名牌就是最好的服务

在最近的世界富人排名表上,美国超级市场连锁店沃尔玛总裁沃尔顿取代了比尔·盖茨列第一位。这一切,都离不开沃尔顿的“满意服务”策略。在沃尔玛,顾客是绝对的“上帝”,“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,沃尔玛都无条件受理退款。沃尔     

直面罗伯森·沃尔顿

最新全球富豪排行榜上,长期占据世界首富位置的美国微软公司董事长比尔·盖茨威风不再,被美国百货连锁店“沃尔玛(Wal-Mart)”总裁罗伯森·沃尔顿一举超过。目前沃尔顿的财富高达453亿英镑,比盖茨足足多出80多亿英镑。那么这位人们不太熟悉的世界新首富是一个怎样的人呢?     

CIO的角色与定位——IT服务外包探讨(4)

《财富》杂志公布的2007年美国500强企业名单中，沃尔玛再次荣登榜首。萨姆·沃尔顿曾总结自己的成功经营十大规则，其中有一条是：比对手更好地控制费用。为实现这个目标，自1970年代起，沃尔玛即开始使用信息技术来管理各连锁商店，沃尔玛投入数亿美元建立起来的卫星信息系统是全球投资仅次于美国中央情报局的信息系统。     

人力资源管理的三维空间

在过去的20世纪里,所有的经营者们其实是经历了下面三个流程:生产导向→市场导向→人力资源导向。 福特公司的创始人亨利·福特在20世纪前半叶大嚷:“生产的越多越好”。——这是典型的生产导向时代,以生产为导向建设社会主义和资本主义的劳动竞赛愈演愈烈…… 莎姆·沃尔顿高呼:“你怎样卖得更多?”——他的沃尔玛便将20世纪后期的零售业带入了以市场为导向的巅峰,“市场”几平成为所有经营者的“图腾”……     

沃尔玛成功探秘

目前,美国《财富》杂志公布了2001年美国500家最大公司排名,位居第三和第四的是美国最大的两家汽车公司通用和福特,位居第二的是2000年排名第一的石油巨头埃克森-美孚公司,零售业巨子沃尔玛以2189.12亿美元的销售收入名列榜首,同时也意味着登上了全世界企业的第一把交椅。 1962年7月,美国西北部阿肯色州一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃尔玛的折扣百货店开业,店主是44岁的退伍军人山姆·沃尔顿。经过40年的苦心经营,沃尔玛由乡村走向城市,从北美走向全球。今天,世界各地在沃尔玛旗下的购物广场和会员店已达4600多家。沃尔玛从1996年进     

沃尔玛：叱咤风云的“零售帝国”

1945年8月,二战结束,美国军人山姆·沃尔顿回到家乡新港小镇,从岳父手中借款2万美元,买下了一个小零售店.在这个不满7000人的偏远小镇,沃尔顿的小店显得是那样弱小和孤独.     

看看人家 想想自己

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿,1962年在本顿维尔小镇开了一家连锁性质的零售店,取名沃尔玛,凭着薄利多销的原则,滚雪球似地越滚越大。山姆一生节俭,成了亿万富翁后也依然如此:他一生没有购置过豪宅,一直住在本顿维尔小镇;也没有购置过豪华轿车,经常开着自己的旧货车进出小镇;他的早餐总是和手下的卡车司机们一边嚼着汉堡包,一边山南海北地闲扯;他每次理发都只花5美元,是全镇理发的最低价;若是外出办事,他从来不住星级宾馆,只选普通旅舍,而且不住单间,经常是和别人同住一个房间……就是这样一位在当地出了名的“抠门儿”、“小气鬼”,却向美国…     

创富奇才沃尔顿的经营高招

从5000美元起家到成为世界老大，沃尔玛只用了55年的时间，这难道只是一个商业神话?让我们揭开其神秘的面纱，发现这主要缘于创富奇才沃尔顿的经营高招。     

百年盛衰事，“瑞蚨”待重生

提起瑞蚨祥,很多年轻人也许不知道,但提起沃尔玛,大概都知道吧.沃尔玛公司创始人山姆·沃尔顿生前曾说:"我创立沃尔玛的最初灵感,来自中国的一家古老的商号,它的名字来源于传说中的一种可以带来金钱的昆虫."这个古老的商号,就是瑞蚨祥.     

灾难让保险无处藏身

“４·１５”空难、“５·７”空难使人们在为罹难者伤感的同时不得不面对这样一个事实：中国人的保险意识令人堪忧。据调查，“４·１５”空难，机上１１名中国乘客无一人购买航空意外伤害保险。“５·７”空难，机上１０３名乘客，只有４４人购买了航空意外伤害保险。他们是否是家庭的支柱人物？他们家人的未来生活将是怎样的？中国人保险意识的淡薄反映出中国保险业的孱弱。两次空难在保险方面使人们联想到去年美国的“９·１１”事件，据有关方面的预测，这次巨灾的保险赔付金额会在２５０亿美元以上，整个理赔过程可能要花上几年时间。…     

“麦当劳”王国缔造者的传奇人生

提起麦当劳,可谓是家喻户晓,那个大大的、醒目的金黄色标志“M”,几乎遍布了全球每一个城市。从20世纪50年代开始,这家以经营汉堡包为主的美国快餐厅就已经成了名副其实的“世界厨房”。在这个传奇的背后,有一个人我们可能知道的不多,他就是雷蒙德·克罗克。不甘心庸庸碌碌的精明人1902年10月,雷蒙德·克罗克出生在美国芝加哥一个普通家庭。少年时的克罗克是个很平常的少年,但他总会冷不丁地冒出几个能赚钱的小点子。从1929年起,在随后的15年中,克罗克一直从事推销工作。期间,他几经周折,屡尝失败的滋味。克罗克后来回忆道:“在佛罗里达推…     

“零售王国”沃尔玛

在最新一期的《财富》杂志全球500强排行榜上,沃尔玛公司以1392亿美元的年销售额雄居第四,这已是沃尔玛连续第六年名列全球零售企业榜首。 1992年3月17日,美国总统布什亲自将“总统自由奖”颁给沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿,这是美国国民的最高荣誉。次年,沃尔顿家族的财产达到了230亿美元。     

亿万富翁的思维与艰辛──泰森鸡王帝国

被称作“鸡王”的美国企业家唐·泰森革新了美国养鸡业务，而今他正培育出一个称雄世界的食品帝国。他的公司1993年的销售总额达47亿美元，纯收入为1．8亿美元，每周杀鸡三千万只。目前他的公司生产约600O种食品，向世界最大的餐业连锁店（加麦当劳与肯德基）提供它们所需食品的大部分。从阿肯色州起家的泰森公司是唐·泰森的父亲约翰·泰森于用年代开始经营而逐步发展起来的，迄今走过一条漫长的道路。开始时，这一行业极为分散，没有冷冻设备，道路又极为恶劣，因而不能运往远处销售。1936年，老泰森在报纸上看到这样的报道：阿肯色州的…     

信息不对称与信用制度研究

信息经济学是20世纪50年代发展起来的一门新的学科,信息经济学的不对称信息理论是英国剑桥大学教授詹姆斯·莫里斯(James Mirrlees)和美国哥伦比亚大学教授威廉·维克瑞(William Vickery)提出的重要理论。他们分别在20世纪60～70年代揭示了不对称信息对交易所带来的影响,提出相应的对策,并于1996年获得了诺贝尔经济学奖。在2001年又有3位美国经济学家乔治·阿克尔洛夫(GeorgeAkerlof)、迈克尔·斯彭斯(Michael Spence)和约瑟夫·斯蒂格利茨(Joseph Stiglitz)由于在“对充满不对称信息市场进行分析”领域所做出的重要贡献,获得2001年诺贝尔经济学奖。目前,信息不对称理论的发展正方兴未艾,处于经济学的前沿地位。     

克林顿时期"政策遗产"评估的大展示--评《美国90年代的经济政策》宏观经济与贸易政策

1994年,由美国著名经济学家马丁·费尔德斯坦(MartinFeldstein)编辑的《20世纪80年代美国经济政策》一书出版后在美国引起了热烈的反响。美国许多专家学者对其内容的全面性、分析的权威性和编辑的独特性大加赞赏,该书似乎成了研究和了解那个时代美国经济政策的必读书和宝典。2002年,哈佛大学经济学教授杰弗里·法兰克尔(JeffreyA.Frankel)和布鲁金斯研究所研究员彼得·奥萨格(PeterR.Orszag)在一次大型的“智者型”研究会议之后编辑出版了《美国90年代的经济政策》一书。该书出版后,更是好评如云,倍受推崇,大有成为了解和研究90年代美国…     

日本式经营的本质特征

日本式经营的本质特征北京日本学研究中心徐向东日本式经营一词，是战后日本的企业界和学术界人士赴美视察美国企业经营管理后最早提出的。６０年代至７０年代初期日本大型制造业企业取得的成功引起许多人分析研究日本式经营。１９７３年前后由欧美学者阿贝格伦（Ｊ·Ｃ·...     

“麦当劳”走遍世界的经营绝招

美国人雷·克罗克经营麦克唐纳快餐店卖汉堡包30年,个人竟然积累了3.2亿美元的资产,如今,克罗克的“麦当劳”汉堡包,畅销在美国50个州和世界33个国家、地区,1983年营业额突破了80亿美元。15美分的小小商品,竟能创造出如此巨大的经济效益,靠的是克罗克根据消费者的心理,总结出一套快餐经营绝招:“品质上乘,服务周到,地方清洁”。 快餐业大显身手 1954年,雷·克罗克在加里福尼亚州     

青年理想变迁图谱

市场化的改革取向,使得追求个人成功成为青年人的人生理想。他们心中的英雄是比尔·盖茨:但是,如果依此就武断地认定这代年轻人只是一群经济动物,那就完全错了。因为曾鼓舞和激励他们父辈成长的榜样保尔·柯察金,在他们心中是与比尔·盖茨并肩而立的——如果将30岁到18岁的人视作青年的话,现在这批年轻人恰好是出生于中国改革开放以后的一个群体。从“80年代新一辈”到第五代的“新新人类”,虽然只有不到30年的时间,但不同时期的青年理想之间却有着相当大的差异。显然,这种差异与中国经济飞速发展的大背景是相吻合的。     

世界“新首富”透露沃尔玛成功秘诀

要说沃尔顿，就不能不提他的父亲萨姆，因为作为2001年世界新首富的沃尔顿，自父亲那里承袭了两样东西：数以百亿美元计的财富和低调的作风。沃尔顿是全球最大零售商“沃尔一马特”的老板，曾经慷慨捐出数亿美元给美国5所大学。不过，人们在沃尔一马特的网页上根本找不到沃尔顿的“玉照”，外界只知道他现居于阿肯色州故居附近，过着有节制而绝非穷奢极侈的生活，     

试论“金融爱滋病”及其形成机理

试论“金融爱滋病”及其形成机理中国工商银行阜宁支行于娅琳“金融爱滋病”是对世界金融与经济秩序面临全面大危机的一种形象比喻。持其观点的主要代表人物有：美国著名经济学家、《ＥＩＲ》杂志的创始人林顿·拉鲁逊，法国的诺贝尔经济学奖获得者莫里斯·阿莱斯。而“金...