导购员销售技巧

目前,绝大多数服装公司都是通过一定的零售形式来销售服装,包括百货店、专卖店或购物中心等。无论采用哪一种形式,导购员作为销售现场的最前沿,其作用是不言而喻的。导购员是公司和顾客之间的桥梁和纽带,通过它,公司能及时了解顾客的需要,完成产品销售,实现公司利润。对顾客来说,导购员就是公司产品和形象的代表,导购员的卖场表现,直接影响顾客的购买决策。因此,优秀的导购员是服装公司一笔宝贵的财富。     

情感差异化

能够提供最佳顾客体验的公司往往是服务型公司,例如迪士尼和丽思卡尔顿酒店。它们的业务模式使它们必须面对面地与顾客打交道,公司财富的增减,取决于是否能提供富有吸引力的顾客体验——就像星巴克几年前发现的那样。     

顾客集中与管理层治理——基于薪酬契约和代理成本的视角

本文以创业板上市公司为研究样本，从薪酬契约和代理成本的视角，检验了顾客集中与管理层治理的关系。实证分析结果显示，顾客集中度与高管薪酬和代理成本存在显著负相关关系。结果表明：顾客集中显著影响公司薪酬契约，顾客集中降低了高管薪酬；顾客集中降低代理成本，减轻管理层代理冲突问题。这些研究结论丰富了公司治理的理论内容，同时对于缓解公司代理冲突、改善公司治理矛盾具有重要的现实意义。     

八环公司顾客分类管理体系初具雏形

随着市场竞争的日益剧烈，顾客对轴承质量要求越来越高，并且还有各种不同的特殊技术指标。为了满足不同顾客的不同要求，八环公司从2006年初即加强了顾客分类管理体系的建立、实施工作，并取得了阶段性的成效。具体做法是建立健全了顾客管理的规章制度，并加强了对顾客档案、对顾客所发样品、对顾客技术文件和产品图样以及不同顾客在制品的管理。     

十八个心得教你抓住客户

<正>1.你就是企业即使你所在的公司有庞杂的分支机构和几千名职工,但对于顾客来讲,公司就是你,同他直接接触的是你。顾客把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。结论一:不可以把问题推给另一部门;结论二:若顾客真的需要同公司的其他人谈,那也不要把他推给     

留住顾客

公司不能依赖顾客指出问题所在,而是应该主动地研究和处理那些把顾客赶走的因素。     

以顾客为中心 以质量求发展

青岛科电电气有限公司位于青岛国家高新技术工业园区,是集科研开发、生产经营、技术服务为一体的高科技企业。公司主要从事汽车用各类直流电机、汽车空调电机、离合器等汽车配件产品的设计开发、生产和销售。公司树立“产品十服务”的企业文化。以顾客为中心,追求卓越的产品质量,为顾客创造价值;建立具有责任意识、创意、敬业、团结的企业文化。科电人始终树立顾客至上的服务理念,顾客的需要就是我们的着眼点。从产品设计到生产直至销售和售后服务,无不体现科电人对顾客的关心和体贴。公司一直坚持以“质量”求发展,“以人为本”的现代管理…     

贝佐斯的偏执

正亚马逊最初是从两大销售商那里订购图书,并按照批发价订购,是书上标价的一半。亚马逊早期的供货渠道缺乏技术含量。起初,公司没有存货。当顾客下单买书时,亚马逊再去订购,书将在几天内到货,公司先把书放进地下仓库里,然后送至顾客手中。有时,公司会花一周时间才能把货物送到顾客手里,紧俏的书甚至需要几周甚至一个多月才能送达。     

俄亥俄州立大学费舍商学院 关于口碑宣传

大把掏钱的老顾客是大多数公司垂涎的对象。然而,费舍商学院教授所进行的新调查却表明,一些花钱较少的顾客有可能因为其社会网络和积极宣传公司的能力而更具价值。长期以来,各公司都依靠顾客的     

咸宁供电“一”字当头

“顾客是上帝，顾客至上”这是服务行业的宗旨对顾客兑现承诺，听起来天经地义，但在实际工作中要真正做到位却并不容易湖北咸宁供电公司用“一”字开路，收到的效果十分实在。