用“积极心理”做好医院物业服务

医院物业服务行业由于工作环境特殊,存在一定的职业风险。特别是在“新冠”肺炎疫情期间,医院物业服务企业的员工出现了不同程度的不适应,一些人对医院物业服务工作有恐惧情绪。笔者以为,在疫情防控常态化的背景下,作为医院物业服务企业,要运用“积极心理”调节员工的工作状态,保证员工能够专心致志地做好医院物业服务工作。     

抗疫之战,“禹”您同行——访禹洲物业服务有限公司董事长兼总经理 王海群

罗马演说家、政治家西塞罗曾说:"如果你想说服我,你必须思我所思,感我所感,言我所言。"新冠肺炎疫情来临之后,《鼠疫》《疾病的隐喻》《枪炮、病毒与钢铁》再次成为热门书籍,人们期待阅读到更多类似的文学作品。对于书店来说,此类的书籍也成为抗疫期间的畅销书。当然,除了文学作品之外.     

用“心”才能做好民生物业

<正>真如物业服务理念:真诚服务始终如一在有着700多年悠久历史的上海真如古镇上,座落着一家在业界名不见经传的物业企业——真如物业,踏入物业市场才十多个年头,管理的物业面积却有210余万平     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

抗疫攻坚,物业人在行动——各地物业服务企业抗疫图片报道

面对疫情,各地物业人秉承着无私奉献、勇于担当的职业精神,以高度责任担当和攻坚克难的决心,分秒必争,全力投入这场全民战疫中。以最暖心的社区"守卫人"和最坚实的社区"防护墙"做好疫情防控工作,坚决打赢这场阻击战!     

守土尽责、大爱无疆——沈阳万维物业服务集团疫情防控纪实录

2020年的庚子鼠年注定是不平凡的一年,一场没有硝烟的战"疫"从春节开始拉开序幕。沈阳万维物业服务集团有限公司全体员工团结一心、众志成城,"逆流而上",用忠诚和担当、严防死守,展示了万维物业人无私无畏的守护者风采,守护着千家万户的平安和吉祥。一、集团领导政治站位高.     

紧跟时代 做好物业服务产品

<正>彩生活为业主提供到家的社区服务通过社区彩生活空间体验店、彩之云APP、彩付宝三个部分组成的彩生活社区服务平台来完成。新年伊始,彩生活高层管理者多次围绕满足企业发展需要的系列举措展开了广泛而深入的研讨。彩生活总裁唐学斌多次强调彩生活希望在所服务的社区内,业主的生活更加安全、便利、舒适,长期居住的生活成本能够降低,大量的时间和精力能够节省出来,创造一种多姿多彩的社区生活。自2013年年初以来,彩生活基于服务产品转型升级推出了彩     

浅析物业服务合同“称谓”

尽管国务院《物业管理条例》早在2003年就已明确规定业主与物业企业之间签订的、涉及物业管理服务的合同的名称为“物业服务合同”,即该类合同已具有一法定名称。但我们通过对宁波市各类物业合同的调查却发现,目前实务中有关此类合同的称谓仍未完全统一,这不仅容易引发广大业主与物业服务人员对该类合同认识上的困惑,     

物业服务企业“退出现象”探讨——物业服务企业陷入“两难”境地

2008年，我国一些地方出现了物业服务企业主动退出小区的现象。据媒体报道，在上海、福州和南通等地，一些物业服务企业在不堪成本重负而又无法提高物业管理费的情况下，退出了一些项目，形成了一些“真空”小区，问题小区，这在业内引起广泛关注。     

致敬每一个坚持 共迎春暖花开——访湖北省物业服务和管理协会副会长兼秘书长郑新汉

在这场无声的战疫中,湖北物业人为荆楚大地的抗疫工作做出了巨大的贡献,春回荆楚应该是不远了,胜利就在眼前。"乙亥年末,庚子年春,荆楚大地疫,染者数万计,众人皆恐,足不出户,时,天下震动,然,九州一心,能者皆竭力,月余疫尽去,华灯初上,万国称赞,此为大幸。"这是网上近日热传的一段文字。第一次看到这段文字,内心就有一种热血奔涌的感觉。     

“互联网+”大背景下传统物业服务企业创新发展初探——以构建“e家居”APP为例

互联网以其迅猛的技术发展、高效的信息传播、便捷的信息获取等优势,得到了广泛的运用,渗透到了社会生活的方方面面。因此,将传统行业进行一次“互联网+”的产业升级已是大势所趋。相较于其他物业服务企业,校园物业服务企业的服务对象——在校大学生群体,具有网络操作熟练、文化素质较高等特点,因而转型压力小。“e家居”APP正是立足于学生群体,致力于打造学生与物业沟通交流的平台,在方便大学生的日常生活、提高大学生的幸福感的同时,打通校园物业服务的“最后一公里”,进而提升整个物业服务行业的水准。     

“5S”管理及其在物业服务中的应用

<正>对于物业服务企业和从业人员而言,5S最终带来的是一种思想和文化的改变,科学、规范、创新的思维,并将这种思维和文化植入到物业服务活动中去,产生源源不断的动力,创造出更大价值。     

浅谈编辑的“细”功夫

图书出版是一个诸多环节紧密相连的、能够充分体现责任编辑思想和智慧的过程。责任编辑在图书的策划编辑过程中。不仅要严格把握书稿的政治性、思想性、准确性,而且要严格地按照《出版管理条例》的规定,对于书稿中的诸多细节．比如书名、立意、主题、用纸、开本、定价、封面设计、目标读者群、市场同类书比较等,进行仔细的推敲、研究。质量是图书的生命．编辑要想使自己策划的图书在琳琅满目的书海中独树一帜,需要在出版的各个环节中狠下“细”功夫。     

严守防疫一线 凸显物业价值——广西华保盛物业服务集团抗击新冠肺炎疫情纪实

面对新冠肺炎疫情的突袭,全国人民积极响应党的号召,众志成城,全面打响疫情防控阻击战。物业企业作为一支重要力量,为取得战疫形势持续向好发挥了极其重要的作用。广西华保盛物业集团积极发挥自治区龙头企业作用,闻令而动,逆行而上,严守防疫一线,取得了在管250多个项目无疫情发生的突出战绩,充分凸显出勇于担当社会使命,确保人民生命安全的重要价值。     

坚守战“疫”一线 守护万家灯火——特科物业在行动

新型冠状病毒肺炎来势汹汹,严峻的疫情形势牵动着全国民众的心。作为防控第一线,全国物业管理行业迅速加入到疫情防控中,特科物业发展有限公司(下简称特科物业)也在第一时间加入战斗。危难之际,特科物业迅速布置,紧急调动,强调"疫情就是命令,防控就是责任",要求各项目部克服春节假期带来的不便,严抓各项的防疫工作,广大特科物业人舍小家、顾大家,始终坚守在战"疫"一线.     

物业服务“一对一”——法华南里小区居民可获物业志愿者帮扶

3月1日，住总北宇物业公司成立社区志愿者服务协会，走进法华南里小区．帮扶小区居民特别是空巢老人和孤寡户。志愿者们一大早就已经赶到居民家中，有的打扫，有的陪老人聊天，有的记录老人的需要。小区3号楼的601崔大妈得知自己是这次活动的帮扶对象的时候，大妈高兴地说：“都说这学雷锋，来得快去得也快，我看这次物业办了件实事，以后有啥事就找咱物业了，就找咱志愿者了.”     

加强“隐性”知识管理,提升物业服务

<正>在一些物业服务企业中或存在着这类现象:一些资深管理人员、客服人员掌握的管理实践或服务经验难于在企业中得到广泛分享和运用;某关键岗位人员调动或离职后,其参与项目管理的管理实践就大部分被带走了,可能会导致该关键岗位工作质量不稳定;某物业小区内发生的事故事件或某类客户投诉经常会在其他物业小区中重复出现;企业对员工的业务培训集中于进行文本化制度知识和流程知识的学习,遇到突发情况时,员工缺乏判断力和     

物业服务的“礼法并用”

物业管理行业是标准的服务行业,与之相连的语汇多为精细、全面、贴心、专业、及时：而形容法律的词汇则多为冰冷、无情、强制、庄严。物业管理行业是一个“细节决定成败”的行业,其实,所谓细节就是精致周到的服务。     

物业服务企业如何做好节能减排工作

要做好节能减排工作,企业还要组织员工学习有关法律法规,如《环保法》、《节约能源法》、《电力法》、《水法》,树立科学发展观、可持续发展观和生态文明观,使全体员工认识能源资源节约和生态环境保护的重大意义,增强节能减排的紧迫感、使命感、责任感,树立节能环保理念,让每位员工成为节能减排的标兵。     

科学战“疫” 共克时艰——常州市金坛区物业服务行业防疫纪实

"治疗一线在医院,防控一线在物业"。自新冠肺炎疫情发生以来,医院是主战场,小区是主阵地。金坛物业守土有责、守土尽责,冲在前、干在先,铸牢防线,为全区疫情防控工作作出了积极的贡献。一级响应吹响集结号围绕常州市金坛区突发公共卫生事件一级响应,金坛区城管局科学制定方案,第一时间组织全区物业服务企业开展疫情防控.