主要精神又体现在什么方面？目前是众说纷纭。本文就此问题进行探讨。１２０００版ISO９００１的精髓笔者认为，２０００版ISO９００１标准的主要精神就体现在持续改进上，它是标准的精髓，是支撑质量管理体系正常和有效运行的关键；只有坚持持续改进才会使顾客最终满意，才能使质量管理体系日益完美。贯彻ISO９００１：２０００标准，其关键在于建立持续改进和自…     

与时俱进实施"大质量"营销策略

文章结合中钢集团西安重机有限公司的发展实际及大质量营销策略的应用背景,通过分析大质量与营销的关系,探讨如何在大质量营销策略下管理好企业生产经营的各个环节,并且提出了与时俱进实施大质量营销策略的方法,旨在通过实施大质量营销策略,使企业在发展的过程中既能注重产品的质量,也能制定更好的营销策略,从而进一步...     

实现企业信息化管理的流程再造策略

本文重点分析了面向信息化管理的企业流程再造策略,并提供了不同阶段的企业信息化管理对策。     

运用ISO9000:2000实施持续改进

ISO9000:2000比94版增加了持续改进一节,关于持续改进的做法很多,本文所介绍的是在日本企业目前比较通行的做法,非常有效果。 一、持续改进的对象 持续改进的对象通常被认为改进异常现象,或长期不能得以解决的不良。但实际上,除了这两种状况外,持续改进更多注重于大家都认为正常的地方。因为异常状况和长期的不良比较     

What Corporate Boards have to do with Strategy: A Cognitive Perspective

Traditional research on corporate governance has viewed the contribution of corporate directors to strategy making as limited by their lack of independence or firm-specific knowledge. To the degree that directors contribute to strategy, most previous research has viewed their role primarily as dealing with the conflict resulting from divergent preferences of agents and principles. The cognitive perspective this paper proposes suggests that directors contribute to dealing with the complexity and uncertainty associated with strategic decisions. It argues that directors possess valuable problem-solving expertise, which they can apply to a variety of contexts. Directors make their cognitive contributions to strategic decision making by performing along with a firm's managers a set of cognitive tasks: scanning, interpretation and choice.     

掌握ISO 9001:2000精髓,建立持续改进机制

ISO 9001:2000标准的主要精神体现在什么方面?其回答可能是众说纷纭的.或许不少人会说:"过程模式"或者"八项原则"或者"以顾客为关注焦点"、"顾客满意"等等.其实新版标准的主要精神恰好体现在持续改进上.持续改进才是质量管理体系的基本精神,有了持续改进才会使顾客得到最终满意,才能使质量管理体系日益完美,以确保生产率的提高和产品质量改善.     

会计师事务所各利益主体的需求、期望及均衡研究——基于ISO 9004业绩持续改进战略的实施

基于ISO 9004标准核心理念和指导思想,在分析目前情况下会计师事务所相关利益各方的需求、期望,总结事务所实施ISO 9004后给相关利益各方带来收益的基础上,就事务所实施ISO 9004标准质量管理活动进行分析,发现相关利益各方的反应强弱依次为员工、被审计客户、信息使用者和委托人、政府,最后分别针对以上利益主体提出相应均衡性管理措施,并选择投入产出率、利益关联度、负面曝光率、有效沟通率等关键业绩指标为事务所业绩改进提供检测和评价依据,提出运用平衡计分卡来进行事务所整体利益的均衡。     

Evolving Purchasing and Supply Organizations: A contingency model for structural alternatives

Purchasing and Supply Management (PSM) is under significant pressure to find levers to further increase its contribution to corporate goals. In order to improve performance in line with expectations, Purchasing and Supply Organizations (PSOs) have to evolve continuously. To help address this challenge, a comprehensive contingency framework of PSO structures is presented. The framework is based on existing literature on PSO contingency factors as well as analysis of two case companies. The findings highlight the importance of taking a contingency perspective for understanding the PSO and combining a detailed view of macro-level structural dimensions with micro-level characteristics. These macro-level dimensions comprise category, business unit, geography and activity. The micro-level characteristics comprise centralization, formalization, specialization, participation and standardization. From a theoretical perspective, the contingency framework opens up insights that can be leveraged in future studies in the fields of hybrid PSOs, global sourcing organizations, and International Purchasing Offices (IPOs). From a practical standpoint, an assessment of external and internal contingencies and their relation to specific structural dimensions and characteristics provides the opportunity for more consciously evolving the PSO to continue to improve PSM's contribution.     

Ramsey Pricing: A Method for Setting Fees in Social Service Organizations

Abstract . In non-profit social services, there is a tendency to avoid setting prices because of the distributional concerns and incompetence on the part of some consumers. Arguments for prices and cash transfers versus in-kind subsidies are reviewed. The appropriateness is examined of “Ramsey pricing” in achieving efficient resource allocation in a zero-profit firm when marginal cost pricing would lead to a profit. A survey of social service agencies in Ontario, Canada, found none was using the principles of “Ramsey pricing” and most were using no fees or prices at all. Some agencies had set prices but then waived them while others set fees equivalent to services provided by nonsocial service agencies. Most view fees as supplemental additions to the budget and consequently do not consider resource allocation. “Ramsey pricing,” it is believed, could be beneficially tried by social service agencies.