圆桌对话:物业服务企业应如何参与社会治理?

新冠肺炎疫情期间,物业服务参与基层社会治理的巨大价值被重新认识。目前,物业管理行业已经成为创新社会治理、推进和谐宜居城市建设、提升城市发展质量、维护社会稳定的重要力量。那么,物业服务企业应该如何参与社会治理呢?物业管理行业参与社会治理的意义、路径、价值有哪些?4月24日,本刊特别策划"物业服务企业参与基层社会治理线上研讨会"。     

物业管理在完善社会治理机制中作用探讨

"新时代背景下,城乡社区作为社会治理的基本单元和居民生活的共同体,是构建全民共建共治共享社会治理格局的重中之重。"2020年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情迅速蔓延,疫情防控工作牵动着所有人的心。在复杂的局面中,如何有效防控疫情,成为对我国社会治理能力现代化的一次巨大考验。在抗击疫情的过程中,物业服务企业作为专业的服务供应商,在各地政府的指导和组织下,坚守在疫情防控的第一线,在构建联防联控社会治理机制中发挥着不可替代的作用。     

参与基层社会治理的思考与对策

"物业管理行业只有在党的全面领导下,找准在新时代社区治理中社会化、法制化、智能化、专业化的角色定位,履行好社会责任,以全域化、多元化、个性化的物业服务和综合服务,才能为社区治理创新发展奉献行业智慧和力量。"党的十九届四中全会对我国社会治理体系的概括非常完备,即党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑,物业管理行业在参与基层社会治理过程中要积极融入构建大党建、大社区、大服务、大治理的工作格局。     

加强党的领导,融入基层社会治理,推动物业服务向高品质和多样化升级——住房和城乡建设部房地产市场监管司相关负责人解读《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》

问:印发《通知》的背景是什么?答:《通知》是深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神,全面落实党中央、国务院相关决策部署的实际行动。党的十九届四中全会将推进国家治理体系和治理能力现代化摆在突出位置,对加强和创新社会治理、构建基层社会治理新格局等工作提出了明确要求。党的十九届五中全会提出加强和创新社会治理,推动社会治理重心向基层下移。     

聚焦“四风”促进交通行业作风建设的思考

<正>当前,全党都在深入贯彻落实党的群众路线,交通部门以反对"四风"为重点深入贯彻落实党的群众路线,突出"为民、务实、清廉"的要求,用行动实践全心全意为人民服务的宗旨,打造高效服务的良好社会形象。解决"四风"问题,是党的群众路线教育实践活动的重中之重。在交通系统开展群众路线教育实践活动,聚焦反对"四风",主要目的就是坚持真理,修正错误,凝聚交通职工的力量和智慧,推进交通全面实现"大发展、大变化、大提升",更好地造福     

沈阳：酝酿“五剂良药”治理物业管理顽疾

今年沈阳计划围绕“完善物业管理法规体系建设,提高业主自治能力;房产部门统筹协调,各部门合力配合管好小区物业：打造公开透明的物业服务环境,让业主明明白白消费;鼓励骨干物业服务企业通过加盟、兼并、重组等方式加大市场资源整合力度;畅通诉求渠道,建设物业管理网上监管平台”等五个方面推出一系列物业管理服务新举措。沈阳市房产局负责人表示,“治标更要治本。要整治物业乱象,切实改善居民居住环境,必须下气力从根本上解决物业管理难题,使沈阳物业管理行业实现脱胎换骨的变化。”     

建设高度社会责任感的企业

济宁九巨龙物业管理有限公司多次被评为"山东省优秀物业管理企业",连续六年被评为市级"守合同重信用企业"荣誉称号,被济宁市慈善总会授予"济宁慈善技能扶贫特别贡献奖",是九巨龙物业荣誉,也是行业的光荣。在九巨龙物业,从董事长徐夫京先生到公司管理团队以及每一位员工,都具有强烈的社会责任感,九巨龙从一房一验提升物业品质,凭借专业的管理提升物业价值,以亲情化服务不断提升业主满意度,积极参与慈善教育事业,塑造了良好的企业品牌。九巨龙物业的发展为物业管理行业提供了极具借鉴价值的商业模式,值得行业上下和业界人士思考和品鉴。     

物业管理是社会之治的基层密码

长沙市物业管理协会紧跟时代发展脉络,号召全市物业服务企业集中行业优势资源,重点推动物业服务企业在垃圾分类工作中担责履职,对标建设,主动作为。党的十九届四中全会召开以来,长沙市物业管理协会扎实开展不忘初心、牢记使命主题教育,深入探索以党建促行业,以党务带业务的治理路径,积极打造共建共治共享的现代化社区治理方式。     

民营企业参与社会治理问题的必要性与对策

当前社会发展不平衡不充分矛盾更加突出,迫切需要构建起共建共治共享的社会治理新格局。其中,民营企业是不可忽视的社会治理多主体之一,必须充分发挥民营企业在社会治理中的积极作用。相对于“社会管理”,“社会治理”更加注重主体的多元性。2013年党的十八届三中全会首次提出“创新社会治理体制”,并从治理方式、社会组织、矛盾化解机制、公共安全体系这四个方面进行了部署。党的十九大明确提出,要形成共建共治共享的社会治理新格局。在此基础上,党的十九届四中全会又明确指出要构建现代化治理体系。民营企业是国民经济重要组成部分。     

在您眼前 物业在您身边

在物业管理行业,优质服务是第一位的,没有优质服务,一切都是无源之水、无本之木。因此,在2013年倡导了“幸福社区·物业服务质量提升年”活动后,中国物业管理协会在2014年积极推动“物业在您身边”系列活动的开展,通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务,让业主感受到物业服务企业“用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事”的服务理念和专业能力,提高对物业服务的满意度。     

关于行业减负和规范发展的建议——赵金旭在大连市人大十四届三次会议上的提案

物业服务关系广大百姓安居乐业,关系到社区的和谐稳定,十分重要。但由于利润微薄、负担沉重、人才匮乏等原因,行业的发展进度缓慢,加上物业服务多是隐性的,业主没有得到很直观的利益,服务容易被业主忽视,致使物业费难以收缴。物业管理行业是一个新兴产业,为使行业能够健康发展,为物业管理行业减负的几点建议：     

社会治理视角下从物业管理到物业治理的新探索--以上海物业服务企业介入住宅小区疫情防控实践为例

从党领导下国家治理体系的重要方面——社会治理——的视角,观察和研究上海物业服务企业介入住宅小区疫情防控的实践路径,从中可见物业服务主体协同社区从物业管理到物业治理的新探索。该路径基于多年形成的以物业管理为核心的住宅小区综合治理体系,其具体路径包括防控治理的六条主要路径。上海物业服务企业介入住宅小区疫情防控具有显著特点和多元价值。     

为行业的规范发展搭建平台——2009年天津物协倾力为社会、政府、会员单位等多方服务

<正>天津市物业管理协会(简称"协会")按照2009年初确定的工作思路,履行"舆论引导、提供服务、反映诉求、规范行为"等职责,努力开展好各项工作,为社会服务、为政府服务、为会员单位服务,尤其在配合相关部门推行新订《天津市物业管理条例》(以下简称"《条例》")以及相关配套政策的过程中,为天津市物业管理行业的规范发展做了积极有益的工作。     

有作为才会有地位——论物业服务企业的价值创造和社会地位的提升

<正>我进入物业管理行业十三载,亲眼目睹了行业中众多企业的此消彼长、优胜劣汰,深刻感受到了我国物业管理行业在十多年时间里的快速成长和蜕变。中国物业管理协会会长谢家瑾深     

物业服务企业参与社会治理路径:党建引领+智慧建设

"实际上,伴随着行业的发展,以大数据、物联网、人工智能等新技术应用为代表的智慧建设正在重塑行业格局。而这种智慧赋能给行业带来的则是决策的科学化、服务高效化及业主服务体验的不断升级,而这些对于构建起新的社会治理格局将发挥重要作用,同时也有利于物业服务企业参与社会治理。"     

从能力建设到品牌建设的思考

从物业服务企业的视角来看,从能力建设到品牌建设,这似乎正是每一家企业追寻的发展方向,也是修炼的必然路径。中国物业管理协会把2021年定义为品牌建设年,这既是对2020年能力建设年的升级和延展,其内在的逻辑十分清晰,也是在十四五大背景下对物业管理行业工作的战略规划,具有很好的牵引和导向作用。     

青年参与防疫志愿服务对完善基层社会治理体系机制的启示

我国青年在抗击新冠疫情的战"疫"中,响应党中央、团中央等组织的号召,积极开展防疫.青年防疫志愿服务活动在社会治理中积极弘扬社会主义核心价值观,有效重构了更亲密的社会关系模式,创新拓展了为民服务的渠道和形式,推动了基层社会治理体系的创新.然而在此过程中,也发现了青年志愿者参与广度和深度不足,志愿活动的灵活性和精准性欠缺,...     

探索郑州物业管理行业科学发展新路径

<正>郑州物业管理自1994年第一家物业服务企业诞生起,至今己走过了16年的艰辛探索历程。目前,全市己拥有825家物业服务企业;其中一级资质6家,二级资质50家,三级资质769家,物业综合管理项目总面积达1亿多平方米,为提高居民生活质量,维护社会和谐稳定发挥了重要作用。然而,郑州物业管理成长过程中也出现了一些新情况、新问题,需要我们探索科学发展的路径,进一步明确今后发展的方式和方法,以实现郑州物业管理行业跨越式大发展。