朱保全：“特立周行”的万科物业新掌门

年末岁尾,空气中都漂浮着一股新旧交替的味道。在年度最强寒流袭击深圳之后的第二个工作日,正午的阳光暖暖地照着街上匆匆行过的人群,我们如约来到位于深南大道7006号万科富春东方大厦对面的一间酒楼包房,以十分随意但绝不轻松的方式,与万科集团物业事业部执行官朱保全进行了一场期待已久的对话。     

对朱保全的38问——专访万科集团副总裁、万科物业事业部首席执行官朱保全

过去,我们只谈客户服务,只谈业主满意;今天,因为经营的压力,大家开始谈多种经营,谈经济指标,但是,如果让服务行业变成大家去拼你是50i＇z、他是80亿、谁是200亿的时候,服务的根本就可能会丢失。     

企业资讯

2021年2月24日,碧桂园服务与中珠物业正式签订两份合作协议,包括物业信息化系统服务协议和增值经营战略合作协议。碧桂园服务与中珠物业的合作,是迈向互信共赢的第一步。2021年2月28日,新城悦服务董事长兼首席执行官戚小明、首席运营官杲新利、首席技术官胡子轩共同为新城悦服务智慧运营中心揭幕。戚小明表示:“新城悦希望通过科技系统,打破空间的阻隔,赋能全服务场景链接更多客户,数智化驱动高效运营,成就业主幸福生活。”     

万宝之战的启示

2015年临近尾声,宝能系和万科管理层之间的股权争夺战,成为这一年资本市场最精彩的落幕大戏.安邦、宝能系和以王石为首的管理团队轮番上阵,上演三国杀.     

著名企业CEO论质量全球化

在第八届亚太质量组织会议上，还举行了主题为“质量对经济全球化的影响”的CEO论坛。美国联邦快递公司副总裁查克，中国海尔首席执行官张瑞敏、美国酒店管理集团前总裁舒尔茨、     

升级服务打好复工战“疫”

园区企业业态多样,复工后管理难度较高,物业服务中心督促不同业态的企业根据政府下发的复工要求落实相应的防疫措施,并按政府有关伴随着复工复产,深圳国际创新中心的113家企业也逐步复工开展正常工作,根据深圳市政府下发的关于复工复产的各项文件要求,中航物业深圳国际创新中心(下简称"国创项目")物业服务中心提前自查自检,不断升级服务内容,及时调整防疫措施.     

品牌的背后——访北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇

<正>题记1999年,在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后,他加盟万科物业;3年后,他离开万科物业,带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程;如今5年过去了,悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。2006年11月14日,应北京悦豪物业管理有限公司(以下简称悦豪物业)总经理邓南宇的约请,记者从北京市西城区赶往通州区的新华联家园采访。车子穿越了在半个北京城后,呈现在记者眼前的是一个环境幽美的小区——这里便是新华联家园——这个占地500多亩的超大型住宅小区,呈现出一派和谐的景象。就在两个月前,悦豪物业新华联家园管理部被北京市建设委员会授予2006年度“规范服务,构建和谐”主题活动中获物业管理优秀集体光荣称号。管理大师迈克尔·哈默在《企业行动纲领》一书中指出:客户经济时代已经到来。营销大师瑞吉斯·麦凯纳说:“这个时代是客户永不满意的时代。”记者:物业量理作为一个服务行生,如何提供让客户(业主)满意的服务产品,一直以来是整个行业和每一个企业面对的难题。悦豪物业只经历了短短5年的发展时间,就在行业里崭露头角,特别是最近荣获“规范服务,构建和谐”主题活动奖项,你们成功的最大感受是什么?记者手记:在采访悦豪物业前,记者一直在思考一个问题:在当前物业管理行业,业主不仅仅是在选择物业管理企业的服务,更是在选择服务的品牌,以及品牌所蕴含的精神和品位;但是,在创品牌成为一种“流行”的今天,真正的品牌却是凤毛麟角。那么,一个优秀品牌的背后是什么?到底是什么在支撑着品牌——悦豪物业的品牌之路对记者的疑问给予了最好的解答。     

战疫精神彰显物业管理行业价值

这是一场空前的疫情防控战。物业管理行业展现出了一种精神,一种前所未有的战斗精神、服务精神、科学精神和创新精神,可以称之为物业管理行业的战"疫"精神。毛泽东曾说:"人是要有一点精神的。"2020年春节前后,新冠肺炎疫情突然爆发,感染和死亡数字逐日攀升,是新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。1月31日,世界卫生组织宣布新冠病毒疫情为"国际关注的突发公共卫生事件"(PHEIC)。     

谈万科物业的经营之道

<正>2014年,万科物业预计年收入为42亿元,其中物业服务收入为31亿元,地产服务收入为11亿元,净利润为2.88亿元。万科物业一直是中国物业管理行业同仁们学习的榜样,其以超前的管理理念引领着行业发展的方向。笔者参加完万科物业发展模式研讨班后,组织公司的管理团队进行了学习和分享,同事们都获益匪浅。企业的终极目的是盈利,万科物业成立于1992年,从2008年开始和     

CEO应该如何评价团队？

不合理的评价体系既会打碎企业家成动 的梦想,也会导致人才的流失     

深潜，死亡游戏

凭着GE百年来打造的严谨管理体系和GE人强马壮的精英团队,作为CEO的韦尔奇根本不需要介入到具体的业务中去,他绝不会像中国大多管理者那样,在客户、研发部、生产线之间疲于奔命.     

很遗憾，你已经陷入管理冲突之中了

在领导层的内部发生冲突，这和冲突本身一样令人不快。但对一个领导者来说，这是无法避免的。如果你还没有让你的班子成员做好处理冲突的准备，那无论是对个人层面还是对组织运作层面来说，都将会产生严重的问题。     

汇聚燕兴力量 严守战疫防线

这个不平凡的鼠年开端,疫情蔓延,肆无忌惮,牵动无数人心。疫情面前,物业人责无旁贷。江西燕兴物业集团迅速加入到防控行动中,坚决打赢防控阻击战。同在“疫”线,共克时艰疫情之初,燕兴物业集团党委召开紧急会议,学习疫情防控知识,成立疫情防控领导小组,安排部署防控措施,将指令下达到各支部和社区。燕兴物业全员取消了春节假期,坚守岗位防控,筑牢广大业主第一道生命防线。     

万众一心齐战“疫”——恒辉物业防疫纪实

当大家沉浸在欢度春节的气氛中时,一场突如其来的疫情,打乱了所有人的节奏,一切喧嚣与热闹都被藏了起来,取而代之的是静谧的街巷,2020年的春节将是一个被写进史册的春节。随着新型冠状病毒疫情形势严峻复杂,全国上下以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,万众一心,共克时艰。     

曜宸集团“战”疫:坚定和勇敢,是最美的担当

2020年伊始,被一场突如其来的新冠肺炎疫情蒙上了阴影。由于曜宸集团在管物业小区业主构成多样,有港、澳、台、侨胞、外国居民、各省及本土人士等,疫情防控的压力相当巨大。项目管理人员、物业管家、前台客服、秩序维护员、保洁员都面临对重大的考验。在疫情防控的工作中,公司涌现出一批表现突出的员工,是防疫战中最美的基层力量,"零距离"为广大居民服务,守护着居民"最后一米"的安全,虽然默默无闻,却以坚定和勇敢,演绎最美的担当。     

中国物流装备企业成长启示录

随着国内物流业的快速发展和客户需求的不断提升,我国企业在对国际先进物流技术的引进、吸收过程中,走上了自主研发和创新之路。经过潜心探索、积极开拓,一批有竞争力的国内物流装备企业逐渐脱颖而出,在各自领域内发展壮大,增强竞争优势,树立品牌形象。这些企业的成长历程折射出中国物流装备行业的发展特点与技术进化路径。研究这些企业的经验、教训,探析创业者的思考、收获,将有助于我们更清晰透彻地理解中国现代物流业,有助于物流装备行业认清发展方向并更上一层楼。     

企业治理与其中的“官”、“民”关系

该是作于2002年7月间参加宁波和杭州举办的一个专业研讨会上的讲话。内容专讲企业治理与“官”(CEO)、“民”(董事与股民)的关系。口语章，内容深刻，值得一读。     

力度 温度 速度——中恒基物业津门战疫,做城市守护者

岁末年初,一场新冠肺炎疫情突袭大江南北。九省通衢的湖北省、九河下稍的天津卫"三江同源,千里同心"我们一起共抗风雨同战疫情。古道热肠是天津人的标签。中恒基(天津)物业管理有限公司(下简称"中恒基物业")的员工用专业的防控服务,诠释这份乐于奉献的热情。"乔木亭亭倚盖苍,栉风沐雨自担当。"中恒基服务于不同业态项目和住宅居民。     

“讲述真实的万科物业”系列之一——企业文化篇

摘录部分较为核心的万科物业企业理念： 核心价值观——创造健康丰盛的人生 使命——是持续超越我们的顾客不断增长的期望。