注册物业管理师是鸡肋还是推进器?——物业管理行业"人才困境"和"用工荒"的博弈

目前物业管理行业面临不少困境,而物业管理的产业化升级却是迫在眉睫,物业管理的项目不断延伸,经营模式不断创新,这些都需要有更多的高端人才加盟这个行业,为之发挥聪明才智.一方面是行业升级但缺乏高素质从业人员的人才困境,一方面却是所有劳动密集型行业面临的共同困境-用工荒本文通过注册物业管理师重新开考的形势分析,围绕物业管理行业"人才困境"和"用工荒"的博弈,探讨了注册物业管理师的推行对行业的作用和意义.     

"十法"化解收费难

"收费难"是目前困扰物业管理健康发展的瓶颈,因此,化解物业管理服务"收费难"也成为物业管理行业最关心的问题.河南安能物业管理服务公司通过十项办法有效解决了这一难题,可供同行借鉴.     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

也谈物业管理与"规模经济"--读《物业管理"规模不经济"解读》一文有感

<中国房地产报>2004年2月9日第1032期发表了<物业管理"规模不经济"解读>(以下简称<解读>)的文章,该文作者认为,企业规模越大必然产生越丰厚的经济效益,这是一个普遍的经济规律,但物业管理行业就非常特殊,规模经济规律并不适用."规模经济"是新古典经济学的概念,其含义是指当一个生产组织的规模扩大时,其长期平均成本下降,从而导致成本节约而产生的效益.<解读>一文正是以新古典经济学的规模经济理论贯穿全文,但同时又认为物业管理行业是一个特例,该行业并不遵循此规律,并引发作者用了整个篇幅来求证.     

物管企业抵御风险"回步曲"

就目前物业管理市场形势而言,物业管理行业还不像一些媒体所说的那样冠冕堂皇--"朝阳产业".尽管《物业管理条例》已出台,但法律环境还是不够明朗;尽管物业企业管理物业数量、面积、市场份额都很大,但普遍处于一种有"量"无"质"状态;尽管很多物业公司已进入市场,但作为市场竞争主体的企业竞争能力还不够强;尽管关联产业正在与物业管理行业协调发展,但这些行业的服务配套能力还很脆弱;尽管全国有20000多家物业公司,但仅有不到20%的企业盈利或微利……这一切都说明,我国的物业管理企业抵御风险的能力还很弱,直接导致竞争力低下,企业欲寻求发展还必须强化抵御风险的能力.     

坚持"以人为本"现代物业管理的理念创新

作为朝阳产业,自1981年第一家物业管理公司在深圳诞生之日起,我国物业管理行业发展迅速,居民居住环境有了明显改善,物业管理观念也逐渐深入人心.但在物业管理市场繁荣的背后还存在诸多问题,如服务质量较差,服务内容单一,随意增设收费项目,任意改变公共设施用途等等,使广大消费者对物业管理公司意见很大,物业管理公司被炒的报道也屡见报端.作为一项综合性很强的工作,物业管理工作中产生这些问题有许多原因,但笔者以为,最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立"以人为本"的观念,没有认真落实"以人为本"的宗旨.在物业管理市场日趋成熟的今天,物业管理公司只有牢牢把握"以人为本"的宗旨,才能在竞争中不断增强实力,发展壮大,实现可持续发展.     

2006:郑州物业行业"罢收维权"在继续

目前郑州物业管理企业已达600余家,与此同时,各个企业单兵作战的劣势已初步显现.在此情况下,郑州市物业协会、河南省物业商会等地方行业组织已成为物业管理行业发展的加速器,其中,2004年11月开始的"罢收维权"行动及物业行业相关活动有力地促进了行业的发展,为郑州物业管理行业发展写下了浓墨重彩的一笔.     

"物管是暴利"的曲解

在众人眼里,至少在相当一部分人眼里,物业管理是个暴利行业.笔者认为,这完全是一种曲解.尽管从某些企业来看,确实是赚了不少钱,但是,就行业整体来看,笔者认为,夸大物业管理公司的利润,将其称之为"暴利",进而引发对物管公司的强烈反感和不满,再进而造成抵触情绪,这是不合适的.     

"占有",还是"生存"?

物业管理的困境 近年以来,物业管理的困境来自于某种幻梦的破灭:就像马歇尔"失去中国"一样,物业管理者已经"失去了社区".曾几何时,中国物业管理行业20年所走过的每个步伐,我们都试图去找寻"历史功绩",归纳出所谓的"先进模式",但是颠覆性的后果,却是当今物业管理过程中业主"主权不容谈判"的冷冰冰的现实!这使一切以"管理者"自居和以"服务者"求存的物业管理企业都曾有那么点手足无措.     

物业管理中的"野蛮部族"

到2005年8月,物业管理的跨越式发展终于有了一个阶段性的结局,笔者的初步结论:目前是复辟势力取得了彻头彻尾的胜利,物业管理行业士气萎靡不振,从一个个业主论坛中看到的<深圳物业管理黑幕调查>转帖文章,业主们对物业管理的鄙夷之情溢于文表:"连深圳都这样,物业管理没治了!"     

吉林:保证金妥善使用挽救"弃管"物业费恶意拖欠尚须制裁

2009年1月1日起施行的<吉林市物业管理条例>(以下简称<条例>),将"物业服务保证金"纳入了物业管理地方性法规中,这是地方条例中的一大突破,一个大胆的尝试,它将有效促进物业服务企业不断提升物业服务水平,能有效地促进行业发展,捋顺行业市场,<条例>中纳入"物业服务保证金"政策是非常有必要的.     

从"规模不经济"想到的……

持物业管理"规模不经济"之说的业界同仁认为:由于中国房地产开发受土地供应非市场化和资金来源单一的限制,房地产市场小楼盘居多,因而造成了"规模不经济",楼盘管得越多亏损越严重.实施区域化物业管理服务,是侵害私有财产人的权益等,笔者认为:这种脱离实际,片面主观,悲观失望的思想是不可取的.     

现行"医院后勤社会化"发展存在的问题

从医疗行业和物业管理行业不同角度来看,对医院后勤社会化的认识存在差异是正常的.作为物业管理企业,要多关注医院后勤改革发展存在的问题,这对如何做好医院后勤管理有极大的帮助,同时也是提高物业管理企业市场竞争能力的有效途径.     

树立物业管理行业的公信力

近些年来,见诸报端的物业管理纠纷案件日渐增多.在媒体聚焦的放大效应下,物业管理行业承担着巨大的压力,同时也面临着严峻的考验.不夸张地说,诸多纠纷案件的报道正在使物业管理行业面临社会公信力下降的危机.物业管理行业的社会公信力是指社会大众对物业管理行业的信心和信任程度.它是这一行业在长期发展过程中所形成的信誉、权威和影响力.常言道:"人无信不立,业无信不兴".以长远的眼光看,公信力是行业发展的动力源泉.若一个行业失去社会公信力,也就失去了发展之根本.从这一考虑出发,本文欲对如何树立物管行业的社会公信力浅淡几点看法.     

一枝独秀?龟兔赛跑?三足鼎立?--"深圳还在不在领跑?"探究

一枝独秀不是春,百花齐放春满园.如果永远是深圳领跑,这对全国物业管理行业来讲只是一种悲哀. 从前,有一只乌龟和一只兔子比赛谁跑得快,结果兔子见自己遥遥领先,就在树下睡了一觉,而一路上笨手笨脚走来的乌龟则趁机超越了兔子,成为冠军.这个故事给我们的启示是:缓慢且持续的人会赢得比赛.这是从小伴随我们长大的龟免赛跑故事的版本.当然,"龟兔赛跑"的故事,老得连幼儿园阿姨都不好意思再讲,但遗憾的是现代版的"龟兔赛跑"故事正在中国物业管理行业及深圳物业管理行业里上演……     

泉州市小区自来水供水终端改造的难点

"一表一户"是必然趋势 泉州市物业管理协会2009年工作将重点解决泉州市物业管理小区自来水供水"一户一表"改造问题.这无疑是泉州物业管理行业的一大利好消息.落实自来水供水"一户一表"改造,对于减轻物业管理企业负担,减少和避免物业管理单位与小区业主的矛盾冲突将起到一定的作用,对于提高物业管理单位的服务质量、增加物业管理企业的收益,促进物业管理行业的健康发展,也将带来积极的影响.     

物业管理"补血"何时休

近年来,随着我国物业管理业不断向社会化、专业化、企业化和经营型推进,物业管理服务费不足的问题也越来越凸现出来。据深圳市住宅局1995年对鹿丹村、莲花北村、福华村等16个住宅小区调查结果表明,16个小区物业管理服务费全部入不敷出,相应的物业管理公司也都亏损,亏损面达100％;另据2001年全国物业管理行业统计调查表明,全国85％以上的物业管理公司物业管理服务费亏损;本市(遵义)统计结果表明100％的物业管理公司物业管理服务费入不敷出。众所周知,物业管理经费是物业管理行业运行的经济生命线,是物业管理的物质基础。而物业管理服务费是物来管理经费来源的主要渠道,也是物业管理公司经营收入的主要来源,其不足将直接影响到物业管理公司日常工作开展和经济效益及物业管理行业的运行。     

物业管理是"香饽饽"

最近社会上许多物业管理公司遭到业主与媒体的曝光与批评,一些物业管理公司自身感到底气不足,存在埋怨甚至自己也认为是"垃圾股"的消极情绪. 应该看到有一些物业管理公司的确存在以下一些问题,所以引起许多业主不满,并把一些物业管理公司当作"垃圾股",这也许不无道理.     

业界看待"证出多门"

<现代物业·新业主>:您对广州的"11·16"事件有何感想? 罗小刚:当见到媒体关于这件事的报道时,我有两点感想:第一,很震惊也很突然.应该说这是劳动部门首次对物业管理企业进行持证检查,这也是大家都未能预想到的事情.我想,这件事情的曝光对行业产生了一定的影响,当然也有负面的影响;另一点就是深感物业管理企业的无辜.劳动部门的"突然袭击",让物业企业措手不及,因为劳动部门关于要求物业企业从业人员持有劳动部门颁发的证书的文件从没有传达到企业中来.目前,大部分物业企业从业人员均只持有建设部门的岗位证书,因此,我个人认为,物业管理企业是无辜的.     

"居委业主物管"联合管理新模式探讨

近年消费者对物业管理的投诉很多,仅广州每年就有500多例.业界人士都在探讨物业管理的出路究竟在哪里?有没有新管理模式可以减少纠纷,促进行业的健康发展.出现在太阳广场的一种由"街道居委会、业主委员会和物业管公司联合管理"的新模式,给了我们些许启示.