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<正>物业管理的基本内容,就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护环境卫生和相关秩序。物业服务对象不外乎"物"与"人";而人是物的主人,对物的管理最终还是要让人享受到满意的服务。业主作为物业的所有权人,通过让渡部分权利聘请 相似文献
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多年来,大港油田公司以用心用情为主线,始终秉承“帮儿女尽孝,给老人解难,为党和政府分忧”的使命担当,精准服务、创新管理、开拓进取、奋发有为,不断提高离休干部服务管理工作质量和水平,实现了“让党放心和老同志满意”的目标,谱写了一曲曲感人至深的敬老爱老之歌。 相似文献
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物业管理作为服务型行业,注重服务,理所应当。但在关注服务的同时,应该更深入地探究导致服务品质差异的根源。如在服务提供过程中,服务所遵循的标准,服务提供的执行者,服务提供的流程,服务深层的文化等都会导致服务品质的差异,而这些要素都属于管理的范畴,因此服务依托管理,管理塑造服务,创新服务应该从管理开始。 相似文献
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胡斌简历:男,汉族,1968年2月出生,重庆人,1993年开始从事物业管理工作,2003年开始担任杭州东海物业有限公司总经理,余杭区物业管理协会常务理事,余杭区物业管理评标专家。 相似文献
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标杆维度成功之道:心系业主、信立富华企业宗旨:以人为本,服务社会服务理念:服务细致入微、管理精益求精,超越客户期望,塑造品牌形象"蓝蓝的天上白云飘,白云下面马儿跑,挥动鞭儿响四方,百鸟齐飞翔......"伴着优美动听的旋律,经过数小时的疾驰,穿过山西省的大半个土地,我 相似文献
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杭州东海物业有限公司于1994年11月成立,是国家一级物业管理资质企业,截止到2012年底,东海物业承接项目总建筑面积达180多万平方米, 相似文献
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随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,… 相似文献
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<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。 相似文献