深度发掘中国市场才是企业未来成长的机会

对我来讲，每个企业的生生死死都不重要，重要的是整个人类的进步。因为不断有企业生生死死，所以才带来人类的进步。一代代新企业打败原来的老企业，这是现代社会最重要的标志。也可以从这个角度来看一个国家的发展速度，也就是说，如果一个国家最好的企业在几十年、几百年之后还是最好的企业，那就说明这个国家没有发展。这也意味着年轻一代拥有更多的创业机会。     

呼叫中心在高速公路客户服务领域的应用

呼叫中心技术的发展历程在日益激烈的市场竞争中,除了传统的竞争特点外,如技术的先进性、产品的质量等,目前的市场竞争表现更多地集中在争取和服务客户或客户群上,更多的客户意味着更多的机会,更多的市场份额,这也同时意味着企业必须提供更丰富的服务手段,以满足客户随时随地请求服务的需要,同时也允许客户按照自己的方式来享受服务。正是在这种背景下,呼叫中心已经成为现代商战中得以生存的关键因素。在今天,如果没有呼叫中心,任何商业服务机构不可能有竞争力——尤其是在客户服务方面。各种大小公司正意识到投资高级的呼叫中心可能是他们惟一可在竞争中取胜的利器。一个设计好的呼叫中心,使     

中国的机会

全球化、循环经济、节约型社会、创新型国家、创意产业、新新中国……一连串崭新的名词和概念令人目不暇接。这是一个日新月异的世界,这是一个飞速发展的时代。战争、瘟疫、灾荒,虽然仍未在这颗星球上杜绝,但是和平与发展毕竟已经成为近几十年全世界的主旋律。想一想,那场席卷亚非欧美的世界大战,已经是60年前的事情了。而中国告别那场动乱幡然而起,也已经30年了。世界给了中国一个机会,没有了大的战争波及;历史给了中国一个机会,经过100多年的兵荒马乱和十年浩劫,中国人痛定思痛,人心思进,正在从几千年的封建樊篱中走出,向真正的民主和幸福…     

追求公平的长期繁荣

2006年世行报告的主题为“公平与发展”。本文着重分析了中国的多维不平等的状况,包括收入、教育、医疗卫生以及社会保障领域的不平等。指出经济和政治不平等,主要来源于机会的不平等;国家内部和国家间长期存在不平等之所以对发展产生重要影响,是因为这些不平等相互交叉,互相影响,这就意味着一些群体在经济、社会和政治方面一直处于机会方面的弱势地位。社会的一切公平,最终还是要归结为公平的市场,并且在全球领域内的劳动力、货物、创意和资本的全球市场运行中也存在许多不公平,因此文中再次呼吁建立公平的发展观。针对中国的多维不平等,作者最后提出了促进中国公平发展的多种思路,强化政府的公共行动,为中国的长远发展打造出一个公平的环境。     

“风险投资”学费不该交第二次

金融产业就像一棵树苗,不管它多努力,假如它长在盆景里面,顶多是一个漂亮的盆栽,但是它在山上,它有机会变成一个树林。金融发展是盆景还是土地,位置选择错误,就完全没有机会变成一片树林。     

收费网络音乐市场硝烟四起

天下没有白吃的午餐,即使有也不会长久,这在高举“免费”大旗的互联网时代也不例外。喜欢从网上下载音乐的网民越来越郁闷,因为能够免费下载MP3音乐的网站越来越少;而很多厂商却越来越兴奋,因为这意味着收费音乐这个新兴的市场正在崛起。无论是国外的苹果、雅虎等业界巨头,还是国内的华旗、中国移动等著名厂商,都在摩拳擦掌,一欲试水比高低。特别是近两年,许多国内网站蠢蠢欲动,都想抢先盘踞收费音乐市场,华旗、A8、百度、新浪……收费音乐时代是否已经到来?争当中国的iTunes自从2003年苹果的iTunes音乐商店用每首歌99美分的价格一脚踢开…     

李宪章：来自心灵的艺术

这是一次无声的访谈。2004年，李宪章先生因喉癌手术而失声，深受疾病之苦后．他又面临着没有语言的世界。但他没有放弃生活，更没有放弃梦想，而是用坚强的毅力、饱满的热情坚持不懈地潜心创作。这也是一次最漫长的访谈。记者的所有提问，李宪章先生都是用手一字一句写出来的。他没有任何悲观的心态．反而笑对一切。     

天使的翅膀——首届“三三会”中关村国际孵化园掠影

天使是没有性别的,所以她(他)对任何人都一视同仁,这至少说明她(他) 没有性别的歧视。这也就要求天使的客观性,只有这样才能保证天使的公正与善良。尽管天使没有性别,但却有正义, 有人情味。而且,我们要记住,天使是有翅膀的。当个体或群体走在人生与历史的路上时;当这些人执着地追求宿命中的“伊甸园”时;当他们用热情与理想烘干泪水与汗水时;甚至,当他们绝望时, 天使会扇动翅膀不期而至,给人们带来福音与未来。也许,人们并不相信天使,不过《圣经》里郑重其事地申说过;也许人们也不相信《圣经》,但天使一样的行为总时不时地现身人间。     

亦庄亦谐说“四”“八”

甲:我发现很多人对数字怀有奇怪的心理倾向,或爱或憎,或趋或避。数字招谁惹谁了?为什么会有这种心理倾向呢?乙:数字并没有招谁惹谁。因此,你说的现象只能从各人的主体方面寻找原因。例如某个数字曾和某人的祸福遭际发生联系,于是他就对这个数字有了爱憎倾向。甲:如果是这样,倒也罢了。但现在有不少人避“四”趋“八”,仅仅因为“四”与“死”音近,“八”与“发”音近。这即使作为迷信来看,也未免太浅薄可笑了。乙:避“四”趋“八”的确在社会上相当流行,但也有例外。友人某君就曾说,“四”是最好的数字,有“四”就意味着安稳牢靠。例如桌子、椅子,只有四条腿的最适宜,既便于使用又最为稳     

首次创业者遇到的七大困难

不管在哪个行业，如果你是一位首次创业者，总会有～些棘手的事情摆在你面前。当然你肯定需要义无反顾的朝前走下去。在这里，笔者首先要向这些创业者的勇气致敬。但这并不意味着他们就能克服种种困难。     

让品质说话——总部文化

曾经听说有一位中国富豪买了一架甚为昂贵的三角钢琴放在客厅里,并要请世界级的钢琴大师教他弹琴,说他愿意出1000美元/小时的授课费。这种态度,只能说明这是个有钱人而已。中国的有钱人与资本雄厚的企业逐渐多了起来,但真正的名门贵族依然廖若晨星。贵族,是懂得什么叫做恰如其分的,追求品质不意味着对质朴的蔑视,相反,品质是宁可理智性的收敛,也不冲动的炫耀。追求品质,不靠价格说话,也是总部基地所追求的文化理念。品质制胜当中国以两位数的GDP增长率持续发展了20年后,中国的现代化都市进程使CBD出现了。在纽约,曼哈顿是CBD,在巴黎,拉…     

资本阴云笼罩紫光

中报出台了,股民们却难以接受,清华紫光股价一路下滑。中报透露的真连一点利好消息也没有吗?或许这只是紫光寻找新的市场机会的必然结果?“紫光的高峰期应在未来的三至五年”,被阴云笼罩的清华紫光总裁张本正依然信心十足。     

魏雪：先有成功后有李东生

普乐普如今在中国公关业的地位,是对魏雪成功的最好证明,但并不是全部做家电的,没人不知道 TCL；做公关的,也没有不知道魏雪的。外界形容她：“传统、智慧、漂亮”集一身。但,如今,一身暗绿色的旗袍,一头齐耳的短发,这位女士就这     

把网络游戏的客户服务当成第二次营销

在现今的网络游戏界,客户服务无疑是个非常热门的词汇。通过各种媒体的报道,我们可以看到,很多运营公司都不同程度的将客户服务意识导入到游戏运营中,强调服务概念。这是一种观念上的转变,这也意味着很多运营商已经意识到了客户服务在网络游戏运营中的位置及重要性,并付诸行动改变市场竞争策略。     

浅谈网络营销资源挖掘

开展营销活动需要一定的资源投入, 没有任何资源也就谈不上营销了,常听人说市场部就是花钱的部门,这活虽然有点片面,但也有一定道理,因为资金是最重要、最活跃的一种营销资源,足够的资金可以换来所需要的各种营销资源, 比如电视广告、公关文章、新闻发布会、或者请漂亮的明星作产品形象代言人等等。从某种意义上说,如果营销预算没有限制,也无需挖空心思去考虑什么营销方案了,但现实中更多的情况是营销预算非常有限,这时候就需要充分挖掘现有资源。相对于传统营销手段来说,网络营销的优势也在于可以在同样资金投入的情况下挖掘出更多的营销资源。     

余中:打造移动互联网时代医疗健康业的中国模式

余中希望经纶世纪能够帮助中国在智慧医疗、智慧健康方面建立起中国模式,不仅服务中国,也同样能很好地服务其他发达国家以及发展中国家。"互联网以雷霆万钧之势颠覆了几乎所有的传统行业,但医疗健康行业是最后一个堡垒,目前还没有真正经过互联网的洗礼。"儒雅的余中博士谈及医疗健康滔滔不绝,"但是现在,互联网、物联网改造医疗健康行业的机会来了。"余中的判断依据有三:首先,以云     

联想：“蛇吞象”好戏在后头

申猴岁尾最震撼人心的经济新闻是什么?毫无疑问,众口一词:“蛇吞象”——联想并购IBM全球PC业务,从此进入世界500强。“雄鸡”提前“报晓”,国人为之兴奋,闻鸡起舞,迎来新岁“2005”。这是笃志夺取2008北京奥运经济奖牌的好兆头。一位IT业界资深人士说:这是迄今为止中国企业实现“国际化”梦想的最重要举措。蓝色的梦开始在神州大地升腾。这让人想起那句名言,“人类如果没有联想将意味着什么?”《中关村》人与“联想”的发展有着难以割舍的情感联系。无须讳言,我们是“联想迷”,是柳传志的“追星族”。因之,“联想”的每一招儿重大举措,…     

呼唤高品位的批评

社会的每一种巨变和进步,虽然歌颂和批评都是一种正能量,但批评是主要的正能量。从某种意义上说,人类文明史的一切进步,都是在批评中实现的。没有批评或批评的质量下滑、品位低下,只能意味着社会的停滞或倒退。在提到批评的品位高低时,首先要关注批评的有无。一个社会只要有批评的存在,就说明这个社会有生机,有希望,有前途。而批评一经走向缺席,成为空白,致使人人闭口,或虚假的颂歌过剩,都是社会的病态标志。     

从“穷人银行”报道想到“兼听”

中国古语有云:“兼听则明”。这句话对于今天来说也并不过时。“兼听”正是面对纷纭复杂的世界必要的选择。没有“兼听”的明智,我们就会盲信和武断,也有可能窄化我们自己的视野。今天的媒体社会,看起来舆论已经非常多样化,各种意见都有机会被大     

ITS,一场持久战——写在第十八届智能交通世界大会召开之际

大会围绕通过高科技交通解决方案推动经济的增长这一主题,深入探讨了政策如何推动智能交通技术的应用。2011年10月31日,是全世界应该记住的一个日子。这一天,世界人口达到70亿!这不仅意味着粮食、能源等供给将面临更大的挑战,也使得交通运输、出行等问题更加突出,因为各种资源的储备和再生,远远赶不上人口膨胀的速度。