论企业建立顾客导向营销观念

当前许多企业在竞争中力不从心 ,究其原因 ,很多是由于营销观念的落后 ,企业应积极转变营销观念 ,树立以客户为导向的经营观念。在这个过程中为防止走入改革的误区 ,企业应明确自己的目标顾客 ,同时在顾客导向与竞争者导向中追求一种平衡。企业在树立顾客导向时应明确的抓住组织结构、信息系统、企业文化、组织制度四个要素。     

论高等院校营销观念的树立

随着高校招生自主权的扩大，作为享有独立法人资格的高校如何搞好营销以提高自己的竞争力，扩大影响，这是摆在各个高校面前的一个现实问题。本文从营销对高等院校的重要性。应树立怎么样的营销观念以及应怎样树立社会营销观念等方面来说明高等院校营销观念的树立。     

电信顾客在体验营销中的价值创造

在论述体验营销本质及电信顾客价值内涵与构成维度的基础上,分别从电信服务主题、明晰主题故事线索、制造互动服务场景3个方面实现电信顾客价值.     

基于新营销观念的顾客价值问题探讨

随着社会与经济的发展,营销观念在不断创新。新营销观念以期更好地满足消费者的需要,兼顾消费者近期和远期的利益和社会利益。20世纪末以来,经济、技术的快速发展,竞争的激烈化和环境、人口问题的恶化促使营销观念多样化发展。影响较大的新营销观念包括:绿色营销、服务营销、网络营销、关系营销、文化营销、整合营销。这六种营销观念各有侧重,他们的共同点就是,增加顾客价值,获得更好的企业效益和社会效益。     

顾客体验——体验营销：和顾客共同创造价值

什么是顾客体验？体验是不是就是服务．试用这么简单？按照般形态的区分方式．首先需要弄清楚“体验”和产品、商品、服务有什么不同，特别是对体验和服务的区分是许多人最初接触体验的时候无法理解的一个问题。其次，体验最为关键的元素在于能够将产品和消费者建立起感情．消费者能够以个性化的方式参与到产品研发．销售的各个环节中．其实也是一种满足消费者个性化需求日渐突出的方式。那么，“顾客体验”可以通过哪些方式起作用？如何起作用？本期专题将对这些问题展开探讨。[编者按]     

服务营销创造顾客满意

随着经济的发展和科技的日新月异的迅猛发展,企业的产品的差异化程度越来越小,几乎是同质化产品,因此,如何吸引并保持顾客、促使顾客进行购买决策,就成为企业谋求竞争优势的焦点。企业开展服务营销,则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。本文着重探讨了服务一体化策略、个性化服务策略和一对一营销策略,以期能够创造顾客满意。     

亲情营销创造顾客满意

随着科学技术和企业管理水平的不断提高,企业的产品、质量、价格、种类等竞争优势已不十分明显,经济的不断发展使顾客的购买能力不断增强,而且顾客心理正发生从单纯追求物质消费到更看重、更追求物质消费以外的附加消费及心理感受。这一变化正是对提高营销服务质量的呼唤。服务因素已逐渐取代产品质量和价格而成为市场竞争的新焦点。亲情营销这是适应了经济发展的需要而成为时代新宠。本文从现代要求出发,分析了如何利用亲情营销创造顾客满意。     

亲情营销 创造顾客满意

随着科学技术和企业管理水平的不断提高，企业的产品、质量、价格、种类等竞争优势已不十分明显，经济的不断发展使顾客的购买能力不断增强，而且顾客心理正发生从单纯追求物质消费到更看重、更追求物质消费以外的附加消费及心理感受。这一变化正是对提高营销服务质量的呼唤。服务因素已逐渐取代产品质量和价格而成为市场竞争的新焦点。亲情营销这是适应了经济发展的需要而成为时代新宠。本文从现代要求出发，分析了如何利用亲情营销创造顾客满意。     

营销观念的回顾与反思

通过对营销观念发展历程的简要回顾，从利益权衡、普遍原则、行业适应、内涵细分等四个角度反思了营销观念的现实效用。     

谈市场开发中的创造需求与引导消费

现代企业为了谋求自身的不断发展,不仅应该满足市场的现实需求,还应树立创新意识,不断挖掘消费者的潜在需求,以新产品、新观念来创造需求,引导消费。不断扩大内需,开发新市场,提高企业的竞争能力,使企业获得持续发展。     

创造需求 引导消费

在我国，现代服务业是一个新兴产物，它不断地为市场创造需求。引导消费。向社会提供高附加值。高层次、知识型的生产服务和生活服务，尽管在改革开放以后。中国的现代服务业经历了迅速发展。但是总体来说仍是有很多不足之处。     

超市顾客消费心理分析

随着超市行业的快速发展,行业内的竞争日益激烈。各商家都纷纷引进信息技术,提高内部营运效率,竞争已呈现多角化、多层次性。因此,超市要想在竞争中取胜,就必须把握超市顾客的心理及行为特征,并及时采取相应的营销策略。超市应当采取以诚信为本、差异化策略;明确的竞争策略;营销组合创新策略以及情感营销策略。     

顾客满意与企业的价值创造

本文从企业的价值创造入手，分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠诚之间的关系。从而为企业如何通过有效的营销活动，为顾客创造更多的价值理清思路。     

基于顾客价值创造的营销策略研究

本文通过分析顾客价值的内涵与重要性,进一步探讨了企业实现顾客价值所需的营销策略和方法,同时为企业提高消费者满意度与忠诚度,实现企业营销目标提供了相关建议。     

唤醒顾客 引导消费

<正>在市场经济条件下,商业零售企业是在激烈的竞争环境中进行经营活动的.企业要想在竞争中站稳脚跟,走上发展壮大之路,就必须具有不断更新完     

以顾客资产经营提升企业营销质量

企业资源的有限性及消费需求的多样化迫使企业只能面向一定的市场建立顾客价值优势，为与企业发展目标和能力最相容的顾客提供尽可能大的价值。顾客资产经营主张在对所有顾客进行盈利性分析的基础上，有选择、有区别地服务顾客，以顾客资产价值最大化提升企业营销质量。     

营销观念与营销人员激励机制的研究

企业的营销观念决定了企业需要什么样的营销人员激励机制来引导和激励营销人员从事营销工作。本文将六种竞争的营销观念分为两大类，讨论了与之对应的营销人员激励机制，重点探讨了新型营销观念下，营销人员激励机制的建立。     

浅议消费心理与顾客关系

市场开拓成本及吸引新顾客难度的不断增加,使得企业越来越重视维系顾客,强调高度的顾客服务、顾客参与及顾客联系。本文从分析消费心理的两种特性入手,剖析了消费过程中的心理活动,认为情感营销、个性化营销及互动营销有助于企业维系进而发展顾客关系,提升顾客忠诚度。     

营销观念的回顾与反思

通过对营销观念发展历程的简要回顾,从利益权衡、普遍原则、行业适应、内涵细分等四个角度反思了营销观念的现实效用。     

观念营销──一种新的市场营销策略

通过观念营销,创造市场,使企业取得市场主动权,立于不败之地．