数字化转型带来新挑战 品质服务时代全面到来

<正>为了应对企业数字化转型中所面临的挑战,华为企业服务在过去一年间以客户为中心,左手抓高品质,右手抓能力建设,持续推动服务升级。回顾刚刚过去的2019年,作为华为中国企业服务的掌舵人,华为EBG中国区副总裁李同广最大的感受就是,各行各业数字化转型的加速正不断给企业服务带来新挑战。调研机构Gartner的预测也显示,到2020年,多     

抓好服务“四项工作”打造更优服务品质

为进一步推进“服务价值年”活动,提高服务品牌影响力,工行浙江衢州江山支行创新思路,紧密围绕服务效率和服务上台阶目标,坚持以服务价值理念引领工作,破解服务难题,抓好“四项工作”,打造更优服务品质。     

宝庆尚品“牵手”孟非工艺和品质全面升级

江苏知名珠宝品牌“宝庆尚品”于13日在南京召开新闻发布会,宣布“牵手”孟非,正式迈出了第二次品牌全面升级的步伐。“宝庆尚品”将启动品牌全国加盟计划,未来三年,计划实现200家门店的全国覆盖,将“宝庆尚品”打造成为全国性大众时尚黄金珠宝品牌。发布会现场,来自全国各地的50家品牌加盟商与宝庆尚品公司正式签约。据悉,9月份宝庆尚品还将在深圳珠宝展上闪亮登场。     

宿州分行“京沪高铁项目”金融服务全面启动

2007年12月12五日,宿州分行在墉桥支行召开京沪高铁项目业务培训工作会议,正式启动京沪高铁项目金融服务工作。宿州分行分管行长及公司业务部、个人业务部、计财部、信用卡部有关人员,墉桥支行分管领导及相关部室负责人,京沪高铁项目沿途涉及栏杆、永安、大店分理处主任、坐班主任参加了会议。市分行相关职能部门分别对项目施工单位开户、资金结算服务以及网上银行、银行卡等业务品种、服务切入点进行了详细的讲解和培训。     

纳税服务：优化征纳 促进和谐——回顾“十一五”纳税服务工作 勾勒“十二五”纳税服务蓝图

在即将过去的“十一五”期间,我国的纳税服务工作实现了快速发展。各级税务机关和广大税务干部的纳税服务意识日益增强,征纳双方法律地位平等的理念逐步树立;为纳税人服务的专门机构在全国范围内广泛建立,纳税服务职能作用得到有效发挥;解读性税法宣传不断细化,规范化纳税咨询日益加强,多元化办悦服务日趋完善,专业化权益保护更加切实,信息化纳税服务平台稳步推进,纳税服务水平得到了显著提升。     

山东招远:启动“校车服务试点工程”

为方便农村中小学生上下学出行,山东省招远市财政部门近日投入资金860万元,采购校车33辆,在张星镇和齐山镇开展校车服务试点工程,得到了群众好评。该项服务工程将惠及3673名农村中小学生,并将于2012年年底覆盖至全市所有农村中小学。     

完善信贷服务职能 全面支持“三农”发展

农业、农村经济的发展直接影响着国民经济的发展。如何处理和解决好“三农”的协调发展，对国民经济保持持续、稳定、健康的发展势头具有特别重要的意义。农业发展银行作为我国唯一的一家农业政策性金融机构，在做好粮棉油购销储资金供应与管理工作的情况下，如何通过完善信贷服务职能，全面支持“三农”的协调发展是农业政策性银行义不容辞的职责。带着这个问题，我们以大方县为例，就农业发展银行如何通过完善信贷职能来支持地方经济的发展进行了调查，对存在的问题进行了分析，提出了对策措施。     

华夏“活期通”收益超4％ 全面升级×24服务

据悉,华夏基金旗下“活期通”业务现已升级,全面支持7×24小时、单日累10万元以下快速取现,资金可瞬间到账,节假日亦同。据了解,“活期通”是—个收益远超活期存款的现金理财账户,存入“活期通”,就是购买华夏现金增利货币基金,资金取用快速灵活。值得一提的是,临近一季度末,货币基金收益集体走高正是投资人布局良机。银河证券基金研究中心数据显示,截至3月22日,119只货币基金7日年化收益率均值3.537%,其中华夏现金增利达4.027%。     

工行唱响和谐歌——工行武威分行开展“服务品质提升年”活动二三事

去年以来,工行甘肃省武威分行认真落实总省行“服务品质提升年”的工作要求,积极组织开展“为工行添彩,为国庆献礼”服务大提升活动,充分利用股改上市后的服务资源优势,大力开展优质文明服务,着力培植企业文化,谱写了一曲曲服务广大客户的和谐之歌。     

8n彰显卓越服务品质——中国工商银行北京分行“8n财富管理中心”创品牌形象

中国工商银行北京分行为满足市场需求,陆续推出了东、南、西、北部4家8n财富管理中心。财富管理中心以科学发展观为指导,凭借自身优秀的客户经理队伍和过硬的软硬件优势,以高品质的服务为满足北京地区客户高层次、多样化的金融需求作出了重要贡献,也有力地提升了北京地区工商银行的市场美誉度和品牌形象。     

提升农行县支行发展品质大有作为——农行谷城县支行服务“三农”的实践与启示

县域支行是服务＂三农＂的重要载体和平台。新形势下,农行县域支行如何坚持面向＂三农＂的发展定位,全面增强县域支行发展能力,有效提升发展品质,成为当前的重要课题。本文结合农行谷城支行近年来服务＂三农＂的实践与探索,认为县域支行机遇大于挑战,面向＂三农＂、服务县域、提升发展品质大有作为。     

梁平农行服务理念创新：“客户是我们的衣食父母”

树立“客户是衣食父母”新理念就必须坚持为客户提供优质的服务。该行要求员工更新观点、转变作风，在业务经营中始终坚持以客户为中心，坚持以客户需要为根本需要，从为客户被动服务到主动服务、从消极服务到积极服务、从格式化、模式化的僵化服务到人性化、个性化的亲情服务，并把不断创新服务始终贯穿于一切金融服务中，使服务工作在高层次、高品位、高质量中提升到一个高水平，让客户从我们的服务中建立信任和依赖，进而成为我们的忠诚客户。     

坚持改革创新 提升服务品质——写在北京农村商业银行正式更名为“北京农商银行”之际

近日,北京农村商业银行获得北京银监局批复,正式更名为“北京农商银行”。这是该行适应首都城乡一体化发展的需要,是进一步明确市场定位,加大“三农”支持力度,改善金融服务,加强品牌建设,增强市场能力和盈利能力的重要举措。现在,这只腾飞的凤凰,正焕发勃勃生机,沿着既定的市场定位和发展目标展翅腾飞! 改革“三部曲” 北京农商银行的前身是拥有54年发展历史的北京市农村信用社,2005年改制成立北京农村商业银行。