品牌经营——物业企业的创新发展之道

品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利器。物业管理行业作为一个新兴产业，目前市场发育不够完善，行业的社会地位也不高，加上物业管理企业赢利微乎其微，因而很多物业企业都忽略了品牌的创立。事实上，在物业管理市场逐步形成，行业竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀物业管理小区，已成为企业生存与发展的必经之路，品牌能让人们保持忠诚和信赖，好的品牌能传达企业的价值、文化和个性，是企业永续经营的真正源泉。     

新常态 新征程 新发展——2015,物业品牌塑造再踏新征程

<正>2015年,中国物业管理协会向全行业发出号召:提升服务品质,加快推进市场化进程,规范企业市场行为,营造良好市场环境,促进行业有序健康发展。纵观我国物业管理行业现状,优秀企业和从业英才为行业发展做出了突出贡献,他们提高了物业管理行业知名度,引领了行业发展新趋势,提高了社会各界对行业价值的认知与推崇。新年伊始,万象更新,为行业更美好发展,让我们齐心协力,     

“三种现象”看物业管理的品牌特征

物业管理的商品特性是以其作为一种公共性服务产品的市场定位为基础的,任何一种商品在经过流通、消费及使用环节,经过时间的甄选和市场的确认之后,都会产生自己的品牌,物业管理也不例外。但是,由于物业管理在我国发展的曲折历程及其行业特殊性所致,物业管理的商品品牌呈现出与其他商品不同的内在特征。     

直面危机 迎接挑战——物业服务企业面对当前房地产形势的对策分析

<正>2008年以来,我国房地产行业出现了消费者观望气氛浓厚、购房意愿降低以及市场交易价跌量缩的状况。作为与房地产市场有着密切关系的物业管理行业,也由于房地产行业的持续不景气受到了一定影响。下面,笔者就结合房地产行业当前的形势分析物业管理行业当前所受的影响,并分析行业的应对措施。     

招投标催生物业管理行业市场化

<正>物业管理是近年来随着中国房地产市场迅猛发展而日益受到关注的一个社会热点话题。2003年9月1日国家《物业管理条例》正式颁布,它标志着我国物业管理行业进入了法制化、规范化、市场化的发展阶段,进而对整个房地产市场的发育和完善具有重要意义。伴随着全国房地产行业的快速发展,物业管理规模也随之迅速增大。据统计,2003年全国商品房住宅竣工面积达32200万平方米,较2002年增长21％,按照70％的物业管理覆盖率测算,物业管理可管面积22540万平方米,市场空间十分巨大。但是另一组统计资料显示：2002年全国物业管理企业平均员工人数为83人,2003年平均员工人数为85人,年增幅仅为2.4％,充分说明目前物业管理企业平均规模小、扩展缓慢；2003年企业营业收入相比2002年仅增长3％,而同期我国GDP涨幅为9.1％,这也显示了物业管理行业的发展远远滞后于国民经济的整体发展水平,仍处于低水平的起步阶段。从年人均投入产出来看,物业管理行业的劳动生产率也处于较低水平。     

等级标准：物业管理市场的一杆公平秤——写在《普通住宅小区物业管理服务等级标准》出台之际

<正>在社会各界将《物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》炒得家喻户晓之际,《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)出台了,它同样受到了社会和行业的高度关注,又掀起了一层波澜。《标准》的出台,是市场经济的必然规律和行业发展的必然产物,对物业管理的发展具有非常积极的意义：一、行业呼唤标准任何一个产品一旦转换为商品就会有评判其市场价值的等级标准。而物业管理在我国发展的20多年历程里,前15年大多是计划经济下的政府定价,随着市场经济的逐渐成熟,近年来出现了市场调节价,但也因缺乏统一的评判标准而质价不一、混沌不清,导致行业出现了前所未有的“混乱”,这种“混乱”主要体现在以下几个方面：一是物业管理纠纷率不断上升。据统计,2003年1～10月份,仅深圳市各类有关物业管理的投诉就达1500件(次),并出现了群体投诉、重复投诉现象,其中“乱收费”,“只收费不服务”、“多收费少服务”的投诉占与很大比例。     

《物业管理条例》唤醒行业风险保障意识

<正>《物业管理条例》(以下简称《条例》)颁布实施一年来,随着物业管理行业向法制化、规范化、专业化、市场化纵深挺进的同时,物业管理业也开始迎来了它的高风险期。建设部总经济师、住宅与房地产业司司长、中国物业管理协会会长谢家瑾曾指出：“物业管理其实是一个高知识、高风险的行业……”《条例》也规定：物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。树立行业风险意识、规避经营风险、提高市场运作能力,是物业管理可持续健康发展的又一个关键因素。目前在内地多数地区,物业管理行业是个亏损的行业,亏损或仅仅持平的企业能占总数的70％。仅以深圳为例,每年丢车逾千辆,价值数     

物业管理应摆脱“地盘经济”的思维模式

近日，物业管理行业的某公司终于叩开了资本市场的大门。对于多年来死水一潭的物业管理行业来说，无疑是一桩大事。对于业内人士来说，至少有以下几个方面的启发：一是物业管理公司已为资本市场接纳，说明物业管理行业还是有希望的行业；二是商业模式创新是会有出路的；三是物业管理与互联网距离不远，也是可以成为一日千里的电商的一份子；四是坚持就是胜利。     

以诚信、规范,促行业发展——在第二届中国物业管理发展论坛上的讲话

《物业管理条例》的颁布实施,推动物业管理行业逐渐步入了法制化、规范化的发展轨道,也推动了行业快速健康发展。我国物业管理行业正在步入法制化、规范化轨道。建设诚信、规范的物业管理市场,促进社会和谐发展,是各级政府主管部门、各地行业协会和广大物业管理企业面临的共同任务。     

试论物业管理职业经理人的职业素养

合格的物业管理职业经理人既要具备与其他行业经理人相同的职业素养,也要根据物业管理自身特点,不断培养适应本行业发展的特殊素质,尤其在综合知识、管理技能和沟通能力、人格魅力等方面更要有过人之处。     

物业管理——热门职业急需新型人才

作为诞生不久的物业管理行业，近几年其发展速度则是有目共睹的。行业的发展同时也带动了物业管理成为热门职业。从近些年劳动力市场的招聘情况看，物业管理人员一直位居前列。不过从招聘物业管理人员的市场现状分析，无论是招聘单位对物业管理人员的需求以及求职自身从事物业管理所具备的能力，都与新世纪对物业管理人员的要求存在着一定距离。不少人一谈到物业管理人员就与物业维修，     

以匠人精神,推动物业管理转型发展——沈建忠会长在第三届品质住宅物业管理发展论坛的讲话

<正>最近两年,物业管理对接互联网,开掘社区经济,跨入资本市场,相比于过去30多年的改革发展,物业管理行业走上了快车道。参加了雅居乐的"雅生活4.0"发布会后,感觉物业管理行业发展真是太快了,最近两年,物业管理对接互联网,开掘社区经济,跨入资本市场,相比于过去30多年的改革发展,物业管理行业走上了快车道。来到广东,还有个感觉就是每一次来到这一片改革开放的热土,都会受到感染、启发和激励。自1981年至     

从产业经济论物业管理发展

自1981年3月国内第一家物管公司成立至今,我国物业管理的发展已历经30年,物业管理行业取得了长足进步。特别是近十年间,一方面,高新技术、高端产品在房地产项目上的应用极大地提升了物业管理的刚需价值：另一方面,物业管理为社区公共治理、客户服务等方面所做的不懈努力也极大地提升了物业管理行业的社会形象和认可度;再一方面,在我国社会经济快速发展、宏观经济结构大力调整、城市化进程加速和房地产市场持续拉动下,物业管理的规模化和市场化效应越来越突显,应该说物业管理具备了产业化发展的能量和条件。     

新的赶考之路，物业管理这样走

<正>中国物业管理协会王志宏会长“走好物业管理行业新的赶考之路”的号召，与党的二十大报告紧密呼应，引人深思。物业管理行业既要永葆底色，也要探索新价值、顺应新变化，共赴行业发展新的赶考之路。     

物业管理师制度促进行业健康发展

<正>伴随着物业管理市场的不断成熟和社会的不断进步,业主对生活环境和生活质量的要求逐步提高,社会各界也对物业管理行业提出了更高、更新的要求,传统的物业管理模式与企业运营方式必须相应进行革新,否则,将会与社会的需求脱节。笔者作为多年从事物业管理工作的职业经理人,现从企业运营的角度,谈谈物业管理行业发展所面临的一些实际问题和物业管理师制度实施后对行业发展的影响。     

浅谈如何提高物业管理企业生存和发展能力

随着城市化进程的不断加快，物业管理工作已越来越受到人们的普遍关注，特别是《物业管理条例》的正式实施，为物业管理行业的发展带来前所未有的发展机遇。但是，近年来，物业管理在实际操作中，其市场现状难以令人满意，物业纠纷在房地产市场管理的投诉中所占比例居高不下。烟台市     

论物业管理行业风险及规避方式

作为一个只有20多年历史的新兴行业,物业管理发展的不成熟性以及衍生的诸多问题本身已经是一种很大的风险。《物业管理条例》(以下简称《条例》)颁布实施两年多来,业主的合法权益越来越受到保障,物业管理企业也纷纷利用《条例》化解或降低各种风险,提高企业抗风险能力。可以说,     

责任边界即是行业底线

<正>物业服务企业要尊重市场机制,充分认清行业本质及其发展规律,明确自身的基本价值和运营追求,敢于在市场规则之上创新经营且执着业绩。长期以来,因为行业的特殊性,同时基于传统认知上的误区,物业管理在内陆市场中的责任边界问题一直是困扰行业成长的关键因素,也是让行业备感纠结且深受诟病的共性问题。而实践中,物业管理在大众眼中的角色内涵一直是被"戴高帽"的,因为从社区业户的角度去关注物业管理存在诸     

引进来,走出去——浅谈对物业管理国际化发展的意见

随着中国经济的快速发展,城市国际化的形成,中国房地产市场也有了突飞猛进的发展,与房地产息息相关的物业管理行业遇到了前所未有的机遇和挑战,对物业管理社会化、专业化、企业化、国际化的呼声渐强。国际著名物业服务公司纷纷在中国抢滩登陆,带来了国际物业管理的新模式、新观点,如何通过探讨物业管理国际化发展经验,打造国内物业管理品牌,已经成为国内物业服务企业需要思考的问题。     

经营型物业管理模式的价值分析与思考

物业管理行业要适应发展的需要,必须从经营理念到市场定位等方面作出相应的变革。本文阐述了经营型物业管理模式的含义及其特征,对经营型物业管理模式进行了价值分析,就构建经营型物业管理模式提出了思考。